企业制度建设与执行

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【课程背景】

流程管理将是企业综合能力的核心载体。一方面，企业需要打造以客户需求、客户满意为目标，将实现目标的方式方法形成管理标准规范，用以确保企业价值的实现；另一方面，随企业的成长，需要不断提升流程成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程、制度中去。制度的重要性毋容置疑，但制度的建设与执行确实很多企业的痛点。企业的制度体系包括哪些内容？如何构建有效的制度体系？如何将制度执行到位？如何激发各级员工的制度意识和执行制度的自主性？……

本课程旨在通过认别有效高效的流程和规范的制度，认识流程与制度优化的思想与原则，从职能型管理模式向过程型管理模式的转变；旨在促进企业追求制度流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的规范型管理组织，保持并增强企业核心竞争力。

本课程从企业制度体系建设、制度执行、制度动态调整三个方向提出有效的管理工具与方法，协助企业提升规范化、标准化管理水平。

【培训对象】：

各级管理者

【课程目标】

1.掌握制度体系建设的层级化方法；

2.掌握制度执行的关键路径与有效方法；

3.掌握制度动态调整的原则与时机。

【课程方式】

案例分析＋实践演练＋提问互动＋分组讨论＋咨询指导，教练技术贯穿课程始终

【培训效果落地输出】

1.培训现场输出

1)课堂上学员小组演练，汇集集体智慧的教学问题解决方案；

2)系统、结构化的认知思维输出；

3)企业个性要求融入课程，提升认知或解决方案的输出。

2.课后落地

1)针对培训主题并结合岗位工作的反思与总结；

2)课程应用计划任务布置。

【课程大纲】

第一单元 现代企业制度认知

一、制度的作用

1.修路理论与制度建设

2.制度的作用

1)管理科学化

2)法治代替人治

3)公平衡量绩效

4)降低运行成本

5)确保企业经营活动

3.卓越企业制度体系的共同特点

4.制度管理的斜坡球体理论

二、层级化制度体系

1.经营治理制度框架

1)治理结构

2)成员结构

3)用人机制

4)议事规则

5)权责体系

6)治理机制

7)破产机制

2.运营制度体系构成

1)企业技术标准体系

2)管理标准体系

3)工作标准体系

3.层级制度体系

1)制度

2)程序（流程）

3)规定

4)办法

5)标准

6)规范

第二单元 企业管理制度建设

一、制度建设的内容与原则

1.制度建设过程

1)制度立项

2)制度建立

3)制度审查

4)制度颁布

5)制度实施

6)制度修订

7)制度废止

2.制度建设的原则

1)先立后破原则

2)完善、谨慎原则

3)合法合规原则

4)相互衔接、避免矛盾原则

5)相对稳定原则

6)效率为先原则

二、制度制定的依据

1.企业现状

1)业务的复杂程度

2)团队素养基础

2.成功经验与失败教训

3.国家方针、政策、法律法规

4.上级制度建设要求

案例与讨论：挖掘员工隐性智慧

三、制定建设体系标准化

1.标准化要求

1)标准与标准化

2)标准化文件结构

3)文件表述五大原则

2.企业要求

3.撰写要求SOP化

1)SOP六要素

2)篇章布局

3)落地要求—5W1H原则

4)文字要求

4.制度权责界限界定

第三单元 制度体系执行

一、制度体系制定的关键环节

1.现状调查

2.员工参与

二、制度执行的智慧

1.立木取信

2.防止破窗效应

3.制度执行的四个关键

1)责任到个人

2)慈不带兵

3)制约机制

4)团队素养提升

案例：笨蛋法则

三、制度执行的根在文化

1.行为习惯于意识觉醒

2.执行价值观

