从专业技术走向管理

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【课程收益】

1、掌握管理的职能与原则，提升管理意识；

2、认知管理者角色和心态，实现准确定位；

3、掌握工作中沟通的方法和技巧，提升沟通能力；

4、掌握目标管理及计划执行的方法和技巧，改善工作效率和效果；

5、掌握成为好领导的方法和技巧，提升领导力；

6、培养训练优秀的管理人员。

【课程对象】

管理人员、储备经理、骨干员工。

【授课方式】

互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏

【课程大纲】

第一节 做什么－初识管理

1、管理者的困惑

2、管理的四大职能

 计划、组织、领导、控制

3、管理的基本原则

 效率与效果、简单化、流程化、数量化

 情境化

4、人性假设

 经济人、社会人、复杂人、自我实现人

第二节 我是谁－认知管理者角色，准确定位

1、管理者的三种角色

1)信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色

2)作为下属的角色

敏感于上司的立场

体现上级的意志

切忌议论上司的是非

不抢上司的风头

负责任，敢担当

3)作为上司的角色

领导、HR经理、教练、导师、救火队员、保姆、牧师

4)作为同事的角色

业务伙伴、双赢思维

高调做事、低调做人

彼此尊重、懂得分享

2、管理者的五项思维

 成果导向、聚焦重点、集思广益、发挥优势、综观全局

3、管理者的知识结构、能力与职业素质

 T型知识结构，

 管理者三板斧（战略规划、专业过硬、人际融洽）

 职业素质（自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。）

4、管理者的自我认知

 SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁（不利因素）

5、管理者的角色转变及定位

 由自己解决问题到推动他人解决问题

 由刚性到弹性

 由管事到管人和事

。。。。。

6、管理者的心态转变

 使命感、包容心、责任感、成本意识、效能意识、原则意识

第三节 如何说，别人才会听－工作中的沟通技巧

1、沟通的含义

 在动态的环境中，通过信息的交流影响他人的过程。

2、语言沟通与非语言沟通的比较

 面对面、电话

3、沟通的重要性

 管理的重要职能

 保障工作任务的完成

 确保工作效率

 保障工作结果

4、有效沟通的八项法则

 有效沟通的先决条件是和谐气氛，沟通的方式不能一成不变，给别人一些空间，沟通的意义取决于对方的回应。。。。。。

5、四步打造超级亲和力

 情绪同步、语调和速度同步、生理状态同步、语言文字同步

6、倾听的七个技巧

 闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。

7、赞美的六个技巧

 真诚及发自内心、具体有例证、角度独到。。。。。。

8、批评的技巧

 第一层：认同、欣赏、关爱、幽默感

 第二层：建议、批评

 第三层：鼓励、希望、信任、支持

9、发问的技巧

 多问开放式问题、简明扼要、重复对方说话

10、内部沟通的方法

 如何与上级沟通

 如何与同级沟通

 如何与下级沟通

11、无处不在的非正式沟通

 聊天、聚餐、聚会、运动、散步、活动、沙龙

第四节 怎么做，才能达成目标－目标管理与计划执行

1、目标管理的作用

 目标明确，事业有成

 必须制定的三个目标

2、制定目标的原则

 PE-SMART原则：正面的，整体平衡的，明确的，可衡量的，虽然极具挑战性、但是有计划完成，面向成果，具时间性

3、制定目标的步骤

 正确理解公司整体的目标

 并向下属进行传达

 制订符合PE-SMART原则的目标

 检验目标是否与上司的目标一致

 列出实现目标所需要的技能和授权

 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源

 确定目标完成的日期

4、目标的制定与分解方法

 数量化：目标项目+达成标准

 具体化：目标项目+时间化

 使用系统图法分解目标

5、制定计划的流程

 预测评估

 确定目标

 拟定方案

 评价选择方案

 综合平衡及编制计划草案

 审批确定计划

6、目标实现的四个方法

 小步快跑

 与下属一起

 绩效考核

 教练式方法

7、计划执行的五个技巧

 合理配置资源

 设置关键点

 跟踪预警

 及时沟通

 不轻易改动

8、PDCA循环

 计划、执行、控制、反馈

9、要事第一

 优先矩阵：重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急

10、合理分配时间

 80/20法则

11、时间管理的六大方法

 明确目标

 有效计划

 要事第一

。。。。。。

12、时间管理的步骤

 列单、组织、删除、习惯、成就感

13、时间管理的四大技巧

 学会说“不”

