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ISO10015培训质量管理标准的理解与实施

【课程编号】:NX01228

【课程名称】:

ISO10015培训质量管理标准的理解与实施

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:培训质量管理标准培训

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培训对象:

企业教育培训管理人员、企业人力资源管理人员、企业基层专兼职培训员、企业专职培训师、企业质量管理人员、企业高层主管培训工作的负责人等。

培训目的:

为加大企业对培训管理的工作力度,依据《GB/T19025质量管理培训指南》(系国际标准ISO10015)的规范,针对企业培训管理工作中的热点与难点问题,结合企业培训管理工作的实际,突破企业培训发展过程中的瓶径,促进企业培训管理工作的流程化、规范化、简约化,不断提升企业教育培训的质量与效果,保障企业生产、经营活动的可持续发展。

培训目标:

1.认识并理解现代培训的要素、性质、作用;

2.能够熟练掌握并执行培训管理工作的流程;

3.能够独立的完成培训需求分析与评估工作;

4.独立并较好完成培训项目设计与策划工作;

5.独立并较好的完成培训项目的实施与运作;

6.学会对本职工作的检查、反思与自身修炼。

培训方式:

培训的教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学,主体内容以ISO10015标准为主线,并以结合企业培训管理工作的实际问题而展开为重点,还将采用互动式教学、案例对比教学、演练辅导教学、游戏辅助教学等形式。教学主体力求“新、实、精”,注重易学、易懂、易操作、易掌握,教学效果实际、实用、实效,确保参培者“学有所得,学有所获,学有所用,用以见效”。确保此类培训项目的质量与效果在全国范围内的最高水准。

延伸服务:

培训教学结束时,将提供培训后的延伸服务与支持,将无偿提供讲师自行开发的,与课程内容相匹配的,与培训管理工作紧密相关的指南性、途径性、支持性、技术性、工具类、参考性、政策性文件几十个,便于参培者及时转化培训环境与效果。

课程大钢:

一、对现代企业培训管理的认识与理解(对ISO10015标准的前言与前三章的释义)

1.ISO10015标准的简介及意义;

2.ISO10015标准的重点及特点;

3.企业培训体系建设的侧重点;♣

4.培训管理过程的监督与检查;♣

5.企业培训管理工作基本流程。♣

二、培训需求的分析与评估(对ISO10015标准的第四章第一节与第二节的释义)

1.培训需求分析与评估的基本过程;

2.培训需求分析与评估的过程内容;

2.每项工作过程需预防的主要问题;♣

3.需求分析与评估工作的基本方法;♣

4.需求评估工作的过程概括与小结。

三、培训活动的设计与策划 (对ISO10015标准的第四章第三节的释义)

1.设计与策划培训的基本过程;

2.每项过程中主要的基本内容;♣

3.每项过程的主要问题与对策;

4.设计策划项目的十六项内容;♣(注:含师资、经费等)

5.设计策划要预防的重要问题。♣

四、培训项目的实施与运作 (对ISO10015标准的第四章第四节的释义)

1.实施运作培训的基本过程;

2.实施运作培训的过程内容;

3.实施运作培训的重点环节;♣

4.实施运作培训的主要问题;

5.预防与解决问题的方法和措施。♣

五、培训效果的评价与评估(对ISO10015标准的第四章第五节与第五章的释义)

1.培训结果评价与评估的基本过程;

2.培训结果评价与评估的类别层次;

3.培训结果评价与评估的方式方法;♣

4.ISO10015标准的释义总结与建议。

六、答疑、咨询、交流、课程总结

1.答疑、咨询、交流的活动;♣

2.对企业培训管理工作的建议。

教学参考文献:国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》(国际标准称ISO10015,中国标准出版社);《国务院关于大力发展职业教育的决定》(国发[2005]35号文件);《中华人民共和国职业教育法》(1996年第69号主席令);《中国职工教育百科全书》(中国国际广播出版社,李富清等主编)等。

李老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特聘讲师

国际经理人协会常务理事、全球人力资源类十强华人培训师、改革开放30年中国企业教育培训五十强培训师、香港国际商学院教授、国际职业鉴定委员会高级培训师、国际培训师协会IPTS授权讲师、美国ICQAC认证高级职业培训师、北大、清华等高校特聘讲师

