成果型会议管理与实施

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课程介绍：

彼得·德鲁克曾指出：一个企业的管理者如果用超过25％的时间开会，就是一种“病态组织的表现”。如果贵公司希望解决以下现象，请选择《成果型会议管理与实施》课程。

1)会海：过多开会、过滥开会、无效开会，文山会海；

2)拖沓：会议拖拉严重，形成了效率低下的“大尾巴会”；

3)陪绑：搞排场、重形式、或责任推诿使得与会人数众多，缺少会议成本意识；

4)议题繁多：会议议题过多，无法专注，只能蜻蜓点水；

5)会而不议：成为了领导“一言堂”，失去了会议的意义；

6)议而不决：会议只是讨论不形成决议，没有养成以事实和数据决策的习惯；

7)决而不行：即使有会议决议，不落实到责任人，无法执行；

8)行而不果：即使执行，也没有结果的跟踪或效果的奖惩，积极性被消磨殆尽；

9)重复会议：同一议题不从根上解决彻底，不得不一次次开会讨论治标却不治本的方案；

10)会前不沟通：与会人员一头雾水，会议开始时花很多时间讲明背景和概念，没有共同言语；

11)会议纪律乱：不到、迟到、早退、中场打电话等现象严重，没有或不执行会议制度；

12)地点安排不妥：有些公司为了节省成本，会议都在公司召开，外部干扰影响效果；

13)主持人选择不当：会议主持人未经训练，主持人风格与会议需要不匹配时，造成会议失控。

课程内容：

一.凡是会议，必有准备

1.会议的最大成本——时间成本

2.没有结果的会议=对公司犯罪

3.没有准备的会议=集体谋杀

4.解决方法：事先检查制度

5.没有准备好=必须取消

6.开会前——看完材料——准备好思路

二.凡是会议，必有主题

1.明确会议目的——明确会议主题（前三页PPT）——提前通知

2.没有主题、会议流程=必须取消

3.案例研讨：会议通知

三.凡是会议，必有纪律

1.纪律检察官（主持人担当）

2.会前提醒和处罚：迟到、不按流程、发言情绪、开小会、恶言攻击等

3.案例分享：桌面上的鱼缸

四.凡是会议，必有议程

1会前发放清楚的会议议程（目的、时间、内容、准备资料、工作协调等）

2.规定讨论时间、发言时间等

3.案例分享：计时器的使用

五.凡是会议，必有结果

1.会议目的=解决问题=达成结果

2.会议监督官控场——全员参与——计时发言——把控主题——1.5-2小时内结束

3.倒计时提醒

4.当场宣读会议纪要（已达成结论、执行程序、再讨论话题及时间）

5.会议管理工具表（研讨与修正）

六.凡是会议，必有训练

1.高效会议=节约成本的投资（快速成长、减少犯错、提升技能）=提升时间价值

2.会议训练（如何主持、如何记录、如何追踪、如何对待分歧、如何会场汇报等）

3.突发事件应对

1）分歧化解（公开称赞、私下批评、就事论事、不可恶伤他人、意见前的赞美等）

2）民主集中模式（倾听不同、求同存异）

3）事前告知既定的政策和决定（不容讨论）

4.会议成员的认知与妙用（PDP性格解析）

1）支配者老虎型（性格特征与会议策略）

2）沟通者孔雀型（性格特征与会议策略）

3）实干者考拉型（性格特征与会议策略）

4）精确者猫头鹰型（性格特征与会议策略）

5）整合者变色龙型（性格特征与会议策略）

七.凡是会议，必须守时

1.设定时间（准时开始、准时结束、限制议程时间、每个议题时间）

2.会前通知（必须要有结论的议题）

3.案例分享：民企、国企实操技巧

八.凡是开会，必有记录

1.准确完整的会议纪要（会议决议、执行人员、完成期限、资源整合）

2.多方资源（明确说明）

3.没有决议+没有落实=打消会议积极性

4.案例探讨：会议纪要的完善与效力

九.凡是散会，必有追踪

1.散会不追踪=开会一场空

2.稽核检查（建立会议事后追踪程序——每项决议——及时发现适时调整——确保决议完成）

3.管理者的习惯——高层的要求

十.凡是会议，必备常识

1.高效会议管理概述

1)会议管理致命伤

2)会议的意义

3)会议的目的和种类

4)会议的频率

5)会议成本的计算

6)会议效率不高的原因及预防性管理

7)高效会议的特征

8)会议规范

9)会务手册要则

2.会议前的筹备工作

1)会议场所的选择

2)会场的布置

3)会议资料的准备与摆放

3.会议中会场服务礼仪

1)安全说明

2)奉茶与添水规则

3)室温与亮度调控

4)突发应急反应

4.会议后总结与回访礼仪

1)会务总结

2)电话回访

祁老师

祁娜 女士

中国社科院 经济学在读博士

国际SF心理教练、国家注册心理咨询师

中国百强培训师

主讲课程：

（一）商务礼仪类

《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪》

