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问题分析与解决工作坊

【课程编号】:NX01472

【课程名称】:

问题分析与解决工作坊

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:14小时

【课程关键字】:问题分析培训,问题解决培训

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课程背景:

人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!

本课程采用TPM重点攻关解决问题的7步法为主线,结合Charles H. Kepner博士所开发的ATS(问题分析与解决)课程的精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。学员在学习结束之后更可获得一本《问题分析与解决手册》在实际工作中灵活运用。

课程收益:

1.树立面对问题的正确心态;

2.了解何谓问题,发现问题的要点;

3.掌握发现生产问题的基本方法;

4.掌握解决问题的标准程序并能运用于实际中去;

5.掌握 QC 七大手法并应用于实际中去;

6.学会如何教导下属解决问题的技巧;

7.成为一名发现和解决问题的高手。

课程对象:

生产型企业的中层,基层管理人员等。

培训方式:

启发式讲授

互动式教学

案例分析

课程大纲:

课程导入:

1.学员热身,建立学习团队

2.介绍课程内容

3.课程导入案例讨论

第一部分:何谓问题 / 如何发现问题

1.问题是对具有问题意识的人,才成为问题

2.问题是用来扩大我的能力范围的

3.主管的主要任务是发现和解决问题

4.问题分类:救火类 / 发现类 / 预测类

5.问题的层次:业务层次 / 管理层次 / 战略层次

6.发现问题的正确态度

7.生产持续改善从发现问题开始

第二部分:如何解决生产问题

1.解决问题的误区

2.有利于解决问题的环境

3.对症治疗与根本治序(治标与治本)

4.解决问题的标准程序

5.案例:戴尔、丰田、麦肯锡解决问题的标准程序

第三部分:系统化解决问题

1.了解现状

2.发现并消除异常

3.分析问题的真因

4.制定改进计划

5.实施改进措施

6.检验改善的结果

7.巩固并扩大改善的成果与范围

第四部分:QC 手法在解决生产问题上应用

1.查核表及案例

2.层别法及案例

3.柏拉图及案例

4.鱼骨图或要因分析图及案例

5.推移图及案例

6.QC 手法解决生产问题案例分析

第五部分:帮助下属解决问题

1.管理人员的职责

2.帮助下属解决问题的有效工具-GROW模型

第六部分:课程回顾与问答

备注:每个学员在上课之前需要准备自己在工作中遇到的三个问题,如设备问题、质量问题、生产工艺问题等,课堂上每位学员都将以自己的实际案例为依据进行实际演练

李老师

名课堂特聘生产管理培训师,毕业于浙江大学,曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等,企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职,具有10年以上的管理经验。

在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长中、基层管理人员的培养。

授课风格:

善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;

一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。

主打课程:杰出班组长实战训练、TPM:全面生产性维护实战、全面质量管理、高效问题分析与解决、5S管理与现场改善、工厂损失分析与成本控制

特色课程:制造业精细化流程管理、零事故安全生产、现场质量管理与防错技术应用、EOJT-在岗培训专家、精细化管理消除七大浪费、高效员工必修的十堂课

其它课程:高效会议管理、做积极主动的员工、高效沟通技巧、高效团队管理、员工职业化塑造;

服务过的部分客户:联想、东方通信、伟易达、纬创(珠海)软件、飞利浦半导体、建龙矿业、资生堂、高凌信息科技、美的家用电器、东聚电业有限公司、南太电子(深圳)有限公司、北电、虎彩集团、青岛啤酒(三水)、上海森松、包钢集团、吉利汽车、生益科技、蒂森克虏电梯股份公司、内蒙亚矿、新中源陶瓷、国信证券、工商银行、华冠科技、天祥集团、爱美达、中航光电科技股份有限公司、法国弓箭玻璃、锦湖轮胎、嘉里粮油南海油脂、白云机场、粤电集团、国家电网甘肃公司、南方电网广西电力公司、国家电网浙江电力公司、虎门高速、班尼路服饰有限公司、宁波欣达、广药集团、广州地铁、中航油、卡尔蔡司、深圳运发集团、福建水泥、正新轮胎、茂名石化、中海油、捷普电子、创维液晶、诺亚舟、宁波家联、中核工业等。

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