名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

客户服务培训公开课

客户服务培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>客户服务培训公开课

向惠普学习:客户开发与客户关系管理

【课程编号】:MKT008281

【课程名称】:

向惠普学习:客户开发与客户关系管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:客户服务培训

【时间安排】:2017年11月17日 到 2017年11月18日3800元/人

2016年11月25日 到 2016年11月26日3800元/人

2015年12月04日 到 2015年12月05日3800元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供向惠普学习:客户开发与客户关系管理相关内训

【其它城市安排】:上海 广州

【课程关键字】:深圳客户开发培训,深圳客户关系管理培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
课程前言:

在竞争日益激烈的商战中,客户资源是企业建立和发展的根据地。良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面,持续开发客户终身价值,是企业成功的关键。然而,许多专业人士对于如何开发关键客户,做好客户关系管理深感困惑——

专业的客户营销应扮演怎样的角色,具备怎样的素质?

如何尽快将自己转化为客户顾问,与客户建立长期伙伴关系?

如何制定客户关系策略,实现大客户的业务发展与增长?

针对以上问题,我们特邀原惠普政府事业部总经理张坚先生,与我们一同分享《向惠普学习:客户开发与客户关系管理》的精彩课程,从实战角度出发,帮助你了解当今销售策略和市场经济的变化,诠释优秀销售扮演的角色和所具备素质,提供一个完整的销售过程以及正确的客户关系处理方法,助你有效开展客户开发和维护工作。

课程收获:

陈述客户销售扮演的三个角色和三个层次

运用专业技巧了解客户各种信息和组织构架

运用大客户销售的模式和关系策略制定方法

邀请对象:

本课程适合希望系统提升客户开发及关系管理能力的职业人士,比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户主任等

课程提纲:

【第一天上午】

一、营销策略和成功的大客户销售人员的角色

1、营销策略的转变

2、衡量销售人员的新指标

3、客户的区分

4、知识的管理-企业知识,专业知识,行业知识、客户知识

5、体验经济

6、大客户销售要扮演的3个角色

7、大客户销售的三个层次

8、专业销售时间与精力的安排

【第一天下午】

二、大客户销售的模式

1、Creation of needs 创造需求

2、Evaluation of Solutions评估解决方案

3、Resolution of Concerns方案再确认共担风险

4、Purchasing商务采购

5、Implementation项目实施

【第二天上午】

三、客户关系管理

1、客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术

2、以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础

【第二天下午】

四、课程总结

五、个人行动计划

请参训学员制定一份行动方案,以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中

张老师

原惠普政府事业部总经理

实战经验:具有十几年的销售管理实战经验,1995年加入中国惠普,历任信息产品事业部大客户经理、政府事业部总经理、区域业务总经理等职务,带领销售团队在众多行业中执行商业计划,业绩突出,连续多年获得中国惠普全球President Club奖、金狮奖等荣誉。

授课特点:授课风格稳健、逻辑清晰,思维敏捷,讲解深入浅出,内容丰富,案例翔实,擅于调动学员积极性,活跃课堂气氛。

主要课程:大客户销售策略,高层客户营销,有效管理销售团队……

服务客户:惠普、施耐德、施乐、中石化、万科……

我要报名

在线报名:向惠普学习:客户开发与客户关系管理(深圳)