领导者职业素养提升

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【课程前言】

领导力是科学还是艺术？领导力是权力还是魅力？领导者是天生的还是可以塑造的？HR经理如何构建企业的领导力体系？领导科学与艺术往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。任何时代、任何组织都需要领导者，无论是企业还是政府部门，领导者无处不在！

【课程目标】

使学员准确认识领导的含义和特征，深刻领会领导的本质和价值，正确把握领导活动的要素和规律，全面掌握领导的内容和职责，全面理解领导方法和艺术，准确认识领导力开发的基本途径，从而加深对现代领导规律的理解，培养和提升现代领导技能。

【培训对象】

董事长、总经理、高管、中层管理者。

【课程大纲】

导论：什么是领导科学与艺术？

领导科学与艺术是研究领导活动的规律及其有效运用的一门学科。所谓领导科学就是领导规律。所谓领导艺术，是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能技巧，它是非规范化、非程序化、非模式化的，是领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界。

第一模块：领导特质理论

1、什么是管理？

2、您是几流的管理者？（案例）

3、管理者与领导者的区别与共通之处

4、企业需要管理者更需要领导者

5、领导者的特质模型

特质：个体内在于自我、区别于他人的、习惯性的反复发生的规律和趋势。

领导者的特质模型：强烈的目标导向，并诉诸共同愿景，感召他人为之奋斗！厚德载物； 自信； 敢于承担责任； 诚信；（诚实与诚信，是非标准与利弊权衡）善于激励；善于凝聚力建设；建立权威。

第二模块：领导行为

第一单元 选、用、育、留

1、选人智慧

员工绩效从哪里来？

素质的冰山模型

企业招聘智慧（职位、文化、团队的匹配；认可企业、企图心、个性、良好的悟性与灵性）

基于胜任能力的招聘模型在企业实战中的应用（案例：终端销售胜任素质模型）

如何有效进行面试（案例）

2、用人智慧

贤者居上、智者居侧、能者居中、工者居下

员工到底需要什么？马斯洛到底告诉我们什么？

常见且有效的激励方法

3、育人的智慧

影响员工的智慧：对目标的追求表现出一致性和全力以赴；了解自身资源，并以此为资本，立刻采取行动；帮助员工实现梦想。

教化员工的智慧：教化意愿；情景式教育（及时引导、点化、开悟）；不轻易发火；不创造对立。

4、留人的智慧（如何加强组织的凝聚力建设）

组织发展需要的两种力量

钱只能对员工起到激励的作用，但是与组织凝聚力没有任何关系

加强组织凝聚力的七种方法：增加组织成员接触的频率；提高加入组织的难度；领导者移情效应；群体成员的构成；欢庆成功与节日；促使组织成员对组织奉献；利用外部威胁

第二单元：领导者的语言艺术

1、语言的重要性

领导工作基本功；干部选拔的重要条件；渐受社会关注

2、领导者的语言功能

信息功能：交流的工具、思想的载体。

激励功能：激励人心，鼓舞斗志（负激励 ）

塑造形象，听言观行

3、领导者的语言特征

普通话；规范、顺畅、符合职业特征

善于总结与概括

讲话前务必认真准备 ；注重调查研究（ 新官上任三把火）

讲话要到位适度

最差的领导讲话方式：就是抓住对方的每一个弱点，每一次失误，来说明对方的不对；引用别人的话批评对方；不给给对方体面下台的机会，伤害对方自尊心，制造潜在的对手。

君子赠人以言（言之有时，言之有序，言之有物，言之有理，言之有味）

几类话不易出口： 负面定性；指摘人的缺点、揭人伤疤的；指使、责难的口吻与词汇；于事无益无补、煞风景的（学会换种方式可能效果更好）；

第三单元：领导者的追随艺术

1、追随者的权力

2、为什么追随者对领导有对抗权？

3、追随者的对抗权来自哪里？

追随者的专长；追随者掌握重要的资源；追随者熟悉组织的规章制度 ；追随者与领导者关系密切 ；结盟

4、怎样追随领导

（1）为什么一定要追随领导？

追随领导：岗位要求、职业素养；领导永远正确；换位思考，感恩的心；无路可逃

（2）怎样做一个服从领导的追随者？

指示要认真记取

重要问题要常请示、多汇报

必要性：及时得到领导指导和帮助；提高效率、减少失误； 提升局部的工作意义，纳入全局；在领导面前表现自己的最通常的途径、最自然的机会。

操作要点：认真准备； 抓住中心，言简意赅，有自己的见解独立；不要从头说起，应从从结果说起；借助领导的经验和智慧，不是给领导派活。

（3）怎样做一个积极乐观的追随者？

积极乐观是一种价值观；是正确的工作、生活态度（事业的推进器，力量的加倍器）；是做好工作、过好生活的最基本的条件；是人们生活现实中自然的选择；牢骚过度者不受欢迎是普遍的事实！领导对下属的划分。

