建筑项目干系人沟通协调管理技巧

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课程介绍

原创：中国建筑工程总公司 许文

建筑项目干系人沟通协调包括项目当事人、其行为能影响项目的计划与实施，以及其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。项目不同的干系人对项目有不同的期望和需求。例如，业主也许十分在意时间进度，设计师往往更注重项目本身的工作，政府部门可能关心税收，附近社区的公众则希望尽量减少不利的环境影响等。弄清楚哪些是项目干系人，他们各自的需求和期望是什么？只有这样，才能对干系人的需求和期望进行管理并施加影响，调动其积极因素，化解其消极影响，以确保建筑工程项目获得成功。

课程大纲

第一单元：施工人员沟通思维模式

如何平衡项目干系人利益

整体大格局意识

沟通双赢的思维

如何去换位思考

协作精神在沟通中如何

中建项目经理素质模型

领导的系统思考法

第二单元：项目经理角色认知与定位

项目总8大角色认知

-----自律自己

-----上级信任

-----下级导师

-----政府对接

-----施工组织设计

-----代理共赢

-----业主经营

-----设计规划

-----监理管控

项目总3大角色定位

项目内部协调

项目外部决策

集团承上启下

第三单元：项目对外通技巧

诚信宽容沟通心态

施工规范标准理解

项目经理表达技巧

熟悉业主监理招投标合同

双向互应交流响应

语言体态有效配合

因人而异进行沟通

讨论：工期变更如何沟通

鸡蛋里挑骨头的监理如何沟通

第四单元：领导施工团队提升执行力

如何打造项目团队的灵魂

团队建设十步法

团队的整体效能

如何带领团队

团队合作艺术

三元工作计划执行法

第五单元：基于项目绩效目标的领导

领导必须为团队设定目标

工作目标的类型

目标的SMART练习

目标制定的步骤

分解目标现场演练DC-PDCA

依据公司的KRA分解KPI

目标管理中的沟通

影响下属认可工作目标

领导员工绩效改进

第六讲、跨部门沟通五项黄金法则

法则之一尊重

法则之二准备

法则之三顷听

法则之四提问

法则之五表达

情景讨论分析：

家庭误会

领导者表达忌讳

第七讲、业务关系冲突四步法

获取事实

权衡决策

采取行动

检查结果

第八讲：营造良好沟通氛围

为他人着想

复杂问题简单化

借力使力不费力

沟通面对面

要到位而不错位

案例讨论分析：

小礼品大用处

市场经理投诉冤案

第九讲、跨部门沟通协作实战技能A

团队协作艺术

工作配合要到位

强化流程接口管理

如何执行公司规章制度

视频讨论分析

曹操如何执行制度

为何财务报销那么难

第十讲、跨部门沟通协作实战技能B

商务专家之道

检票工作技巧法

路标工作技巧法

讨论分析

让同事、领导感觉与你协作很简单

沟通交流中的情绪控制

控制自己的情绪

影响他人的情绪

控制情绪的工具有效应用

讨论分析

齐达内为何结束职业生涯

马纳多纳情绪影响之道

许老师

目标计划执行三维体系创始人

中国首批注册建筑经济师

中国建筑工程总公司项目经理资质

建筑项目团队领导力提升专家

360度沟通心智模型创立者

清华大学总裁班高级讲师

任职经历：

中国建筑工程总公司(中国最大建筑商)项目总经理（10年）

中海地产世界500强（香港总部）CEO助理分管运营兼HRD（10年）

阳光金属结构建筑安装（中日合资）董事长/CEO

13年职业讲师为数万名学员提供了核心课程培训

许文参与国家重点工程施工经历：

深圳地王大厦总包；香港新机场总包；香港昂船州解放军海军基地；香港西九龙填海工程；深圳妈湾火电站土建；四川嘉陵江马回水电站土建工程；京沪高速公路山东段；武汉天河国际机场等

【主讲课程】

《领导力与团队管理》、《建筑工程目标与计划管理》、《建筑项目节点达成执行力》、

《建筑项目团队建设与执行力》、《跨部门沟通技巧》、《领导效能与权变艺术》、

《建筑企业目标绩效管理》、《MTP进阶6D训练营》《情境领导力》、《教练型上司》、《建筑项目干系人沟通协调》、《建筑工程团队精细化管理》《流动施工项目团队管控》

【主要经历】

许老师有世界500强企业20年管理工作经历，曾任中海地产香港总部CEO助理，

中国建筑工程总公司项目总经理，阳光金属结构安装（中日合资）总经理/董事长;具有13年职业讲师经历，为数万名学员提供了核心课程培训。

许老师在中、高级管理人员领导力提升培训方面颇有造诣和研究，曾为国内数家知名地产企业进行了相关课程培训辅导，可结合多年实战管理经验，根据不同类型企业、不同层次管理者的实际需求，在调研的基础上有针对性的开发与设计课程。培训互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

