破壁·聚力-项目沟通管理与跨部门协同实战

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【课程背景】

在数字化转型与矩阵式组织变革的浪潮下，企业项目管理正面临前所未有的挑战。据统计，全球企业因沟通低效导致的成本浪费高达年度预算的20%-30%（数据来源：PMI《职业脉搏报告》），而国内企业中，67%的项目延期直接归因于跨部门协作障碍（数据来源：智联招聘《中国企业协作效率调研》）。当前企业普遍存在以下痛点：

1. 部门墙高筑：研发与市场目标冲突、财务与业务流程割裂，导致资源内耗严重

2. 会议效能低下：高管团队日均会议时长超4.5小时，但42%的会议未达成有效决策（数据来源：哈佛商业评论）

3. 数字化工具空转：尽管89%的企业已部署协同平台，但76%的员工仍依赖微信处理工作，导致信息孤岛与数据安全隐患（数据来源：艾瑞咨询）。

4. 领导力断层：新生代管理者在危机决策、政治博弈等场景中表现乏力

本课程深度融合多家标杆企业实战经验，基于PMBOK 7.0沟通管理框架与神经领导力理论，系统破解组织协同难题。课程内容覆盖5大核心模块、22项细分场景、38套工具模板，助力企业构建“战略-执行-文化”三位一体的协同生态。

【课程收益】

1. 项目管理效率跃升：

缩短跨部门需求响应周期30%以上，通过冲突热力图与破墙六步法减少内耗。

项目会议有效决策率提升50%，运用三级会议引擎与神经会议学优化时间成本。

2. 项目风险防控：

建立干系人情绪指数预警系统，降低项目突发危机概率40%。

构建GDPR合规的数字化沟通体系，规避项目数据泄露导致的企业风险。

3. 项管能力固化：

培养具备三维说服力（逻辑/情感/政治）的项目领导者，关键决策通过率提升65%。

输出企业专属《跨部门协作画布》《会议健康度评分卡》等15套落地工具。

4. 项目文化重塑：

通过游戏化激励与非职权影响力模型，打造“无边界协作”项目协作文化。

建立“问题解决飞轮”，将项目冲突转化为持续改进动力。

【课程特色】

实战导向、技术赋能、行为转化设计、稀缺资源

【课程对象】

项目经理、PMO成员及产品负责人、部门总监/矩阵式管理者

【课程大纲】

一、项目沟通管理的底层逻辑：掌握干系人动态管理技术

1. 沟通本质解构

为何需要三维沟通模型？

信息维度（编码-渠道-解码）

关系维度（权力距离/信任账户）

权力距离指数（PDI）应用与信任账户管理

文化维度（部门亚文化冲突）

案例解读：某项目的文化特征雷达图案例

2. 沟通网络拓扑

正式网络的3种类型

非正式网络管理的识别和干预策略

3. 干系人管理

为何需要干系人分析四步法？

识别：360°扫描法（显性/隐性干系人）

分类：升级版权力-利益矩阵（16宫格+动态监测机制）

策略：定制化沟通计划（含沟通偏好量表）

控制：干系人情绪指数仪表盘

案例解读：阿里云某政务项目干系人管理失误复盘

4. 干系人控制技术

预期管理与需求三角形工具

建设性冲突引导五步法

游戏化激励设计的持续激活

二、打破部门墙实战策略：具备跨部门谈判与资源整合能力

1. 三维扫描分析法

流程断点检测的结构维度

跨部门沟通12种毒性行为

心智模式冲突的认知维度

案例解读：某手机厂商硬件研发与供应链部门的BOM表传递漏洞

2. 冲突热力图绘制的数据采集和可视化呈现

冲突预测九宫格

3. 破墙六步法实战

步骤1：建立共同语言（术语对齐/数据口径统一）

步骤2：设计共赢机制

案例解读：华为"铁三角"联合考核制度

步骤3：构建非职权影响力（5力模型深度解析）

步骤4：冲突转化技术（对抗转化为改进机会）

步骤5：建立反馈飞轮（快速响应-即时激励）

步骤6：固化协同习惯（21天行为训练法）

工具演练：使用《跨部门协作画布》梳理当前项目障碍，制定《利益交换清单》

三、会议效能革命：从"时间黑洞"到"价值引擎"

