绩效管理新思维与实践

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课程简介：

任何组织都要追求高绩效，都要对成员的绩效进行有效的管理，但非盈利性组织在绩效管理上自有其特点。现实中，大多数组织推行绩效管理都不成功，甚至对组织产生了严重的负作用，许多人开始怀疑、指责、否定绩效管理体系。为了理清绩效管理的基本理念，澄清绩效管理的错误认识，本课程从管理理论的起源、发展开始，梳理绩效管理背后的思想之争，同时通过国内外大量的绩效管理案例，剖析成败得失，总结经验教训，给出组织推进绩效管理具体有效的方法和步骤。

国内最深刻、最全面、最实用的绩效管理培训课程；咨询式的培训，老师二十多年咨询、管理过程中体会、感悟分享；理论讲解中参插大量故事、案例；提问、讨论、情景模拟，注重互动。通过该课程的学习，学员能全面、正确地理解和掌握绩效管理的理论、方法，提升管理的水平和技能，同时提升组织的绩效管理水平。

课程对象：

人力资源专业人员、公司中高层管理人员

课程大纲：

一、绩效管理基本概念

1、为什么绩效管理遭到质疑？

从“神器”到“鸡肋”，再到“垃圾”

2、什么是绩效和全面绩效？

不同层次的绩效

个人与组织绩效冲突原因分析

绩效的五个内涵

组合的绩效与组合的方式

3、绩效管理的目的与作用

常见的六大目的

目的相互冲突

怎么防止目的冲突

4、绩效管理的常见认知误区与困难

5、传统绩效考核和现代绩效管理的区别

国内绩效管理的四大特点与弊端

从绩效考核走向绩效管理

6、绩效管理成功的关键

讨论：怎么满足成功绩效管理背后的假设？

二、绩效管理的前期工作

1、绩效管理的导向和绩效的多维性

2、绩效的多因性和动态性

3、绩效中的泡沫：真实绩效与虚假绩效

案例分析讨论：某组织的绩效泡沫

4、绩效管理的各项前提工作

5、绩效管理的组织

6、绩效管理中的权责和分工

7、相关会议的规划与组织

8、绩效管理导入培训

三、绩效管理的周期、对象、工具和流程

1、绩效考核周期

周期过长与过短的利弊

不同岗位考核周期的确定

2、考核人与被考核人

自评、直接主管、间接上级、360度等

考核内容和考核人对应关系

考核人的权重分配

讨论：考核周期内，职位发生变动该怎么办？

3、考核工具的评价和选择

常见的五大类考核工具

考核工具标准要求

常用考核工具优劣比较

5、绩效管理的流程

常见的几个流程模型

绩效管理阶段模型

四、绩效考核的内容（上）

1、绩效考核的内容

全面绩效的概念

量化与非量化指标的区别

全面绩效各部分指标的相关性

讨论：考核个人还是团队

2、不同岗位不同考核内容

不同层次的岗位考核内容、权重与要点

不同专业的岗位考核内容、权重与要点

不同性质员工考核内容、权重与要点

3、KPI基本概念

KPI的定义

KPI是什么，不是什么

KPI设计的基本原则

两类KPI：定性与定量KPI

讨论：为什么有人说要去KPI化？

五、绩效考核的内容确定（下）

4、KPI提取方法和原则（选讲）

根据战略目标分解、关键成功因素提取

案例：某组织的战略目标、关键成功因素和KPI

根据职务说明书中提取

从工作流程提取

利用成功因素法（鱼骨图）提取

从杜邦分析树提取

按BSC的思路提取

按绩效棱镜的结构提取

对标导向法提取

提取KPI的基本原则

衡量提取的KPI好坏的标准

KPI提取中的对标（和谁比？）

KPI提取的实际操作步骤

KPI的几个关键问题

模拟：提取一个组织的KPI

5、重要工作事项（工作计划）确定

工作计划表的基本要素

填写工作计划表的要点

撰写计划、总结的要点

评估工作计划完成情况的方法

6、驱动指标提取方法

驱动指标的内容

驱动指标提取的方法

素质模型和岗位规范

怎么保证驱动指标评估的客观性和公正性

7、年度考核与业绩合同签订

8、怎么给KPI、重要工作事项、驱动指标评分

9、形成绩效指标体系的模型

六、绩效考核的程序

1、绩效考核的一般程序与关键点

绩效管理的关键点再提示

绩效管理是持续沟通交流的过程

五类面谈的要点和注意事项

2、绩效考核程序一：计划的制订和目标的确定

