项目管理实践

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课程背景

项目管理源自工程学与建筑学，经历了长期的发展，并在近些年获得了广泛的应用。项目是企业实现其战略目标的执行单元，有效地项目管理能极大提高项目的成功率。据调查只有少数项目能真正获得成功(交付成果能同时满足时间、成本以及质量的要求)，因而项目管理对现代企业的成功尤其重要。项目管理方法的应用不仅能提高项目的成功率，还能为企业建立项目管理的语言“交流”系统，提高企业项目管理的效率。

美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”。往往很多企业却在实际项目操作中遇到以下常见问题。项目开始前应该做哪些准备工作？如何系统控制项目的执行情况？如何做到质量问题的提前预防和及时解决？如何控制整个项目的费用？项目执行中如何控制风险？如何进行项目的资源、沟通、信息、收尾等综合管理？

而该课程尽可能接地气，不仅使学员深刻理解项目管理的基础知识及关键流程，而且老师还将自己在项目管理方面的实战经验穿插在课堂分享，帮助学员深刻理解项目管理，学员在使用项目管理通用标准、方法及过程时能得心应手。

课程收益

● 掌握项目管理的概念、知识、工具与方法；能应用项目管理工具到项目实战中，解决企业项目问题。

● 掌握项目管理过程中的关键管理行为，如干系人管理、团队组建、团队领导与管理、沟通与交流、风险管理、状态跟踪、项目结题等

● 掌握实操项目管理工具，如甘特图、WBS、关键路线法、项目变更日志、里程碑图等

● 领悟项目管理技术下所蕴含的系统化的管理思维

● 能够以项目的视角重新审视自己的工作，更新管理技术，创新管理思维

课程对象

企事业单位、政府部门各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。

课程方式

知识解析+实战演练+案例讨论+观点陈述+示例演示+模板分享+小组PK

课程特色

互动性强、参与性强、实操落地

课程大纲

开场破冰讨论：你在工作中和生活中接触到的项目有哪些？这些项目有什么共同点？

第一讲：项目管理概述

一、现代企业的基本特点

1. 需要跨学科复合型人才

2. 要求标准化和规范化运作

3. 要求组织学习和创新

二、项目管理的基本概念

1. 项目、项目集和项目组合的概念及关系

2. 项目限制条件及生命周期

1）项目生命周期

2）产品生命周期

3. 项目经理必备6大知识/能力

补充：团队成员需要具备的四大知识或能力

第二讲：项目启动阶段

一、项目启动阶段的4个注意：

1. 区别“项目成功”与“项目管理成功”

2. 理解合同但不局限于合同

3. 追求利润但不只求利润

4. 不打无准备之仗

二、项目论证

1. 项目开展原因论证

2. 项目技术可行性论证

3. 项目商业可行性论证

模板分享：项目商业论证模板

三、项目章程包含的七大要点

1. 项目成本预算

2. 项目进度

3. 项目价值及可行性分析结果

4. 交付内容和验收标准

5. 项目工作范围

6. 关键假设与风险识别

7. 项目成功因素

分组演练：编制你的项目章程

四、项目治理

1. 图解项目的治理结构组织图

2. 图表分解项目各方项目角色及工作描述

五、干系人管理

1. 理解干系人的概念

1）参与项目的人

2）有能力影响项目的人

3）受到项目影响的人

4）认为受到项目影响的人

2. 识别与分析干系人

分组演练：完成项目干系人登记表

3. 管理好干系人的五大举措

1）凝聚共识，共识是合作的基础

2）建立信任，信任是合作的前提

3）建立制度，制度是合作的保障

4）相互理解，理解是合作的润滑剂

5）相互尊重，尊重是合作的催化剂

六、风险初识

1. 项目的特性决定项目发生风险是大概率事件

2. 识别常见3种项目风险

1）合同风险——导致项目失败

2）商业风险——导致项目取消

3）技术风险——导致项目失败

3. 初识项目风险2原则

1）“经验”的原则，在项目启动阶段，识别“大”风险但不可过度

2）“适量”的原则，在项目启动阶段，识别3-5个风险比较合适

4. 编制项目风险文档

示例：风险分解结构（RBS）

第三讲：项目规划阶段

一、项目规划

1. 理解企业愿景及策略

2. 掌握项目规划的3大原则

原则一：“大处着眼，小处着手”

原则二：“民主集中”

原则三：“各司其职”

