职场人际关系与人际沟通

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【课程对象】

全体领导和员工

【授课方式】

课堂讲授+团体互动体验+角色扮演+案例分析+情景演练+问题答疑等

【理论支持】

心灵绘画、意象对话、家庭系统排列、NLP教练技术、舞动治疗、灵性演讲、心理资本开发、管理心理学、行为主义、认知心理学、积极心理学、社会心理学

【培训特点】

科学的理论支持+气氛轻松+生动有趣+实战实用+现学现用

【课程目标】

1. 深度认识自我，激发自身潜能，提升自身能力和促进人际关系和谐；

2. 运用多种方法和工具，深度沟通体验，为你的生命能量加油；

3. 人际沟通中，性格类型的快速识别与高效共赢沟通的达成；

4. 了解人性特点，善用一把钥匙开一把锁，化解人际摩擦，提高沟通效率；

5. 提高办公室沟通技能，信息传递到位，减少工作困扰，舒畅接受工作；

6. 塑造互帮互助，共同向上、积极正能量的团队文化，增加团队凝聚力。

7. 识别与引导他人情绪，打造和谐家庭、客户、职场人际关系；

8. 打通职场、生活任督二脉，幸福开心生活，主动高效工作；

9. 增加员工归属感、幸福感，让员工用心生活用心工作，真正和公司心连心；

10. 生出自身势能，燃烧自己，照亮他人！持续的工作投入，沉浸工作幸福感！

【课程收益】

在课程结束时，学员将能够掌握：

1.在结合职场和生活实际案例的基础上，通过学习绘画性格识别，绘画团体动力识别、行为模式性格识别、团队成员职业优势识别、和几种为生命能量加油的方法，将其运用到自身工作、生活中，启动心的潜能，构建职场高效人际沟通与和谐人际关系，提升工作绩效和职场幸福指数；

2.现场体验多种技术带来的深度探索，统合自身潜意识冲突，提升自身高频能量，最终显化为外在喜悦与成功事件；

3.整合与激发自身和团队潜能，点燃了自己，照亮了他人，成功了团队和家庭！幸福开心生活、高效快乐工作！

☆行动计划：每个课程模块结束时，都将要求学员根据所学内容，针对自身和团队实际情况，制定行动计划。

【课程大纲】

导入

1.写出两项最希望改善的人际关系和沟通方面的困扰；

2.职场人际关系活动体验；

3.职场需要哪些积极的人际关系压力和动力；

4.职场人际关系重要性的认知。

上午 深度认识自我及职场人际关系，点燃自我，照亮他人

本节目标：透过绘画投射测试、潜意识沟通、潜在性格识别等，了解当下每个人的压力和情绪状况，以及透视潜在性格特征和造成压力的性格因素、信念因素、内在能量因素、家庭因素、行动力因素、过去未来因素等，进而发挥积极能量，转化消极能量，激发内在潜能，舒缓压力和情绪，增强应对压力的能力。

一、绘画投射，运用潜意识力量，激发自身潜能，和谐所在环境的人际关系

1.透视你潜在的压力、情绪、人际关系、性格等现状；

2.识别你的心理成长历程、自我评价、力量感、自信心等心理内容；

3.启用潜意识性格力量达成高效团队人际合作、人际沟通；

4.转化自身性格弱势，提升自信心、力量感、职场热情和幸福指数；

5.善用性格弱势，转化你的潜在压力、情绪和人生困扰；

6.识别自身能量卡点，持续燃烧自己，照亮他人；

7.员工运用自身性格识别，提升客户对服务的满意度；

8.呈现当下自身与所在团队的潜在动力关系，和谐与周围环境的关系；

二、通过识别潜在性格，改善人际沟通和合作，提升职场正能量

1.性格类型快速识别，一张嘴就知道对方要什么；

2.现场识别性格类型与不同性格间的合作共赢方向

3.面对面沟通中，如何倾听、领会、引导与带领；

4.人际沟通中赞扬和批评的技巧运用与雷区规避；

5.不同类型间的沟通模式，行为模式差异识别，让爱滋生，达成共赢；

6.提高办公室沟通技能，信息传递到位，减少工作困扰，舒畅接受工作；

三、人际关系正能量输入，职场中溢着爱与和谐

1.职场人际界限与人际合作的内在能量呈现与化解

案例：几个职场人际界限的困扰

2.合理配备你“自我”的力量在关注圈和影响圈；

案例：世界五百强企业，几百人的团队领导，职场中无颜面对他人；

3.如何迅速调整个人和团队能量到巅峰状态；

4.识别与引导他人情绪，打造和谐家庭、客户、职场人际关系；

5.激发自身和他人潜能，重新焕发新的活力；

I体验：人际中洋溢着正能量

下午 构建和谐人际关系与提升团队凝聚力，塑造互帮互助团队文化

本节目标：通过职业优势性格识别、团体绘画、向过去角色说再见等活动，深入了解自己和他人的人际沟通模式、充电模式、人际合作模式、感官收集信息模式，未来模式及潜在团体动力等，从而了解人性特点，知己知彼，善用一把钥匙开一把锁，化解人际摩擦，提高沟通效率，增强团队凝聚力。

