专业人力资源管理（第二期）

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◆课程目标:

一.如何建立和推行绩效管理体系

二.薪酬利体系

三.员工激励与职业生涯规划

四.员工关系及劳资纠纷处理

五.企业文化

◆ 课程特色：

老师从专业人力资源管理的角度，全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法；紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题，从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例（本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例，更加具有说服力），深入浅出的讲解人力资源管理过程中的存在和潜在问题和解决方法，以促进专业人力资源工作者更好的理解人力资源管理理念，结合自己的工作实际，有效的开展企业的人力资源管理工作。

◆授课大纲：

一.绩效管理体系

(一)绩效管理在企业管理中意义与作用

1.案例导入：兔总经理的困惑

现场研讨：企业绩效管理遇到了那些问题？

2、3P在以战略为导向的HR系统中的核心地位及内在逻辑介绍；

3、绩效管理发展的四个阶段；

4、绩效管理体系的20个重要理念；

（二）绩效管理体系的重要两个工具之一—冰山素质模型

1.如何建立素质指标库

2.如何划分职位族

3.3、如何建立素质指标辞典

咨询案例分享：某知名电子企业的素质指标辞典的介绍

（三）工具之二：平衡积分卡（Balance Score Card）

1.平衡积分卡四个维度的内在逻辑关系

2.根据BSC，将企业战略编制成战略地图

3.战略主题的分解---提取公司级别KPI

4.如何编制部门BSC

5.如何对KPI进行筛选

6.如何对KPI进行定义和规划

7.如何制定岗位KPI

8.如何编制绩效指标辞典

咨询案例分享：某知名公司的KPI绩效指标辞典分享

（四）：绩效管理体系中的八大核心个问题

1.QQTC模型与指标的量化

2.指标有效性的分析

3.指标权重的确定

4.指标考核的方法

5.定性指标的量化

6.KPI的均衡性问题

7.部门之间的考核尺度的一致性问题

8.绩效数据的搜集问题

现场演练：如何见一个定性指标定量化的进行转化

现场演练：对于某部门经理的年度考核表进行设计

（五）：绩效考核制度要点及绩效结果与奖惩制度

1、考核组织及部门之间的分工与协作

2、考核体系的组建

（1）考核周期的确定

（2）考核内容的确定

（3）考核比重的确定

（4）考核的时间确定

（5）考核的主体和客体的确定

（6）考核系数和正态分布的设计（见案例：考核制度）

（7）申诉的途径和处理

3、.绩效考核的结果在其他模块的运用

1)绩效考核结果与绩效奖金如何挂钩

2)年度考核结果与薪酬调整的应用

3)绩效考核结果与员工职位的变动

4)绩效考核结果与员工的培训

5)核心员工的发展计划

6)末位淘汰应该防范的法律风险

咨询案例分享：某知名印刷公司绩效管理制度分享

二、薪酬体系设计与管理

1、 薪酬体系策略的建立

人力资源管理战略与薪酬策略的关系

薪酬策略的新趋势：全面薪酬管理

建立激励薪酬体系的程序（策略管理、技术管理、操作管理）

人力资源管理者在建立激励薪酬策略时的角色

几种典型的薪酬策略模式分享

案例分析

2、 职位评估和职位等级的建立

职位描述的重要性和用途

职位评估的定义和目的

职位评估与职位分析的关系

常用职位评估的几种方法（整体职位评估与因素评分法）

根据职位分析和评估确定内部职位等级

如何匹配企业内部职级与外部职级

3、 内部薪酬分析与市场薪酬调研报告的运用

企业确定薪酬标准的根据和原则

企业的薪资水平如何在市场上的定位

薪酬体系的构成，固定收入与变动收入的设计方法

市场分位值的概念和计算方法

企业内部薪酬状况的分析和诊断

企业目前的薪资结构是否具有激励性

如何使用市场薪酬调研报告

影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的因素

4、 不同岗位的激励薪酬结构的设计

薪酬结构设计的目的和准备明细

确定薪酬结构中包含的薪酬形式和比例

薪酬结构设计的原则及对员工的有效性

针对不同性质岗位的常用薪酬结构模式

非销售人员的激励薪酬结构解析

销售人员的激励薪酬结构类型与特征

销售人员不同奖金模式的特征及其优缺点

个人绩效与团队绩效相结合的薪酬结构模式

激励薪酬结构方案设计时的注意事项

5、薪酬的管理和沟通

薪酬管理的目的和流程

理想的薪酬管理体系特性

薪酬体系的变更与时限

各种薪酬制度的特征与管理

基于岗位变动或等级变动的调薪

薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧

将“薪”比心新理念，薪酬管理新趋势

第二天：

三、员工激励和职业生涯规划

（一）员工激励

1.如何树立管理人员正确的理念比激励更重要！

2.激励的分类与功能定位；

3.三个经典的激励理论及其运用；

4.激励中如何结合本土文化特色；

5.目前大部分公司的20几种员工激励的方法介绍

（二）职业生涯规划

1、为什么要做职业生涯规划?

自我定位 职场危机

2、什么是职业生涯规划

职业生涯规划模式

3、公司角色：职业生涯规划与管理

职业生涯的五种方向

员工职业生涯规划设计步骤

雇员的评估

生涯规划实施：发展培训体系

4、个人角色：职业生涯规划与管理

定期检讨生涯现况

进行生涯规划相关训练

