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目标与绩效管理

【课程编号】:NX06037

【课程名称】:

目标与绩效管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:总共12课时。可延续一小时做课程互动

【课程关键字】:目标管理培训,绩效管理培训

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◆ 课程目标:

→认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理

→认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理

→学习绩效考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法

→重点学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用

→了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

→重点学习绩效面谈技巧,进行情景模拟

→了解绩效管理的实用表单、绩效管理的发展前景等

◆ 课程特色:

全面系统地介绍当代人力资源管理的最新战略及技术方法;紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从战略和战术两个层面提供解决方案。课程中会运用老师多年在企业实际操作和咨询企业中的案例(本课程中所有的案例均是来自老师实际操作的真实案例,更加具有说服力),深入浅出的讲解人力资源管理过程中的存在和潜在问题和解决方法,以促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的日常管理工作中去。

◆ 课程大纲:

第一部分:目标管理和绩效管理的意义与作用

1、目标、年度目标和目标管理

2、绩效管理对企业、经理的意义;

3、考核方法的优劣对比;

4、绩效管理所面临的困境;

5、案例导入

第二部分:目标管理与衡量指标

1.什么是目标?

2、目标与任务;

3、什么是指标与指标的性质;

4、选择指标的标准;

5、什么是KPI,如何准确地理解

6、指标的类型分析

第三部分:怎样建立公司级的KPI?

如何寻找KPI呢?

为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?

寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?

1、价值树法;

2、鱼骨图与头脑风暴法

3、关键结果领域法;

4、关键成功因素法;

5、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比:

各种找指标方法的优缺点和每种方法的适用范围;

第四部分:介绍平衡计分卡

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗?

——平衡计分卡的本质;

2、战略与平衡计分卡有什么关系?

——战略与战略地图;

3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定?

——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划;

4、平衡计算分卡就是四个纬度吗?

5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢?

——平衡计分卡的落实;

第五部分:如何分解到部门KPI

KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?

1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系

2、指标的责任人

3、指标分解中的注意问题

4、案例分析与练习

第六部分:KPI指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?

为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?

1、为什么需要定义KPI

2、编制KPI词典需要注意哪些内容;

3、KPI定义练习;

第七部分:确定目标——KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛?

如何确定目标呢?

超过了目标应该计多少分?

没有达到目标应该得多少分?

1、设定目标的痛苦;

2、设定目标的原则;

3、KPI的计分方法;

第八部分:绩效管理的周期

年底成绩是每个月成绩的加总嘛?

年考核考什么?

月考考核什么?

不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢?

1、年考考什么?月考考什么?

2、长周期与短周期;

3、不同层次与职能部门的周期;

4、指标的组合方式;

第九部分:实战方法:主基二元考核法

关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?

不关注非关键业绩指标是否会出问题?

如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢?

1、KPI所无法解决的问题;

2、主要绩效与基础绩效的关系;

3、如何在实践中运用主基二元考核法;

第十部分:绩效考核的应用:推行绩效管理所遇到的问题与对策;

推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;

2、推行的程序;流程图

3、推行绩效管理在沟通上的难点;

4、绩效管理与企业文化;

5、绩效管理制度的框架和要点

6、绩效管理考核的结果在人力资源相关决策中的运用。

第十一部分:绩效辅导与面谈

1、绩效辅导的重要性

2、绩效面谈的技巧与方法

3、绩效面谈的情景模拟

学员提问 (40分钟)

老师根据企业的实际需要,会安排40—60分钟的时间来和学员进行互动,帮助解决企业目前存在的若干人力资源管理的问题。这也是本课程的一大特色。

(讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序)

◆ 课程时间:

总共12课时。可延续一小时做课程互动

张老师

中国“智慧组织力”第一人

"双因子"管理模式倡导者

人力资源管理实战培训专家兼资深顾问;绩效管理问题解决专家

北大、中大EMBA总裁班特聘讲师

新华商智《超速盈利总裁特别训练营》特聘讲师

健力宝集团人力资源经理

香港KINGDOM集团人力资源部总监

欧洲某知名企业亚太区人力资源总监

核心价值:

十多年集团人力资源管理实战经验,曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。

对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验,曾帮助多家国有企业,集团企业,中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

在企业期间帮助企业做了什么?

在健力宝集团任人力资源经理工作期间

直接参与企业国有体制改制,建立现代企业管理制度,帮助原国有体制员工成功转变观 念及工作作风,顺利完成改制工作。

成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件,为企业直接减少了损失近千万。

帮助企业建立完整的绩效管理体系,为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

在香港金德集团任力资源总监期间

成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革,成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。

全面负责人力资源管理工作,在此期间,成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。

授课风格:

讲课思路严谨,线条清晰,理论深厚,观点独到。紧扣当今国内外时事,结合企业管理实际,辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲,课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发学员的思维,其观点发人深思,往往让学员意犹未尽。

主张“专心专注所以专业”,凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱,致力于企业前期调查,结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际,志在超越。

授课方式:小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

课程特色:

咨询式培训,长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧,帮助企业解决实际问题;

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论,重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实,提升实战能力,乐于与学员分享管理经验,解析管理疑难,诚恳回答学员提出问题。

服务客户:

中国移动(武汉)、中国联通、深圳电信(共四期)、国家电网、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、中国船舶重工集团、中国南车集团、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、四川绵阳森耀集团、成都金山房地产集团、中钢集团(三期)、电力事业研究院、一致药业(专业人资源管理二期)、科源电力集团、安奈儿童装等。

客户评价:

学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生!

电力科学研究院副院长兼总工程师:赵道标

张老师案例深入浅出,用多年实际企业的案例进行分析,引起启发和深思,让同学们最快的速度进入课堂,感受到了学习的乐趣

我感到有较大的收获,从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用,老师讲课生动激情,分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。

本次课程案例恰当,课程深入浅出,详略得当的讲解知识,结合相关的案例和实际操作、练习

主讲课程:

总裁训练营课程

《战略性人力资源管理》 《战略绩效导航》 《智慧组织力》

人力资源系列:

《基于KPI的绩效管理体系应用》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《招聘体系建设与面试技巧》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》 《基于战略目标实现的培训体系建立》 《专业人力资源管理技能提升(四天版)》

中高层管理系列课程:

《卓越领导力提升》 《MTP中高层管理技能提升》 《高绩效团队管理》 《中层的命脉--高效执行力》等

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