【授课风格】

课程内容均以提高实际操作能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂；授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会学习内容；结合世界500强担任多年总经理的实战管理经验，追求与学员在分享中获取与共鸣。

【课程特色】

分组讨论，角色互换训练为主，互动式教学；2次现场测试;

真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；

现实工作管理融入培训现场：

不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；

不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；

不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

【典型服务客户（建筑/地产物业类）】

中建二局，中建三局，中建七局，中建八局，中建五局，中铁十八局，中铁建集团，中天建设，中南建设、无锡基础工程、上海城建、四川小草建筑、甘肃建设、苏州二建、广州建工集团万科地产、万达地产、保利地产、绿城地产、恒大地产集团、上海建筑装饰工程集团、金科地产集团、中铁地产集团、深圳华侨城、武汉华侨城、上海城建集团、海南中信地产、福建正荣地产、湖北幸福垸、青特置业、重庆同德集团、卓誉地产、东原地产、南通中南集团、美吉特集团、华昊地产、天山地产、大全集团、越秀地产、正荣置业、甘肃建设集团、西安丽彩地产、南京广德地产、河北燕阳集团、金禹大成地产、福州宝业地产、红星美凯龙、浦东建设地产、华浩地产、青岛浩华地产、河北天山集团、中南地产、百通地产集团、江苏园景工程、无锡地铁集团、宏德地产、太平物业、中建三局、远洋星地产、华东地质勘探局、衡美物业、中海物业、华松物业、上海新纪物业、北京爱玛客物业、宜兴市基础工程、荣兴地产、中房集团宁夏公司、中铁八局地产、中建八局、新兴地产、清源地产、银泰地产集团、长沙橘韵地产、华远地产、宏宇地产、天津合生地产、招商地产、上海众基地产、杭州绿城地产、宝泰地产、天安集团、湖北幸福垸地产、、宝胜集团等

【学员评价】

非常感谢许老师帮我们上的这节课，您是用“心”在讲，我们可以用心感受到，全体员工反映热烈，很多员工反映是他们人生重要的一课。您六个小时的激情演讲，为的是客户满意，这正是“服务精神”的完美体现，是职业化经理人品德的体现，是言传同时是身教，我代表公司谢谢您。

——上海城建集团 谭经理

许老师:您好!您讲的中层干部管理提升课程受到各分公司老总的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!许老师博学多才，高屋建瓴，经验丰富，盼望着与许老师的下一次合作！

——爱玛客地产人力资源部 李经理

许老师的训练方式别开生面，寓教于乐，真正让我对管理人员的职业素质有了深刻的理解，这样的课程不光是高管要上，员工更应该上。

——江西长虹地产人力资源部培训总监 吴总

通过许老师此次培训，让我受益匪浅，能很好的运用到往后的工作实践中去。许老师讲课很有激情，幽默，通俗易懂。像这样的课程，应该多开几期，希望以后能多参加这样的培训。

——中国建筑集团 陈经理

飞利浦请讲师要求很高，许老师课程非常实用，案例来至我公司的调研，课堂产出学员所需工具，期待再次请到许老师。

——飞利浦培训张经理

许老师感谢您为我们400多名干部进行10梯次培训，今年再次邀请您为400名干部复训，公司领导将授予您为富力地产“荣誉员工”称号！

——陕西某施工企业教育培训中心 赵主任

许文老师

老师资质：

目标计划执行三维体系创始人

中国首批注册建筑经济师

中国建筑工程总公司项目经理资质

建筑项目团队领导力提升专家

360度沟通心智模型创立者

清华大学总裁班高级讲师

任职经历：

中国建筑工程总公司(中国最大建筑商)项目总经理（10年）

中海地产世界500强（香港总部）CEO助理分管运营兼HRD（10年）

阳光金属结构建筑安装（中日合资）董事长/CEO

13年职业讲师为数万名学员提供了核心课程培训

许文参与国家重点工程施工经历：

深圳地王大厦总包；香港新机场总包；香港昂船州解放军海军基地；香港西九龙填海工程；深圳妈湾火电站土建；四川嘉陵江马回水电站土建工程；京沪高速公路山东段；武汉天河国际机场等