操作要点： 对单位工作整体上总是持一种肯定的、向前看的看法；多提建设性的意见、少提否定的意见；多补台少拆台；以积极进取的方式提要求，而不是以消极对抗的方式相要挟（撂挑子）；正确处理报喜和报忧的关系，为上级领导创造一个良好的心情；学会赞美领导

张老师

【专业师资】

著名实战派企业管理专家

国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师

北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师

国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员

中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP

中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师

【从业经历】

近二十年企业人力资源管理经验，曾任世界500强美国强生（中国）有限公司人力资源培训经理，河北润石珠宝有限公司人力资源总监，河北宏易文化传播有限公司技术顾问等职务。现任河北恒益医药公司股东合伙人、执行总经理，河北师范大学正编教授。

张老师长期专注于企业人力资源管理策略和实操技术方法的研究、创新与传播。先后为国内多家知名企业进行组织与人力资源管理咨询诊断、方案设计和运行辅导，服务客户涉及多种行业、多种类型和不同规模的企业，对企业运营及管理现实问题具有深刻的感知与解悟，在长期辅助企业的实践中总结和探索出诸多简练、实效的管理技术与方法，尤其在企业薪酬设计与绩效管理方面拥有突破性的技术方法优势，受到服务企业的高度认可。

主讲课程：

《现代企业人力资源管理实战》《绩效管理与设计》《平衡计分卡BSC》《薪酬管理与设计》《实战招聘与精准面试技巧》《面试官的培训》《职位分析与职位评价技术》《测评技术》《领导科学与艺术》《非人力资源的人力资源管理》《MTP管理》《员工职业生涯规划》《职业化塑造》 《组织运行管理》《企业文化》等

授课风格：

深谙企业人力资源管理现实问题，培训以实战、实用、实效见长。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，完美体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。用张老师的话说，评价一个培训师两个指标足够：1、学员课上有没有自发的笔记、课下能不能自觉重复老师的话语；2、上课时学员的眼神是不是一直在老师的身上。

部分服务客户：

教育行业：北京大学、清华大学、北京交通大学、对外经济贸易大学、北京物资学院、 天津财大、天津科技、浙江大学、南昌大学、郑州大学、河北工学院、陆军指挥学院、

金融行业：中国民生银行石家庄分行、中国工商银行河南洛阳分行、中国建设银行北京分行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信内蒙分公司、中国电信承德分公司、山东联通

制造行业：三一重工、邯郸钢铁集团、贵州贵阳新云电子元器件、浙江新安集团、山东众地集团、江西正邦集团、山东奔腾油漆公司、安徽宿州恒顺工贸、华远冶金设备、港兴实业集团、北京诚志永华、山西大昌汽车集团公司、郑州航院、成都一汽、长安汽车、富维延锋彼欧外饰、华晨集团、嘉陵摩托

地产建筑：江苏荣盛房地产、卓达房地产集团、河北高远房地产、河北建设集团、盛邦地产、中国铁路建设总公司、兴华房地产、重庆中渝集团公司、北京精英煌

食品医药：海南快克药业、河南羚锐制药、海南新中正制药、黑龙江大庆北岛食品厂、君思餐饮、味道府酒业集团、恒益医药、承德隆化县医院、承德围场县医院、伊利集团、东圣药业、恒泰医药、华健天诚医药、康宏药业、润和医药、世源医药、嘉润药业、国泰药业

事业单位：滦县人事局、河北栾城县发改局、浙江义乌自来水责任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水务、河北融投控股集团公司、贵州六盘水电力局

其他行业：润石珠宝、河南瑞丰家电、颐和电器、冠城大通、河北高速公路、石家庄铁路局、迅驰汽车4S店、中石油、华北油田、天津大港油田、北京经世纬等

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