3. 理解项目规划的5大出发点

1）客户所需而非自己所需

2）目标导向及风险管理

3）流程驱动而非情感驱动

4）价值而非价钱

5）巧干而非苦干

二、统筹安排

1. 项目进度表五要素

1）项目资源

2）项目活动

3）项目任务

4）项目活动或任务的逻辑关系

5）里程碑事件

2. 项目进度表的4大作用

作用一：规范项目规划的模板

作用二：沟通交流的工具

作用三：管理客户预期的武器

作用四：获取客户承诺与支持的途径

3. 项目进度表制作的3个方法

1）关键日期表

2）甘特图

3）关键路线法

实战演练：选择三种方法中的一种方法呈现项目进度计划

4. 项目进度表制作8个步骤

1）项目工作分解，确定工作单元

2）活动排序，确定依赖关系

3）资源估算，确定项目投入

4）制定进度，确定关键路径

5）资源配置，确保合理利用

6）资源优化，平衡资源供需

7）进度优化，确定项目计划

8）进度评审，收集反馈意见

三、团队组建

1. 团队组织形式由团队组织结构决定

2. 项目团队成长的四大阶段模型——组建、磨合、规范、成效

3. 组建及培养项目团队四步走

1）组建培养项目团队的原则

2）理解成功项目团队的特点

3）监控项目团队的士气

4）建立项目团队的奖惩机制

四、沟通与交流

1. 沟通交流的原则及陷阱

1）项目沟通交流的5原则

2）注意沟通交流的2陷阱

2. 制订项目沟通计划

3. 控制项目信息传播

五、风险管理

1. 从四方面识别项目风险——技术、商务、资源、组织

2. 评估项目风险

1）风险定性分析 2）风险定量分析

3. 管理项目风险

1）理解风险管理的本质

2）风险应对的策略

a应对负面风险的四策略：避免、转移、减轻、接受

b应对正面风险的四策略：开拓、加强、共享、接受

4. 更新风险注册表

六、采购管理

1. 制定采购方案，确定采购方式

2. 制定采购计划，确定不同合同类型

3. 采购管理的核心：增加项目价值

第四讲：项目执行阶段

一、应对问题的2个核心方法

1. 大处着眼，小处着手

2. 返璞归真，立足根本

二、项目动员

1. 项目动员会的意义

1）统一团队思想

2）解释项目角色

3）说明游戏规则

2. 项目动员会常见失误

1）相关领导、相关项目人员没请到或者遗忘邀请

2）项目计划没交待清楚

3）责任分工没有说清楚

4）会议准备不充分

模板分享：项目动员会会前检查清单

三、质量管理

1. 质量管理的责任在管理层

2. 质量保证≠质量控制

3. 质量把关确保实至名归

1）质量把关，解决存在问题

2）质量把关，依赖群策群力

四、团队管理

1. 理解个人需求和行为模式的三种理论，找准团队成员的需求

1）马斯洛需求理论

2）麦克格雷的X、Y理论

3）赫茨伯格的双因素理论

2. 团队冲突的六大解决策略

模板分享：项目冲突解决的不同策略及工作模板

第五讲：项目监控阶段

一、项目监控的3个功能

1. 指挥功能

2. 信息反馈功能

3. 协调功能

二、项目监控的具体活动

1. 跟踪项目进展情况

1）甘特图法进行项目报告

2）任务进度报告

3）里程碑报告

2. 控制阶段成果偏差

1）控制偏差流程

2）应用挣值分析法

3）区分项目预算与项目产值

3. 汇报组织项目进展

4. “走动式”了解项目进展

三、变更管理

1. 管理项目变更的基础

2. 项目变更起因及影响

3. 掌握变更管理的武器

工具分享：《项目变更申请单》、《项目变更日志》

4）胸有成竹应对项目变更中的棘手问题

四、团队建设

1. 团队建设有妙招

1）集中办公 2）激励 3）培训 4）绩效评价

5）聚餐 6）拓展 7）旅游

2. 加强绩效考核，激励多劳多得

1）量表等级评分法 2）关键事件法 3）360度评估法 4）目标考核法

第六讲：项目结题阶段

1. 连环五步做好项目结题

2. 分门别类做好项目资料的存档

3. 带着问题和方法进行项目经验的总结

实战演练：模拟进行一场项目总结复盘会议

课程总结：带着学员一起进行项目管理实践总结

李老师

李军强老师 项目管理实战专家

兰州理工大学材料加工硕士

高级工程师、注册建造师

美国项目管理协会PMP®认证

曾任：昀丰新材料科技 | 高级项目经理、高级工程师

曾任：查特深冷工程系统(美资) | 项目经理

曾任：张家港化工机械(上市) | 中级工程师、项目经理

曾任：张家港浦项不锈钢(中韩合资) | 研发主管、销售主管

擅长领域：PMP项目管理、研发项目管理、机电工程类项目、打造卓越项目经理等

深耕项目管理领域18年：涉及机械、材料、工业电器等多行业，涉猎研发、工程等多类型

大型EPC（工程总承包）项目全流程管理：全程参与山东昊邦烧碱浓缩第一、二期EPC项目，包括前期-客户开发、项目调查，中期-招标签约、设备制作、外购件采买，后期-施工现场安装、调试、投料试车的整个项目全过程管理

