正确地做事情 ----中层管理能力提升

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课程背景：

企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。

打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；

好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

如何打造一支训练有素的中层管理队伍？

怎样帮助中高层管理者快速提升技能？

如何塑造团队的执行力、凝聚力和战斗力？

为什么高层有战略，员工无执行？有的员工想执行、却不知道如何执行？

为什么优秀基层被提拔，却变成一位不称职的管理者？

为什么员工离职75%以上都与直接上司有关？

综上所述，打造企业中层、提升管理技能是企业的当务之急，这方面的培训也是当前中国企业

最受欢迎的培训课程。本课程围绕如何正确地做事情、对内管理技能提升、对外管理技能提升等几个方面帮助管理者提升自身素养和管理技能。

课程收益：

了解作为管理者的角色定位；

理解为什么要做员工喜欢的管理者；

掌握管理者手中的7种权力；

掌握培养下属的3个途径；

学习管理者必备的5大素养；

理解所有的问题都是管理的问题，所有的问题都是管理者的问题

做员工喜欢的管理者，做促进员工成长的管理者，做企业需要的管理者；

激发员工热情，打造有凝聚力、战斗力的团队；

学习从正确地做事情到做正确的事情的管理升级。

课程受众：

高层管理者、中层管理者、储备干部。

课程大纲：

第一章、什么是正确地做事情？

基层员工要努力把事情做正确、管理者要正确地做事情、决策者要做正确的事情

【案例】丙吉问牛

一．员工喜欢什么样的领导？

人品卓越、能力突出、助人成长、正能量

员工离职75%与上司有关

老子的领导观

【讨论】作为管理者你在哪一层级？

二. 管理者有什么权力？（员工为什么要听你的？）

管理者的七种权力：行政、奖励、惩罚、关系、信息、专家、道德

真正让员工佩服、愿意无条件追随的是什么权力？

【案例】晋文公攻原得卫

【案例】史玉柱、郭家学的魅力到底是什么？

三. 什么是真正对员工好？

【讨论】新时代的员工要什么？

【工具】马斯洛需求理论

提供机会、严格要求、促其成长

对领导者要求：慧眼识人、高标准要求、促其成长

四. 企业需要什么样的管理者？

【工具】帐篷理论

管理者必备的五大素养：

①品德魅力----诚信正直

【案例】信任他人

②个人能力----技术专长、分析解决问题、创新、发展自我

【讨论】请给出你的答案

③关注结果----积极主动、结果导向、设定挑战性目标

【案例】帮忙出错，谁之责？

④人际交往----有效沟通、建立关系、发展他人、团队协作

【模拟体验】不可能的任务

⑤引领变革----战略思维、推动变革、外部导向

【案例】喜欢新事物、拥抱变化

第二章、如何正确地做事情？

一.打造企业文化

【案例】惠普的文化、胖东来的文化、奇正的文化

二. 职业发展—让员工看到机会

雇佣员工的大脑而不是双手

【案例】海底捞的晋升机制与“家”文化

三．薪酬绩效—适合企业，促进员工成长

制度的力量

【案例】考勤让你头疼了吗？五花八门的考勤制度

【案例】自我激励的“薪酬套餐”

【案例】做账还要做业务？

四．用对的人—执行人才，适人适岗

1.选人的四原则

认同文化、适合岗位、审慎考察、能力+潜力

2. 衡量人才的标准

重视贡献、注重执行、勇担责任、善于学习

【工具】乐观、积极测试

五．内部沟通—和谐氛围，顺畅高效

【模拟体验】战略与执行

1. 沟通的原理

2. 真的听懂了吗？

① 沟通障碍

【案例】男女有“别”

② 预设答案

【案例】林克莱特与小朋友

3. 听懂--同理心倾听

① 倾听的五个层次

【案例】耐心的接线员

② 换位同理

【案例】郁闷的章子怡

【工具】同理心测试

4.讲明白--表达技巧

①表达能力

【模拟体验】手臂平伸

②语言技巧

【案例】“屡战屡败”与“屡败屡战”

③准确充分传达

【案例】差三位与“ok”

④沟通效果公式

沟通的效果=55%肢体语言+38%有声语言+7文字语言

【案例】技术专家与车间主任

第三章、管理者对内需要做哪些技能提升？

一. 自知者明，识人者智

1. 习惯的力量

①.性格决定命运

【案例】“八卦”明星们

②.习以为常

【案例】开车技能差的“女司机”

【模拟体验】“左”还是“右”

③.关于DISC

DISC是用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统，

是进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”。

2.个人特质测试与分析

①．测试

要求测试者对40道测试题，快速作答，是基于行为习惯的测试，迅速出结果。

②．分析

四种性格不同的行为表现：特点、情绪、作风、提升。

③. 应用

快速识别不同性格特质、人际沟通中的不同应对

3. 打造完美团队

如何打造互补型、完美团队？

【案例】唐僧取经团队

二. 领导力提升—个人魅力

1．品德高尚—赢得信任尊重的前提

【案例】排队打的的任正非

【案例】绝不丢下一个兄弟

2．职业技能—快速解决问题的能力

【案例】巴顿将军的“闪击战”

