互联网+制造业电商平台运营 ——中小制造业企业电商化经营策略

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课程背景：

海尔、美的、格力、格兰仕、容声、小米等制造业企业都积极的布局电商。随着移动互联网与线上营销技术的发展，制造业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个制造业的营销体系中没有线上运营部分，就好像我们的生活缺少了水和电一样，非常可怕。所以制造业网站、天猫、美团、京东等电商平台已经成为每个制造业产品销售的必然渠道。如何做好制造业电商平台，如何构建线上线下O2O制造业渠道建设是每一个制造业企业必须做好的功夫课。

但是，据权威机构调研，当下的现实是天猫、淘宝等的卖家，85%的都在亏损；双十一当天，10%的商家占了90%的交易额，90%的商家赚的只是库存；制造业网站平台流量获取越来越难，转化率越来越低；制造业店铺运营已经陷入疲态。所以电商平台亏损已经成为常态；传统制造业大举入网，买家低价心态横行，制造业电商平台已经进入红海。制造业在进行电商触网时，面临着各种各样的困境。那制造业到底如何电商转型，如何进行电商触网，如何让电商运营有效，如何选择合适的电商模式，这正是本课程的推出背景。

课程目标：

深入了解制造业电商运营的现状、困境与趋势，让制造业走出迷途；

掌握当下制造业电商运营的5大运营模式与3大盈利模式；

掌握制造业电商平台运营的第一步，做好店铺装修与市场定位，做好内功修炼

掌握制造业电商平台站内、站外O2O等10多种引流技巧，打造流量之王；

学习制造业电商平台运营的流量转化实战策略，让你的流量快速变现；

解决制造业产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题；

学习制造业电商客户CRM管理秘籍，开启真正的电商赚钱模式

课程对象：

制造业中高层管理者、制造业电商运营部门人员

课程方式：

1. 通过大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问+现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

