《卓越团队职业素养提升特训营》

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程收益】

1、调整心态，改变观念，建立企业主人翁精神、提高其企业责任感。

2、感恩心态，提升对企业、领导的忠诚度，增强团队敬业精神及团队凝聚力。

3、积极主动，敢于担当，树立结果意识。从找问题、抱怨问题，到热爱问题、解决问题。

4、珍惜工作，提升自我，培养自主思考能力，激发工作的激情，激发对公司的荣誉感和使命感。

4、了解优秀员工必备的职业素质、职业服务和职业行为规范，提升服务意识。

【培训对象】

中层管理人员、主管、核心骨干、优秀员工、新进员工

【培训方式】

课堂讲授+案例分析+故事讲述+多媒体视频+游戏互动+互动交流

【培训大纲】

第一部分 职业心态塑造

一、互利多赢的主人翁心态

1、主人翁心态是一种团队精神

2、主人翁心态是世界通行的成功法则

4、主人翁心态修炼：

（1）拼弃打工心态

（2）站在老板的立场上思考问题

（3）时刻维护公司的利益

（4）时刻琢磨为公司赚钱

(5) 在外界诱惑面前经得起考验

二、自动自发的积极心态

1、积极心态VS消极心态

2、积极心态修炼

（1）对事情重新定义

（2）给自已积极的提问

（3）不要自我设限，别对自已说不可能

（4）全力以赴就能行

（5）拒绝抱怨、改变自已再影响环境

三、和谐奉献的感恩心态

1、感恩是利人利已的责任

2、感恩心态修炼

（1）感恩我们的企业

（2）感恩你的同事

（3）感恩你的所有贵人

四、责任心态—全力以赴的结果导向

1、责任的核心在于解决问题

2、工匠精神：把99%提高到99.99%

3、结果导向—咬定功劳，不看苦劳

4、不达要求绝不交付

5、用心工作而不仅仅是努力工作

6、用工作品质保证服务品质

第二部分 职业行为规范

一、敬业—职业之基

1、敬业是企业成败的根本

2、敬业是职工生存的基础

3、强化职业神圣感

4、干一行，爱一行，钻一行

5、全力以赴，自动自发

6、持续改善，精益求精

二、诚信—人生之本

1、诚信关系到企业发展兴袁

2、诚信关系到个人职业成败

3、诚实劳动、不搭便车

4、讲求信用，不玩忽职守

5、主动担当、不自保推卸

6、信誉至上，塑造职业品牌

三、勤奋—成功之路

1、勤奋的内涵

2、勤奋的重要性

3、勤奋学习—知识改变命运

4、勤奋思考—智慧照亮人生

5、勤于实践—苦练创造未来

6、练好五勤戏成就真功夫

四、合作—力量之源

1、端正态态，树立大局意识

2、团结互助，善于帮助他人

3、与企业合作—做一个忠诚的贡献者

4、与领导合作—做一个可靠的辅佐者

5、与同事合作—做一个积极的协作者

五、纪律—素养之魂

1、纪律的含义

2、纪律的重要性

3、遵纪守法：人生的底线

4、加强纪律性，工作无不胜

5、操作规程：能做什么，不能做什么

六、礼仪—魅力之花

1、礼仪对个人职业的影响和作用

2、礼仪的基本原则

3、仪容仪表礼仪规范

4、待人接物礼仪规范

5、说话的礼仪规范

练老师

●中国百强培训讲师

●明德杯中国好讲师

●中国培训突出贡献讲师

●163诚信品牌认证讲师

●重庆龙晟智业企业管理咨询公司董事长

二十年国内知名企业从业经验，担任过的职位有：销售顾问、店长、店总经理、市场督导部总监、培训总监、人力资源总监、总经理、高级职业培训师、资深管理咨询顾问等职位。通过这些年的努力，实现了管理理论与实践的有机结合，在此基础上开发出了适合中国企业管理的一系列培训课程。从事职业培训十年来，帮助600多家中小企业实现了管理改善与业绩倍增。曾为富士康集团、美的集团、联想集团、中国一汽集团、中国邮政、中国石化、中国电信、中国移动、奥克斯空调、佳能相机、王府井百货等众多知名企业培训辅导过。累计进行过1000多场次培训，累计培训学员达八万多人，学员遍及全国各地。

授课风格：

演讲风格亲和、生动，娓娓道来，让学员在非常轻松的氛围中学习和体验课程的精髓.课程内容实用性强，深受学员好评。

品牌课程

《中高层管理技能提升特训营》、《卓越团队职业素养提升特训营》、《TTT企业内部培训师特训营》、《金牌店长特训营》、《金牌导购特训营》、《金牌服务特训营》、《互联网+实体店铺业绩突破》

【培训辅导过的主要客户】

【手机/通信/家电行业】

美的集团、奥克斯空调、漫步者音响、中国电信重庆分公司、中国移动重庆分公司、中国移动辽宁自建他营项目、中国移动福建自建他营项目、中国移动广东自建他营项目、中国电信社会化大卖场合作项目、宏图三胞、海南王者天创、深圳恒波商业连锁、深圳天音通信、深圳易天移动数码、深圳顺电连锁集团、云南YY手机网、新疆华景天瑞

【家居建材行业】

红星美凯龙、好百年集团、芝华士、左右、红苹果、慕思、舒达、健威、天一美家、南南铝业、雷士照明、吉美卫浴、海欧卫浴、、国安居、江西华美立家、华南城集团、腾邦物流

【百货/超市行业】

成都王府井百货、重百商场、华润超市、沃尔玛、家乐福、丰华烟酒、全美超市、家宜超市、永辉超市、新都百货、百佳华超市

【服装鞋业】

玛丝菲尔、雅格尔、意尔康鞋业、广州长丰布行、珠海威丝曼、维珍妮、皇子鞋城、清清女裤、徐皮匠鞋业、天圣鞋业、新都服装百货、蝶讯网

【其它行业】

富士康集团、中国一汽集团、中国邮政、中国液化集团、中国石化集团、广州达意隆、河南固始县电业局、广州长江实业、中海油潮州能源、深圳长城开发科技、广州市公安局、深圳武装应急小分队、中信银行、中科创、华润三九、伟创力、中南创发展、理光（国际）、盛佳丽、日立环球、星光印刷、信濠、中显电子、斯比泰电子、、航天泰瑞捷、卓翼科技、桑达电子、海洋世纪集团、金宝通、福昌实业、日利华电子、广西恒茂、中南国际、贵州弘毅、广业电子、一汽马自达、丰田都通、和伦广汽修、有道汽车集团、长安雪铁龙、三峡水利集团、百腾物流、广汇供电集团、长寿电业局、金科物业渝东公司等国内知名企业。

部分学员评价：

●内容丰富、切合实际、讲师互动能力强，课堂气氛活跃—清清女裤郑总

●练登龙老师生动有趣的培训方式及详实的培训内容取得了良好的培训效果，集团上下有效提升了培训与沟通的技巧，十分感谢为我司提供的培训讲座。—重庆中石化集团仇锦霞

●老师准备的很充分、内容很精彩，课程内容实用性很强，很受启发。—理光国际李文茂

●课程设计新颖，讲课活泼生动，现场与员工互动增加了员工的理解能力，课程十分圆满。

●课程内容丰富，讲师讲解精彩，学员非常满意。—全美超市谭君

●练老师讲课生动，内容详实，课堂互动好，深入浅出—重庆邮政屈总

●内容丰富、生动、讲解沟通能力强，能很好地正确引导学员的思路，现场气氛活跃，擅于用实例说明道理，真正达到了理论与实际相结合—深圳易天数码李娜

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