QFD质量功能展开训练

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课程介绍：

质量功能展开（QFD）是一种把顾客（用户、使用方）对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具。立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，有条理地定义顾客需求并转换为具体计划，以提供满足要求的产品或服务的途径，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，提高顾客满意度。

课程收益：

1.增强顾客意识和质量预防意识，提高顾客满意度指数；

2.使员工掌握QFD改进方法，缩短工作周期，降低开发成本；

3.通过QFD演习实施改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神，激发企业员工的工作激情，提高企业的凝聚力。

课程大纲：

一、质量功能展开（QFD）原理QFD的概念和目的

二、质量功能展开（QFD）作用与意义QFD的商业战略

三、质量功能展开（QFD）的起源与发展了解QFD的起源与运用

四、质量功能展开（QFD）过程模式QFD的体系与顾客，体现规程模式.

五、顾客需求识别与质量感知理解顾客需求的5W，顾客与顾客群

六、魅力质量与顾客满意建立质量意识和顾客意识，实现顾客要求的方式

七、要求质量展开表的制作顾客信息的分析，产品策划表

八、质量要素展开表的制作QFD环境及其评价

九、构建质量屋QFD矩阵-质量屋的展开, 包含产品计划矩阵，设计展开矩阵,制造计划矩阵，生产计划矩阵

十、质量功能展开（QFD）流程和步骤QFD的5个步骤和四个阶段展开

十一、研讨总结案例介绍

演练内容发表

讨论分析

点评和总结归纳

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由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题，欲了解老师更多详情，敬请致电咨询。

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