组织经验萃取与案例开发1天

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【培训对象】

组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的人士等

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程背景】

案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。历史是大案例，案例是小历史。企业经营管理活动中的各个经典事件串起来，也就形成一个企业的发展历史轮廓。在这些经典事件中，饱含了企业全体员工的成功经验、失败教训，若能以一种科学规范的形式记录整理出来，作为培训资料，则会给企业后来者，以极大的启发帮助，真正做到吸取传承成功经验，总结避免失败教训。

当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验萃取”项目。

“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。

那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？我们如何运用案例的形式将组织经验在企业内部传承？案例如何开发、如何运用案例来教学？就是本次课程要解决的问题。

【课程收益】

1、独立操作经验情景还原技术，有效实现岗位经验关联

2、独立操作组织经验萃取技术，进行岗位经验萃取

3、运用DACUM工作任务分析完成流程性组织经验萃取

4、运用案例文本撰写技术，独立撰写出一个标准案例文本

5、运用案例教学8步法，能独立做好案例教学流程开发与管理

【课程大纲】

第一单元 诠释经验萃取

一、诠释，理解经验萃取的概念、理论与流程

1、教会徒弟饿死师傅,为什么还要做经验传承

2、说说什么是经验？什么是萃取？什么是经验萃取

3、结果导向——经验萃取输出了4类什么结果

4、描述经验萃取的1个理论模型

5、诠释经验萃取的1个操作流程

6、理解经验萃取的3个作业方法

【团队探讨】什么样的经验是可传承的？

第二单元 还原经验情景

二、入境，还原经验情景的4步1工具

1、选择主题

1）经验主题选择的1个应用模式

2、明确场景

1）描述场景分析时我们通常容易犯的1个错误

2）诠释场景分析时我们应该掌握的1个正确思路

3）学会操作1个工作任务分析工具

4）理解有效场景分析5个元素

5）活用1个场景明确的工具

6）理解1个SBS场景描述模式

3、寻找标杆

1）还原经验情景，必须找到的“4英3高”标杆

4、还原情景

1）理解、应用经验情景还原的1个SCAR模型

2）经验情景还原必须会操作的2种常用方法

3）学会操作1个结构性访谈工具

4）理解、应用经验情景还原的4步观察法

【团队探讨】请从这个经验事件实例中，萃取出一个经验情景事件的构成模式

【案例赏析】1个标准场景分析与SBS模型应用案例赏析

【工具应用】1个工作任务分析工具演练操作

【工具应用】独立操作1个经验情景还原的SCAR工具卡

【工具应用】理解1张结构性访谈工具的应用技巧

第三单元 萃取经验知识

三、化境，萃取经验知识的1个模式3工具

1、理解经验萃取的1个“P-MTRA”模式

2、学会操作经验萃取提炼的1张“知识提炼卡”

3、理解经验萃取升华的常用4化

1）1化：理解、应用经验萃取升华的口诀化

2）2化：理解、应用经验萃取升华的工具化

3）3化：理解、应用经验萃取升华的话术化

4）4化：理解、应用经验萃取升华的颜色化

4、学会操作经验萃取升华的1张“知识升华卡”