（二）心理学应用技能类

《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》

《独特女性管理者--心理学领导魅力塑造》

《破茧成蝶--公众演讲与表达呈现--心理教练篇》

《Z世代的领跑者--从校园到职场职业化第一课》

《管理心理学--高效焦点解决SF+领导力提升》

《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》

《高级行政秘书助理--实务技巧管理训练》

《卓越沟通与交流艺术--璀璨生辉的语言》

《初-中高级培训讲师（TTT）高效焦点解决式训练》

《公文写作心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》

《会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》

《团队管理心理学--助燃积极内驱力SF+》

《国际心理教练--高效焦点解决体系SFBC》

《国际PDP心理测量与分析解读》

（三）品位修养类

《凤凰涅槃--女性增值艺术--心理成长体验》

《品位艺术--世界品牌--文化与趣闻》

曾任：

摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师

正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理

现在：

中国社科院经济学在读博士

北京大学心理系研究生

国家注册二级心理咨询师

清华大学心理学系“抗击疫情心理援助”资质

焦点解决短期治疗(SFBT)心理咨询师

加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练

中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师

中国职业经理人协会培训专业委员会委员

美国人力资源协会(SHRM)会员

中国“百强职业培训师”奖项

中国“行政管理课程卓越培训师”奖项

中国“行政关系管理卓越讲师”奖项

受聘：

北大国发院特聘讲师

北大光华管理学院特聘讲师

北大医学院特聘讲师

清华经管学院特聘讲师

清华继续教育学院特聘讲师

浙大经济学院特聘讲师

浙大继续教育学院特聘讲师

中山、复旦、武大、厦大、南大总裁班特聘讲师

华为企业大学、施耐德电气大学、中国移动学院、国药大学、西门子商学院、绿城管理学堂、新希望六和商学院、吉利企业大学、中国电信学院、中国联通学院、LG商学院、绿地商学院特聘讲师

浙江省金融行业职业素养特聘讲师

受邀：

CCTV2《财富故事会》嘉宾

湖南卫视《天天向上》嘉宾

河北电视台《故事坊》嘉宾

东方卫视《时尚汇》嘉宾

高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑

中纺出版社《雅致女人12项魅力修炼》书籍编辑之一

活动策划兼执行：

中海油总公司“品位修养”圣诞晚会

雅致人生“品位盛宴”答谢会

新家泊地产“客户英伦服务”体验式课堂

飞亚达集团“领袖商务魅力”体验式课堂

中集来福士“商务宴请”情景体验式课堂

中国银行“品味葡萄酒”体验式课堂

工商银行“品位修养”体验式课堂

方正“涉外礼仪”体验式课堂

客户学员反馈：

启迪智慧的课程安排，乐在其中的教学方法，互动交流的思想碰撞，实训有用的务实作风，是祁娜老师典型风格。 ——北元化工集团前董事长 王凤君

祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。

——首创钜大助理总裁 刘静

听祁老师的课是一种享受，每一个举手投资之间都洋溢着满满知识能量，如果美是用于对祁老师个人的形容，那么爱将会是你听完课后对她的唯一评价。

——重庆西部物流园资产公司总经理 邱勇

祁娜老师曾为我们单位做过培训，她培训内容能够让所有员工无枯燥乏味之感，知识面宽泛，既有传统又有时尚味道，准备充足、语言流畅、肢体丰富、端庄优雅。我们培训学习机会较多，但是祁娜老师是我们认为最优秀培训师之一，希望祁娜老师越来越优秀，也期待有机会聆听祁娜老师讲课，享受给我们带来的知识正能量。再次谢谢祁娜老师。

——工商银行风控中心书记 曹静

祁老师，我们相识已久，同时我是她的学生，她是我的良师益友。企业培训不能讲求红火热闹，而是实用和接地气，这其中培训师是关键。十多年来，传道授业解惑的路上，留下了祁老师探索、融化和育人的足迹，企业和员工成长的功劳簿上，有她的一抹亮丽光彩。她贵在十余载如一日辛勤耕耘、诲人不倦、风采不减；难在物欲横流的当下仍能不落窠臼、推陈出新地接地气和讲实效。 ——内蒙古一诺金能源董事长 王海平