100+个机电项目现场落地管理：近50个厢式撬装站、近30个固定加液站、近10个撬装站等项目的全过程管理及项目现场调试验收，项目落地到江苏、山西、河北、陕西等片区

扎实的项目管理人才孵化经验：坚持从企业问题出发，制定针对性的项目管理培训，助力企业培养专业实战的项目管理人才。

实战经验：

※ 曾任职查特深冷项目经理：从LNG设备及槽车、加气站的销售合同及技术协议审核、到项目现场施工合同拟定和评审；带领团队对江苏、山西、河北、陕西等多个片区的LNG加液站、气化站等多个项目进行全过程管理。

成果：累计为查特深冷完成100+个固定撬装站、气化标准站等项目全过程管理及项目现场调试验收

※ 曾任职张家港浦项不锈钢研发主管：从带领团队共同攻克公司新上炼钢和热轧项目的相关课题及冷轧部门技术攻关课题，到监督现场计划生产，并对新开发钢种进行技术手册制作，编撰公司新钢种蓝皮书，及后期销售合同签订、收款、发货。

成果：为公司完成不同分厂的研发技术攻关项目5个，主导新研发钢种的生产质量六西格玛改进项目2项，为公司降本上千万；

※ 曾任职昀丰新材料科技研发主管：负责集团公司设备类研发项目从立项、研发设计、采购、质量、成本、进度全流程管理，包括长晶炉研发项目、铜抛机、化抛机等研发项目。

成果：主导完成长晶炉的研发项目，带领并指导5个研发项目、2个技改项目，项目为企业创造营收约6000万。

主讲课程：

《打造卓有成效的项目经理》

《项目管理全领域技能提升》

《机电工程类项目管理》

《项目管理实践》

《项目全过程管理》

《研发项目管理》

授课风格：

实用：理论与方法相结合，教学的内容与员工实际场景紧密关联；

实操：注重操作演练，在实践中掌握技能，强化课后的操作指导；

有趣：授课幽默有趣，以学员为主体积极互动，调动学员积极性。

部分服务客户：

中国电信北京分公司、Arkema（阿科玛）、汉龙集团、AAA轴承、恒盛药业有限公司、顾乐仕生活家居科技有限公司、张家港电子商务产业园、科威信集团、海狮机械股份有限公司、统联科技股份有限公司、麦尔传动技术有限公司、港威超声电子有限公司、薪泽奇机械股份有限公司、晶台股份有限公司、格雷斯机械有限公司、富瑞阀门有限公司、钟星建设集团、华泰物业管理有限责任公司、东方四通科技股份有限公司、熹联光芯微电子科技有限公司、国富氢能技术装备股份有限公司

部分客户评价：

老师结合研发类项目常见的“坑”帮学员分析原因，提早做好研发项目风险预防，提早利于风险防控，避免掉“坑”。特别是老师讲到“研发项目一定要做好立项目标明确，研发参数要数字准确，验收标准要精准，否则项目难以收尾，变成研发项目成了一个不能关闭的敞口项目”，这个点特别感同身受，因为我们前期研发项目就是一直变更要求，变化参数，不断迭代，项目不断延期，无法关闭，项目成本居高不下。经过老师的指导，我学会了这种情况下如何及时止损，如何执行项目。

——晶台光电 事业部经理

老师的课程非常实用，针对我们存在的问题，给我们解决的工具，更有教我灵活用工具，特别是项目管理里面WBS工具分解时候深入浅出，让我一下子明白以往计划做的不足的地方，后续多要在项目计划时候多做点功夫。老师特别强调会议沟通在项目管理中的重要性，还给出如何实施一场高效项目会议具体落地措施，让我觉得这个方法在企业管理中也特别受益，以后我们以这种形式开会肯定高效，感谢老师。

——港威超声 研发技术人员

感谢老师用工作坊模式分享课程，现场带领大家实操，将好的研发项目工具手把手教给大家，课程结束后还抽出时间帮我们实际指导我们目前研发项目做的不足的地方。今天印象最深的是老师用WBS模板现场教我们进行工作分解，工作分解颗粒度及对应工作资源分配，责任分配都配套上去，后期如果上了系统，这个工具模板就更加直观的呈现给我们项目核心成员，让大家及时了解项目情况，早做预警。

——AAA轴承 技术总经理

老师的课程轻松幽默，将理论的项目管理方法，用实际的案例，结合风趣的表达方式，教会大家在日常一些项目活动组织策划中更能做到游刃有余。老师今天分享的三四五【三支柱、四轮驱动、五大过程组】记忆深刻，知道以后在我们组织策划项目的时候应该紧抓那些目标，注意那些风险，应用那些工具能更好管理项目活动。

——张家港高新区工会活动 现场学员

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