3．以身作则—其身正，不令而行；其身不正，虽令不从

【案例】罚自己的柳传志

4．勇于担当—对自己和家人、客户、职业生涯、社会

【案例】牛津大学的橡木

【案例】姚明硬气的一句“我！”

三. 时间管理

1.人生最重要的管理

【模拟体验】生命的长度

2. 要事法则

【工具】时间管理四象限法

3. 效能--效率--勤奋

【工具】效益公式

四. 情绪压力管理

1. 正视压力--积极主动面对

2. 舒缓压力—学习减压技巧

回到目标中来

【案例】猝然临之而不怒的李彦宏

转移注意力

适度宣泄

自我安慰

【工具】数数法，按摩快乐的穴位

3. 做自己情绪的主人

科学管理

操之在我

【案例】他们都赢了

4. 修炼高情商

职场中情商比智商更重要

【案例】高智商的史泰龙

高情商的十大表现

【案例】南瓜实验

高情商与领导力

【工具】情商测试

5. 提升抗压能力

【案例】南瓜实验

第四篇、管理者对外需要做哪些技能提升？

一. 打造团队

【模拟体验】极速60秒

1.分工协作，良性竞争

2.适人适岗，发挥优势

3.统一目标，共进共赢

【工具】PDCA管理循环

二. 培养下属

管理者最大的成功是培养了更多成功的下属

【案例】星巴克管理者的晋级条件

1．忠诚度、职业精神、业务技能

【案例】霍桑效应

【案例】李云龙关怀下属

2．授权

授权的好处（借力、分身、促成长）

【案例】陈平管理百官

【案例】绝不扶油瓶子的严介和

如何授权

【工具】分派工作的原则和步骤

让下属做决定、让下属背起“猴子”

【工具】猴子管理法

【讨论】主要检查谁？

三. 激励下属

成为领导之前，成功与自己成长有关；

成为领导之后，成功与别人成长有关。

①.促成积极的事情发生

【讨论】鼓励出席的还是批评缺席的？

②.激励手段的运用

物质激励与非物质激励

【讨论】员工到底要什么？

正向激励与负向激励

【案例】“死亡”爬行

【案例】士兵突击--抡锤

杨老师

讲 师 简 历

杨洪波老师（北京）

----企业中基层职业素养/管理技能提升专家

人力资源管理师

国家二级心理咨询师

九三学社社员

“幸福绩效”认证讲师

顺鑫集团（000860）前高管

中铁集团、中建集团、空港股份等企业特聘内训师

北京大学、清华大学MBA特聘讲师

累计培训场次1000+，受训人次25000+

【个人简介】

杨老师15年员工职业素养、职业化团队打造实践及咨询培训经验、曾帮助多家不同类型的企业成功打造职业化团队、凝聚力提升、业绩增加。独创的模拟体验模型指导多家企业绩增长，亲自指导的企业综合增长率平均不低于30%，有超过20%的企业业绩翻倍。

帮助空港股份各分子公司管理人员培训25+，累计受训800人次，帮助管理人员提升职业化素养，打造团队凝聚力、战斗力；

为华为公司北京研究所实施“跨部门合作沟通”专项咨询项目，被该研究所所长指定这一课题指定合作讲师；

作为山东维众传媒顾问，帮助企业突破成长瓶颈，2020年市场业绩翻2倍，疫情期间逆势增长，成为地区业内黑马，创造了行业奇迹；

帮助山东著名企业商道会计在疫情之后企业再造，突破发展瓶颈，稳定住行将涣散的人心，招生增加35%，利润增长超过40%。

中铁十六局轨道公司、十四局房桥公司青岛分公司、鲁抗医药、鲁泰控股等企业“新人融入”职业化培训课程指定导师。

杨老师管理学科班出身，汲取中华优秀传统文化营养并结合西方管理学理论，对于中高层领导力、职业化、团队凝聚力方面深入研究，总结出“模拟体验“培训模型、“以学员为中心”理论，并在数十家企业深度实践、效果显著。用深入浅出理论体系、工具模型及案例应用，获得众多企业、机构的高度认同。

杨老师现致力于企业职业化团队的打造，帮助员工从职业化心态、技能、行为规范等方面提升，实现持续成长进步，立志指导一万家企业，为实现职场人身心健康、中华民族的伟大复兴贡献一份力量！