课程大纲

第一讲：当下制造业电商运营的现状、困境与趋势：

一、制造业电商运营中路径难、没思路、缺模式的三大难；

1. 制造业电商平台运营路径难确定

2. 制造业电商平台运营的整体思路设计难

3. 制造业电商平台运营模式与盈利模式设计难

案例：细数全国制造业的电商触网之路

二、制造业电商实施中的平台布局难

1. 电商平台布局选择难

2. 各个电商平台的整合运营难

案例：海尔制造业的电商布局

三、线上线下品牌冲突问题

1. 线上线下价格的冲突问题

2. 线上线下渠道的冲突问题

案例：苏宁电器线上触网的启示

案例：罗莱家纺的电商产品冲突解决之道

四、认清方向，未来10年的5大电商发展趋势

1. 境内制造业电商向境外电商转移

2. 从卖产品到卖体验电商转移；

3. 从O2O模式向新制造业模式转移；

4. 从平台电商向社群电商转移；

5. 从“B2C”向“C2B”转移

案例：杭州天元宠物的跨境电商之路

案例：江小白的内容电商成功之道

案例：红领模式的“C2B”魅力

第二讲：当下电商的5大运营模式及3大盈利模式

一、电商的5大运营模式

1. B2B运营模式及平台特点

2. B2C运营模式及平台特点

3. C2C运营模式及平台特点

4. O2O运营模式及平台特点

5. F2F运营模式及平台特点

案例：京东、淘宝、拼多多制造业的模式分析

二、电商运营的3大赚钱方式

1. 直接卖羊毛赚钱

2. 羊毛出在猪身上赚钱法则

3. 羊毛出在猪身上，让狗付钱赚钱法则

案例：360的运营模式分析

案例：小熊电器——引领制造业电商新模式

第三讲：店铺（网站）装修与市场定位，做好内功修炼

一、如何做好市场空间寻找与店铺（网站）定位

1. 电商市场机会寻找的4个策略

2. 店铺（网站）定位的3个方向

案例：天纯有机食品的店铺定位与市场发掘分析

二、电商产品卖点提炼的535法则；

1. 5个产品的前沿趋势

2. 3个产品的特点

3. 5个消费者的核心需求

案例：小米手机的产品卖点提炼

三、做好宝贝描述的6度模型；

1. 图——产品价值表达的灵魂

2. 物——产品的感情表达之剑

3. 人——有效匹配客户需求

4. 势——打造客户顺利成交的推手

5. 时——快速抓住客户心理

6. 想——推动客户成交的临门一脚

案例：三只松鼠产品描述成功要素剖析

四、优秀店铺装修的4大标准；

1. 风格清爽干净

2. 产品层次分明

3. 说服逻辑严谨

4. 操作简单明确

案例：美的制造业与格力电器的淘宝京东店铺分析

五、打造能卖产品的宝贝详情页（制造业网站落地页）的6个法则

1. 内容呈现——眼见为实

2. 成功案例——事实胜于雄辩

3. 客户评价——让客户为你证言

4. 生产体验——时时刻刻激发购买

5. 服务过程——有好过程才有好结果

6. 荣誉认证——来自第三方的担保

案例：某除雪车产品高成交落地页面的成功因素分析

第四讲：电商平台的引流推广实战策略，让你的平台成为流量之王

一、电商平台O2O流量全景图；

二、淘宝站外引流的方法与策略；

1. 社交媒体引流；

2. 第三方导购网站；

3. 第三方网站、社区、论坛引流；

4. 网站联盟

案例：某制造业电商平台的站外引流策略

三、淘宝站内免费引流的方法与策略；

1. 搜索引擎优化；

2. 站内SNS；

3. 千牛（旺旺）小圈子；

四、淘宝站内收费引流的方法与策略；

1. 直通车引流策略；

2. 钻展引流；

3. 旺铺与爆款引流；

五、电商平台活动线上线下O2O渠道引流

1. 双11活动引流；

2. 其他互动引流；

3、线下与线上8大实战引流模式

案例：杭州远古服饰天猫店的站内引流与活动策划案例

第五讲：如何提升流量的转化率，制造业电商平台成功运营的关键

一、到有鱼的地方钓鱼；

1. 电商鱼塘思维的3个指导法则

2. 什么是鱼塘营销；

3. 构建电商鱼塘营销的5个步骤；

案例：某婴幼儿产品的鱼塘营销成功案例

二、打造爆款，建立合理的产品结构；

1. 什么是爆款

2. 爆款在电商流量转化中的定位

3. 爆款是怎样炼成的

案例：杭州某箱包店铺爆款产品的打造与修炼过程剖析

三、让关联产品如愿成交的四个关键；

1. 位置——如何合理摆放关联产品

2. 品类——相关

3. 展示——宝贝详情描述

4. 搭配——产品机构的飞机模型

案例：极众电商培训产品的关联成交策略

四、临门一脚，让客服发力的6个要点；

1. 文字、图表、表情发力

2. 为客户着想，方案发力

3. 专业发力，过专业观，赢得客户信任

4. 砍价发力，让客户感觉到占了便宜

5. 追销发力，体现重复购买的魅力

6. 思维发力，电商销售团队的互联网思维提升

案例：格兰仕电销团队的成功秘笈

