培训管理者五项技能修炼

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课程背景

人力资源管理工作的直接重要价值是打造企业人才的供应链，让企业有足够多的人用，有优秀的人用，从而间接支撑企业战略落地与业务指标达成，我们要跳出“专业的深井”，真实的思考业务战略、业务指标下人才管理及培养体系建构的问题，唯有提升自身能力，面向未来，与业务共舞，基于业务战略落地以学习运营的方式打造人才供应链，为人力资源管理者成为战略性业务伙伴成功助一臂之力。

本课程从企业战略目标出发，与业务紧密关联，提升人才培养管理者的学习规划能力、全局运营能力、资源整合能力、学习技术应用能力和知识管理能力五大技能，每一项目能力结合企业实际情况进行共创，确保所产出的成果能符合业务部门人才培养最实际的需求。

课程收益

1.理解学习运营官的角色定位；

2.掌握培训需求挖掘、学习设计和成果转化的理论基础和方法；

3.了解培训体系搭建全貌，掌握运营管理体系建设流程；

4.盘点四大核心学习运营资源，掌握获取资源的方法；

5.复盘课程开发和授课能力，掌握混合式学习方法设计；

6.理解5大知识分类标准，掌握知识推广与应用；

7.成果输出：关键岗位学习项目、学习资源盘点、学习利益相关者分析。

课程对象

人力资源主管/经理、培训主管/经理及相关人才培养负责人

教学方式

分组研讨、实战演练、案例分析

课程大纲

第一部分：学习运营官的角色定位

1.培训管理面临的5个困局

2.学习运营官的定位

3.学习运营官的关键任务

案例1：万达学院的培训年终报告

案例2：某科技公司培训管理员岗位说明书

问卷测试：你过去在培训管理工作中的定位

第二部分：面来未来的五大技能修炼

技能一：学习规划能力

1.需求挖掘

1.1.分析战略需求

解析公司战略目标

明确公司关键战略举措

找准关键岗位族与能力要求的差距

案例3：解读某销售公司3个战略目标和关键岗位能力差距

演练1：分析公司1-2个战略目标和关键岗位能力差距

1.2.业务问题需求

影响绩效的6个关键因素

发现业务问题的3个方法

确定业务问题的类型

案例4：某公司HRD界定业务问题

1.3.赢得高管支持

换位思考：3WHY法

增加价值：以解决业务问题为目标

全套方案：共同设计，全程参与

案例5：某公司HRM在技术培训项目如何获得高管支持

2.学习设计

2.1. 制定年度培训计划

培训计划制定前6问

确定年度人才培训计划

案例6：某科技公司年度培训计划

2.2. 设计学习项目

学习设计原则：6DS

界定学习目标、业务收益和项目成果

案例7：某公司中层干部经营能力提升项目

2.3. 定制学习内容

内容定制原则与要求

演练2：根据关键岗位设计学习项目

3.成果转化

3.1.学习转化理论依据

柯氏四级评估

3.2.全流程设计学习转化

学习转化公式

3.3.成果反馈与评估

学习评估方法

案例8：某公司中层干部经营能力提升项目成果转化设计

演练3：设计关键岗位学习项目成果转化

技能二：全局运营能力

1.培训管理

1.1.培训体系全貌

案例9：华为大学

案例10：腾讯企业大学

1.2.运营管理体系建设

组织架构与分工

运营流程搭建

运营管理制度制定

2.团队管理

2.1.团队目标

2.2.团队硬实力与软实力

2.3.团队培养与迭代

案例9：某汽车公司企业大学团队结构

技能三：资源整合能力

1.四大核心资源盘点

1.1.课程资源

1.2.师资资源

1.3.媒介资源

1.4.人脉资源

案例10：某互联网公司学习资源

演练4：盘点公司资源

2.匹配资源

“自力更生”和“借助外力”相结合

3.资源获取

3.1.利益相关者学习支持分析

3.2.利益相关者学习资源支持

案例11：某石油公司中层管理干部训练营资源描述

演练5：选取学习项目匹配资源

技能四：学习技术应用

1.课程开发

1.1.课程开发前3问

1.2.课程类型与评估标准

工具：《课程评估表》

1.3.已开发课程复盘

演练6：选一门课程按《课程评估表》评估

2.课程教授

2.1.教学活动设计原则

2.2.5个常用教学方法

案例12：通用沟通课程3种不同的教学方法设计

3.网络技术

3.1.线上学习平台的使用

3.2.混合式学习技术的应用

案例13：某公司中层干部经营能力提升项目混合式学习技术应用

技能五：知识管理能力

1.知识库分类管理

1.1.知识库5大类

1.2.知识分类管理标准

案例14：某学府知识分类编码标准

2.知识推广与应用

2.1.对学员的应用

2.2.对内训师的应用

2.3.对学习渠道的应用

案例15：某学府的知识应用

第三部分，强化成果，落地运用

分享：成果1《组织能力地图》、成果2《岗位课程体系》、成果3《岗位学习地图》

总结：讲师归纳与提示

奖励：优秀小组奖励与分享

陈老师

陈赛红老师——学习地图建设与绩效提升训练专家

曾任诺基亚西南区HR负责人

基于战略落地的人才培养专家

国家级人力资源管理师

美国ACI注册国际高级职业培训师

广东工业大学特聘就业指导专业导师

广东省培训研究会理事

中国HRD俱乐部华南分会理事

擅长领域：学习地图搭建、课程开发、经验萃取、绩效辅导

【个人简介】

2000-2005年在神达电脑集团顺达电脑厂任人事主管期间，优化新员工培训流程，建立了新员工整个试用期的学习计划，跟踪学习过程，评估学习结果，有效降低了新员工流失率，提升了适岗率。