积极进取、与公司协调发展

跨业学习，开创新机

职员自己设计职业道路——帮助职员设定发展方向

四、员工关系及劳资纠纷管理

（一）员工关系中的情、理、法

员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？

反思劳动合同法颁布后的各种反应

留人与裁人

危机管理与人心向背

企业生存的目标与生存方法

（二）剖析员工关系恶化的全过程

工作中各类冲突的起因

小问题为何发展成为大纠纷

掌握员工关系恶化的预警信号

员工心态转变的四大阶段

（三）企业员工关系管理实务技巧

劳资纠纷的处理

不同小团体之间隔阂的消除

如何了解员工真实的心理状态

不同类型员工所体现出来的群体特征

劳资关系的各种“雷区”及应对

如何对员工进行有效的心理辅导

员工离职所引起的信任危机及调整方法

如何缓解员工的不良情绪及工作压力

如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况

五、人力资源与企业文化

员工的积极性为什么会“沉睡”

员工的需求层次与性格特点

如何激发员工的创造力

如何培养员工的责任心

企业文化与工作氛围的营造

如何与员工建立“心灵契约”

六.学员提问

老师根据企业的实际需要，会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动，帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）

◆课程时间:

总共12课时。可延续一小时做课程互动.

张老师

中国“智慧组织力”第一人

"双因子"管理模式倡导者

人力资源管理实战培训专家兼资深顾问；绩效管理问题解决专家

北大、中大EMBA总裁班特聘讲师

新华商智《超速盈利总裁特别训练营》特聘讲师

健力宝集团人力资源经理

香港KINGDOM集团人力资源部总监

欧洲某知名企业亚太区人力资源总监

核心价值：

十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。

对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

在企业期间帮助企业做了什么？

在健力宝集团任人力资源经理工作期间

直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观 念及工作作风，顺利完成改制工作。

成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。

帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

在香港金德集团任力资源总监期间

成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。

全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。

授课风格：

讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。

主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。

授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

课程特色：

咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。

服务客户：

中国移动（武汉）、中国联通、深圳电信(共四期)、国家电网、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、中国船舶重工集团、中国南车集团、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、四川绵阳森耀集团、成都金山房地产集团、中钢集团（三期）、电力事业研究院、一致药业（专业人资源管理二期）、科源电力集团、安奈儿童装等。

客户评价：

学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生！

电力科学研究院副院长兼总工程师：赵道标

张老师案例深入浅出，用多年实际企业的案例进行分析，引起启发和深思，让同学们最快的速度进入课堂，感受到了学习的乐趣

我感到有较大的收获，从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用，老师讲课生动激情，分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。

本次课程案例恰当，课程深入浅出，详略得当的讲解知识，结合相关的案例和实际操作、练习

主讲课程：

总裁训练营课程

《战略性人力资源管理》 《战略绩效导航》 《智慧组织力》

人力资源系列：

《基于KPI的绩效管理体系应用》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《招聘体系建设与面试技巧》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》 《基于战略目标实现的培训体系建立》 《专业人力资源管理技能提升（四天版）》

中高层管理系列课程：

《卓越领导力提升》 《MTP中高层管理技能提升》 《高绩效团队管理》 《中层的命脉--高效执行力》等

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