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如何建立国际化售后服务体系

【课程编号】:MKT028481

【课程名称】:

如何建立国际化售后服务体系

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:客户服务培训

【时间安排】:2020年10月10日 到 2020年10月11日3000元/人

2020年11月07日 到 2020年11月08日3000元/人

2020年11月21日 到 2020年11月22日3000元/人

2020年08月29日 到 2020年08月30日3000元/人

2020年08月08日 到 2020年08月09日3000元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供如何建立国际化售后服务体系相关内训

【课程关键字】:上海售后服务体系培训

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培训背景:

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!

培训目的:

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。

培训大纲:

理论部分:

一、国际贸易售后服务现状及相关理论

二、国际贸易中售后服务面临的问题

三、国际贸易中售后服务的应对策略

案例部分:

华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇

联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料

海尔的国际化进程等

黄老师

讲师资历

企业管理咨询师,高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验。

讲师背景

黄老师有20多年市场营销,财务管理和培训经验,曾在大中华集团,河南羚锐股份有限公司,圣象集团担任营销总监,财务经理,上海企业管理咨询协会特聘讲师。

培训过的客户中知名公司:

联想、百安居、无锡灵山实业和、中南地产,万科地产,大华地产,帝科精细化学、合普集成、萨克米机械、维他奶、凯迪纳医材贸易、三井复合塑料、日东电工、小松投资、必优兰日化、金广燃料、爱世克私、浦源贸易、曼恩比维柴油机、亚罗弗、丸红、三菱日联咨询、松井机械、三共制药、天伟生物、敏孚汽车饰件、百威啤酒、青岛啤酒等。

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在线报名:如何建立国际化售后服务体系(上海)