班组长管理赋能五项修炼

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【课程背景】

班组长在企业中是兵头将尾，是企业的利润源泉，是企业生产的直接参与者和最基层管理者，是企业成功之母。班组长作为班组的核心，是现场管理中最活跃的骨干，是企业战略实现的关键。其能力的强弱、素质的高低，必将直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。如何进一步加强班组长的培训学习，使班组长具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，已成为企业现场管理的当务之急。通过培训和学习，不断提高企业班组长的综合管理素质，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。

【课程目标】

认知班组的角色与职责

掌握培训员工的方法和技巧

学会建立标准作业和优化

掌握班组的沟通协调能力

质量意识及现场管控流程

【课程对象】

班组长、拉长、线长、基层主管和管理感兴趣的人员

【课程大纲】

楔子开篇：何为班组长？班组长管理哲学；班组长的两大管理对象

修炼一：班组长角色与职责

一、班组长的定位与角色的认知

1、班组长的作用（“三现”管理）

2、班组长角色认知（角色立场、领导的期望、下级的期望）

二、班组长的角色定位误区

生产技术型、劳动模范型、哥们义气型、盲目执行型、大撒把型

三、班组长角色认知——六大角色

执行者、责任者、领导者、指挥者、教练、合作者

四、班组长的职责

互动演练：早会是怎样的？

1、早、晚会管控技能（对事）

（1）早、夕会议管理流程

（2）早会管理要点

（3）早会内容

（4）早会工作安排四项要领：PTSC

2、班组长一日工作全貌（对事）

案例分析：班组长的一天

（1）生产准备

（2）计划制定与实施（计划工具——甘特图）

（3）工具报表的使用、监督、检查

（4）工作汇报的技巧

修炼二：理念变革－－下属的人性化培育与激励

头脑风暴：影响员工业绩的因素是什么？

习惯养成法则之行为

讨论：员工不会做、做错了，是谁的责任？

一、部下培养的三种工具（工作中教导、工作外训练、自我启发引领）应用技巧有效教导下属——四阶段法（实战工具）

二、下属培育的要点（对人）

三、新生代员工的辅导（方法）（对人）

1.第一做到：了解他们

2.第二做到：取悦他们

3.第三做到：哄着他们干

4.第四做到：会“管”还会“理”

5.第五做到：多“理”会少“离”

修炼三：场景化沟通的实战应用（对事）

一、知晓其目的，有效沟通的开始

1、闭环式沟通：事有着落，话有回音

2、为什么要听你说的首因——吸引力在于你的价值

3、建立共识的3大关键

(1)搭建良好的沟通氛围

(2)高级沟通的“倾听”

二、同事间的有效沟通技巧与工具

1、5大沟通误区,造成90%的沟通问题

2、同理心，让沟通具有超强穿透力

(1)下级再和上级沟通时，不敢明确提出自己的要求

(2)领导交代的工作任务与下属交付的结果不一致

(3)平级间沟通，容易先入为主

三、职场高难度沟通，我们如何应对？（对事）

1、会议上的沟通诀窍

(1)善用“铺垫”化解尴尬

(2)建框架，给领导留好印象

(3)巧妙化解挨批的困境

(4)抓住发言时机，解答“给领导提意见”的“送命题”

