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人性化管理

【课程编号】:NX01605

【课程名称】:

人性化管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:人性化管理培训

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培训背景:

人性化管理不等于人情化管理.

在过去,因为人很好管,今天人难管,搞不定人,就搞不定事。

人性化管理是基于人的本性和特点的管理。人性化管理是理解人性、整合人心、激发潜力、达成绩效的管理方式。

在管理中,管理者做什么并不重要,关键是被管理者接受多少,拥护多少、执行多少!

只要符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化,才能回归本质,极大地调动被管理者的人性,激发人性的光辉,发挥其主动性和创造性,达成极佳的管理功效。

中国的大部分管理人员,对人性的认识不深,导致管理方式偏差,事倍功半。

课程收益:

1. 重新界定和认识人性的特点;

2. 掌握如何从人性的角度出发的管理理念;

3. 学会人性化管理体系框架;

4. 学会日常工作中对员工个体实施人性化管理方法和技能;

5. 学会日常工作中对团体实施人性化管理方法和技能;

6. 学会人性化的沟通和人性化的激励技巧。

培训对象:

管理人员

培训方式:

启发式讲授

互动式教学

案例分析

理论精讲与实例演练结合

个案研讨与互动游戏结合

体验与感悟方式引导

生动、务实、有趣

课程大纲:

一 认识人的本性------个体的人性

1、人的本性的构成

2、人的本性的变化----社会化

3、人性的异化

4、人的需求

精品游戏:人的本性测试

二、认识群体的“人性”

1、群体规范、群体文化对个体的影响

2、人的个体行为和群体的关系

3、工作中的人际关系对个体的影响

4、如何进行群体的文化建设

精品案例:工作中不开心的小卢

三、人性假设与管理发展的演进

1、国外的“人性假设”;

2、中国的“人性假设”;

3、中外的企业管理演进和人性假设

4、如何用正确的人性假设进行管理

精品视频:摩登时代

四、如何对个体员工实施人性化管理

1、分析员工的性格特点

2、掌握员工的个体需求

3、建立正确的人性假设

4、从外在管理转变到内在管理

5、做人性的管理者

6、人性化管理者的典型特征

7、人性化管理者的十大行事方式

8、因人而异

案例分析:人性化管理挽救了小王

五、如何对团队实施人性化管理

1、团队人性管理的基本普世价值观

2、建设真正以人为本企业文化和部门文化

3、如何建设人性化管理制度

4、如何建设人性化的团队氛围

5、团队人性管理的人性化管理四原则

6、团队心理建设

7、员工工作满意度测评

8、提升员工工作满意度

9、日常人性化管理的13种手法

精品故事分享:热炉原则

案例分析:任经理该如何建设人性化的管理氛围

六、人性化的沟通技巧

1、人性需要被了解

2、人的心理特点与沟通要诀

3、不同性格分析与沟通要领

4、同理心与人性化沟通

5、表达、倾听、发问、异议处理技巧

精品游戏:测试您的沟通个性

七、人性化管理与有效激励

1、需求理论与人性化激励

2、过程激励理论与人性化激励

3、公平理论与人性化激励

4、归因理论与人性化激励

5、期望理论与人性化激励

6、人性化激励十大技巧

精品视频分析

八、人性化领导

1、几种主要的领导理论

2、基于价值观的领导理论(VBL理论)

3、人性化领导的特征

4、如何成为人性化领导

案例分析:张经理该如何领导

九、人性化管理与个性发展

总结答疑、小组发表

罗老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,MBA、博士研究生、高级人力资源管理师、国际职业培训师、高级管理顾问、实战培训专家;

擅长后80和90后管理、人力资源管理、管理技能提升、TTT、MTP、TWI等课程。等近二十年的职业生涯, 使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题,以及职场人士的普遍心态。其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派,既指明宏观的解决方向,又给出微观的解决方法。他关注学员实际工作中遇到的问题,注重提高个人能力,讲解风趣幽默,思维清晰、观点独特,针对性强。