第四单元 制度动态调整与优化

一、制度优化的价值

二、制度优化的基本原则

1.过期的制度——淘汰

2.不适用的制度（标准不清晰、运行两张皮、与国家法律法规冲突）——修订

3.有重叠的制度——合并

4.制度层级不清，混杂不明——拆分

小组讨论：哪些制度需要优化？

三、企业知识管理系统

1.共享

2.传承

3.创新

第五单元 制度建设各阶段的管理误区

一、制度形成

1.政出多门

2.本位主义

3.重理论，轻实践

二、推进执行

1.宣贯缺失

2.有章不循

3.执章不严

三、效果检查

1.反馈与评估不足

2.执行保障不力

3.监督力度不足

四、更新完善

1.更新慢

2.制度真空期

张老师

【专业资质】

中国农业大学工商管理硕士

ISO9001国家注册审核员

河北大学工商学院校外导师

CMC注册管理咨询师/培训师

管理者成长九级进阶路径图版权课程导师

出版书籍：《烟草商业精益人力资源管理》

上海财大/浙江大学/清华大学培训班讲师

曾任：长城汽车股份公司企管部部长

曾任：长城开发建设集团总经理

曾任：天津瑞普制药行政人事总监、总经理助理

【从业经历】

张老师曾就职于长城汽车股份有限公司（大型跨国公司）、长城开发建设集团（房地产）、天津瑞普生物技术股份公司（动物保健品行业的领军企业、中澳合资）等上市公司，历任质量经理、行政人力总监、精益推进经理、总经理助理、子公司总经理职务。

1、负责ISO9001质量体系建设并通过认证。组织编写完成ISO9001全部体系文件，组织内部评审、管理评审和外部审核，构建了公司质量控制体系，公司外购配件合格率、产品合格率等质量指标上升10%，客户投诉率下降5%。

2、负责公司行政、人力资源管理制度建设与日常运作。组织完成公司行政管理体系建设，参与股份公司人力资源“活力体系”建设，推进公司管理体系标准化体系建设，员工离职率下降3%。

3、负责公司经营管理全面工作。根据集团公司下达的经营指标组织公司的经营管理活动，在任两年间，收费率同比上升12%，管理成本下降7%。

【主讲课程】

《管理者成长九级进阶路径图-30天》——版权课程

《基于行动学习的问题分析与解决课程项目-4天培训+辅导》

《认知思维升级训练》《管理者创新思维》《教练式领导力》《领导者的五个习惯》

《卓有成效管理者》《战略管理》《读懂他人，贡献出发——团队高效沟通技能提升》

《企业文化落地生根》《MTP-中层管理技能提升训练》《精益管理与持续改善》

【部分咨询项目成果】

1、华电宿州电厂——企业文化咨询项目（使命、愿景、价值观理念体系梳理，项目成果：企业文化理念手册），项目获得当年电力系统企业文化建设一等奖。

2、贵州黔冠（南网）——人力资源体系项目（薪酬、绩效、定岗定编）。

3、华北电力设计院——后备人才选拔项目（项目成果：后边人才选拔标准、后边人才推荐标准与流程、后边人才队伍规划报告）。

4、贵阳/安顺/黔东南州烟草专卖局——人力资源体系咨询项目（薪酬绩效，项目成果：部门职责（59个）、岗位说明书（397个）、薪酬方案、绩效管理方案、岗位价值评估报告）。

5、中科院行政管理局科住物业——绩效考核项目（项目成果：绩效管理方案）

6、中国城市建设研究院——企业文化咨询项目（项目成果：企业文化理念手册）

7、廊坊皓天光电科技集团——组织设计/薪酬/绩效、中高层领导力提升项目（项目成果：组织结构设计报告、薪酬方案、绩效管理方案、领导力评估项目报告）

8、联通保定分公司—QC改善项目（小组成果获集团QC成果展一等奖）

9、赤水旅发（旅游）薪酬绩效项目（项目成果：岗位说明书、薪酬方案，绩效管理方案、员工职业生涯发展及进行管理方案）

【授课特点】

特点1——专业：讲师依靠扎实的管理理论和实践功底，而非似是而非的观点和靠游戏、激情引领学员学习。老师通过系统、结构化思维提升学员认知水平，使学员认识到培训主题本质与关键。

