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产品需求管理与规格定义

【课程编号】:MKT012066

【课程名称】:

产品需求管理与规格定义

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:研发管理培训

【时间安排】:2017年04月28日 到 2017年04月29日3600元/人

2016年05月06日 到 2016年05月07日3600元/人

2015年05月08日 到 2015年05月09日3600元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供产品需求管理与规格定义相关内训

【其它城市安排】:上海 北京

【课程关键字】:深圳产品需求管理培训

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培训受众:

企业总工、技术总监、系统架构师、研发经理、测试经理、质量/品质经理、研发测试骨干,以及研发测试技术人员、产品经理、市场部负责人。

课程收益:

1.掌握客户需求收集的工具和方法;

2.掌握需求整理、分类、分析的工具及方法;

3.掌握需求转发的过程及方法;

4.掌握需求分解和分配的工具及方法,减少模块间耦合的方法;

5.掌握需求验证和跟踪的机制和方法;

6.掌握构建需求管理长效机制的工具及方法;

课程大纲:

一、案例分析

二、产品需求分析与需求管理概述

1.需求管理与产品规划、产品开发的关系

1)时间驱动与事件驱动、做正确的事与正确的做事

2)项目任务书中需求应该定义到什么程度才合适

3) 需求管理主要活动在产品开发流程中的体现(概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发布阶段及生命周期管理阶段)

2.需求相关的基本概念

1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求

3.产品需求分析过程介绍(产品需求收集?产品需求整理?产品需求分析?产品需求的分解和分配?产品需求实现与验证)

4.CMMI对需求工程的定义

1)RM(目的、关键实践、典型输出)

2)RD(目的、关键实践、典型输出)

5.演练与问题讨论

三、产品需求收集:洞察内部、外部的方方面面的要求

1.本阶段工作的重点和责任主体

2.产品需求收集与市场管理流程、产品开发流程体系的关系

3.识别客户?

1)需求收集渠道:外部渠道与内部渠道

2)产品扩展方法论

3)谁是我们的客户?能否进行延伸?

客户、最终用户、间接用户

产品扩展路线图

市场细分、选对市场

4.需求收集需要注意的问题

1)一对一访谈的技巧

2)探究原因而非简单问题

3)聚焦期望

4)询问而非推销

5)案例分享:某系统设备高层客户需求访谈问题和访谈结果案例分享

5.需求收集基本技能

1)需求收集调查问卷设计

2)需求访谈问题梳理

3)需求问题访谈7步法

4)需求访谈信息记录的方法

5)实战演练与问题讨论

6.需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)

1)真正理解客户的意图

“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客户需求

案例分享:听筒10米长的电话机

2)客户描述和需求陈述

3)客户描述? 需求陈述五原则

案例分享:具体产品客户描述到需求陈述案例分享

案例分享:某业务软件情节串联板需求收集和确认案例分享

4)收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求

5)需求收集和分拣流程介绍

6)案例分享:某公司单项需求描述要素讲解(客户需要翻译)

7)实战演练与问题讨论

7.如何构造例行化的需求收集机制?

1)需求收集的IT支持

2)业务流程改进(出差流程等)

3)员工任职资格牵引

4)员工具体绩效承诺落实

5)案例分享:某公司市场需求管理制度讲解

四、产品需求整理和分析:去伪存真,抓住核心,差异化产品概念构思

1.本阶段工作的重点和责任主体

2.需求群的划分

1)需求群划分的基本原则

2)需求分类方法(KJ亲和图法)

基本类型分类法、生命周期阶段分类法

优先级分类法、来源分类法

稳定性分类法、风险级别分类法

案例分享:某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享

3)如何保证需求的一致性

需求冲突矩阵分析法

案例分享:具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解

实战演练与问题讨论

3.如何区分需求优先等级(权重确定)

1)Kano模型需求类型

最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求

如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求?(正反求证法)

2)业界最佳产品需求等级划分法(BSA法)

3)需求(群)权重设置方法(AHP)

权重确定4步法

案例分享:具体需求权重设置样

FBS具体需要分解到什么程度?

 

4.产品需求功能定义

1)产品功能定义(应用场景描述)

需求功能定义的要点讲解

产品的分解的三个层次功能分解方法:创建故事板

案例分享:具体银行设备ATM机产品某例介绍

5.基于需求特性,进行产品市场竞争态势分析

1)业界最佳客户需求的八个要素介绍($APPEALS)

每个要素详细定义

每个要素的子要素分解

案例分享:某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解

6.关注内部需求

1)DFX(DFT、DFM、DFA等)

2)RAS(可靠性、可用性、可维护性)

7.案例分享:具体系统产品需求包(特性需求清单)案例分享

8.需求整理和分析输出(产品包需求模板(关键要素介绍))

1)优秀产品包需求的标准

2)产品概念的选择

3)产品概念的测试(电梯测试法)

4)案例分享:两个命运迥异的互联网软件的概念分析

5)实战演练与问题讨论

五、产品需求的分解和分配:实现需求与设计的无缝衔接,形成明确的规格定义

1.本阶段工作的重点和责任主体

2.需求分解与分配的基本理念

1)物理分解与功能分解

2)哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配

3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS

1)工具原理介绍

2)案例分享:具体某业务应用软件某特性的FBS样例

3)需求因子在FBS中的运用

需求因子的定义

需求因子的分类的操作要点讲解

实际案例分享:具体某业务软件质量属性需求分解案例讲解

两种方法的具体应用范围讲解,如何相互配合

实战演练与问题讨论

4)构思系统架构

系统结构构思需要考虑的要点讲解

系统结构设计方法:概念图(CDS)法

案例分享:具体产品系统结构设计(CDS法)讲解

系统结构设计方法:示意方图(SBD)法

案例分享:具体产品系统结构设计(SBD法)讲解

两种方法的具体应用范围讲解

4.需求分配

1)需求分配表介绍

2)形成设计需求、产品规格定义\

3) 需求跟踪矩阵

4) 案例分享:具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享

六、需求变更管理

需求变更原因分析

需求影响度分析(结合需求跟踪矩阵,对需求的影响范围进行分析)

需求变更处理流程及方法

如何减少需求变更

七、需求管理机制建设

建立端到端的需求管理流程

建立统一的需求库

明确端到端需求管理的责任人

建立需求管理考核机制

专家老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。
 

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