《管理者的角色管理》

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课程背景：

如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。因此，我们必须关注角色管理，只有认清角色才能做对事 。

在职场中，为什么有的经理人可以“脱颖而出“，成为一个卓越的管理者。为什么有的经理人会遭遇职业成长的“天花板”？ 纵观在事业上取得卓越的职业人士，一定是在同时管理自己“时空”和“状态”这样一个立体的“三维空间”，而非单纯的管理时间、效率和效能这样一个“几何平面”。因此，我们必须突破思维格局。

课程收获：

1、分析经理人在角色定位上常见的现象和问题

2、了解经理人的角色定位和基本职业规范

3、学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式

学员对象：

企业的中高层管理人员

课程内容：

前言：

1角色定义

2、经理人在组织中的角色功能

一：作为下属的经理人

1、角色定位分析

委托——代理关系

2、定位描述

四项职业规范

3、四种角色错位及其纠正

错位一：民意代表

——错位的危害分析

——讨论：当高层的意思与“民意”冲突时

错位二：领主

——纠正一：善意的

——纠正二：无意的

——纠正三：有意的

错位三：向上错位

——向上错位的两种表现

——讨论：正确地做事还是做正确的事

错位四：自然人

——自然人与职务人的区别

——错位的表现

——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通

二：作为上司的经理人

1、五种常见的角色问题

错位一：业务（技术）员

错位二：事必躬亲

错位三：老好人

错位四：官僚

错位五：个性化

2、如何有下属到上司的角色转化

角色转换一：做业务与做管理

经理人工作价值分析

经理人时间价值分析

讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

角色转换二：野牛与领头雁

经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事

克服向下错位的方法

角色转换三：喜欢与尊重

管理方格

管理者“三分明”

角色转换四：管理与领导

好领导与糟领导

对权力的分析

权力与影响力

权力的戒律

建立影响力

角色转换五：个性化与组织化

个性化管理的六种表现

讨论：个性化管理有那些危害

组织化的原则

克服个性化管理的方法

三：作为同事的经理人

1、角色定位分析

如何看自己和看别人

2、同事关系的价值分析

内部客户

职责与角色

3、为什么不能将对方作为内部客户

讨论：如何理解“职责”

职责分析

问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二：如何从“拆台”到“补台”

问题三：如何解决“本位主义”的问题

4、管理三阶段

运动式管理阶段

职责式管理阶段

内部客户阶段

课程小结：

经理人的角色“回归”

郭老师

中华讲师网认证讲师，四川培训联合委员会成员，四川培训师俱乐部理事，CSTD学习项目设计师，2014年“中国百强讲师”，西南十强讲师。曾供职于世界500强三星集团中国总部培训部门，曾任百强钢贸企业培训经理，企业管理咨询公司培训高级顾问，拥有8年以上大型企业培训管理实战经验，6年以上企业授课经验。

专业积累：

2014年荣获中国好讲师大赛，全国最佳课件设计奖；

2015年创办“PPT干洗店”公益学习项目，累计授课10次，学员800+；

2016年主办“您赏我P”一页纸PPT设计活动；

2016年辅导攀枝花烟草、资阳烟草QC比赛PPT制作，获省二等奖第一名；

2016年担任中国石油、三星商学院、蓝光集团内训师课件制作顾问；

成都高新区创业大赛、邮储银行演讲大赛PPT辅导老师；

累计制作PPT500页以上，累计讲授PPT课程500小时以上。

授课风格：

语言风趣幽默、课堂演绎生动形象，重视与学员互动；

推崇效果优先，内容为王，擅长现场辅导及制作，

主讲课程：

《培训师的授课技巧与表达》《内训师开天P地》《全面称霸讲台竞赛辅导》《三有TTT培训师培训大纲》

《视觉呈现的艺术——PPT设计制作技巧》《职场PPT设计及演示技巧》《职场PPT设计制作技巧》《结构性思维》《搞定微课——企业微课设计与开发》

服务客户（部分）：

金融、通信、能源行业：中国移动、中国电信、中国烟草、中国石化、壳牌石油、国家电网、双流机场、中国邮政储蓄、中国农业银行、中国建设银行、宏利金融、蚂蚁金服

生产制造行业：中国一汽、东风弗吉亚、博世成都公司

建筑、地产行业：中电五局、中铁二局、中冶十九冶、四川置信集团、四川蓝光集团、东原地产、建发地产、中迪禾邦集团、鑫成实贸易公司、自贡城投集团

科技研发型企业：中国物理研究院、中电十所、中电二十九所、北京三星通信研究院、视达科、金山西山居游戏公司、成都有米斗科技公司、盛泽源农业科技公司、华唯科技活跃网络、极米科技

餐饮行业：台湾宾果101牛排、北京小是小餐饮管理公司

医疗行业：中环康源职业病体检中心、新世纪妇儿医院、远大蜀阳药业、绵阳、重庆九龙坡卫生防疫中心，辉瑞制药

其他行业：四川永志担保有公司、四川谦视文化公司等

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