特点2——案例丰富：由于老师具备20多年的中高层管理和管理咨询、培训实践经验，所以实践案例丰富，课程与客户行业紧密联系，符合企业发展阶段特点和学员职业认知水平。

特点3——互动学习：讨论是最好的学习方式，老师善用教练式学习、小组讨论等互动性很强的学习方式，引导学员进入角色，使用恰当工具思考工作中的问题原因与对策。

【培训客户】

生产型：广州本田（日资）、长春一汽奥迪、北京戴姆勒福田、潍柴动力、北京电线电缆、旺旺集团北京总部、南车青岛公司、吉利成都高原汽车、北汽集团总部、开封奇瑞汽车、杭州九阳、德科斯米尔（德资）、大连今冈船厂（日资）、奥利托夫（瑞典）、恒天大迪、国机集团、江苏名和集团、圣象地板、沈飞集团、欧德亮法尔宝（土耳其）、长安汽车定州公司、保定钞票纸厂、上海电气液压气动、昌辉汽车配件公司、日产康奈可海宁公司（日资）、湖南轻工盐业集团、上汽郑州乘用车公司、中国黄金集团、河北新华印刷、珠海泰坦新动力、天津中环电子、浙江大自然等。

化工制药：天津金耀制药、中国中药集团、华北制药、力生制药、内蒙宜化化工。

矿山/煤/电/化工： 国网河北省公司、国网青海省公司、国网江苏省公司电科院、国网天津公司/辽阳公司/秦皇岛公司/平度公司/榆林公司、河南送变电工程公司、河北电力物资公司、南方电网电力科学研究院、中石油大港油田、临沂矿业集团、大唐当涂电厂/黄岛电厂/锡林浩特电厂、华电宿州电厂/淄博电厂/邹县电厂/水洛河电厂/奉节电厂/南通电厂/瓦屋山电厂/广安电厂/望亭电厂/菏泽电厂/莱芜电厂/洛阳电厂、遵化热电、国电石嘴山电厂/大广坝电厂/天津公司/龙山电厂、浙能台州/乐清电厂/阿克苏电厂/仪征电厂、镇江谏壁电厂、华能珞璜电厂/德州电厂/杨柳青电厂、国电投重庆电厂、洛阳小三峡电厂、葛洲坝集团、南方电网黔冠公司、大唐河北公司/赤峰风电、莱芜金雷风电、神华天津港/神东煤炭/神朔铁路/朔黄铁路、惠州国华/银川国华、华润新能源东营公司、北京电力规划总院、中国黄金集团、山东地矿集团、济宁能源集团、霍林河露天煤矿、浙江青山集团（印度尼西亚公司）、中节能天津公司、郑州登电集团、中国石油管理干部学院等。

建筑/房地产/物业：中建一局华北公司、中国城市建设研究院、中国普天创新科技工业园、华北设计研究院、郑州雅鑫物业、四川远东华人集团、金地沈阳物业、成都二滩实业、安徽长城物业、河北衡水众联地产等。

投资/旅游/服务：北京文投集团、唐山文旅集团、赤水旅发集团、北京地铁线路公司、山东省邮政、朔黄铁路党校。

农业/农批：深圳海吉星、中国地利集团。

烟草/快消：北京居然之家、呼和浩特大世界商贸、黔东南州烟草、贵阳烟草商业/工业、安顺烟草、济宁烟草、会理/会东烟草、贵阳卷烟厂、达州烟草、宜宾烟草、广安烟草、古井集团、燕京啤酒等。

通信：鄂州电信、保定联通、长沙联通、汕头移动、宜昌电信、成都移动公司、太原联通、赣州移动、陕西移动。

银行类：华夏银行河北分行、天津农行/营口农行/廊坊农行、恩施农商行、安庆徽商银行、霍州联社银行、赤峰农业银行。

政府部门：北京顺义区组织部、山西朔州工信局、河北衡水工信局。

其他：北京航天二院、威海国税局、定州监狱、中国国际航空公司等。

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