2005-2008年为骏丰集团广东分公司人事经理，负责人力资源规划与管理、人才规划与培养、薪酬体系、绩效管理核等工作，期间组织培养了销售类关键人才达200人次，为支持公司快速占领市场提供充足的人才。

2008-2011年为诺基亚西南区HR负责人，系统学习了三位一体绩效管理，即业务绩效、团队绩效和个人绩效，高效应用平衡计分卡来管理业务绩效；同期组织中基层管理者学习了《高效沟通》、《目标管理》、《团队管理》、《高效汇报工作》等通用课程并转化为内部通用课程。

2011-2015年任德雍公司HRD，同时兼任总经理助理、广东区零售经理；期间建立了以战略为导向的人力资源管理体系和关键人才培养体系，搭建了销售队伍和中基层管理干部的梯队人才库；2015-2017年任副总经理，分管人力资源中心、信息管理部、行政综合部、广东直营部；主要负责人力资源中心、分管经营计划与预算管理，人力资源管理，信息管理及分管组织团队建设等。期间每年组织公司中高管理人员制定年度经营计划，经营目标与策略由上至下、由下至上达成共识；组织优化了培训体系中课程体系、内训讲师资源及运营管理制度，为培养关键人才奠定了坚实的基础。

7年民企经营计划管理实战经验使其能有效结合企业战略规划和经营管理进行组织人才学习和能力的打造，操盘过大型企业行业商学院搭建项目、大型集团公司干部管理体系项目、银行业学习地图搭建等项目；

擅长搭建人才培养体系、企业培训体系、干部管理体系等，涉及银行、互联网、医疗科技、能源等多个行业。尤其擅长企业培训体系搭建—课程体系和学习地图，长期为民企和国企等企业搭建课程体系和关键岗位学习地图，帮助企业基于企业战略的人力资源管理做好人才战略管理，以达成业务成果为始构建关键人才培养体系。

【授课风格】

实用落地：凭借十六年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

轻松愉悦：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂。

【主讲课程】

TTT系列

《关键岗位学习地图构建工作坊》

《精品课程设计与开发》

《精彩课堂呈现与技术》

《培训管理者五项技能修炼》

《微案例开发与教学》

《组织经验萃取工作坊》

绩效系列

《基于目标导向的绩效管理》

《绩效面谈与辅导》

《企业年度经营计划制定五步曲》

《三维六步建设高效团队》

《中层管理者角色认知》

近期咨询培训案例：

TTT系列

2018年至2021年“南格尔商学院”建设咨询项目（4年，每月现场咨询+辅导2天）

2020年搭建“南格尔商学院”生产系和行政系关键岗位课程体系

2020年“广东南方电网”内训师大赛项目（1次线下课程+1次线下辅导+1次线下评估）

2020年“广东台山农村商业银行”8个关键岗位学习地图设计项目（线上调研+咨询）

2020年“东莞银行”内训师微课开发项目（3次线上课程+2次线上辅导+1次线上评估）

2021年“昆明中国人寿”兼职培训师培养项目（2次线下课程+1次线下辅导）

2021年“茅台酒股份集团” 质量部内训师培养项目（2天线下课程+2次线上辅导）

2022年“温氏集团”种猪场课程体系建设项目（半年，调研+咨询+工作坊+辅导）

2022年“天翼云研发部”学习地图建设项目（半年，调研+咨询+工作坊+辅导）

2023年“威海商业银行”培训体系建设项目（1个月，调研+工作坊+辅导）

管理系列

2021年“南格尔商学院”生产系中层管理者成长训练营项目（3个月，调研+咨询+工作坊+辅导）

2021年“宝钢集团”启航训练营、远航训练营项目(1天线上调研+2天行动学习工作坊)

2020-2023年“江阴圆芳机械公司”综合绩效管理项目(3年，每月咨询+辅导2天）

2022年“金升阳科技公司”干部管理体系项目（半年，每月咨询+辅导2天）

2023年“本嘉新材料”人力资源管理体系项目（进行中，每月咨询+辅导2天）

【学员评价】

陈老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。他不讲理论，不谈学术，只讲痛点，只谈问题。

-----温氏集团人力资源副总经理 周总

陈老师简直就是一个诊断医生，每次培训通过“望、闻、问、切”对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。她不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。

-----南格尔集团学院院长温总

陈老师在培训之后往往对客户提供长时间的持续技术支持，耐心地对管理者与员工提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导。

-----万昌印刷集团HRD李总

陈老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;

-----格林灯饰HRD 冯总

【服务客户】

酒业：贵州茅台酒股份有限集团

航空：南航集团财务有限公司

保险：中国人寿股份有限公司昆明分公司、中国人寿股份有限公司广州分公司、中意人寿保险有限公司

通信：天翼云科技有限公司广州研发中心、中国通信服务股份有限公司

银行：广东台山农村商业银行、东莞银行股份有限公司、广元贵商村镇银行有限公司、杭州银行股份有限公司

制造：广东金桥铝材集团有限公司、江阴圆方机械有限公司、万昌印刷包装集团公司、江门嘉宝莉涂料有限公司

科技：维谛技术有限公司、广州探迹科技有限公司、广州金升阳科技有限公司、北京智芯微电子科技有限公司、广州心能科技有限公司

贸易：广汽商贸再生资源有限公司、广州市法烁德照明有限公司、广东新锦成陶瓷集团有限公司、广东丰盟汇实业发展股份有限公司、广东本嘉新材料科技有限公司、佛山南海格林灯饰有限公司、温氏集团股份有限公司

国企：中粮粮油集团东莞基地、广东南方电网、宝武集团有限公司

其他：北京南格尔生物科技公司、广东敏华控股有限公司、广东省南粤交通海油能源有限公司、广东卓能教育科技有限公司

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