向腾讯学习系列-产品孵化创新管理（服务类）

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【课程背景】

经历过40年的改革开放，国内市场已经进入了产品过剩的时代，另外，人口红利和移动互联网的红利也都没有了。在全面进入消费升级时代时，以消费者为核心、极致产品创新、释放体验经济、充分利用数字化是所有的企业都面临的挑战。

而如何真正的做到以消费者为核心，培养优秀的同理心和洞察力，并培养和释放创新创意的力量，以敏捷高效的管理战略驱动的产品孵化创新，创作崭新的产品和服务，并形成有力的尖刀和破局，对企业的核心竞争力以及生死存亡异常关键。

【课程收益】

建立以消费者为核心的认知及如何进行深刻的同理心洞察

学会激发和管理产品创新创意

理解在商业模式设计上的方法以及常见的商业模型

理解敏捷产品研发过程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速验证

理解在孵化创新管理中常见的挑战以及对策

理解客户体验旅程以及学会应用客户体验旅程对服务流程进行分析和设计

理解如何做出简洁的产品，如何做减法

【课程对象】

主要面向服务/高体验性类产品（如餐饮、旅游、理财、租赁…）的产品设计的运营、设计、交付等中高层管理岗位

注：

1、此课程主要是偏向于不是聚焦在讲述技巧类的课程

2、此课程定位为产品及相关负责人级别，更多的阐述背后的WHY的逻辑、知识框架体系而设计的

【课程大纲】

一、驱动中国经济未来十年发展的3大核心引擎

1、体验与体验经济时代

2、数字化的本质

3、服务/专业服务的概念和本质

二、以消费者为核心的同理心洞察

1、以消费者为核心的人文主义精神

为什么必须绝对的以消费者为核心

如何做，技巧和方法

常见的问题及对策

2、同理心洞察

同理心的概念和内涵

同理心洞察技巧、工具及案例

分组沙盘演练-同理心观察部分、分组分享及教练点评

案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

三、产品设计创新管理

1、设计思维（Design Thinking）介绍

2、创意简报

设计简报的设计及开发

设计简要案例

分组沙盘演练-设计简报部分、分组分享及教练点评

3、创意发现及筛选

设计简报的设计及开发

设计简报案例

分组沙盘演练-设计简报开发、分组分享及教练点评

案例：腾讯、优剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

四、解决方案原型开发、迭代及快速验证

1、解决方案原型开发及验证

原型开发及迭代管理

建立高效的迭代和验证，实现敏捷研发管理

视频分享及研讨：NEW MACBook Design视频

2、案例深度剖析

机场行李托运高速检查专利案例分享及学员感悟交流

iCoffee专利案例分享及学员感悟交流

案例：机场行李托运快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分组沙盘演练-原型及解决方案开发

分组演练-原型及解决方案开发

分组分享及教练点评

案例：课程贯穿始终的沙盘演练案例

五、客户体验旅程管理

1、客户体验旅程介绍

2、客户体验旅程的案例分析

3、客户体验旅程沙盘演练

案例：XBED、雨燕智能无人机喷洒服务、三陶教育

六、产品管理中的做减法

1、为什么要做减法？

2、产品减法的四步骤

3、相关案例介绍

案例：QQ、MAXHUB、iOS、QQ邮箱

七、后续学习建议

1、后续行动学习的建议

2、知识地图

3、推荐阅读书籍

翟老师

翟红亮老师

——战略创新与领导力管理专家

原腾讯（00700）高级产品总监

原腾讯（00700）首位专家级项目经理，腾讯第二阶项目管理通道会长

原神州数码深圳电子政务事业部总监

原视源股份（002841）分管产品创新高级副总裁

原诺普信（002215）农业互联网孵化创新负责人

原青木股份（301110）新零售总经理

深圳低碳经济研究会副会长

珠海科创会名誉会长

【个人简介】

翟老师拥有超20年产品创新从业经验，15年互联网从业经验，10年+战略层（VP/SVP级别）管理上市公司孵化创新业务管理。翟老师为超过30家中型企业提供战略、创新孵化等方面的咨询工作，如蕾特恩、伊莱特、洋葱、好博窗控等企业。

