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QFD质量功能展开训练

【课程编号】:MKT009466

【课程名称】:

QFD质量功能展开训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2011年12月26日 到 2011年12月26日980元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供QFD质量功能展开训练相关内训

【课程关键字】:苏州QFD培训

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课程介绍:

质量功能展开(QFD)是一种把顾客(用户、使用方)对产品的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具。立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,有条理地定义顾客需求并转换为具体计划,以提供满足要求的产品或服务的途径,并提前揭示后续加工过程中存在的问题,采取相应对策,定量地实现顾客需求,提高顾客满意度。

课程收益:

1.增强顾客意识和质量预防意识,提高顾客满意度指数;

2.使员工掌握QFD改进方法,缩短工作周期,降低开发成本;

3.通过QFD演习实施改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神,激发企业员工的工作激情,提高企业的凝聚力。

课程大纲:

一、质量功能展开(QFD)原理QFD的概念和目的

二、质量功能展开(QFD)作用与意义QFD的商业战略

三、质量功能展开(QFD)的起源与发展了解QFD的起源与运用

四、质量功能展开(QFD)过程模式QFD的体系与顾客,体现规程模式.

五、顾客需求识别与质量感知理解顾客需求的5W,顾客与顾客群

六、魅力质量与顾客满意建立质量意识和顾客意识,实现顾客要求的方式

七、要求质量展开表的制作顾客信息的分析,产品策划表

八、质量要素展开表的制作QFD环境及其评价

九、构建质量屋QFD矩阵-质量屋的展开, 包含产品计划矩阵,设计展开矩阵,制造计划矩阵,生产计划矩阵

十、质量功能展开(QFD)流程和步骤QFD的5个步骤和四个阶段展开

十一、研讨总结案例介绍

演练内容发表

讨论分析

点评和总结归纳

专家老师

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