5、理解、应用组织经验萃取的DACUM工作任务分析

6、理解、应用组织经验萃取的七度访谈法

7、理解、应用组织经验萃取的加强版STAR案例分析

第四单元 多样呈现，高效复制

四、口诀化呈现

1、明确梳理格式

2、明确工作场景

3、明确关键经验

五、一页纸呈现

1、案例背景

2、案例冲突

3、主要经验

4、操作步骤

5、提醒难点

6、适用边界

六、图片式呈现

1、静态图

2、动态图

3、脑图

万老师

中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授

香港大学整合营销传播专业研究生

十年上市公司营销企划、品牌策划工作经验；经历了企业一线市场专员到品牌总监的职业成长全路线，熟悉中国民营企业职业发展全过程。

多年职业培训师授课经验沉淀，专注于文案撰写、职场管理技能提升、TTT训练等专业领域；

ACIC国际注册高级职业培训师中国区主考评师

AACTP国际注册培训师认证讲师

结构性思维认证讲师

2017年全国好讲师大赛“最佳风采奖”得主

2018年全国培联推优大赛“全国40强”得主

2018年全国好讲师大赛四川零售行业赛区特邀导

2019年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

2020年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

职业经历/CAREER EXPERIENCE

文案出身、转型培训：毕业于四川大学，后进入多家上市公司从事企划类工作，经过十年积累，历任四川升达集团市场部部长、帝欧集团企划部经理、新希望集团企划部总监；从基础的文案策划成长为企划总监，万盛兰老师深谙中国民营企业职业经理人成长之路。十余年职场实战经验反哺培训，助力培训有地可落。

注重实战、深入浅出：以职业能力提升为目标、以理论与实践相结合为抓手，充分运用所学的系统理论和实战案例进行反复提炼，把“方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导”融合在课程之中，同时一直坚持所授课程“结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式辅导”。

历经验证、广受认可：讲授课程时语言通俗风趣，使得“课程生动易懂、案例分享透彻、理论系统实在、总结直指要点”，运用“参与式、引导式”的教学方式来进行整个课程。非常擅长课程引导、角色扮演和团队开发式学习，并采用多元化的课程互动方式，课程结构逻辑性强，对学员极具感染力，深受好评。

部分成功案例/THE KEY CASE

2018-2021年参与四川省国网公司雏鹰计划训练项目，任公文写作指导老师，全省巡讲，赋能国网公司青年员工，返聘超10期。

2018-2021年参与中电联内训师大赛选手辅导项目，任TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级个人二等奖、三等奖，团体二等奖、三等奖等优秀成绩，连续四年返聘4期。

2019-2021年参与中国烟草集团内训师大赛选手辅导项目，任部分赛区参赛选手TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级一等奖等优秀成绩，连续三年返聘3期。

2020-2021年参与浙江、重庆国网公司班组长管理技能提升训练项目，任高效沟通、结构化表达、公文写作等课程授课老师，浙江返聘4期，重庆返聘3期。

主打课程/CORE CURRICULUM

写作类：《公文写作》《职场应用文写作》《新闻写作》《述职报告撰写》《信息撰写》

《国家电网公文与信息写作》《烟草公司公文写作》《邮政系统公文写作》

表达类：《高效沟通》《跨部门沟通》《高难度沟通》《高效汇报》《商务演说》《公众演讲》

TTT类：《初阶内训师技能提升》《企业内训师进阶培训》《课程设计与呈现》《组织经验萃取》

《目标导向型TTT》《内训师大赛辅导》《职业培训师大赛辅导》

职业素养类：《职业素养与阳光心态》《执行力》《职业生涯规划》《时间管理》

思维训练类：《结构性思维》《逻辑思维》《金字塔原理》《六顶思考帽》

管理类：《新晋管理者角色认知》《目标管理与任务分解》《问题分析与解决》《向下辅导》

《中高层管理者的自我修养》《积极领导力》

营销类：《消费心理学》《营销策划基础与实务》《整合营销实战技能提升》《品牌策划与构建》

《客户需求挖掘》《商务谈判技巧》

党课类：《红色党史——中国共产党是怎样炼成的》《峥嵘岁月党建沙盘模拟》

授课照片/LECTURE PHOTOS

照片项目介绍

本课程为国网公司众多《公文写作》《高效沟通》《内训师辅导》项目代表作之一。经过近四年时间的沉淀和不断更新，针对国网体系的课程，已经完全做到了定制化，全面使用国网内部素材作为授课素材，真实贴近国网需求，四年来国网公司各类课程总计返聘采购超百次。

该项目是某建筑公司中层管理干部的演讲表达训练课程，共计两期，采用授课与考评相结合的方式进行，充分将课程与实践相结合，帮助学员提升演讲能力。

该项目是某央企针对基层管理干部综合营销能力提升而设计的课程，本项目涉及《消费者心理学》《终端营销活动策划》两大课程。本课程以实战为导向，直指学员终端实际工作，学员满意度反馈高达98%。