李老师是我国企业培训管理领域中最具其影响力的讲师之一,他首先在国内倡导了企业培训质量的流程化管理。

李老师自1988年起致力于培训企业培训管理人员和企业培训师达20多年。曾多次策划、开发、组织过一系列有重大影响的全国性的高端培训咨询活动。李老师尤其见长于职工教育与职工培训、干部培训与继续教育、职业教育的法律与法规、人力资源的开发与实施、国际先进培训方法和国内先进经验推广等领域的培训。李富清以其组织的培训内容丰富,教学风格独特,培训形式新颖,服务质量优良而享誉全国职工教育管理界和企业培训界。

李富清的重点研究方向:培训活动组织管理的研发、培训讲师自身建设的研究、ISO10015质量标准研究、项目培训的需求分析评估、培训项目具体设计与策划、企业培训项目实施与运作、企业年度培训计划的编制、培训项目与教学课程研发、企业培训工具文件的编制、电力企业培训管理的研究

李老师重点研究职业教育管理,在企业职工教育和职业培训管理的研究与教学方面颇有建树。李老师经常受邀于全国各地、各系统和各有关行业、企业做培训,出版过关于中国职工教育和企业培训等方面内容的专著,曾在《光明日报》、《中国培训》、《中国教育报》、《中国劳动报》、《职业》等报刊上发表过几十篇有关职工教育、职业培训、企业教育综合改革等方面的论文、调查报告、评论等。

主讲课程 :

1.《企业培训质量与效果的流程化管理》(2-3天)

2.《ISO10015培训质量管理标准的理解与实施》(2天)

3. 《企业培训管理工作实务的方法与技巧》(3-4天)

4.《企业培训需求分析与评估的方法和技巧》(1-2天)

5.《培训项目设计与策划的方法和技巧》(1-2天)

6.《培训项目实施的组织与管理》(1-2天)

7.《企业年度培训计划编制的方法与技巧》(1-2天)

8.《企业培训体系的建设与执行》(1-2天)

9.《如何做一名出色的企业基层培训员》(2-5天)

10.《企业内训师各层级的培训》(2-4天)

授课风格:教学主体内容力求“新、实、精”,注重易学、易懂、易操作、易掌握,注重教学效果的实际、实用、实效性,确保参培者“学有所得,学有所获,学有所用,用以见效”。

李富清老师服务过的行业有:供电企业、发电企业、制造企业、烟草工业、煤炭企业、冶金企业、电信企业、移动企业、联通企业、汽车生产、重工业、铁路系统、石油企业、石化行业、国防系统、金融企业、家电制造、家电销售、化工企业、邮政企业、彩票行业、航空工业、机场运输、生物制药、纺织服装、政府机关、高等院校、卫生医疗、市政公路、房产建筑、农林牧渔、轻工制造、食品行业、职业教育、科研机构、军工企业。

服务过单位有:李老师常年为上千家各行业、各系统的各类企业、事业单位及政府机关、高等院校等单位授课,不论是公开课还是内训课,课程受到客户的欢迎与称赞,满意率85%以上。部分客户代表如下(统计截止期为2010年6月):

