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创意思维与问题解决方法

【课程编号】:NX05789

【课程名称】:

创意思维与问题解决方法

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:实战版2天

【课程关键字】:创意思维培训,问题解决培训

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课程对象:

公司所有员工

课程大纲:

(领导开训:强调学习的意义和纪律)

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴:您碰到哪些关于创意思维、问题解决等难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

前言:什么是创意(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、创意就是“金点子”

二、创意是人的高级智力活动

三、天下最好的工作就是创意

四、创意就是用意想不到的简单方法去解决实际问题

经典案例:摩托罗拉的“大哥大”

第一章、创意思维的方法(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、创意思维之门

(一)创意思维的基本理念

(二)创意思维的特性

(三)产生创意思维的五项原则

1、快乐思维原则——快乐是产生创意的催化剂

2、自由思维原则——自由是产生创意的保障

3、改变思维定势原则——打破定势,锐意创新

4、突破思维障碍原则——冲出樊笼,解放自我

5、简单创新原则——创意其实很简单

(四)、创意思维之源

1、自然之源

2、意象之源

3、特性之源

4、想象之源

二、创意思维之启

(一)、头脑风暴

(二)、联想思维

1、联想思维的形式

(1)、相似联想

(2)、对比联想

(3)、接近联想

2、联想的特点

(1)、自觉性

(2)、悟性

(三)、逆向思维

(1)、逆向性

(2)、求异性

(四)、缺点列举思维

(五)、发散思维

(1)、流畅性

(2)、变通性

(3)、独创性

(五)、想象思维

(1)、形象性

(2)、超前性

三、创意思维障碍的破除

(一)是什么阻碍了我们的创意

1、经验主义:以往的成功经验形成的思维定势

案例:阿西莫夫博士的思维定势

2、缺乏主见:胆小懦弱、从众求安的心理定势

案例:老磨工、儿子和驴

3、先入为主:做调查前就已经认定了结果

案例:岛民不穿鞋的两种结果

4、迷信经典:名言警句、格言谚语带来的思维定势

(二)创意思维障碍有哪些主要类型

1、书呆子型创意思维障碍

案例:学禅的奥妙

2、死不认错的面子型创意思维障碍

3、权威理论型创意思维障碍

案例:气味是“信”出来的

4、经验型创意思维障碍

5、从众求安型创意思维障碍

案例:被思维成见拴住的大象

(三)、破除思维障碍的方法

1、首先解放自己:禁锢自己思维的正是我们自己

2、激活创意思维有办法

3、如何培育创意心理品质

五、创意思维之变

(一)、创意思维的孵化

(二)、创意思维素质的体验训练

短片观看及案例分析:中国青少年严重缺乏创新意识

里林塔尔的飞天创意

贝克兰的故事

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、问题解决的方法(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

一、问题解决的原则

1、把握事实

2、究明原因

3、合适的对策

4、确认效果

5、向源头的反馈

二、解决问题九大步骤

(一)、发掘问题

1、多层面多角度思考

2、脑力激荡法

(二)、选定题目

1、主题应与品质、成本、效率等高度相关

2、选题标准及理由须正充分,分析流程须正确,合理

3、目标设定须合理后具挑战性

4、活动计划书之拟定及适时修定

(三)、追查原因

1、手法运用是否正确,合理

2、原因分析是否充分,全面

3、工作分配是否明确充分

(四)、分析资料

1、分析资料应与追查原因相结合

2、资料分析后须进行主因再确认

3、全员参与

(五)、提出辩法

1、根据分析资料的结果提出辩法

2、提出之辩法应具体明确,有创意

3、评估辩法与目之差异

(六)、选择对策

1、设定合理之选择标准并以达成目标为考量

2、对策与目标成率应作评估

3、对策是否合理,知会相关人员寻求配合

4、对策选定就考虑全面性

(七)、草拟行动

1、时间排配须合理

2、定期检讨改善成果

3、全员按针划积极参加

(八)、成果比较

(九)、标准化及检讨

1、改善成果标准化

2、标准化及时修定

3、推广标准批并进行教育训练

4、改善成果之维持并稽核

5、活动检讨及评估

三、问题解决的方法

1、SWOT法

2、鱼骨图法

3、K.J.法

4、正向脑力激荡法

5、目的手段法

短片观看及案例分析:麦肯锡的问题解决方案

锡恩公司的问题解决方案

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

樊老师

华为管理模式资深研究者、营销实战导师、国家注册高级经营师、高级企业培训师、经济师、工商管理硕士、企业执行力专家,中国管理科学研究院特约研究员

因为专注,所以专业,十多年来,樊老师一直致力于企业执行力的研究,在如何提升员工执行力方面有很深的造诣,从战略→流程→制度→奖惩;能够做到实战、实用、实效,为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。其顾问时间为一年,从五阶段来进行:强化训练阶段→跟踪检查阶段→提高完善阶段→巩固发展阶段→总结修正阶段。