程序一的一般步骤

绩效计划的一般内容

确定目标值的方法和需要避免的误区

检查绩效计划和目标的完备性

和员工沟通绩效计划及目标

3、绩效考核程序二：绩效实现及过程中的辅导沟通

程序二的重要事项

绩效沟通的意义

绩效实现过程中沟通的功能

绩效数据的收集、记录和确认

绩效负面信息反馈和DISC方法

绩效实现过程中主管介入的时机和方法

绩效计划和目标的调整

4、绩效考核程序三：绩效面谈和考核

程序三的一般步骤和注意事项

绩效评估信息的来源与选择

绩效评估信息的处理

绩效考核面谈的一般流程

绩效考核面谈时间、地点的选择

绩效考核面谈陷阱和注意事项

不同类型人员不同绩效考核面谈方法

绩效考核失败的众多原因分析

绩效考核失真的原因与纠正措施

绩效考核中的常见误差与防范

讨论：绩效考核中的政治

集中考核还是单个考核

绩效考核标杆选择

考核结果的产生与确认

5、绩效考核程序四：绩效考核结果反馈

公司总体的平衡

异议申诉系统

绩效考核结果反馈要点

绩效诊断方法

绩效问题解决措施

绩效改善计划

6、绩效考核结果的应用

应用于薪酬调整

应用于岗位调整

应用于培训、开发计划及员工发展计划

应用于招聘

绩效考核结果应用于战略目标制定与调整

考核结果应用于管理政策、方法制定与调整

讨论：末位淘汰的是与否

七、360度考核与述职

1、什么是360度考核

2、360度考核的内容

3、360度考核的方法、程序

4、360度考核的利弊

5、述职的意义

6、述职的要点

7、述职的程序

述职的组织

述职的过程安排

8、述职的后续事项安排

八、设计绩效管理系统

1、设计绩效管理系统考虑的要素

2、设计绩效管理系统的步骤

3、理想的绩效管理系统的特征

4、绩效管理系统常见表单

5、绩效管理系统运行中的维护

6、绩效管理系统和其他管理系统的协调

史老师

史俊慧老师

全面实战性管理专家，三十多年管理经历

清华大学99届工商管理硕士

复旦大学EDP特聘客座教授（每年近一百场课）

浙江大学优选校外师资（每年两百多场培训课）

世界社会责任实验室首席研究员

农业部国家银河工程培训讲师

浙江省中小企业创业导师，湖州市火炬创业导师

长年合作培训机构还有：清华大学长三角研究院、上海交通大学、北京天骐卓越、新华国际培训集团、阿里巴巴商学院、浙江省中小企业培训中心、宁波干部人才培训中心、武汉大学合一商学院、量子大学等

曾任：上海恒源祥投资股份公司副总经理

杭州大地环保集团（中德政府合作）管理副总

浙江艾康生物（美资）管理副总

浙江舒友医疗器械有限公司总经理

浙江省中小企业辅导中心主任，久盛咨询副总经理

北大纵横咨询集团高级合伙

史老师曾服务过央企、外企、民企，担任过多家著名集团公司高级管理职务，兼任过著名咨询公司专、兼职高级咨询顾问，为上千家民营企业、国有企业、外资企业提供过咨询、培训服务。擅长战略规划、组织设计、人力资源管理、领导力训练、组织文化建设等领域咨询和培训，在这些领域有着深厚的管理理论知识和丰富的管理实践经验。史老师对企业实际运作中存在的问题有着深刻的了解和感悟，提供的培训皆为咨询式培训，注重实效，能真正帮助企业克服困境，帮助学员解决困惑，提升管理水平。

授课风格：

用通俗生动的语言讲透最新的高深的管理理论

知识广博，见解深刻，实战案例多

讲课基本没有废话，干货满满

全新视角身临其境式讲管理，能紧紧抓住学员的心

内容题材全新，基本其他地方听不到，学不到

不仅讲“应该是什么样”，更注重讲“事实上是什么样”

部分培训过的特大型客户：很多公司都是常年培训客户

中国镇海炼化、上海金山石化、中节能、黄石冶炼、江西铜业、山东滨州化工、延长石化、浙江能源集团、重庆能源集团、葛洲坝集团、北京现代汽车集团、北京福田、戴姆勒-奔驰、东风汽车、浙江医药、海正医药、新华医药（医疗器械）、苏州创元、绿城地产、深业集团、碧桂园、华联地产、浦东机场、虹桥机场、重庆江北机场、萧山机场、娃哈哈、鲁泰纺织、三棵树、蔚蓝科技、美的集团、中航集团、鄂旅投、浙江农商行、工银安盛（各地）、广发银行总部、曲靖烟草、浙江烟草、中策橡胶、中天集团、杭氧集团、贝因美集团、富通集团……