祁娜老师职业、干练，气质上佳。主讲的《悦在职场》主题培训，有效帮助我们在日常工作生活中提高沟通技巧，学员调整心态和情绪，“像你希望别人如何对待你那样对待别人”，快乐工作和生活。课堂气氛活跃，师生互动积极，培训效果很棒！

——方恒地方人事行政总经理 白建新

祁娜老师个人形象气质极佳，普通话标准，肢体语言运用得当，授课思路清晰、风趣、幽默，能够调动学员的参与性，积极引导学员思考，恰当使用培训技巧调动现场气氛。 ——雷沃海外事业部副总经理 沈杨

很有幸参加祁老师的商业礼仪内训课程，祁老师的强大气场和专业知识令人印象深刻。商业礼仪看似简单，但却博大精深，国际标准对于处理跨国间文化差异起到了至关重要的作用。祁老师的教学风格，轻松幽默，理论与课堂体验相结合，加深学员的体感。

——庞巴迪中国 前人力资源总监 吕骞

看到了您，仿佛就看到了赵雅芝一段很美的传奇故事在杭州再现，您漂亮、有气质、具有东方女性的魅力，很高兴有机会听您讲课。谢谢您和我们老总的付出！愿您工作顺利、健康、开心每一天！ ——咬不得餐饮学员

部分客户：

金融银行业：嘉实基金、华商基金、建信基金、银华基金、民生加银基金、国泰君安证券、中信建投证券、信达证券、东方证券、中国证劵、瑞银证券、传化控股、海航资本控股、德意志银行、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、中信银行、光大银行、招商银行、民生银行、银登中心、大商所、中信人寿、中国投资、邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、广东发展银行、廊坊银行、丰田金融、五矿集团财务、中邮保险、中致投资等。

房地产/建筑行业：万科股份、万通地产、阳光100置业、房地置业、方恒置业、瑞华置业、华润置地、SOHO中国、亿达中国、远洋地产、弘德地产、融创置地、首创钜大、合众创展、新世界中国、新家泊地产、鸿发地产、鸿荣源地产、沙坪建筑、中国新城镇、大连恒一集团、中建三局等。

IT/电子行业：联想、方正、VM ware、清华同方、阿里巴巴、百度、神州数码、三星数据系统、三星显示器、西门子、大连华宇、华宇软件股份、曙光信息产业、中油瑞飞信息技术、北京南瑞智芯微电子等。

能源/通讯行业：中海油、中石化、中石油、国家电网、广西电业集团、湘电集团、桂林电业、北疆电厂、中国电力、金风科技、汉能控股、国核电力、广东电网、北控水务、 中国能源工程、中国水电建设集团、中国移动、中国联通、北京电信、工信部电信、北京智讯天成。

学校学院/行政机关：北京大学总裁班、清华大学总裁班、复旦大学总裁班、浙江大学总裁班、武汉大学总裁班、北京外交人员服务局、国家外汇管理局、国家知识产权局、北京产权交易所、湖北省长治妇联、天津滨海开发区管委会、石家庄经济技术开发区管委会等。

生产/加工/制造业：北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田、北汽股份、北京现代、北京汽车、 长安汽车、奇瑞汽车、一汽锡柴、吉利控股、一汽丰田、上汽大众、埃肯碳素、宝山钢铁、威海三角集团、四川星船城水泥、黛安芬国际集团、 中粮饲料、施耐德、中联重科、三一重工等

医院/医药/保健品行业：北京华鸿医药有限公司、北京国丹皮肤病医院、北京生物制品研究所、诺和诺德、杭州天任生物科技、大冢制药、中奇制药、中脉科技、新时代健康产业、双鹤药业、诺华制药等。

物流/运输行业：北京地铁、京港地铁、珠江（广东）国际货运、中国外运长航集团、中国物流、长春一汽物流、国投中煤同煤京唐港口等。

酒店/超市行业：中国大饭店、国贸饭店、长春香格里拉大饭店、凯宾斯基饭店、优山美地大酒店、艳阳（中国）度假连锁集团、国安天下第一城、居然安康进口超市等。

其他行业：伊利、蒙牛、今麦郎、华润雪花、特变电工、汉王科技、国际信托、华熙国际、北京清华阳光能源开发、中免（北京）商贸、倍乐生商贸、居然之家、悟空租车、北元化工、维多利集团、庞巴迪、江森自控、富维江森、中国航空股份、南方航空、巴西航空、爱普生、中国重型机械、安德烈斯蒂尔、士卓曼、正泰电器、鄂尔多斯集团、燕赵集团、神龙国际集团、满世集团、周大福、金伯利钻石、红蜻蜓、中集来福士、圣奥集团、盛永国贸、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险等。

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