1. 会议底层逻辑重构

会议价值经济学的ROI公式

会议病毒学的7大传染性会议病毒

案例解读：某互联网大厂"日报会"变异为3小时扯皮大会的病理分析

神经会议学应用的行为科学干预

认知负荷管理

注意力曲线调控

案例解读：NASA任务汇报会的"悬念钩子"设计

群体决策偏差矫正

2. 三级会议分类引擎

战略级会议（月度）

战术级会议（周度）

执行级会议（日会）

3. 会议成本控制的精细化管理

显性成本计算器

案例解读：某车企高管会发现单次会议成本超属数十万元

隐性成本防控

技术减负

4. 会议领导力突破

情绪地雷识别（微表情识别速成）

六顶思考帽进阶应用（黑帽优先法）

梯度共识法（100%同意→80%可行→51%通过）

5. 会后执行力引擎的闭环机制

行动令系统

案例解读：美军行动令的"指挥官意图"表述法

智能跟催系统

效果反馈飞轮

工作坊：重新设计本企业《项目例会流程》，产出标准包含5个核心要素，小组互评使用《会议健康度评分卡》

四、数字化沟通体系搭建：实现信息流、决策流、执行流三流合一

1. 数字化沟通基础架构

全渠道接入管理和智能路由策略

自然语言处理（NLP）工作流

知识图谱构建

沟通健康度指标分析

高管驾驶舱设计与项目沟通风险热力图

案例解读：顺丰速运 App的异常事件分级响应机制

2. 安全合规体系的数据安全和审计

3. 智能工具链实战

使用飞书多维表格搭建项目沟通追踪系统

使用钉钉宜搭开发跨部门需求审批流

使用腾讯文档解决多人协作冲突

4. AI增强沟通的应用

智能写作辅助

沟通质量监测

虚拟助手

五、项目领导力突破：高阶技巧训练

1. 三维说服体系构建

逻辑说服：金字塔原理+数据可视化

情感说服：故事弧线模型（Hook-Problem-Solution）

政治说服：权力地图导航法

案例解读：宁德时代用产能利用率模型说服政府拿地

2. 危机领导力淬炼

危机预判系统

战时沟通协议

案例解读：新东方转型直播带货的危机领导力拆解

3. 可持续领导力引擎

能量管理

领导力传承

案例解读：张一鸣"逃离CEO岗位"背后的能量管理逻辑

丰老师

丰志强 老师

——企业级项目管理体系及敏捷实战专家

曾任：泰康健投（医养大健康行业，世界500强）科技助理总&PMO负责人

曾任：腾讯 高级项目经理

曾任：人人游戏 PMO高级经理

曾任：亚联创新集团（亚洲金融合作联盟旗下）总经助&管理创新事业部负责人

全球软件案例研究峰会 项目管理演讲嘉宾

项目管理培训机构（国内市占Top1）PM大咖秀首期讲师，全国巡展讲座嘉宾

《个人效能管理精进指南》（项目化思维）图书作者

累计培训10000+小时，累计辅导人数30000+

吉林大学，硕士，PMP和ACP认证

擅长领域：组织级项目管理体系建设，超大规模项目群治理、复杂项目管理实战、企业级敏捷实践及敏捷转型，集团化PMO（项目管理办公室）运营

【个人简介】

丰老师20年持续深耕行业一线，操盘复杂项目，经历10亿级项目群治理，影响30000+项目经理。属于业内少有的“企业高管+PMO建设+复杂项目”三重从业经历的实战派项目管理专家。

过往经历中横跨组织级项目管理体系、企业级敏捷转型及超大规模项目群治理3重实战经验，拥有200+人公司总经理的企业管理经验和超大规模项目群（100+子项目，1000+人）的治理经验，10年4次成功构建项目管理体系和PMO价值运营，实践敏捷长达15+年。从而能够以企业经营的高层视角、组织PMO项目管理体系的建设视角和一线规模级复杂项目的实战视角，提供企业级项目管理落地咨询和培训服务。

10+年超大规模项目群治理经验，10+年企业级培训及咨询经验，累计咨询培训受众 30000+人次，累计培训10000+小时。得益于多家企业高管经历，丰老师既能从经营视角高屋建瓴，又能落地入木三分。