【授课风格】

实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；

特色：1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享。

以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。

【主讲课程】

职业素养：

《这样才叫职业化----职业素养提升》 《华丽转身----从校园人到职场人》

《汇聚你我 共进共赢----团队协作》 《做自己情绪的主人----情商与情绪管理》

《做好工作的70%----沟通技能提升》 《自知者明、识人者智----DISC测试分析与职场应用》

《关键对话----高效能沟通》 《让沟通精准有效----高效沟通》

《让事情按照你的想法推进----高情商沟通》《职业生涯规划》

《快乐是自找的----阳光心态与身心健康》

管理技能：

《正确地做事情----领导力提升》 《高效能人士的七个习惯》

《对结果负责，做问题的解决者----中层赋能》 《推倒部门墙--跨部门沟通与协作》

《凝心聚力 共创高效----团队建设与管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正确 执行到位----企业执行力》

《遇见更好的自己--自我管理与驱动》

【成功案例】

①鲁泰控股集团，《职业化做事》课程，复训8期，通过理论分享、案例教学、模拟场景等方法，帮助新员工快速融入团队、融入组织、融入企业，实现身份、心理、技能的全面转化，课程完成后获得集团公司和各分子公司一致好评。

②商道会计，《职业化做事》课程，复训20次+，从职业化身份转化、职业化团队打造、职业化素养提升三个方面展开，帮助员工将个人意识观念转变为集体、团队协作观念；做“三好员工”，好起点，好习惯，好环境；认识什么是真正的职场；从进入组织开始对职业生涯负责任，帮助组织快速打造出职业化团队。

③中铁十四局房桥公司，《正确的做事情》领导力课程，复训5次，从管理者必备素养、员工为什么要听你的、企业需要什么样的管理者等几个方面帮助管理者实现技能提升；《职业化做事》职业化课程，从职业化心态、职业化技能、职业化行为规范三方面对员工职业化素养进行全面提升。员工精神面貌焕然一新，组织内部氛围积极向上，企业效益显著提升。

④中铁十六局轨道公司，《职业化做事》职业化课程，复训10次+，帮助员工提升职业化素养、帮助管理者提高情商及管理技能，大大提升了团队职业化素养，企业核心竞争力。

⑤空港股份，《情商与情绪管理》课程，《做好工作的70%--沟通》职业化课程，为空港股份公司及其下属子公司授课25次+，从克服沟通障碍、搭建沟通渠道、营造沟通氛围、提升沟通技巧几个方面对员工赋能，帮助员工提升职业化技能。

【服务客户】

国企：中铁十六局轨道公司、中铁十六局城发公司、中铁十四局青岛房桥、中建一局二公司、空港股份

通讯：华为研究所、中国移动、中国联通、中视科华、神州数码

能源：国家电网、中国绿发、中化能源、中冶海外、华能财务、北京天然气、顺政能源

医药：鲁抗医药，润美康医药、康仁堂药业、致新医疗，天助医疗、思派医疗、北京按摩医院

金融保险：中国农业银行、工商银行、包商银行、平安保险、人保财险、太平财险、长城人寿

快消：宝洁公司、雀巢中国、星巴克、真功夫、牛栏山酒厂

文化教育：北京大学MBA、清华大学MBA、、北京国际职业教育学院、商道会计、西城教育研修学院

地产服务：万科地产、大龙地产、龙湖地产、政城物业、环亚物业

【客户评价】

公司第一次外聘老师到企业来做内训课，非常幸运邀请到了杨老师，深入浅出的管理理论，幽默风趣的授课风格，贴合实际的模拟体验都给大家留下了深刻印象，对我们的工作给予了大力的帮助，感谢杨老师，我们要继续深度合作！

----中铁十四局青岛房桥公司人力资源李部长

杨老师的职业化系列课程，帮助新员工快速实现从学生到职场人士身份的转换；从职业化心态、职业化技能、职业化行为规范几方面提升员工职业素养；帮助我们打造职业化团队，感谢杨老师的专业、敬业！

------鲁泰控股人力资源康部长

杨老师的现场掌控能力太强了，我们采购部的人本身非常活跃，100多人的现场气氛火爆而不混乱、活跃而不失控，我们切实感受到了来自团队的力量，尤其是精彩体验“不可能的任务”让我们所有人都震撼了！

----雀巢中国采购部李经理

听了杨老师的“DISC测试与人际沟通”课程很受用，已是第二次参加。职场人士性格分析及职场沟通应用太实用了；之前都是看的书，这次听杨老师再讲一遍，理解更深……感谢杨洪波老师 ！！

----中航鑫港人力资源赵经理

听完杨老师的“情商与情绪管理”课程以后，让人一下子觉得自己活得更明白了，可以更积极的科学的管理自己的情绪和压力，让自己的身体和心灵一样健康。运用杨老师介绍的方法有利于提高我们的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，让我们能成为高情商、高幸福感的人。

------鲁抗医药崔总

听了杨老师的课程真是受益匪浅，对我们的工作带来实际的指导意义，尤其是“跨部门沟通合作”内容一直是我们的困扰，所里领导确定这方面的培训指定与杨老师合作。

----华为研究所张部长

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