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卓越行为管理

【课程编号】:NX02834

【课程名称】:

卓越行为管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:12h

【课程关键字】:行为管理培训

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课程收益

1. 通过性格色彩了解不同人群的性格特性

2. 从你看我做到我看你做

3. 掌握有效激励部属的方法与技巧

4. 改善沟通效果

5. 职业生涯的规划

课程大纲:

第一章、 行为风格解析

人类行为乃导源于一种社会取向,此一社会取向是尝试

去满足我们心理及生理两方面需求的早期经验所形成。他们

的研究,延续并扩展了佛洛姆的著作,确认出四种基本取向,

分别与个人对于如何稳固自己对物质享受与人际关系之需求

所持的信念有关。

1. 顺逆境卓越风格行为解析

2. 顺逆境行动风格行为解析

3. 顺逆境理性风格行为解析

4. 顺逆境和谐风格行为解析

第二章、掌握人性的激励

我认为一个好的领导、主管和教练,必须多才多艺!

正面的鼓励是最有效的方法!

1、改善员工的行为

激励的本质

行为的产生

2、掌握员工的需求

生理需求

安全需求

爱与归属需求

尊重的需求

自我实现的需求

3、赞美与责备

用语言遏制愤怒

用逃避转移愤怒

自我反省

以柔克刚

第三章、 执行中的权、责、利

1、 没有授权,就没有效率

2、 没有授权,就没有效率--布莱姆糖果实验授权的三个基本要素

a) 通过对工作任务进行了解。

b) 通过对员工能力和品性进行了解。

c) 通过对授权目的进行了解。

3、 能收能放的授制艺术

4、 责任感下降的真正原因—责任分散实验

责任心背后的心理秘密

真正的责任心管理:自责

第四章、 管理者的情绪管理

在企业管理中,很多管理者都有过对员工发火的经历。发火,从情绪的角度看,就是产生了愤怒的情绪。

1、 认知偏差和情绪的唤醒

2、 被情绪传染后的情绪

3、 忘记自己,降低姿态

抛弃管理者的头衔,正确认识自己

放低自己,忘记有“我”

默默给予下属一些支持

4、 五个步骤平息怒火

用暗示平息怒火

用语言遏制愤怒

用逃避转移愤怒

自我反省

以柔克刚

第五章 职场规划与重塑工作价值观

一、打开心内的门窗:

二、心路成长与自我调整

三、规划人生地图:

四、重塑工作价值观

朱老师

名课堂特聘专家

情境营销资深顾问、心理咨询师

美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师

台湾凯纱服装常年销售管理顾问

福建柒牌集团等多家企业店铺标准化运营管理顾问

一线成长起来的传奇女性,十多年知名企业顶尖销售及成功管理经验。

9年企业培训管理的实战经验,13年前放弃优厚的银行工作下海,做过导购、商务代表、大客户经理、总监,直至总经理和多家知名企业管理顾问。在所服务过的任何一家公司业绩都基本是公司或集团的销售冠军!无论是从业经验还是视觉角度都有可鉴之处。

她,了解企业培训管理的每一个环节和弊病,熟悉团队管理和激励的有效方法。因此,谈动作!谈方法!谈技巧!而不是泛泛而谈的空洞观念!他告诉您她作战的成功经验,而不是背书,讲理论给您听!

擅长领域:销售队伍管理、客户关系管理、销售心理分析等系列课程

授课风格:案例+模拟演练教学,通过生动风趣的互动交流与案例教学让学员更容易理解和掌握。

金牌课程

《打造卓越销售团队》 《管理其实很简单》 《终端店务管理》

《营业厅经理管理提升》 《终端三项核心能力提升》 《终端门店销售技巧》

《以服务带动销售》 《金牌店长》

2012年最新课程

《服装企业高端品牌客户关系管理》

基础课程

《超级极限之——职业动力》 《聪明的沟通技巧》

《80、90后员工关系管理》 《情绪与压力管理》

启发课程

《从销售走向管理》

曾参与主持过的咨询项目有:

柒牌男装终端标准化管理辅导咨询项目

五羊—本田摩托(广州)有限公司培训体系建立

中国移动集团客户经理业务能力提升咨询项目

中国移动营业厅综合服务提升咨询项目等

学员评价:

对我个人带动了很大的起点,让自已更清晰目标所在,如何增强团队合作更完善;这次课程讲得非常不错,而且对我个人懂得计划工作的规范,在公司工作运用过程中更有经验。

所有的内容都有帮助,朱老师能够结合自已的亲身经历给学员讲解,是很有说服务的。会场培训气氛活泼。

态度2。技能,创业心态,就为心态,我觉得朱老师讲得很好!做为销售管理人员,必须要学习今天的课程来吸收经验。如果有机会,希望还能听到朱老师课程。

对于销售和管理中态度和技能方面有更深入了解和认识,对于以后店铺管理中的实况很有帮助!本次课程针对管理中经常遇到的问题因材施教,非常不错。

第一部分:如何更专业更职业,第二部分:服饰门店销售实战所有单元,讲解得非常好!可以学习到管理方面的知识和销售里同的技巧,可以运用到做事和做人的一些道理。

我以为在管理,沟通上及对于下属的工作分配上有所帮助. 针对,全面综合性都特别全面.老师讲得非常好,非常满意!

对于管理方面,还有对自已的员工性格分析很有帮助,工作方法也受益良多。满意!能够在短短一天的时间内给大家由浅到深的讲解了专业知识,提高了大家的认知度,非常感谢!

使我在销售中有了更高提升,让我明白自我定位,朱老师对专业知识非常熟练,只是今天时间比较紧。

良好的专业知识是成功的基础课。2。作为一名销售人员应掌握哪些专业知识,一天课程氛围融洽,讲师非常专业!人吸收容易理解。

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