各地银行、保险、电力、机场、邮政、烟草、城投、政府安排的培训课……

每年二十多场大型公开课……

部分客户评价：

“史老师讲课没有一句废话”

—诸多学员

“我听过几十场关于领导力的课，史老师讲的，我收获最大”

—黑龙江省妇联李主席

“培训老师太多，但真正能讲好课的百分之二十都不到。史老师绝对属于百分之一的顶尖老师”

—浙江华正新材料郭总

“十分精彩，干货满满，启发多多，期待能常听到史老师的课”

—福田商用汽车集团常务副总陈总

“史老师讲课知识广博，思想精深，尤其是实操性，超过我以前听过的所有教授”

—道道全股份公司刘董事长

“我们每年从全国请很多大咖来上课，史老师讲的课，我们经理最满意”

—蔚蓝生物培训负责人孙经理

“为保证培训质量和系统性，今年公司管理培训以史老师为主，每月过来讲两场，主题、内容由史老师自己安排”

—浙江双达电器曹董事长

“生动有趣又贴近实际，让我和团队产生颇多共鸣，引人深思”

—山东中矿橡塑集团王总

“我们台湾大学大陆培训中心都是从全球顶尖商学院选老师，但没想到我们学员对史老师的课评价最好。我想最主要的原因，史老师讲的都来源于亲身实践，所以学员觉得最实用。”

—台湾大学大陆培训中心华主任

“我很少完整听老师讲课，但史老师的课吸引我从头听到尾了，我也明白了，为什么那么多企业家每次都提出必须要安排史老师讲课”

—浙江省工信厅企业处董处长

“我对浙大只有一个要求，我们每次在浙大开班，必须史老师讲第一课，而且尽量多给时间”

—白城工信局李局长

“我们这个企业家班都是上过清华、北大MBA的，他们都在群里说史老师课讲的太好了”

—长治工信局杨局长

“他们都在说：史老师是东风汽车的御用讲师了。”

—合一商学院师资负责人宗经理

“史老师讲的课是我听过的最好的企业管理课”

—海南高速房产公司总经理孙总

“史老师讲课非常好，我们要长期合作”

—浙江奥星电子集团公司詹董事长

“我们经常去北大、清华听课，史老师的课非常精彩”

—浙江金融器具设备协会厉会长

“史老师讲管理创新每一个观点都让我打开新思路”

—众泰汽车人力资源总监陈总

“从来没听过一个课把管理讲的这么透彻”

—原正化学工程技术装备公司张总

“广度、宽度、深度，很少有培训师能企及，又非常接地气。史老师一个人顶五六个教授”

—新疆金塔有色金属公司刘总

“史老师的课越听越有劲，这样兼具高度和实战性的课实在难得”

—浙江东蒙集团朱总

“史老师知识太广博了，古今中外，信手拈来”

—比利时华裔作家、实业家 章平

“史老师讲人力资源管理太有震撼力了”

—长城集团HRD、ISO高级咨询师孙老师

“史老师帮我理清了领导力，市场上关于领导力培训确实太乱了”

—青年时报财经记者滕老师

“史老师的课是我听过的最接地气的！”

—湖州简成医疗器械总经理曹总

“史老师课太精彩了，我想有更多机会听史老师的课”

—德国博士、久鼎塑业吴董事长

“史老师讲课太投入，充满激情，简直是在用命讲课”

—温大商学院培训中心来主任

“史老师这样有丰富管理实践经验，又有深厚理论功底，课又讲的好的老师很少见”

—浙江省咨询师协会秘书长诸老师

“史老师讲课我们最放心，企业反响好的出乎我们意料”

—杭州市经管培训中心马主任

课程系列

经营战略类

1.企业盈利与持续增长

2.企业管理创新与变革

3.战略与商业模式创新

4.运营管理系统构建

5.中小企业的“专精特新”

6.企业文化的力量

7.经营思维与理念创新

8.客户思维与客户服务

领导力与管理技能类

1.蝶变-从专业转向管理

2.管理者思维创新与实践

3.领导情商与智慧

4.领导力的十二项修炼

5.知人善任的领导艺术

6.中层管理困境突破与能力提升

7.系统提升执行力和效能

8.管理的人文哲学-德鲁克思想解读

专业类

1.人力资源管理新思维与实践

2.核心人才的全程管理与开发

3.绩效管理新思维与实践

4.企业精细化管理

5.企业人力成本管控

6.高效招聘与面试

7.组织设计与变革

通用素养类

1.向上管理-和领导协作的艺术

2.走出思维的误区-防套路，少犯错

3.工作中的沟通与人际关系

4.问题分析与科学决策

5.时间管理与高效工作

6.职业素养与技能提升

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