保险行业讲师训练营

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【课程背景】

不少保险公司的讲师、组训有丰富的工作经验，也有授课经历，但没有接受过正式的讲师TTT培训，因此不擅于将宝贵的工作岗位经验转化为课程，培训变成分享，制作的PPT课件也是Word搬家，没有层级感、缺乏逻辑、缺乏美感、缺乏知识体系，授课的课堂情景往往是学员昏昏欲睡，培训变成老师念PPT，变成分享、变成单向的讲课，缺乏与学员的有效互动，因此老师讲课的积极性受挫。本课的目的是重点训练初级培训师的编、导、演三大技能，理论少、训练多、实用、有效。使企业内训师从分享者、演讲者、讲课者到培训师的重大飞跃！

【课程收益】

1. 明白一个讲师的职责、职业前景，树立职业信心。

2. 熟练掌握讲师的基本技能

3. 掌握成年人的学习特点

4. 熟练掌握课程开发、设计的各种方法

5. 熟练掌握多种教学方式

【课程形式】

讲授、讨论、演练、案例分析等

【课程大纲】

第一天 第一章 认清自己

一、讲师的职业角色

讨论：我眼中的讲师角色

1. 思想定位

2. 课程定位

3. 角色定位

二、讲师的基础素养

1. 正向价值引导

2. 责任与成长

3. 敬业

三、讲师必备的综合能力

1. 领悟力

2. 学习力

3. 感召力

4. 创新力

案例：丰富多彩的学习方式

四、讲师的编、导、演

1. 编剧——心中有数

2. 导演——手上有“术”

3. 演员——精彩演绎

五、讲师的成长过程

1. 困惑期

2. 成长期

3. 蜕变期

4. 修炼期

六、讲师要有自己的风格

1. 没有风格的讲师很快被遗忘

2. 几种常见风格

1）学术型

2）综艺型

3）实战型

3. 自己擅长的就是风格

第二章 了解培训体系

一、培训体系概括

1. 企业培训体系的战略目标

2. 培训体系人员管理

二、培训体系的组成模块

1. 需求调查

2. 内部课程与讲师发展管理

3. 培训实施

4. 效果评估与成果落地

第三章 讲师的基本功

一、表达

1. 要避免的几种课堂语言

1) 拉家常语言

2）暴力语言

3）顺势语言

4）发嗲语言

2. 如何做到讲一天课嗓子不痛

3. 各种发音练习

1）浑厚发音

2) 煽情发音

3) 清晰发音

4) 欢快发音

二、肢体语言

1. 肢体语言的重要

视频观看：希特勒的魔鬼般演讲

2. 各种手势的练习

1) 指示令

2) 数字令

3) 相形令

4) 情感令

3. 站与行的练习

4. 眼神与表情的练习

5. 案例：六小龄童是怎样训练眼睛的灵活度的

第二天 第四章 了解学员

一、学员喜欢什么样的课程？

1. 有高度

2. 有深度

案例：某讲师的模式

3. 注重学员的亲身参与

4. 氛围好

案例：讲师本人的经历分享

二、成年人学习的特点

1. 固定思维

2. 经验基础

3. 实用导向

4. 目标导向

第五章 开场白好，课程成功一半

一、开场白的目的

1. 打破僵局

2. 建立关系

3. 营造氛围

二、开门见山式

三、团队建设式

四、自我介绍式

五、问题引导式

六、故事开场式

七、题外话引入式

讨论：我们常用的方式以及我们还能想到哪些好的开场白方式

第六章 控场好，培训效果自然好

一、课堂互动控场方法

1. 团队竞赛法

2. 问题研讨法

3. 角色扮演法

4. 案例分析法

5. 头脑风暴法

6. 活动体验法

二、增加授课生动性的技巧

案例：电影的15分钟原则

1. 新闻点评

2. 讲故事

3. 视频

4. 游戏

5. 让学员尝试讲课

6. 测试

三、学员状态控制技巧

1. 学员打瞌睡，咋办？

2. 学员玩手机

3. 学员闲聊

4. 学员故意刁难、捣乱

5. 讲师也不懂的问题

6. 课堂冷场

7. 案例：讲师本人的经历

四、讲师自己的状态控制

1. 讲师感觉疲劳

2. 忘词、卡壳

3. 跑题太远

4. 案例：讲师本人的经历

五、为什么学习了还是不能有效控场?

六、收场漂亮，课程才圆满

1. 要抛弃的三种结尾方式

1) 戛然中止

2) 陈词滥调

3) 要完不完

2. 有效的几种方式

1) 让人意犹未尽

2) 让人期许

3) 升华

4) 展望

5) 总结

6) 呼应

七、点评学员的技巧

1. 围绕培训活动的点评手法

2. 围绕学员行为的点评手法

1）接纳

2）判断

3）询问

4）引导

5）馈赠

6）鼓励

3. 忌空洞说教而要聚焦当下事实

4. 忌自我表现而是要密切关注学员

5. 忌沉迷理论而要回应日常实践

第三天 第七章 互动有“术”

一、课程容易沉闷的时间段

1. 一天课程的时间安排

2. 沉闷时间分析

3.提问时间点

二、问之有“道”

1. 引导式提问

2. 你所答的就是我所要的结果

3. 不妨来点小礼品激励回答

案例：讲师本人的经历分享

三、分组讨论

1. 什么样的话题适合讨论？

2. 讨论的组织

3. 讨论不妨来点“仪式感”

