职场EQ情绪与管理

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

适合对象：

追求卓越的当代企业精英人士

课程背景：

工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁，太多太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危 —— 戴尔·卡耐基说：情绪管理是人生的第一大管理。管理者不仅要认知自己的情绪、管理好自己的情绪，更重要的，管理者还必须能够认知和调控他人的情绪。

学习目标：

◇使与会者认识到情绪管理对个人成长与团队发展的重要性；

◇认识EQ及其内涵与其在管理职业生涯的重要作用，掌握EQ修炼的内容与方法；

◇了解情绪在人们进行心理活动时的重要作用，进而从根本上掌握情绪管理的方法，有效缓解因负面情绪带来的对各个方面的消极影响；

◇掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解；

◇了解压力及其内涵，掌握舒解压的有效方法，做自己的心灵主宰；

◇掌握认知和调控他人的情绪的有效方法，促进与会者EQ情商的修炼，进而确保与会者在职场获得成功。

课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

课程大纲

第一讲：认识情绪/压力/EQ情商

一、认识情绪

1、情绪究竟是什么

2、心理活动的三大构成构成要件

3、人的7种基本情绪

二、认识压力

1、压力的定义

2、现代人压力的种类

3、识别现代人压力的等级

三、认识EQ情商

1、智力的内涵

2、情商的定义

3、情商的作用

4、情商内涵的五大能力

测测你的EQ情商

第二讲：情绪自治的“三步曲”

一、体察自己的情绪

案例研究：当你因为当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时你该怎么办

二、适当表达自己的情绪

情景案例:与朋友约会的你

三、妥善管理自己的情绪

1、勇敢的面对, 仔细思考

2、情绪疏导的四种主要方法

情景案例：智慧中的智慧

第三讲：化解压力的技巧与策略

一、压力的主要来源

二、造成工作压力的三大因素

三、卓越者面对压力的态度

四、如何处理工作上的压力

1、处理工作压力首先要想到的

2、有计划地进行工作

——做计划的大致步骤

3、建立良好的工作关系

五、有效解压的10个技巧

六、抗压的有效良方：两大精神食粮

七、抗压需要健康的肌体

1、人生的六分、七分、八分

2、五种食物让你百 毒不侵

第四讲：用EQ驾驭情绪与压力

一、体察和认识自己的情绪

二、妥善管理自己的情绪

名人案例：苏格拉底和他的悍妇太太

三、认知和调控他人的情绪

1、如何认知他人的情感

2、如何调控和驾驭他人的情感

案例研究：打不开一拉罐的年轻人

四、激励\突破自己

五、妥善处理人际关系

1、与人相处的“十字方针”

2、正面待人处世

自由问答、互动

钟老师

钟海涛 老师（深圳）

MTP专案讲师

在国企、港资、台资公司作过多年高管

1997年开始从事职业培训（18年职业生涯）

《如何管理/育/留新生代员工》第一人

服务过1000多家企业

【主讲课程】

《EQ情商领导力》

《MTP 中层主管才能发展训练》

《创新思维与问题解决》

《从技术能手迈向管理高手》

《高效能人士的时间管理》

《管理者的实用公务演讲训练》

《秘书助理职业化训练》

《企业精英人士的计划管理》

《如何管理育留80后后与90后员工（2天）》

《谈定天下：双赢型商务谈判实务（12H）》

《孝道赢天下》

《新员工职业化塑造》

《员工辅导＆激励技术》

《职场EQ与压力管理》

《组织协调与冲突管理》

【授课特色】

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

【服务客户】

国营企、事业单位：华润集团、一汽轿车、一汽解放、一汽解放车桥厂、一汽第二铸造厂、一汽解放青岛汽车、大亚湾核电运营有限责任公司、中国电信（游戏中心）、中国联通、中国移动通信、国家税务局（深圳国税局）、中国邮政（湖北孝感邮政）、中国烟草、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司

电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子

制造业：广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、格力空调、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲第一大电工企业）、伟长兴电脑、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团（惠州大统营）、金特建材、佛山大自然地板、台湾桂盟链条（全球最大链条生产企业）房地产业：东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产

金融业：中国银行、中国农业银行、深圳金融联、中国人寿、新华人寿（河南公司）

鞋业：东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业（福建）、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业（温州）、顺发鞋业（鹤州）、安踏体育用品

美容化妆品业：蝶恋花基因工程公司、天使丽人化妆品有限公司、武汉美丽椰岛、仙迪化妆品、南昌焦点美业、朗斯化妆品集团

医药业：万泽医药、百川药业（河南商丘）、友和医药、普生药业（河南平顶山）、宏源药业（湖北罗田）

其他：宋庆龄基金会、深圳金威啤酒集团、广州长隆集团、日清食品（方便面）、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、台丰印刷、壹加壹连锁超市、香港华侨城集团（华力包装）、陕西服装艺术学院等600多家企业和团队。

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