DISC沟通技术与人际影响力

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【课程背景】

职场中很多人在不了解领导和团队成员性格特质的时候常产生沟通障碍，在接触DISC之前，对待他人与自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，开始理解他人的行为，把以前对优点和缺点的评判，全部放回到对特点的客观评价，哪怕还有不舒服的感觉，却能做到“接受”，运用DISC之后，知道如何打预防针、如何放预告片，掌握知人善用的技巧，与各式人等打配合做合，就变成一件“享受”的事情。

了解不同性格特质的人之间的差异可以让大家融合在一起，差异性才能让彼此有更多的互动，成为思考的契机，行动的动力。团队的力量来自差异性，将不同性格差异的人才放到合适的位置，以他们能接受的方式沟通，相处，才能发挥出团队最大的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人？怎样能激发他全身心的在工作中的投入，而不仅仅是管理他的付出？

【课程目标】

（1）对于企业：帮助企业短时间内迅速了解员工，使招人更精准，培训更有效，将合适的人才放对合适的位置，激发员工的投入。

（2）对于团队：在团队中，帮助相互增进了解，实现1+1>2。

（3）对于学员：了解自己，正确评估自己，明白自己的压力源。学会沟通，改善与周围人的人际关系，了解个人优势，选择发展方向，运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极的改善，寻求到自我的发展之道。

【课程特色】

可视化过程：学员可以进行现场测试，根据自己的报告了解到个人的性格特质。视频教学：通过视频引导学员针对授课研讨互动，让学员更身临其境的体验不同特质人群在生活中的表现。

【授课对象】

全体人员适用

【课程大纲】

前言

DISC的起源与发展

模块一、从人的行为风格谈如何加强对人的敏感度

1、成熟的经理人有能力控制自己的行为（互动问答）

2、认识不等于了解，了解带来力量（互动问答）

3、你的领导模式是激发投入还是管理付出（互动问答）

模块二、如何识别和调动自己的DISC四项特质

1、DISC的理论讲解（导入实际生活案例分析）

DISC四种特质乘电梯的差异

DISC四种特质写辞职信后的思想变化

2、王牌特工的DISC四项特质（视频研讨）

使命必达的D特质

衷心服从的S特质

风趣幽默的I特质

严谨认真的C特质

视频研讨后衍伸出如何在工作环境中如何快速调动四项特质去应对工作。

3、从DISC谁最适合做领导引出团队中的两大工作原则

D特质有拿破仑将军，使命必达

I特质有克林顿总统，影响力大

S特质有印度圣雄甘地，非暴力不合作

C特质有比尔盖茨，严谨认真

模块三、DISC在向上沟通中的应用

1、向上沟通的四种团队领导风格解析及相处原则（视频分析）

D特质：以事为主／自尊心极高

视频：《家有喜事2009》

I特质：口才好／喜交际者／以人为主追求互动

视频：《游龙戏凤》

S特质: 设身处地／以步伐为主／追求一致性

视频：《便利贴女孩》

C特质: 擅分析／重思考／以程序为主／追求限制

视频：《女人不坏》

2、职场中六个沟通的好习惯

采用公认的概念和表达方式

不过度揣摩对方的立场和意图

规避通知和任务下达过程中的错误

谨慎处理越级和跨部门沟通

对负面信息有效过滤

模块四、通过报告分析解读实现团队融合

1、DISC个人报告解读（针对集体的报告，分模块解读）

内外在分析表，综合表解读

作风卡坐落的位置如何解读

转化值和压力转化如何解读

2、西游记团队英雄人物分析（案例研讨解析）

唐僧从S特质转化为D特质

孙悟空从D特质转化为C特质

猪八戒I特质不变

沙和尚S特质不变

3、团队中如何调整自己的DISC四项特质训练（小组研讨、团队演练）

每组分析过去沟通不畅的主要原因:

