檀娴颖老师 - 名课堂

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檀娴颖老师 - 企业培训师

檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家

16年服务礼仪培训实践经验

国家高级茶艺师

西曼色彩形象顾问

河北女子学院特邀讲师

上海国际车展现场礼仪指导师

曾任:金马头汽车服务有限公司 | 总经理助理

曾任:平安保险 | 客户经理

曾任:玫琳凯化妆品有限公司 | 销售经理

擅长领域:商务礼仪、服务沟通、红酒礼仪、传奇服务......

檀老师16年来一直致力于服务礼仪落地培训实践,任职企业期间,组织策划一系列情感维护服务活动,成功打造企业品牌知名度与美誉度,树立企业品牌形象,并助力企业打造出一批又一批的忠诚客户。同时,老师不仅深耕于人际沟通、服务意识、商务礼仪等方面,而且在色彩搭配、茶艺等领域也颇有研究,曾服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位,并为各行业人员进行《服务意识》《沟通致胜》《茶礼》《职业形象》《服饰搭配》等课程培训,其中,在16年的培训实战中,授课900多场次,培训学员已达5万人次以上,满意率保持为90%以上,课程的品质口碑一致赢得企业的认可,进而反复采购。

部分授课案例:

▲曾为中国能源建设集团、驻马店蓝天集团、河北电力、河南电力、中国电建等17余家国网电力企业进行《职场礼仪》《综合服务技能提升》《增强服务意识与服务技能提升》课程培训,其中,《增强服务意识与服务技能提升》课程被驻马店蓝天集团连续5年反复采购。

▲曾为中国银行、工商银行、建设银行、兴业银行、中国邮政储蓄银行、浦发银行等45余家银行进行《银行窗口标准服务规范》《销售心态与销售礼仪》《良好的服务意识与沟通技巧》等课程培训,其中,《销售心态与销售礼仪》课程被兴业银行连续3年反复采购。

▲曾为中信证券、北京阳光保险、天安人寿保险股份有限公司、国信证券河南分公司等10余家保险企业进行《保险业服务礼仪与标准化训练》《有礼有节的职场礼仪》《赢在-传奇服务》等课程培训,累计授课40余期。

▲曾为美的、以纯、青岛海尔集团、宁纺集团等10余家家纺电器企业进行《商务礼仪》《接待与宴请礼仪》《现代职场商务礼仪与交往艺术》课程培训,其中,《商务礼仪》课程被海尔大学返聘8期。

▲曾为青岛润泰医药、河北生殖妇产医院、北京恒兴肿瘤医院、天津肿瘤医院、石家庄市三院等10余家医院医疗进行《高级商务礼仪》《传奇服务与医护礼仪》《医院窗口服务礼仪》课程培训,其中,《传奇服务与医护礼仪》被北京恒兴肿瘤医院返聘4期。

▲曾为中国联通河北网点、浙江省移动、上海号码百事通、珠江电信等10余家通信企业进行《电话礼仪与沟通技巧》《职业形象塑造与职业礼仪》《营业厅服务礼仪》等课程轮训,课程品质以及反馈赢得领导层的一致认可,并且评价老师为“专业、实战、有内容”。

主讲课程:

《商务礼仪》

客户投诉与处理技巧》

《沟通致胜-高效沟通技巧》

《电话礼仪与沟通技巧》

职业形象塑造与职业礼仪》

《增强服务意识与服务技能提升》

《舌尖上的环球之旅-爱上葡萄酒》《闻香识女人》《茶学》

授课风格:

檀老师气质优雅,很有亲和力,授课语言生动,与学员互动性非常的好,思路清晰,点线面结合;以专业的视角,结合企业情况,做出适合企业的方案,充分的保证培训效果。客户满意度90%以上。

部分服务客户:

银行行业:建设银行、工商银行、交通银行、中国银行、中国农业银行、河北农村信用合作社、河南农村信用合作社、河南省新乡农业银行、石家庄国家开发银行、丹东农业银行、张家口银行邯郸分行、济南工商银行、天津渣打银行、中国邮政储蓄银行、内蒙农村信用合作联社、河南温县农村信用合作社、文水农村信用社、大连农商行、北京农商行、北京银行、密云农商行、沈阳盛京银行、张家口银行、保定银行、邯郸分行、锦州银行中信银行、藁城银行、太原晋商银行、天津建行、沈阳农行、东营农行、南昌中信银行、柴达木农村商业银行、北京工商银行、柳河农商行、四平区农信社、新乡银行、兴业银行上海张江培训中心、天津建设银行、锦州银行、天津农商行、农业银行日照分行、北京工商银行、承德银行唐山分行、华夏银行、浦发银行、上海银行、石家庄国家开发银行......

