误区一：试图将问题简单化

如果双方讨论的主题很明确，争论的可能性就不大。由于同时解决所有问题的挑战性比较大，所以可能会把这些问题变成一个相对简单的大问题。但是，这样一个庞然大物的出现通常是一种错觉。如果问题本身不太复杂，为了避免将问题过于简单化，请提醒自己或许这个问题谈论起来并不会很困难。

误区二：陷入作战状态。

在双方沟通火药味十足而无法再继续的情况下，通常是因为犯了一个很重要的错误：双方已经陷入了一种作战状态。此时的沟通变成了一场零和游戏，只有胜者和败者之分。但实际上，如果双方都提高说话的声调，特别是在办公室里，那么彼此都会很尴尬，双方皆输，没有赢者。真正的敌人不是与沟通的对象，是作战状态本身。可以学习一些战略和沟通技能来克服它。

误区三：猛烈抨击对方或者结束沟通

在沟通过程中，都不想表现出不悦，恐惧、气愤、尴尬和防卫等这些负面情绪都是双方竭力避免的。有些人在沟通对象面前表现的过于激烈，还有些人抢着打圆场。甚至可能看到双方针锋相对的情况。这时，需要缓和一下：说出真正想说的东西。这种坏情绪并不会立刻消失。但是，通过实践，会忽略这种情绪而开始关注讨论的结果。

误区四：缺少对沟通双方的充分尊重

避免将问题过于简单化的关键是尊重要解决的问题。为了避免进入作战状态，需要做些努力-尊重的沟通艺术对象，当然也要尊重自己。如果的沟通对象公开挑衅，那么要确保回应的方式不会让失态，稍后还能为自己骄傲一下。

误区五：上钩了

金无足赤，人无完人。如果有些人发现的弱点（不管是不是偶然发现的），想用一堆乱箭伤害，这时双方的沟通策略就很难避免争吵。或许的缺点跟工作有关，觉得的部门没有得到应有的尊重。或者，这个缺点可能是极为私密的。但不管怎样，找时间想想是什么让困扰。如果清楚自己的弱点，那么在别人刺到的痛处时就可以冷静面对。

误区六：耍阴谋诡计。

像撒谎、威胁、敷衍、哭喊、挖苦、吵闹、指责和冒犯等类似的阴谋诡计，都会出现在艰难沟通中。（只是因为打算避开作战状态，但并不意味着的沟通对象也这样想。）但是也有各种办法来应对，包括被动的反攻和主动出击。再次强调的是，最有效的沟通是双方都保持中立：声明沟通过程中不能耍花招。比如，如果的沟通对象沉默不语，可以直接问，“不知道该如何理解的沉默。”

误区七：反复排练。

如果认为一场沟通注定是艰难的，那么就应该主动练习要说的内容。但是，艰难的沟通不是演员和观众之间的一出戏。一旦有效沟通开始，对方的脑海里会浮现一个“剧本”，并会在沟通中做出各种反应，这些都会影响对对方的理解和的应变能力。所以，应该准备几个问题：1，问题出在哪？2，沟通对象对这个问题会说些什么？3，希望得到的沟通结果是什么？4，希望和沟通对象保持一种怎样的工作关系？也可以在开会前要求其他人这么做。　

误区八：迷失了方向。

任何一场艰难沟通的关键是明确组织沟通的目标。目标有助于双方达成一个清晰、现实、乐于接受的沟通结果。希望自己与沟通对象保持怎样的工作关系，仔细思考一下可能对双方造成沟通障碍的问题。（记住，“赢”这个目的并不现实，的沟通对象并不愿意接受“输”的结果。”）如果按照第7条要求的做了练习，这一条做起来应该更容易些。这样，就不会因为对方的阴谋诡计或自己的情绪而失态。

误区九：猜测沟通对象的意图。

乐观的人会认为，人际沟通中的每一次分歧都是两个善意人之间的误解，而悲观的人或许认为意见分歧实际上是一种恶意的攻击。在沟通遇到阻碍的情况下，往往忘记其实不必去猜测任何人的意图，只要清楚自己的意图就好。记住和的沟通对象都对彼此的意图模棱两可。如果遇到困难，只要记住这句话就可以了，“在沟通的过程中，意识到没有充分理解对这个问题的看法。”大胆地承认不知道的东西，这会让之间的沟通回到正轨。