 学会授权

 养成好习惯

 善用其他时间

第五节 靠什么，才能成为好领导－提升领导力技巧

1、先像领导，再成领导

改变思想从行动开始

 由外而内原则

 重新定义你的工作

 建立良好的人际关系网

2、为什么需要影响力

 我们为什么需要影响力

 影响力来自哪里

 非职权影响力

3、提升影响力的四个方法

 如何树立权威

 如何实现互惠

 承诺一致

 变得稀缺

黄老师

知名实战派企业管理教练

中国十佳中层管理实践导师

中国NLP教练式培训研究会会长

Hrloo专栏专家

清华大学特聘讲师

PTT金牌导师

资深NLP教练

国家高级企业培训师

国家高级人力资源管理师

中国人民大学 MBA

【擅长领域】

中高层管理技能系统训练，全脑思维训练。

【课程特色】

实战、互动、娱乐。

【授课风格】

启发式的NLP教练式培训，将NLP理念及教练技术充分融入培训过程，在互动分享及演练的过程中实现知识和技能的传递，同时令受训对象在思想意识上得到迁善。

课程讲练结合、实战实用，案例丰富、游戏有趣，互动分享、幽默风趣。

【职业背景】

10年培训经验，15年企业中高层管理经验。曾任大中型企业总经理、人力资源总监、企管总监等职，并曾兼任多家企业的高级管理顾问，在企业战略规划、中高层管理人员培养训练、团队建设、领导力、绩效改善、全脑思维训练等方面积累了丰富的实战经验，能够根据企业的实际情况定制开发最合适的课程、实施并跟踪落地。

始终秉持“让学习更简单、让培训更有趣”的培训理念，迄今培训已超过2000场，培训学员超过10万人次，教练式的实战风格获得了客户的高度认可，被誉为“教练式培训第一人”、“赛场上走出的教练”、“思维训练名师”等。

【主讲课程】

核心课程

《AMTP中高层管理技能提升训练》、《情境领导力》、《高绩效团队建设与管理》、《全效执行力》、《从专业技术走向管理》、《创新思维力》、《互联网+ 的管理升级》

经典课程

《创造性问题分析与解决》、《全脑思维－六顶思考帽》、《思维导图实战训练》、《世界咖啡》、《结构化思维－极简思考》、《金字塔原理》、《人际沟通与影响力》、《跨部门协作与冲突管理》、《高效沟通技巧》、《目标管理与计划执行》、《关键事件-向上管理》、《关键事件-向下管理》、《讲故事，带团队》、《非职权影响力》、《教练领导力》、《如何管理90后员工》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《执行力就是战斗力》、《高效的时间管理》、《情绪与压力管理》、《高效能人士的七个习惯》、《职业化素养提升训练》、《激发正能量，打造全新的自己》

沙盘模拟

《沙漠掘金》（团队力沙盘）

【服务企业】

通讯电子行业：中国移动，三星电子，中兴通讯，航天科工，创维，茂硕电源，大疆创新等；

IT行业：研祥科技，三星研究院，易能电气，浩宁达仪表，安森美半导体，景阳科技等；

互联网行业：智联招聘，广联赛讯，36人才网，一览英才网，三茅人力资源网等；

电力／能源行业：国家电网，中国广核,中国华电，湖南电科，兰媒集团，金钼集团等；

金融/保险行业：深圳证券交易所，农业银行，邮储银行，红塔资产管理，新华保险等；

机械/汽车行业：上汽集团，友联船厂，通力电梯，招商重工，道元自动化，矢崎汽配等；

医药行业：海普瑞药业，未名新鹏医药，信立泰药业，洋紫荆医疗器械，一康智医疗器械等；

房地产/建筑装饰行业：佳兆业集团，花样年集团，南宁轨道集团，建装业集团，名雕集团等；

物流行业：中远，中都物流，途鸽供应链，冠宇通物流，世纪通物流，英联集团等；

服装行业：爱特爱服饰，立美力服装，美联服装，费加罗服饰，立美好服饰等；

生物化工：井神盐化，开立生物，伊品生物，博世科环保，星际塑料，化试科技等；

咨询培训行业：立信会计，南方人才市场，奥雅纳工程咨询，工勘岩土，南深人力等；

零售行业：沃尔玛，宜家，麦德龙，华润万家，湾畔百货，正浩体育，人人乐集团等；

物业行业；第一太平戴维斯，中海物业，金地物业，花样年物业，升阳升集团等；

酒店／餐饮行业：蓬客精品酒店，圣淘沙酒店，中南海滨大酒店，春满园，粤菜王府等；

其他行业：新五丰股份，依波精品，华宜影城，雅昌集团，深圳巴士集团等；。。。。。。

【学员反馈】

比较准确的把握了企业的需求，能够给出建设性的意见和建议，对企业有帮助。

-----来自IT行业的学员

老师看问题的视角比较独特，案例也很丰富，给人不少启发。

-----来自通讯/电子行业的学员

互动性很强，方法和工具都很实用，我们受益匪浅。

-----来自互联网行业的学员

理论与实践相结合，非常有效，而且互动也多，很有趣，使我们受益很多。

-----来自医药行业的学员

老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的工作效率与管理能力。

-----来自零售行业的学员

不但教了我们知识，更重要的是教了我们一些有用的方法。

-----来自服装行业的学员

用生动的语言进行深入浅出的案例剖析、让问题变得通俗易懂，容易接受。

-----来自金融行业的学员

课程生动有趣，形式多样，做到了寓教于乐，我们都爱听。

-----来自地产行业的学员

实战性比较强，贴近实际工作，互动参与较多，能调动大家的热情，非常不错。

-----来自能源行业的学员

把高深的道理讲得简单、通俗、易懂，老师风趣幽默，我们都非常喜欢。

-----来自服务行业的学员

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