找出问题所在

寻找解决方案

谈论完汇报，小组互评，导师点评

王老师

讲师介绍：

东北财经大学 劳动经济学 博士

美国培训协会ACCTP行动学习促动师

原万达商业人力资源副总经理

原特变电工沈阳变压器集团人力资源部长

原三一集团培训官、三一重装培训经理

原大连理工大学经济学、管理学教师

东北财经大学经济学博士（人力资本理论方向）

第一届、第二届“我是好讲师”大赛评委

人才管理及组织能力建设专家

绩效改进顾问

经历介绍：

王海波博士拥有十余年特大型企业人力资源管理工作经验，并且是研究人力资本理论的学者。在人力资源管理方面具备丰富的理论素养及实践经验，曾发表人力资本理论、人力资源管理等方面的论文多篇，《企业特殊培训投资效益与激励相容的SIM模型》、《产业结构升级条件下人才激励机制问题分析》、《激励理论在企业薪酬绩效机制下的应用》等具有广泛的影响力。

王海波博士曾在多家著名上市公司担任高管，主持过多项人才管理及绩效改进项目。曾发起组建两家百亿级企业的培训中心，擅长将企业发展战略与业务需求落实到人力资源管理实践中，提出“战略与运营的贯通关键在于人才管理”。能够通过人力资源管理工作推动战略变革及业务转型。曾经使一家百亿级企业通过组织架构变革及岗位编制调整，达成行业内员工收入最高、企业人均产值最高、企业人均成本最低的成果，集团新老业务管控平稳过渡，企业利润率大幅提升。其主持的三一重装“精益生产”项目获得三一集团董事长特别奖，主持的特变电工“管理干部任职资格体系”项目获得特变电工集团管理创新一等奖。

王老师特别重视组织能力的建设，强调组织能力的提升与执行系统的打造是企业战略落实的重点。在培训与咨询中总结了一系列方法和工具表单去帮助学员与企业进行落地实施。尤其是吸收万达集团高效的执行系统精华，将组织能力建设与执行系统并行打造，深受企业认可。

培训风格：

王老师善于促动学员参与，将行动学习方法与培训方法相结合。上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，思维结构严谨深受客户好评。他利用在系统思维、人力资源管理、组织能力建设、绩效改进方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

王老师培训三大特色：

促动式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

品牌课程：

《战略性人力资源管理》 《组织人才盘点》 《新常态下组织能力的转型突破》

《HRBP：人力资源如何成为战略性业务伙伴》《 非人力资源经理的人力资源管理》

《组织人才盘点》《金字塔原理与公文写作》 《清晰思考准确表达的结构性思维》

《金字塔原理：逻辑思维与有效表达》 《绩效提升:人员与组织的优化策略》

《绩效提升：人员与组织、流程的优化策略》 《组织发展与人才培养体系建设》

《基于胜任力与人才测评的关键人才梯队建设》《新经济时代组织能力的转型突破》

《万达的人才培养之道》 《引领变革：组织变化期间如何管理与激励员工》

客户评价：

“王老师的课程理论结合实践，实战操作性非常强，很多我们企业遇到的问题他都能给出改善建议和意见，是一位非常务实的老师。”

——中航地产集团主任罗喜阳

“王老师对于组织能力的建设有非常强的功底，能够迅速发现企业的问题，并给出改进方案，给我们企业帮助很大”。

——中捷股份公司总经理徐仁舜

“王老师既有宏观全局视角，又有具体执行策略，实践经验又非常丰富。”

——辽宁移动公司培训中心王冬

“王老师对于人才管理的工具方法的运用非常高超，把企业在人才方面的供应瓶颈迅速打开。”

——东软地产集团实训中心孙立宁

现场风采：

万达人才培养之道 战略性人力资源管理

结构性思维与有效表达 金字塔原理与公文写作

非HR经理的HR管理 HRBP：人力资源如何成为战略性业务伙伴

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