该项目为某大型保险集团针对中层管理干部开展的《跨部门沟通课程》，本课程连续采购两期，针对不同部门的学员进行。课程采用培训讲授+微促动的创新授课模式，帮助学员有最终的成果呈现，客户反馈满意度高达99%。

本项目是为某央企定制化设计的新闻写作培训项目，将授课、跟踪辅导、成果验收整合在一次项目中进行，导师全程跟踪学员即兴完成新闻采编全过程，并给予有效指导。最终系统呈现多媒体化的新闻采编成果，得到了客户公司的一致好评。

此为众多央企、国企新员工入职培训项目的代表之作，主要课程内容锁定在《职业化素养》《职业角色转变》《职业生涯规划》《职场高效沟通》《公文写作》《时间管理》等基础职业技能类课题。此类课程非常适合刚入司的应届毕业生，此类课程大多数情况，学员人数众多，控场要求相对较高。大多数在每年的七八月举行。

该项目是某商业银行的新员工入职培训，员工学历层次较高，自我认知度较强，在授课过程中需要导师有渊博的学识基础和系统的理论基础才能更好驾驭培训现场。因此本次授课虽然课题基础，但内容设计上却相对要求较深入。

此项目是某酒类生产企业的纯定制化课程，针对的是企业内部的兼职讲解员进行授课，要求提高学员的接待能力、宣讲能力、营销能力，是一个对综合性提升要求非常高的课程。因此，本项目采用微咨询式合作模式，在深入研究客户公司资料的基础上，帮助企业梳理出更具有针对性的宣讲内容，再对学员进行宣讲训练，最终培训效果非常直观。

该项目是某大型制造型企业基层管理干部《向下辅导》的培训课程。该企业基层管理干部大多是从一线提拔，本身的管理能力、沟通能力以及学习能力都有一定的欠缺，本可能针对学员的实际情况，定制化进行培训，满意度达到95%，返聘3期。

该项目是某大型化工企业中层管理干部培训，主要课题包括《中层管理干部管理能力提升》《打造高效执行力团队》等课程。该项目得到了客户的高度评价，连续两年采购，返聘2期。

此为2020年全国好讲师大赛某赛区比赛现场和某大型制造企业内部好讲师大赛比赛现场。盛兰老师均担任选手辅导老师和比赛评委。

从2018年起，盛兰老师即开始担任全国好讲师大赛以及各大型企业内训师大赛的特邀导师和评委之职，主导并参与的内训师辅导项目共计十余次，辅导的学员多达数百人，产出的课件近300余门。

此为盛兰老师多次线上教学的部分照片。因疫情影响，从2020年起，部分企业培训课程需进行在线授课，盛兰老师能够支持远程在线授课也支持企业指定录制的在线授课等多种形式。并能够根据各个在线授课平台的特点，给予相应的在线互动设计，最大限度保证在线授课的品质。截止2021年6月，盛兰老师共计完成线上授课400余课时，覆盖学员2000余人次，课程涵盖《公文写作》《公众演讲与魅力表达》《TTT》《时间管理》《职场核心技能提升》等品牌课题。

服务企业/HELPED ENTERPRISES

央企：中国邮政、中国石油、新华文轩、中国烟草

电力：四川省国网公司，重庆国网公司，浙江省国网公司，银川国网公司，湖北国网公司

能源行业：中国能投、四川水电集团

通信运营商：中国移动四川公司、中国移动重庆公司、中国电信巴中公司、电信德阳公司、电信南充公司

航空工业：成飞集团、中国航天、四川航空

地产业：恒大地产、恒邦地产、新希望集团、东原地产、保利集团、华润置地、绿地控股、中海地产

金融业：中国人保、中国银行保险、广发银行

建筑业：华西二建、华西六建、成都二建、中国建筑，四川路桥

制造业：长虹集团、大唐电缆、通威集团、帝欧集团

酒业：五粮液、泸州老窖、六和液、郎酒

高校：西南财经大学、四川师范大学、西南交通大学、四川大学

民企：创一品牌、白家食品、软通动力、乐山HR俱乐部、超品集团，重庆德庄

政企：四川省农科院、简阳市工商联、四川就业服务中心、重庆机场、中国工程物理研究院

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com