全国政协教科文卫委员会、国家食品药品监督管理局(3次)、国家邮政局(3次)、国家电网公司(11次)、国家烟草专卖局(9次)、中国南方电网公司(2次)、中华医学会(2次)、中央教育科学研究所(4次)、中国科协继续教育中心、中华职业教育社培训部(38次)、总装备部继续教育杂志社、中华职业培训中心(45次)、中国科学院心理学研究所、中国福利彩票发行管理中心(10次)、中国继续教育网(2次)、中国造币总公司、中国航空工业集团公司、中国公共关系协会(2次)、中国中小企业协会、中国国际中小企业协会、中国商业联合会、中国企业联合会、中国成人教育协会培训中心(4次)、中国职工教育与职业培训协会(3次)、中国继续教育联合学院(42次)、中国经济体制改革研究会管理科学研究所(5次)、中国第一汽车集团公司(4次)、中国第一拖拉机集团公司、中国人力资源开发研究会(6次)、中国医师协会(2次)、中国石油管道局、中国烟草工业公司(2次)、中央财经大学、中国华电集团公司、中国新兴铸管集团公司、中国神华集团有限公司、中国德力西集团、中平能化集团、北京管理科学研究所(21次)、天津市企业联合会(2次)、新疆自治区教育厅(3次)、成都铁路局、济南铁路局、浙江省电力公司(4次)、首钢总公司(4次)、北京师范大学、河南平煤集团(5次)、浙江省电力教育学会、北京铁路局石家庄培训基地(3次)、黄山市教委、黄山市劳动局、陕西省金堆城钼业公司、厦门市经贸委、华东电力教育协会、江苏省汽车工业公司、厦门市教委、湖州电力培训中心(5次)、乐山市教委、上海飞机制造厂(2次)、桂林市经贸委、广铁集团、桂林市职工教育协会(2次)、陕西省国防科工委(2次)、天津一汽夏利汽车公司、光华大讲堂、中国石化安庆石化公司、天津一汽夏利内燃机分公司、东风柳州汽车有限公司、河南省邮政管理局、北京电力公司(2次)、成都杰诚信文化会展公司、北京市邮政管理局、厦门国际航空港集团公司、中电国华神木发电公司、华电国际股份公司、中新机场管理培训学院、四川省广安发电公司、福州国际航空港有限公司、中国联通公司河南分公司、浙江省嘉兴市电力公司、北洋咨询集团(3次)、海南电网公司、辽宁省福彩中心、清华大学应用技术学院、清华大学软件学院、清华大学科技园、清华大学继续教育学院、吉林省福彩中心、四川省烟草工业公司、深圳市机场集团公司、东芝家用电器(南海)公司、贵州省六盘水市供电局、黑龙江省福彩中心、贵州省凯里市供电局、中国南方电网公司超高压公司、湖北省福彩中心、成都航空工业公司、邯郸钢铁公司、黑龙江省公路局、甘肃省电力公司(8次)、宁波市保税区政府、 湖南省福彩中心、山西省电力公司、宁波市人事局、山西省福彩中心、河南省福彩中心、江苏省电力行业协会、国电谏壁发电厂、大亚湾核电公司、广东核电运营公司、国华浙能发电公司、天津核生生物公司、广东省电网公司(7次)、深圳问鼎公司(21次)、广西福利彩票发行中心、天津市城东供电公司、武汉钢铁集团鄂钢公司、重庆市电力公司(4次)、广东佛山供电局、广西电网公司(2次)、华电贵州分公司、贵州乌江水电开发公司、甘肃省福利彩票发行中心、厦门仝博咨询公司(3次)、新疆昌吉供电局、青海省电力公司、北京交通大学、国网新源公司、河南省电力公司、山西运城供电分公司、清华远程企业学堂、广东省水利厅(2次)、北京市纺织集团、广东省邮政管理局、上海市医药公司、宁夏自治区福利彩票发行中心、黑龙江省农垦总局、天津市冶金公司、广州市成人教育协会、胜利油田(4次)、天津港务局(2次)、江苏油田、黑龙江宝泉岭农场管理局、辽河油田、乌鲁木齐铁路局、大港油田、大庆石化公司、北京市丰台区教育局、四川省电力公司(2次)、沈阳飞机工业公司、秦皇岛耀华玻璃总厂(3次)、北方重工集团、山西省煤炭工业协会、攀钢集团企业公司、东风汽车集团、新疆生产建设兵团、青海石油管理局(2次)、河北省化工局、河北冀东油田、山西天脊集团、武昌造船厂、九江石化、天津大港电厂、哈密油田、河北省公路局、湖北省钟祥市教育局、贵州电网公司(2次)、北京燕山石化公司、克拉玛依油田、内蒙古邮政管理局(2次)、福建省职工教育协会、河南油田(6次)、天津市粮食公司、江西省福利彩票发行中心、广西自治区职教协会、贵州电力职业技术学院、四川省成人教育协会、中国电信安徽公司、合肥市人事局、贵州省电力行业协会、云南省大理供电局、大庆油田石化公司(2次)、浙江省丽水供电局、安徽省福利彩票发行中心、上海宝钢集团企业公司、贵阳供电局、浙江浙能发电集团、辽宁红沿河核电公司、广东省福利彩票发行中心、太原钢铁集团公司(2次)、青海省福利彩票发行中心、唐山钢铁集团公司、广东电网公司教培中心、内蒙古电力集团公司、国电集团福建公司、石家庄供电公司、国电安顺发电公司、杭州电力局、安徽省烟草专卖局、山西省晋城供电分公司、北京大学经济学院(2次)、中国一汽等上千家企事业单位。

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