一、自我形象重塑和团队连接建立

1.增加团队凝聚力，塑造互帮互助，共同向上的团队文化；

2.与团队建立连接，增强员工团队归属感；

活动体验：我是谁？

3.你在给谁打工？感恩心态：感恩平台，感恩同事，感恩家人；

4.提升自身能量，你愿意雇佣昨天的自己吗？

5.体验：和过去告别，增强自身行动力和战斗力

6.团队合作和团队激情打造

案例分享：如何让我的下属有激情？

二、运用职业优势识别，分析团队火力，改善压力

1.全员职业优势识别和压力指数扫描；

2.发现你团队里的隐形高手（销售/管理/后勤/创新）；

3.释放心灵被压抑的角落，提升职业正能量；

4.团队优势互补：如何让10个人发挥12个人的效率；

5.人岗匹配中，员工的优势和劣势筛查；

6.知己知彼，系统思考人际冲突，化解恼人的人际摩擦和误会；

三、打通职场、生活任督二脉，快乐生活，高效工作

1.从婚姻情感家庭到事业动力；

I体验：家庭关系对职场关系的影响；

2.家庭、职场中，地球人和外星人的高效沟通；

3.从家庭到职场上、下级关系；新、老员工关系冲突转化

I体验：职场和家庭中的人际序位法则，生出爱和力量

4.如何实现上下级和谐关系建立；

5.团队人际关系中的危机处理；

I体验：职场人际关系法则

四、共绘蓝图，团体互动体验活动

1.引导团队成员自我认知/相互认知，增强团队凝聚力；

2.识别团队中人际界限跨越,增强团队成员间良性人际互动；

3.识别团队成员间的独立工作与团队合作并调整改善；

4.识别团队目标设定/沟通/计划中的优势和劣势并改善；

5.增强团队向心力、战斗力、归属感；

6.增强团队的计划性、领导力、执行力、沟通力；

7.团队合作中的优点和存在的问题识别并改善；

8.团体潜意识动力筛查，透视团体互动合作中的背后深层需要

胡老师

【专业资质】

新浪网女性频道心理咨询师

中国科学院中科启智心理学院特聘专家

中国科学院工商管理硕士、心理学硕士

国家注册心理咨询师、企业培训师

先后任国家电网北方中心、北京移动、北京市

怀柔区司法局、中国工商银行、中国邮储银行、

中国移动设计院EAP心理咨询师、培训师，有

丰富的企业EAP工作经验

学习和擅长意象对话、家庭系统排列、绘画心理、

沙盘心理、舞动治疗、灵气疗法、人体次元疗法、

NLP教练技术、音乐心理剧、身心能量整合疗愈、

时间线催眠等疗法

【课程特点】

课程运用多种技术，让学员在轻松、活泼、愉快、高能量的互动的体验中，领悟自身内在特点、挖掘自身潜能、增强团队互动、团队凝聚力和团体归属感。

多种技术相结合的体验和互动，让学员在繁重的工作之余，体验丰富多样的活动，回归到孩童般的纯真和快乐。课程注重工作和生活的平衡、提升内在与关注外在的平衡，注重员工幸福指数与提升绩效的平衡。助力职场人士开心幸福生活、快乐高效工作。

【训练方法】

教案讲授+团体互动体验+角色扮演+案例分析+情景演练+问题答疑等

【理论支持】

心灵绘画、意象对话、家庭系统排列、NLP教练技术、舞动治疗、灵性演讲、人体次元疗法、心理资本开发、管理心理学、行为主义、认知心理学、积极心理学、社会心理学、灵气疗法等技术。

【从业经历】

市场总监、总裁助理

企业管理咨询师、企业EAP心理咨询师/培训师

【擅长领域】

恋爱婚姻家庭情感、亲子教育与亲子关系；女性心理问题、女性心理调适与心灵成长；职场人群心理困扰、职业困惑、职业倦怠、职业生涯规划；人际关系与沟通、自我成长；压力调适与情绪管理；高考相关的紧张、亲子沟通、和相关困扰；心理减压＆快乐工作；有效沟通技巧实战训练；团队关系等。

【主讲课程】

《启动潜意识力量舒缓你的压力和情绪》、《团队建设能力提升》、

《情绪管理和阳光心态》、《压力管理和正能量》、《教练技术与人际沟通》、

《员工性格优势识别和团队潜能激发》、《生命动力工作坊》、《亲子关系》、

《企业组织系统排列EAP》、《心理素质提升》、《遇见未知的自己》、

《两性婚恋》等。

【服务客户】

曾为如下公司进行各类主题咨询和培训：

中国移动通信集团北京有限公司（系列培训12期）、中国邮政储蓄银行（系列培训 5期）、国家电网公司（系列咨询多期和系列培训20期）、北京市怀柔区司法局（系列咨询多期和系列培训15期）、中国移动设计院（培训和系列咨询）、中国民生银行（系列培训5期）、中国工商银行（培训和系列咨询）、中国农业银行、大唐电信科技股份有限公司、北京市水利规划设计研究院（培训和系列咨询）、中国惠普有限公司、美国Sun公司、、清华大学MBA总裁班、北京歌华有线客户服务信息咨询有限公司（系列培训8期）、中国评剧院、西经医院管理研究院、卡耐基演讲口才班学员心理素质（系列培训15期）、中科院行管局科传处举办的中小学教师（系列培训16期）、中国科学院中科启智心理学院教职工和家属（系列培训3期）、北京克拉斯家居有限公司、中国大冢制药有限公司、北京妮可形象礼仪设计心理素质课程、天津米瘦国际，北京厚美德生物科技、宁夏天元锰业（集团）有限公司、国安社区（北京）网络服务有限公司、中国航空器材有限责任公司、中视卫星电视节目有限责任公司。

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