工作经历:

2001年从事销售工作,超强的营销执行能力,在武汉红桃k直到2002年年底总业绩突破3000万;

2003年任东莞美吉电器公司营销总监,带领公司团队使公司的业绩发展成倍增长

2005年任东莞美吉电器公司总经理,使公司的销售业绩突破2.5亿。

2006年开始从事企业培训工作,6年的培训经验;

历任外企、港资企业、上市公司企业顾问,曾应用执行力营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名,获得众多荣誉称号;

针对房鞋业、地产、通信、快消、餐饮、银行、旅游、电力、服装等营销行业有6年的培训经验;培训课程数百场,培训学员数万人;

擅长领域:

房地产、通信、快消、餐饮、银行、旅游、服装、等营销行业

课程特色:

1、激情洋溢 2、互动性强 3、案例丰富 4、贴近实际

5、深入浅出 6、逻辑性强 7、解决难题 8、赏识培训

授课形式:

1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡

4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示

【樊老师主要培训课程】 :

《执行力文化塑造之:人文关怀与职业素养》(2天) 《执行力团队塑造之:如何打造高绩效营销团队》(2天) 《执行力二重精髓之:团队凝聚力与执行力提升训练》(2天)

《执行力效率打造之:时间管理与目标管理技巧》(2天)

《执行力阶层训练之:员工执行力提升训练(基层、中层、高层班)》(2天)

《执行力宏观打造之:高层执行力与领导力提升训练》,(2天)

《执行力综合打造之:(MTP)管理能力提升训练营》,(2天)

《员工职业心态训练》(2天)

《员工忠诚度的培养与提高》(2-4天)

《压力管理与积极心态培养》(2-4天)

《如何做一名优秀的员工》(2-4天)

樊老师服务过的部分企业:

(一)、银行行业:

苏州工行、常州农行、苏州中信银行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业银行、中国建行、广发行、深发展银行、广西邮储、浙江商业银行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、安徽宣城人民银行、宣城中行、交行信用卡中心、交行总部呼叫中心、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行、深圳招行、福州民生银行、昆明信合、东莞工行;

(二)、地产行业:

光大地产集团、中海地产、复地地产、安太地产、恒大地产、越秀地产、深圳颐安地产;

(三)、通信行业:

广州移动、番禺移动、增城移动、深圳移动、清远移动、上海电信、南京移动、福建移动、泉州移动、惠州移动、福建联通、广州电信、深圳电信、佛山电信、顺德电信、高明电信、安电信、泉州电信、阳江移动、河北电信、南平电信、开封联通、台州电信、厦门电信、汕头移动、台州联通、中山移动、内蒙电信……

(四)、电力行业:

云南电力、广州供电、南方电网、大理供电、孝感供电、湖北供电、国家电网、广东供电、汕头供电、茂名供电、深圳供电、北京供电、浙江供电、湖州供电、贵州供电、铜仁供电、玉溪供电、青山供电……

其它行业:

联想集团、香港高宝集团、意大利玖姿集团、久泰能源集团、上海宝钢集团、南湖国旅、御足堂连锁、深圳奥联科技、中山大学肿瘤医院、中国银行、卡顿连锁机构、中国铝材集团、松下洗衣机、广东烟草集团、JT烟草集团、九美国际、天驹集团、中国传播力、东莞美维电路、铭万集团、绿盾农资、路劲地产、隽雅置业、江西山峰日化集团、优宝集团、利氏生物、绿岛西餐、文康大酒店、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、玫琳凯(中国)、中华联合财产保险、莱茵集团、中意保险、深圳千婷、商业银行、艺连锁、广东华润、肇庆邦健、深圳丑小鸭、深圳沙萱、深圳铭剪坊、立信集团、广东诚铭、东莞高丝、国防工业大学、中铝集团广西分公司、深圳海宇、南海发展股份、深圳安泰普医疗、华盛集团、韩国LG电子、广东邮电、妈咪宝贝、明园新都酒店、广西珠宝行、万客隆连锁商场、金六福酒业、万力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒业、北京燕京集团、鱼峰酒业、金味麦片、广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、蒙牛乳业、伊利乳业、北京三元乳业、吉林通化葡萄酒业、周大福珠宝、广西立伟电子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集团、河北天香乳业、迈瑞生物、中国常林集团、阿里巴巴、长沙烟草、天福复烤、大地产集团、石花酒业、国航呼叫中心……

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