翟老师是腾讯首位专家级项目经理（PM4.1），腾讯第二阶项目管理通道会长。

翟老师作为腾讯学员高级讲师，一直研究和实践，一线战斗经验丰富，具有丰富的独立开发和讲授经验；负责项目管理的培养体系建设及讲授部分课程；参与开发及讲授项目管理系列、产品发展系列、领导力发展课程；腾讯潜龙体系基干领导力发展讲师。

翟老师受聘于腾讯众创空间/英诺孵化器导师，桐创UP商学院孵化导师，单飞企业孵化导师，并担任产品孵化创新的咨询辅导工作。

负责发起视源MAXHUB产品孵化，目前年营收20-30亿。

与原七天创始人之一李春田孵化了XBED互联网酒店，A轮获得融资1个亿。

同时主导了雨燕智能、腾讯手游公共平台、深圳市电子公文交换系统等重大孵化项目。

翟老师负责洽洽瓜子、百雀羚、足力健、博世西门子等多家企业全渠道消费者运营项目。

目前持有咨询和天使投资业务，目前承担嘉德瑞（双碳）上市公司董事、优碳（垃圾分类）最大的自然人股东，青缇科技股东、海智咨询股东，小雀科技股东。

荣获二次深圳科技进步二等奖。

翟老师专注在战略产品孵化创新领域，融合战略、商业模式设计、产品涉及及创业孵化管理，帮助企业孵化出富有竞争力的产品。

【授课风格】

实战：翟老师终身在产品孵化和创新领域，具有超级丰富的案例库，自身也参与非常多的孵化和创新案例，实战经验非常丰富。这是学员的第一评价；

深刻：作为一个研究者、思考者和终身学习者，翟老师从经验层进一步进行抽象，能够帮助学员更深刻理解其背后的逻辑，理解WHY的部分，从而可以实现更好的知识的跨领域的迁移；

接地气：翟老师属于「打仗」出身的人，授予无论是语言风格、与学员的互动及连接、内容贴合实际、更导向应用和结果的处理，都会让人感觉非常的接地气，感觉到实用而不是空虚的理论。特别是孵化创新这类的课程，本身就是偏实战类的课程；

【主讲课程】

《向腾讯学习系列- 产品孵化创新管理》

《向腾讯学习系列- 横向领导力发展》

《向腾讯学习系列- 高效行动学习及学习型组织构建》

《战略创新私教坊》

《数字化创新及孵化管理》

《行动学习系列 – 重大项目管理》

【服务客户】

神州数码、腾讯科技、视源股份、诺普信、青木股份、XBED、伊莱特、蕾特恩、好博、洽洽瓜子、博士西门子、百雀羚、足力健、优衣库、长陆工控、辉耀互娱、三陶教育、三美电机、世纪鼎利、北记食品、山蒲、保利行酒业、去K书、广美雕塑、瑞邦、番茄资本、名门、雨燕智能、大象淝、帕科、元聚、伟东、钱币、佳兆业等；

【客户评价】

翟老师是一个知识渊博和持续进化的人，每次跟翟老师聊天，对我都有很大的收获和启发，并能深深的影响着我和蕾特恩的经营。他深深纯粹的发心和独特的与学员之间的2级关系的构建，并借此推进更加学员的自内向外的改变，这一点是非常赞的。这需要有很高的慈悲心、个人修为以及强大的技巧才得以实现。 ——蕾特恩 CEO 李云沛

NELSON是一个很有思路和创意的人，你们应该找他多聊聊。

——视源股份 老孙

翟老师是我的私人导师，也是洋葱的咨询顾问。翟老师在洋葱的成长历史上，首次引入了行动学习的核心组织能力发展逻辑，用于提高洋葱的战略重大项目的经营管理水平。高层管理团队的项目管理水平以肉眼可见速度在成长。这太不可思议了。

——洋葱 COO 熊晓彤

NELSON是亦师亦友的关系。这些年一直指导着青缇科技的发展，不断的从混沌中拨开迷雾，并持续的发展壮大，做出更好的创新，建立更坚实的团队，感恩。

——青缇科技 CEO 陈昱奇

翟老师的数字化讲的太接地气了，案例设计的非常的极致。能够在短时间内让听众非常深刻的理解数字化的精髓和思想，这需要非常强的功力。 ——北大深研 CEO 姚杰

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