有效沟通与团队合作

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识是由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。

沟通是一项重要的社交能力，可是你了解客户的沟通风格吗？如何在与别人沟通的过程中赢得好感与信任？《有效沟通与团队合作》不仅可以帮助学员提高沟通技巧，抓住关键时刻，同时还可以助力企业塑造企业形象，提高顾客的信任度与满意度，提升企业品牌力。 本门课程将会通过对沟通四个维度的修炼，沟通交往场景与沟通技巧，使学员改变自身行为，让客户感知企业与产品的温度。

课程收益

用良好的沟通展现你的魅力，赢得客户信任

了解不同的沟通风格，并掌握不同风格的应对策略

学习沟通实战技巧，快速应用在日常工作和生活场景当中，助力未来发展

课程对象：

客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

教学方法：

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实战练习

课程大纲

导入：

沟通重不重要？

一、沟通展现你的魅力

1，沟通知识概述

2，良好的沟通外形

3，沟通的内涵

4，沟通的智慧

二、了解你的沟通对象

1，沟通对象的四种风格类型

2，沟通四种风格类型的辨识方法

3，沟通风格类型的自测（测试）

4，不同类型的对象的沟通应对策略

讨论：如何应对四种不同的沟通风格人群

三、提升你的沟通能力

1，梅赫拉比恩法则

2，人际沟通中的安全距离

3，沟通不畅的原因

4，有效表达与高效倾听

5，懂得善用赞美

练习：赞美你身边的两位同事

四、沟通中的工作与生活当中不同的场景应用法则

1，上堆下切法

2，镜像式沟通

3，目标沟通法

视频案例：《中国好声音》

4，沟通在职场中的场景应用

总结与回顾

杨老师

杨 舒 越 老 师

企业中层管理实战专家

曾任：原中航健康时尚集团 运营总监

曾任：原中航健康商学院 高级培训师

曾任：一览股份公司“扎堆” 特聘讲师

曾任：世纪英豪集团等多家企业 管理顾问

讲师资历

12年以上大型集团管理工作经验

版权课程《九段经理人ᵀᴹ》中国区授权讲师

版权课程《MTP》授权培训师

《职场沟通术》培训师

擅长领域：企业中层管理类、职场沟通类

培训经验

杨舒越老师拥有12年上市集团大型连锁运营管理经验，擅长门店经营与标准系统化运营管理，企业中层管理培训。在中层管理与职场沟通方面经验丰富。曾主导集团中层干部培训体系运作、客户服务体系建设、集团连锁运营标准体系建设。曾参与了2011年深圳世界大学生运会运动员接待服务组培训项目，同时拥有丰富的企业的咨询辅导实战经验。

主讲课程

版权课程《MTP》企业管理

版权课程《九段经理人ᵀᴹ》

版权课程《沟通密钥》

《有效沟通与团队协作》

《职场沟通术》

授课风格

杨老师实战管理经验丰富，言传身教，极具幽默感与亲和力，重视学员互动，课堂氛围轻松。

擅用启发式教学方式将深奥的理论浅显化，课程中通过还原真实情景，启发带动学员思考，并通过视频解析、团队共创、挑战游戏等教学方法，充分调动学员的参与热情，从而助力学员真正获得解决问题的有效方法。

客户见证

中国建材商学院、北方夜视科技研究院、北京联通、南方电网、环球资源、云南能投集团、中国移动湖南分公司、绵阳卷烟厂、武汉黄鹤楼香精香料、亚太欧联商学院、深圳市南山区总工会、中国联通、中联重科工起分公司、古德菲力集团、世纪英豪集团、一览股份公司、荣兴饰品、深圳市龙华人才局、中航健康时尚集团、中信银行深圳分行、深圳市南山区党群中心、深圳市福海街道办、深圳市园岭街道办、深圳市南园街道办、深圳市华富街道办、深圳书城、深圳市最佳雇主活动评选专家团等众多企业及机构提供咨询及培训服务。

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com