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打造阳光型企业和领导

文章类别:领导力培训发布时间:2012年2月15日点击量:

现今社会在培养和评价领导人才时,过度重视知识和才能,以成败论英雄,而不太计较做事的原则,大是大非的标准越来越模糊。面对中国独特的经营环境、众多行业的潜规则、竞争对手的恶性竞争,结果的成败固然重要,正如艾森豪威尔的名言:“没有东西可以代替胜利”,但他也同时强调不能不择手段取胜。回顾过去二三十年,欧美和中国企业界的危机不断出现,安然危机、金融海啸、三聚氰胺、地沟油、假建材、假进口家具等事情层出不穷,这些都是与领导者缺乏道德底线,过度追求结果、不择手段恶果。虽然能赢一时,但不能赢千秋,最终害人害己,晚节不保。

随着中国企业在国内外影响力的不断扩大,中国企业需要更多的阳光型领导者,不单有知识和才能,更重要的是有正直、奉献和服务社会的精神;不单是成败论英雄,更重要的是做人处事有原则和道德底线;不单是自己能树立榜样,更重要的是能影响各层级员工光明正大地做事,对客户、供应商、环境、社会产生正面影响力,温暖这个世界。正如宏创始人施振荣所说,他要的是名和利,赚钱是做对事的结果,不是不择手段追求的目标。

但面对中国独特的经营环境、众多行业的潜规则、竞争对手的恶性竞争,阳光型领导力是否可行?阳光型企业是否有竞争力?笔者最近两年针对超过10家企业做了调研,发现很多行业中的领先企业(如苏宁、复星、东软、玫琳凯、万科、宏基、阿里巴巴、古井集团、远大空调、星巴克)都是有清晰的经营理念和做事准则,不单在行业中能脱颖而出,并能规避不必要的风险,确保企业的持续成长和成功。虽然这些企业也不是完美的,在庞大组织中要贯彻领导者的理念和价值观有时候也会打折扣,但它们至少有清晰的指导原则和理念,并不断努力打造一个阳光型企业,确保企业健康发展,并对社会创造价值。

要打造一家阳光型企业,领导者可以从三方面做起:

设立透明和规范的管理机制,防止内部腐败和以权谋私 阳光型企业明确设立高压线,主管员工不管职等高低,一碰即死,防止公司的腐败和以权谋私,建立公平透明的企业文化。例如万科内部倡导“不行贿、不受贿、避亲举贤”的管理理念,公司内部设立多种举报渠道和宣传教育体系落实这些理念。阿里巴巴强调人才的德才兼备,每季考核包括业绩和价值观两部分,有业绩但做事方法违背公司价值观的主管或员工称为“野狗”。公司如何对待野狗?答案是“乱棍打死”,必须严格处理,不然公司到处都是野狗。

不浮躁,拒绝走捷径赚快钱 阳光型领导者除了内部建立透明规范文化外,对外以服务社会、创造价值为本,而不是投机行贿赚快钱,务求打造一个稳健和持续成功的企业。

在中国房地产行业中,以便宜价格取得好地段的土地是获利关键点。但万科在王石的领导下坚持“不行贿”。当然不行贿的代价是使万科在土地竞争中明显吃亏。不止一次,已谈妥的地块一夜之间不翼而飞,成为了竞争对手的囊中之物。既然在市区黄金地段拿不到好地,万科只能以城乡结合部作为主要开发目标,通过独特的设计和完善的物业服务吸引客户,建立公司内部的核心竞争力,结果同样把万科打造成为中国房地产行业中的领先者。

立志要做中国巴菲特的复星集团,在打造投资能力时,也非常关注通过制度和文化控制风险,守住底线,抵制贪婪的引诱。坚持投资纪律性,不浮躁,正确做人,合法做事。复星不断强调和改进自己的“投资纪律”。一旦确定原则,不管外部环境如何变化,机会如何诱人,始终坚持原则。这些纪律在外人看来几乎不近人情:不炒股、不搞委托理财、不给别人担保、不做赌博性投资。“不炒股”的纪律让复星错过了2005年开始的中国股市暴涨,但也使它避免了全球金融危机的风险。

苏宁电器是一家先慢后快的公司。在竞争对手国美疾风飙进式的扩张中,苏宁以稳健、持续、平静生长的力量,苦练内功,当内部管理的力量日益显露价值之后,苏宁立即迸发出后发制人的超速能力。这种速度是以后端运营管理物流体系的坚实基础,通过“标准化、信息化、制度化”的支撑系统,苏宁实现了每年能开200家店,开店6个月内就能盈利的奇迹。

远大空调的总裁张跃在给公司命名的时候,就融入了自己的经营理念。他认为企业家要看得远,拒绝短期利益和行为;企业家思考的格局要大,要追求如何对社会和世界做更大的贡献。因此他给公司起名远大,并且时时用这两个字来约束自己,把它作为抉择取舍的准绳。

强调共赢,满足和平衡不同利益体的需求 阳光型领导者强调共赢,打造健康的生态环境,满足和平衡不同利益体的需求,而不是为了自己股东或管理者利益最大化,欺压员工、供应商或经销伙伴。正如施振荣所说,利他是最好的利己,通过帮助别人帮助自己,最后名利双收,其他人也愿意长期配合和支持你。

在我们调研的企业中,这样的例子很多。玫琳凯连续四年被评为最佳雇主和连续六年位列“全国化妆品制造行业效益十佳企业”第一名 ,在接受调研时,玫琳凯大中国区总裁麦予甫说:“我们在中国市场持续取得成功的关键因素,就在于能够满足各个利益相关者的需求。所谓利益相关者包括消费者、美容顾问、员工、社会公众以及股东投资方,确保各利益体的投入和相互支持。”而他本人最重要的职责之一就是“促使大家打破‘你我’的边界”。

21世纪初,戴尔的直销模式盛行,宏集团一度经营困难。但凭借利益共享的思维,宏找到了一条与经销伙伴紧密协作、分享运营效率的商业模式。当时直销模式让大型电脑经销商有了被抛弃的感觉,生存受到威胁。宏向渠道商伸出手来,提出了联合渠道商、分享价值链的“新经销模式”。其中逻辑就是,既然戴尔可以把利润率做到8%,宏则可以把这8%与合作伙伴共享。就生产效率而言,宏并不比戴尔差,宏给渠道让利达2%~3%,大家利益均沾,合起来便可以与戴尔一拼。最终宏扭亏为盈,把直销模式逼到了墙角。

东软集团也是如此,不以竞争心态出击,而致力于构建共赢的生态环境,与伙伴甚至竞争对手进行业务合作。东软把自己定位为集成商,在中国打造一个“生态圈”,把IBM、Oracle、SAP这类国际公司的产品和技术集成进来,形成解决方案出售。东软在深入了解本土客户的业务逻辑和思维方式的基础上,为客户提供高性价比的解决方案。它把自己变成一座桥梁,连结了客户和合作伙伴,令三方都从中获益。东软还成立四所信息学院,每年为合作伙伴培养大批专业工程师和技术人员。面对所有来找他的合作者,东软集团董事长刘积仁问的第一句话就是:“我能给你带来什么?” 他认为,东软就是要打造一个生态环境,让所有加入的人都能获益。作为一个企业,从这个意义上讲,它不仅在打造自己的竞争能力,也在打造一个企业的性格和品德。

家电零售商与厂商之间的矛盾经常见诸报端,原因就是零售商对厂商利润的盘剥。苏宁电器却有不同的理念,强调与厂商合作。苏宁董事长张近东说,“谈判谈不出市场,博弈博不出利润” ,强调双方通过紧密合作创造市场和利润。

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