修炼四：精细化现场管理与持续改善（6S实战应用）（对事）

现场定位

一、生产现场简单有效的6S管理

1、推进6S的目的 ——创建八零工厂

2、6S推进重点（工具：看板、形迹、目视化）

（1）整理（1S）的推进重点

（2）整顿（2S）的推进重点

（3）清扫（3S）的推进重点

（4）清洁（4S）的推进重点

（5）素养（5S）的推进重点

（6）安全（6S）的推进重点

3、6S推进的实务手法

二、生产现场优化改善

1.改善第一阶段：作业分解 ——全部操作项目明细化

2.改善第二阶段：对每个项目明细化——进行自问5WIH法

3.改善第三阶段：新方法按ECRS原则展开

4.改善第四阶段：新方法的实施

修炼五：班组长价值体现——生产现场质量管理（对事）

一、生产现场质量问题焦点与分析方法

1、现场产品质量的问题焦点

2、应用工具（FTA故障树）分析现场质量

二、员工质量意识与理念提升方法与步骤

1、通过培训提升员工质量意识与理念

2、现场质量检查管理与改进（方法）

3、PONC（工具）与质量激励方法

黄老师

讲师背景：

高级企业管理讲师

高级心理咨询讲师

中国人力资源协会特约讲师

地质大学、科技大学、工业技术学院、财经大学等特聘就业指导讲师

曾任：万基集团│人力资源&生产总监

天业通联重工│人力资源总监

浙江乐城集团 │培训运营总监

职业履历：

19年的管理实战经验，历任行政外联、人资经理，生产科长及人资总监，帮助公司搭建了商学院体系建设，开设了管理干部培养体系以及内训师选拔、培养体系，具有丰富的实战管理和培训经验。老师浓缩10多年的管理精华，总结出一系列实战、有效、可持续的企业管理的工具模型与方法，擅长团队建设、管理综合技能提升、班组生产等课程，并且能根据现代企业的文化及发展现状进行针对性实战授课。

多年来，老师研究《道德经》《鬼谷子》等中国传统文化，并举办相关课程弘扬中华传统文化，开发了国学智慧系列课程，为社会各界人士进行授课，获得了大家的好评。

授课风格：

黄老师的课程一直倡导“不打鸡血”的务实培训，从企业实际需求出发，遵循以参训学员为主体的实战培训方式，寓教于乐，实训与拓展相结合；以“游戏互动法+案例解析法+故事引导法+视频展示法”，完成每一个课题。幽默、风趣、活跃、富有激情的课堂氛围，可以满足所有参训学员的需求，同时适合参训人员的学习及知识点的吸收。

主讲课程：

管理系列课程：

《国学智慧与职业素养提升》

《国学经典与管理智慧》

《问题的分析与解决》

《场景化沟通：360度无障碍沟通的艺术》

《从中层到中坚：中层管理者的团建必修课》

班组长系列课程：

《班组长管理赋能五项修炼》

《金牌班组长：高绩效团队建设》

《金牌班组长：工作标准化与问题分析解决》

《班组长角色认知与管人实务》

部分服务客户：

电力行业：国网石家庄供电公司、国网沧州供电公司、国网保定供电公司、国网泊头供电公司、国网黄骅公司、国网易县供电公司、国网青县供电公司、国网南皮县供电公司、国网国网献县供电公司、国网盐山县供电公司、国网涞源县供电公司、国网临城县供电公司、国网任丘供电公司、国网河间供电公司、国网沧县供电公司等

生产制造行业：崇佑（中国）新材料有限公司、中航工业宜宾三江工业集团、北京中泰盛、北京黑皮钛科技、河北旭阳集团、保定卷烟厂（中烟）、东莞市德懋机电有限公司、东莞市巴斯锘卫浴有限公司、关西毡子电子(东莞)有限公司、佛山市南海区润新塑料制品厂、深圳市衡泰信科技有限公司、东莞梵尼诗文化科技有限公司、东莞市利安达环境科技有限公司、广州金酮特殊医用食品有限公司、珠海晋华科技有限公司、博罗县惠强玻璃有限公司、深圳市天正音电子科技有限公司、中山市纳艾斯照明科技有限公司、广州铁路机车配件厂有限公司等

其他行业：塔坛商贸城、乐城国际贸易城、卓创地产、金正集团、长沙君振集团、海南招商局物业管理三亚分公司；红星美凯龙、阳光保险集团、同方全球人寿、长城人寿等

客户评价：

黄老师帮助某国网进行中基层管理训练，课程讲授幽默风趣，有理有据便于参训学员的落地实施。

——国网保定培训中心

黄老师分享的《领导力之领导艺术》课程，有理有据，浅显易懂的案例引入，打开了我们中层管理者的管理思路，扭转了老套路老方式的管理模式，形象生动的分析了我们大部分人的困惑，例如沟通、工作交办、下属激励、应当在下属面前表现的样子等等。听完课，我们思路清晰了，也让我们公司这些中层管理者明白了自己应该怎样做了。这是我们第三次采购黄老师的课，计划继续采购黄老师的《攻守道》系列课程

——崇佑（中国）新材料总经理王总

这是黄老师第五次来到我们培训中心了，以前都是给所长、局长做课程，这一次是给我们新进员工做培训，效果很好，本来这批新进的学生学历都很高，都是硕士和博士，开始我们都担心来的老师能不能带起来。《完美执行力打造》这个课程，黄老师没有讲理论，而是从职场实际出发，以案例带入分享。这些高学历的学员都很受用，可以说是一致好评。

——国网某市公司

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