第八章 课程开发

一、先弄清这几个问题

1. 学员想学什么？

2. 我想教什么？

3. 我能帮他们解决什么问题？

二、课程开发基本流程

讨论：他为什么把这堂课讲砸了？

1. 观点的确定

2. 结构的确定

3. 素材的搜集

4. 教材的制作

5. 课前的演练

三、课程开发基本原则

1. 适用性

2. 再创作

3. 前瞻性

4. 结构性

四、课程开发基本步骤

1. 搭结构：罗列问题，排列组合

2. 拟大纲：由大到小，步步推进

3. 填内容：案例与故事

4. 做预案：方便携带

五、素材的收集与整理

1. 日常积累

2. 网络收集

3. 营销体验

4. 同行学习

六、引导式课程设计

1. 常用工具介绍

1）世界咖啡

2) 头脑风暴

3) 焦点讨论

4) 开放空间

5) 团队共创

2. 选用工具的要素

3. “以终为始”——学习活动设计

1）影响学员参与度的因素

2) 设计学习活动前的准备工作

3) 活动设计的主要元素

4. 发散与收拢

1）引导中的发散与收拢的工具

2) 使用工具的“三环”策略

第九章 不同类型的课程开发思路

一、企业类课程

二、知识类课程

三、销售类课程

四、制度类课程

五、服务类课程

第十章 课程开发的实用工具

一、PPT演示的基本要素与要求

1. 逻辑

2. 主题

3. 图文

4. 案例：向乔布斯学习讲PPT

二、PPT制作要领

1. 精练

2. 多元化表达

3. 多案例

4. 色彩搭配要领

5. 文字要求

6. 视觉要求

7. 案例：优秀课件鉴赏

三、讲解的设计

1. 讲此话题需要的时间

2. 内容是什么

3. 表达的形式

4. 运用的情绪

5. 辅助工具的运用

四、思维导图的运用

1. 用思维导图看书

2. 用思维导图做结构

3. 用思维导图头脑风暴

4. 用思维导图做规划

第十一章 培训评估与成果落地

一、明确培训的主体和客体

二、既要评估学员，也要评估老师

1. 课件方面评估

2. 授课方面评估

三、评估不仅仅是填个表

1. 培训后绩效跟踪

2. 及时反馈

3. 总结提高

四、学了要能用——落地式培训

1. 课前——量身定制落地式课程内容

2. 课中——现场风暴提炼落地式工具

3. 课后——执行力落地顾问跟踪辅导

4. 落地式工具

1) 规范类

2) 标准类

3) 节奏类

4）表述类

第四天 演练项目

一、发声训练：朗读

二、表达训练：1分钟/3分钟即兴演讲

三、站姿、行走、手势训练

四、给指定的课题做课程（大纲）设计

五、开场白与结尾训练

六、PPT制作训练

七、提问训练

八、小组讨论组织训练

周老师

【专业资质】

中国证券投资基金协会 会员

国家高级理财规划师（CHFP）

深圳培训中心 培训师

新华人寿保险-2005年优秀讲师

【工作经历】

中国寿险市场领跑者

中国人寿财产保险股份有限公司集团 寿险业务总监

福布斯世界500强

新华人寿保险股份有限公司 监管总监 内训师培养负责人

荣获“全省业务竞赛一等奖”“敬业之星”

亚洲唯一一家在全球主要证券交易所--美国纳斯达克上市的保险中介服务集团深圳泛华保网集团 培训总监

连续11届蝉联“亚洲品牌500强”

深圳金雅福集团 私募风控经理、培训部经理、私募投资公司总经理

深圳华银资本集团 （Sino-capital） 培训总经理

深圳黄金资讯公司 培训总监

【项目辅导】

光大银行沈阳分行、光大银行西安分行驻行沙龙： 团队营销管理系列课程

员工培训轮训：理财营销系列课程

【主讲课程】

《财富管理趋势与养老保险销售技巧》 《银行保险销售技巧》《黄金租赁》

《银行理财产品精准营销》 《金融消费者权益保护与发洗钱》《会议营销》

《基金定投精准营销》 《基金与贵金属销售》《“纸黄金”精准营销》

《懂资产配置，销售更轻松》《懂方法，理财产品才好卖》

【授课风格】

1. 注重课前学员需求调查。

每次培训前都要通过“问卷星”对学员的现状与培训需求做个基本调查。主要调查项目有：学员年龄、性别、从业年限、职级、当前工作中面临的障碍、希望培训解决哪些问题等等。再结合企业领导对培训所希望达到的效果，制订出合适的课程计划。这样大程度确保课程符合企业的实际需求，达到解决问题的培训目的。

2. 互动式教学

每次培训都是全程和学员频繁互动，比如提问让学员回答；针对工作中的难点问题进行小组讨论，然后选出几个小组代表进行论述；有些不复杂的内容会请学员来讲解，激发学员的主动参与性，让广大的学员参与到学习中来。对于参与互动的学员每次会奖励一张外国钱币，学习结束评选出优秀学习小组和个人。

3. 不过多的讲理论，更多的注重实用性

课程中对于必要的理论会进行讲解，更多的是采用案例分析、小组讨论、情景演练等形式。针对的都是实际工作中的疑难问题，自己不能解决的问题进行解决。课程之前会大量搜集客户所在地区的案例，尽量用当地的人和事、数据来进行案例分析，这样更接近当地实际情况，更接地气。

【服务客户】

银行：华夏银行石家庄分行、华夏银行济南分行、华夏银行武汉分行、华夏银行温州分行、华夏银行厦门分行、华夏银行合肥分行、华夏银行广州分行；苏州农商银行、农业发展银行、青岛农行、中国建设银行、北京农行；

金融电力：深圳金雅福投资、深圳家政业协会、中国邮政、太平人寿、平安保险、太平人寿、天安财产保险公司、、贵州信用联社、印江联社、安徽邮政、富德生命人寿、国网蒙东综合服务公司、长沙建信人寿、中邮保险、陕西宝鸡消协、太平洋保险、中国人寿保险………

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