罗老师在《培训》《经理人》等杂志经常发表文章,经常在多家电视台、电台分享管理智慧。

专长课程:

个人素质类:80后员工管理、员工职业化训练、团队建设 双赢沟通、激励技巧、时间管理、高效能工作七习惯、管理者的自我认知、TTT企业内部讲师训练、礼仪培训;

基本管理类:冲突管理、人性化管理、情商管理、中国古代智慧与管理、领导力 、执行力 、企业文化建设、MTP、TWI、金牌班组长;

人力资源类:目标管理与绩效管理、非人力资源经理的人力资源管理、选才育才用 才与留才、组织机构设计与优化、工作分析与职务设计、培训体系设计与管理。

其他类:流程管理、基础IE、现场5S管理。

近二十年的职业生涯,历经完整的基层、中层、高层职位历练,加之近年的自主创业,使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题,以及职场人士的普遍心态,因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派,特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析,既指明宏观的解决方向,又给出微观的解决方法,深受学员欢迎!

全球500强台资大众计算机厂管理顾问

全球500强日资小松集团管理顾问

全球500强中粮集团管理顾问

全球500强富士康科技集团长期外聘讲师,每年授课80天以上

全球500强中国电信讲师团成员,每年授课50天以上

中国移动通信讲师团成员,每年授课50天以上

招商银行、徐福记食品、金龙鱼、蒙牛、汇源集团、泸州老窖、金帝巧克力、红塔集团、康佳集团、TCL集团、创维集团、联想集团、浙江正原集团、雷士照明、宝钢集团、麦克维尔空调、一汽大众等知名企业特聘讲师

客户评语:

罗老师以其敏锐的思维、幽默的语言、精辟而深入浅出的演讲博得全场热烈掌声与阵阵喝采!——富士康刘经理

罗老师细徽的剖析,尤其对实际操作中出现的HR问题作出了圆满的回答! ——徐福记曾协理

听来听去,还是觉得罗老师的课程好!——《深圳晚报》范先生

听完罗老师的课程感受非常深刻而简单:好!非常好!——深大电话 范小姐

罗老师真的很棒,大气磅礴、幽默诙谐、条理清楚、丝丝入扣!——温氏集团 张主任

在这次课程中,我明白了学习的重要性,同时也学会了如何沟通,罗老师是我们公司外聘老师中最好的老师,他的语言诙谐幽默、引人入胜,不用做游戏,学员照样津津有味!谢谢罗老师。 ——航盛电子文小姐

道理很简单,方法很实用,效果很好,这次目标管理使我懂得运用和操作技巧!谢谢罗老师!——东莞伟易达钟主管

罗老师讲解的后80和90后管理,颠覆了我的很多定式思维,拨云见日,让我也剖了新的思维和方法!非常感谢罗老师!——海尔张厂长

罗老师有非常丰富的经验,能充分调动学员的情绪,对工作实际指导性很强!——光宝电子 曾先生

非常讲究效果,对学员负责;博学多才,希望有机会再听罗老师的课!——格兰仕谢经理

罗老师课讲得非常好,每一个例子都是工作中的切身体验,而且分析问题非常深入透彻,对我本人和我们整个团队的提升都非常有效。——美的集团杨先生

罗老师激情澎湃,能抓住学员的心思!口才非常棒,实践指导能力很强!——中粮集团曹总

罗老师的课非常实用,非常实际,用大量的事实(案例)来证明,很受启发——招商银行 蒋小姐

罗老师讲课神采飞扬,比喻恰到好处。在此,让我为罗老师这两天的授课热烈鼓掌吧!——柳工集团 张小姐

罗老师乐于分享、声情并茂,对我整个团队的帮助很大,我非常满意!——大众电脑张协理

罗老师资历很深、阅历丰富、识人无数、深明事理、语言生动、幽默诙谐、教学方式丰富生动,准备充分,现场精彩,值得尊敬!——日启亚李小姐

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