金融保险:中信证券、北京阳光保险、北京英大保险资产管理公司、太平洋保险豫南分公司、太平洋保险郑州营运中心、天安人寿保险股份有限公司、国信证券河南分公司、苏州金融租赁股份有限公司、太平洋财险股份、天安保险公司......

移动通信:中国联通河北网点、河南移动网点、浙江省移动、杭州市移动、北京市移动、江苏省移动、河南省许昌移动、上海号码百事通、珠江电信、中国电信114、中国移动10086、南方通信集团......

国网电力:中国能源建设集团、广西电力设计研究院、中国电建、连云港港口集团、国家电网、湖北华电襄阳培训中心、电科院27所、电力勘探研究院、河北冶金设计研究院、北方机电、河北电力、石家庄华电供热集团、中国电建、湖北华电、石家庄供热公司、任县供电局、石家庄天润电气......

家纺电器:宁纺集团、上海纺织、以纯、罗莱家纺、千百度、永进集团、青岛海尔集团、长虹、美的、TCL、朗能、普飞电器......

医院医疗:青岛润泰医药、河南普乐生科技有限公司、石家庄市三院、河北生殖妇产医院、北京恒兴肿瘤医院、天津肿瘤医院......

其他:隆尧恒倩集团、浙江飞航有限公司、隆基泰和集团、连云港港口集团、沈阳中建三局、中国葛洲坝第三工程、河北建工集团、衡水中心血站、雪佛莱汽车4S店、浙江众泰集团(2期)、江淮汽车、浙江绿缘集团、北京石景山游乐园、泰国博仁大学中国-东盟国际学院、北京首华物业、新加坡国立大学苏州研究院、河北航信石家庄分公司、慧聪网、长城网、新浪网、保龙仓超市、北大方正、荐桥职前培训、厦门银鹭、同方威视技术股份有限公司、长春广泽地产集团、蓝天集团(燃气)、浙江人文园林有限公司、浙江银泰国际、浙江炊大王集团、浙江金华道明光学股份有限公司、浙江王力门业集团、广州圣象地板、云南菲妃婚纱摄影、保德县政府、资阳卫计局、河北隆基泰和集团、晨阳水漆、中国传媒大学、河北大学、河北师范大学、河北科技大学、河北省图书馆、河北北方大学城、郑州大学、河北工程大学......

部分客户评价:

檀老师您好,我是兴业消金贵阳事业部的,很高兴也很荣幸能有缘认识您,昨天的课程很是受教,您能根据我们企业的实际情况,做出适合企业的方案,针对我们目前所存在的问题给出合理的建议,我回去之后也反复思考,决定在今后的工作中落实,后续可能会有向檀老师请教的地方,如果有打扰到您还请多多包涵。也更欢迎檀老师有时间来贵阳做客,给我个做东道主的机会。

——兴业银行 金经理

檀老师您好,我是今天参加您课程的学生,老师您真的太亲切了,课堂氛围生动有趣并且课程很富有感染力,总是能一针见血的指出我们的不足之处,还对我们的言行举止、着装打扮,化妆技巧、待人接物等行为举止进行训练,让我明白气质不仅是由外至内,更是由内而外所散发出来的,二者是必不可少的,以后如果遇到沟通方面的问题望您不吝赐教,欢迎您到重庆做客。

——永泰热电 陈主管

檀老师您好,您讲的课真的很棒,受益匪浅,今天讲的,也是我觉得真的是我需要的,以前都不注重外在,现在要重视起来了,未来以您为榜样,做个知性、优雅的女性,在此祝您事业和家庭蒸蒸日上,步步登高,期待与老师的下次合作,谢谢!

——泛远集团 王经理

檀老师好,今天非常感谢您的精彩呈现,从您的身上我发现了礼仪的独特魅力,原来每一言每一行都能实实在在的给人特别棒的感觉,您的专业是毋庸置疑的,从商务礼仪的不同角度、不同层面去进行剖析解读,帮助我们掌握行为举止、仪容仪表、言语沟通等一系列礼仪知识,非常谢谢今天满满干货的精彩培训,后续有关问题再请教!

——润都地产 陈总监

很喜欢上檀老师的课,老师课堂的氛围超级棒的,上课的逻辑感很强,特别是我们在课程中遇到不懂的问题总是能耐心的解答,而且引导能力非常强,帮助我们梳理清晰思路, 课程中的知识点落实的很细分化,举手投足的微小细节都能一一体现出来,让我不禁感叹中华文化的博大精深,非常感谢檀老师的授课,有机会一定还会请老师过来讲课。

——天齐置业集团 陈总

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