德鲁克八项管理技能

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课程背景

公司在快速发展的过程中，高效的团队、内部的系统流程以及稳定的业绩是发展不可或缺的生长条件。面对员工动力不足，工作流程执行不到位，员工处于“温水”状态等现象，理清楚问题的根源，就是管理者的责任。如何打造一支战斗力强的员工队伍，让员工在利益上有相对保障、精神上给予肯定，在创新创造中有成就感，在工作中感到快乐，是每一个管理干部应该思考的问题。

管理学大师德鲁克认为：对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能，使员工有成就感也是衡量组织绩效的尺度。

我们的管理措施和管理行为存在哪些差距？在日常工作中如何加强管理？基于现状，从德鲁克的管理理念出发，进行管理问题分析。

课程大纲：

1.制定计划

工作计划性不足，遇到突发状况就手忙脚乱，是人的能力问题？是基础配备跟不上？还是管理问题？

1、计划与目标的关系

2、计划与管理的关系

3、计划不周的后果

4、计划的认识

5、制定工作计划的步骤与方法

2.行动和检查

在工作过程中，遇到问题就卡住，无人能解决，是落实行动和检查不认真？还是处理问题不及时？

1、计划与行动

2、行动闭环

3、为什么是“救火队员”

5、行动步骤

6、过程检查与管理

3.委派和授权

工作总是乱了头绪，无法掌控，是没有充分授权？还是没有认真倾听？

1、以目标为导向管理他人

2、委派能使你轻松控制

3、激活个体，激活组织

4、授权是最好的激励

5、授权风格

6、授权要素

4.工作指导

在工作中缺少厉害的解决问题的人进行指导？是缺少能力强的人？还是人没用好？

1、认识指导

2、指导是管理重要工作之一

3、学做教练

4、指导的步骤与方法

5、指导和辅导的区别

6、4C指导法

5、拟定绩效期望

工作中无绩效、无激励，工作无动力，是员工自身认知问题？还是激励机制问题？

1、绩效的激励作用

2、告知与询问与绩效的关系

3、拟定绩效

4、学做教练

5、绩效面谈

6、拟定目标三步骤

6、传达期望绩效

员工不了解项目全貌，工作不知道怎么干，是员工能力问题？还是管理者传达不到位？

1、用评估来传达绩效期望

2、目标管理是核心

3、如何传达绩效实现

4、当良师益友

5、帮助他人和自己发展

7、有效沟通

1、管理沟通的四项基本原则

2、如何克服管理沟通中的深层障碍

3、如何在工作交往中提升沟通技能

4、管理工作与有效沟通

5、如何改善不良沟通

8、培训员工

培训不能满足员工需求，也不能满足组织发展需要，是员工不愿意培训？还是培训方式方法不对？

1、培训的难点、痛点、堵点

2、组织学习要跟上战略

3、培训工作盲点

4、培训的审判

5、制定工作计划的步骤与方法

赵老师

赵承阁 德鲁克管理专家

【资质背景】

北京大学经济学院客座教授

北京管理科学院授证讲师

中央电视台中视科华培训中心顾问

格局商学十大实战导师

燕园商学教授、联合创始人

上海丰会商学院执行院长

【自我解读】

赵承阁老师是集职业经理、培训顾问和高校教授于一身的实践型管理技能培训专家、是反转教学对话培训的倡导者。在历经19年的培训工作和在企业工作经验及历练，使得在企业管理、领导力、企业文化实践、执行力、团队训练等方面有着丰富的理论与实践操作经验，在企业管理尤其是中层管理者技能方面有独特的见解。丰富的在线直播经验为在线课程提供了强有力的支持。

【擅长领域】

把控（线上线下）课堂走向带动学员思考，实现授课效果游刃有余。善于课程开发与研究可以量身定制个性化课程，有坚实的成人学习理论体系。懂得教育心理学理论与教育实践。善于把枯燥的理论演变成通俗易懂的可操作工具。旨在管理技能方面的提高和发展，从而实现组织绩效改善。

【授课特色】

推广反转教学近10几年，是反转教学的坚定推动者，课程互动属性突出，离开好为人师，才是真正教育的开始。以反转教学为核心让学员会自然的进入主动思考状态。形成以学员为主讲师为辅的颠覆性课程。再加上(o2o)线上与线下的教学结合符合互联网时代的学习惯。线上的课前预习利用碎片时间完成知识的初步认知和理解，课中面授或者在线是启发学员独立思考，课后的跟踪使学到的技能得以实际工作中体现。授课之前学习已经开始，课程结束学习仍在发生。

【培训方法】

场景化赋能创新型培训，是培训走向4.0数字化转型的先行者，是以五星教学法为结构设计的培训课程，通过课堂角色体验活动使学员与应用场景链接，通过教学片为案例进行沉浸式体验。

完成五星教学法，聚焦问题-激活旧知-示证新知-应用新知-融会贯通；五步循环。学员的学习成果在实际转化解决实际工作问题，致使将知识转化为工作业绩。 场景化创新培训不单单只是知识的增长，重点在于转化过程中发现存在的问题，并拿出方案该解决问题，应用场景化教学，以场景为导向组织学习活动，把真实的业务场景搬到课堂上来，把原有的那些知识打散，再重新组合在一起，去解决一些实际工作场景中的问题，这些工作场景不是来自外部，更多的内容是来自学员，来自距离客户、距离业务最近的那些人，以场景为导向能够帮助个体将知识转化为实际业绩，从而实现个人的成长到组织的赋能。促使学员能够发现问题并创造出解决方案。课堂学习结束学习仍然发生，创新型培训符合学习原则从触发自愿-符合经验-尊重自主-实现行动。非传统培训方法旨在通过场景化赋能，以学员为中心，以终为始。

【主讲课程】

《领导力》系列课程

《高效团队建设》

《跨部门协作》

《中层管理者技能提升训练营》

《管理者角色定位》

《中层干部训练营》

《共赢领导力》

【服务客户】

高校类：北京大学MBA、清华大学MBA、人民大学组织行为学研修班、上海电信学院、西安交大EMBA、武汉大学总裁班、大连总裁班、青岛大学EDP、新疆石河子大学经管院、内蒙古财经学院、清华紫荆讲堂、

金融类：中国银行北京分行、中国建行通州分行、北京产权交易所、济南中信银行、民生银行北京分行、浙江泰隆商业银行、上海兴业银行、南宁华夏银行、乌鲁木齐兴业银行、乌鲁木齐农业银行、西宁农商行。

通讯类：中国联通北京总公司、上海电信学院、SPIRENT（思博伦）济南联通、青岛联通、新疆联通、新疆移动、新疆电信、青岛邮政、广东大地通讯。

航空类：东方航空公司、海南航空公司、北京飞机维修公司（Ameco）、

大型企业类：大庆油田、江西中烟、新疆塔指、鄂尔多斯集团、伊犁乳液、 中石油、中海油、天津日石、北京城建、中粮集团、中铁集团、中冶集团、核工业集团、中铝矿业、中储粮、奔驰汽车、福田汽车、中建政研、国家电网、南方电网、安庆电网、湖北电力、天津电力、天津力神、深圳百威啤酒、浙江ABC童装、四川人寿保险、江苏伟业建筑公司、三九药业、凯莱英医药公司、中原华信集团、新疆新特药、汉高集团、中国黄金集团。

教育传播类：中央电视台电视台（中视科华）、中国教育出版社、温州电视广播总局、北京大学医学部、中研政建、格局商学、时代光华、神华商学院、亚美信、伊利利乐学院、赛格教育、惠州市中小型企业创新发展研究院。

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