【主讲课程】

《领导力与团队管理》、《建筑工程目标与计划管理》、《建筑项目节点达成执行力》、

《建筑项目团队建设与执行力》、《跨部门沟通技巧》、《领导效能与权变艺术》、

《建筑企业目标绩效管理》、《MTP进阶6D训练营》《情境领导力》、《教练型上司》、《建筑项目干系人沟通协调》、《建筑工程团队精细化管理》《流动施工项目团队管控》

【主要经历】

许老师有世界500强企业20年管理工作经历，曾任中海地产香港总部CEO助理，

中国建筑工程总公司项目总经理，阳光金属结构安装（中日合资）总经理/董事长;具有13年职业讲师经历，为数万名学员提供了核心课程培训。

许老师在中、高级管理人员领导力提升培训方面颇有造诣和研究，曾为国内数家知名地产企业进行了相关课程培训辅导，可结合多年实战管理经验，根据不同类型企业、不同层次管理者的实际需求，在调研的基础上有针对性的开发与设计课程。培训互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

【授课风格】

课程内容均以提高实际操作能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂；授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会学习内容；结合世界500强担任多年总经理的实战管理经验，追求与学员在分享中获取与共鸣。

【课程特色】

分组讨论，角色互换训练为主，互动式教学；2次现场测试;

真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；

现实工作管理融入培训现场：

不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；

不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；

不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

【典型服务客户（建筑/地产物业类）】

中建二局，中建三局，中建七局，中建八局，中建五局，中铁十八局，中铁建集团，中天建设，中南建设、无锡基础工程、上海城建、四川小草建筑、甘肃建设、苏州二建、广州建工集团万科地产、万达地产、保利地产、绿城地产、恒大地产集团、上海建筑装饰工程集团、金科地产集团、中铁地产集团、深圳华侨城、武汉华侨城、上海城建集团、海南中信地产、福建正荣地产、湖北幸福垸、青特置业、重庆同德集团、卓誉地产、东原地产、南通中南集团、美吉特集团、华昊地产、天山地产、大全集团、越秀地产、正荣置业、甘肃建设集团、西安丽彩地产、南京广德地产、河北燕阳集团、金禹大成地产、福州宝业地产、红星美凯龙、浦东建设地产、华浩地产、青岛浩华地产、河北天山集团、中南地产、百通地产集团、江苏园景工程、无锡地铁集团、宏德地产、太平物业、中建三局、远洋星地产、华东地质勘探局、衡美物业、中海物业、华松物业、上海新纪物业、北京爱玛客物业、宜兴市基础工程、荣兴地产、中房集团宁夏公司、中铁八局地产、中建八局、新兴地产、清源地产、银泰地产集团、长沙橘韵地产、华远地产、宏宇地产、天津合生地产、招商地产、上海众基地产、杭州绿城地产、宝泰地产、天安集团、湖北幸福垸地产、、宝胜集团等

【学员评价】

非常感谢许老师帮我们上的这节课，您是用“心”在讲，我们可以用心感受到，全体员工反映热烈，很多员工反映是他们人生重要的一课。您六个小时的激情演讲，为的是客户满意，这正是“服务精神”的完美体现，是职业化经理人品德的体现，是言传同时是身教，我代表公司谢谢您。

——上海城建集团 谭经理

许老师:您好!您讲的中层干部管理提升课程受到各分公司老总的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!许老师博学多才，高屋建瓴，经验丰富，盼望着与许老师的下一次合作！

——爱玛客地产人力资源部 李经理

许老师的训练方式别开生面，寓教于乐，真正让我对管理人员的职业素质有了深刻的理解，这样的课程不光是高管要上，员工更应该上。

——江西长虹地产人力资源部培训总监 吴总

通过许老师此次培训，让我受益匪浅，能很好的运用到往后的工作实践中去。许老师讲课很有激情，幽默，通俗易懂。像这样的课程，应该多开几期，希望以后能多参加这样的培训。

——中国建筑集团 陈经理

飞利浦请讲师要求很高，许老师课程非常实用，案例来至我公司的调研，课堂产出学员所需工具，期待再次请到许老师。

——飞利浦培训张经理

许老师感谢您为我们400多名干部进行10梯次培训，今年再次邀请您为400名干部复训，公司领导将授予您为富力地产“荣誉员工”称号！

——陕西某施工企业教育培训中心 赵主任

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com