第六讲：做好客户管理，增加电商平台的客户价值

一、制造业电商客户管理的5大意义；

1. 提升流量转化率

2. 增加重复购买率

3. 提升客单价

4. 降低客户的流失率

5. 提升口碑，增加品牌价值

二、制造业电商客户管理的两个原则

1. 差异化分层

2. 个性化服务

案例：制造业企业的用户分层与服务案例

三、RFM，电商客户管理的升级玩法；

1. 电商平台的数据分析指标就意义

2. 什么叫RFM模型

3. 电商大数据分析思维与实战策略

4. 如何利用RFM模型对客户分层管理

5. 如何对分层管理实施精准运营

互动：如何找5个数据指标，你认为那5个最重要，用来分析什么？

案例：韩都衣舍的RFM电商客户的管理借鉴

研讨互动：根据以上的电商运营模式，思考本公司电商运作策略？

结语：2021年移动互联网的天下，互联网电商的走向将是商务的电子化。

廖老师

淘宝大学 特约讲师

北大EMBA 客座教授

阿里集团 资深培训师

前程无忧 特聘讲师

清华大学 资深讲师

宝洁、中国珠宝玉石协会首席顾问

资历背景：

网络营销电商实战专家

曾任职阿里巴巴集团、美国GE电子和嘉乐集团（港资）KA运营总监。

淘宝大学特约讲师、北大EMBA总裁班特聘讲师、时代光华合作讲师、清华大学资深讲师、人民大学高级讲师、中国珠宝玉石首饰行业协会首席顾问、中国标杆考察中心高级讲师

15年互联网B2B、B2C、O2O电商领域（淘宝和天猫运营）、网络渠道营销实战与咨询管理经验。

深谙淘宝和天猫、京东、一号店等互联网电商平台的运营推广思路。

熟悉小米、韩都衣舍、宝洁、麦包包、骆驼、茵曼、POUCH等品牌打造实操模式和全渠道一体化成功经验。

任职阿里巴巴集团的天猫良无限事业部期间以“品牌宣传门户+优质商品推荐中心”理念来打造互联网全供应链平台，操盘大型KA品牌服装、母婴和3C数码家电类目运营，带队创造年销售额6个亿。

互联网电子商务运营实操类培训体系。

1.网络营销、淘宝天猫运营（互联网品牌打造营销、品牌电商成功之路）

2.电商全网渠道分销模式运营（赢在渠道，分销致胜）

3.O2O线上线下生意结合的实操体系（2018电商格局和O2O营销实操秘籍）

4.微信微博营销（新媒体营销）

教育背景：

毕业于南京市国际关系学院。

主讲课程：

互联网网络营销、电子商务实操技巧体系

《互联网九大思维和企业网络营销实战秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年电商格局与O2O营销实战秘籍》

《品牌成功电商之路（电商运营三板斧实战篇）》

《跨境电商的挑战、机会和实操对策》

《互联网品牌塑造实战落地》

《社群营销商业运营实战秘籍》

《新媒体APP营销实战秘籍》

《农村电商与县域产业园运营》

《网络“赢”销-微信微博O2O营销》

《赢在渠道、分销致胜-品牌全网分销一体化》

《网络客服跟单技巧》

授课风格：

幽默风趣|案例丰富|互动提问|实战演练

服务客户：

*合作培训机构：时代光华、前程无忧、北京大学EMBA、清华大学、人民大学、交通大学、中国珠宝玉石首饰行业协会、北京高等珠宝研修学院、北京标杆考察中心、益策咨询等

*天猫大型KA 3C数码家电、服装家居商超等百余家品牌

*3C数码家电：美的集团、松下电器、格力集团、青岛海尔、三星电子、小米、贝尔莱德、苏宁电器、惠普、佳能、莱克电器、春风集团、苏泊尔

*服饰母婴：七匹狼、韩都衣舍、骆驼、茵曼、报喜鸟、美特斯邦威、外交官、红孩儿、百丽、嗒嘀嗒、玛米玛卡、宝洁、POUCH

*家居家纺建材：九牧、洁丽雅、博洋家纺、恒源祥、红豆集团、富安娜、莎莎、宝丽姿、黛富妮、家世比、兔宝宝、日丰管业

*通信邮政电力行业：中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、国家电网

*珠宝行业：周大福、金伯利、菜百首饰、和玉缘

*商超百货快消品行业：王府井百货、常客隆、红星美凯龙、中粮集团、北京朝批集团、益海嘉里、三只松鼠、良品铺子、美国泰森、易果生鲜

*互联网电商平台：京东、网易、苏宁、一号店、当当网

*世界500强及金融企业：上海大众汽车、上海汽车集团、平安银行、太平保险，欧尚,沃尔玛,家乐福。

*培训群体：

1.企业董事长、总裁、总经理

2.品牌商CEO、EMBA总裁班

3.电商部总监、电商部经理

4.互联网从业精英、电商部店长、营销系统员工

*服务项目

*报喜鸟集团：新品牌电商战略转型咨询

*台州嘟迪：网络渠道分销管理项目

*杭州四季青：电子商务平台搭建项目的战略咨询

*宝洁：品牌运营咨询项目系统合作

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