【实战经验】

1. 组织级项目管理体系建设能力——10年4次成功构建项目管理体系和PMO价值运营，效能提升30%，沟通成本降低50%。

拥有全面负责下辖子公司PMO治理和项目管理体系建设实战经验，以跨部门项目制为核心，以指标体系逆向驱动， 落实管理闭环，提升科技运作效率30%以上。

拥有项目管理流程体系搭建和项目管理规范制度的制定、推广实战经验。将项目管理类规范和产品支持类规范的落地执行与业务流实现无缝结合，从管理易用性、统计准确度、流程统一度、权限明确化等维度提升整体效能和降低沟通成本50%以上。

拥有经营治理层面实战经验，全权负责集团PMO项目管理体系蓝图设计、流程设定和数据分析，以项目为核心单元，驱动集团整体业务的良性运转和持续改进。

拥有持续优化提升管理流程体系和敏捷实践过程经验，成功建立可规模化运作的项目管理体系和执行策略。

2.敏捷实践及敏捷转型落地能力——实践敏捷长达15+年，敏捷转型后，软件发布效率提升60%。

曾负责事业部北京区域（200+人）SCRUM敏捷体系搭建执行 ，实现每周10+个Sprint发布、新产品需求60+个，发布效率提升60%。

曾负责规模级大客户敏捷转型等从前期咨询规划到后期落地实施，先后成功帮助2家客户完成敏捷转型管理咨询。

曾经多次成功将OKR和敏捷实践跨界组合，在集团开展敏捷转型分享，并在多个团队及项目开展敏捷实践。

曾负责北京团队项目群管理，采用SCRUM敏捷模式与美国团队有效协作，确保提供高质量产品服务。

3.超大规模项目群治理能力——拥有10+年经验，其中某项目，涉及21个项目集、166个项目、合作公司60余家、在场人数峰值达1700余人、10+亿合同金额，历时19个月，成功实现项目群交付。

先后2次成功主导金融企业客户大型项目群投产项目，斩获董事长级别嘉奖。作为项目总监，带队成功交付集团第1个走出去的战略级项目，成功打造企业二级发展引擎。

【培训经验】

1. 组织级项目管理体系——“一横两纵中协调”的项目管理体系治理蓝图，培训300余场，近8千人次。

丰老师结合多家企业从0到1的建设经验，提炼出“一横两纵中协调”的项目管理体系治理蓝图，左边聚焦事，建立架构、项目和流程治理体系，右边聚焦人，建立协作、组织和考核治理体系，左右双管齐下实现跨行业、跨企业的可复制力。

2. 在敏捷实践及敏捷转型培训——六级火箭”敏捷转型模型，培训500+场，1.5万余人次。

丰老师原创“六级火箭”敏捷转型模型，通过六级的有序协同，并结合企业个性化进行排布，帮助一家又一家企业走在了敏捷成功转型的路上。

3.超大规模项目群治理领域——16字治理框架，赋能培训200余场，6千多人次。

丰老师总结出了“应用纵向、公共横向、质量独立、结果先行”的16字治理架构，实现了一个个成功交付的案例。

【理论体系】

作为《深度工作-个人效能管理精进指南》作者，凭借在图书中深入融入项目化思维与理念，出版 3 个月即再次印刷，多次荣登京东职场类书籍排行榜。

撰写的组织级项目管理体系治理案例，入选《管理智慧:成功研发团队的 18 条管理启示》图书并出版。

「在行平台」认证高分行家，收获 9.6 分好评。

【愿景使命】

20年职场实战生涯，20年磨一剑的厚积薄发，让丰志强老师有底气在过去10+年大大小小上百场培训中不仅仅收获好评，更收获了“传道、授业、解惑”的成就感和幸福感，20年职场实战的浇灌，正在开花结果影响更多的组织和个人。

【授课风格】

实战落地：近20年持续奋战在初创公司、互联网龙头、世界500强等企业一线，为培训注入永不过时的实战案例，可落地、可实操、可践行；

专业性强：持续接收先进管理理念、持续集成企业实战案例，专业度引领全行业企业级项目管理和敏捷管理知行合一；

互动启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

感染力强：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

全周期项目管理类：

《紧握核心，赢在价值 - 项目全周期实战管理的底层逻辑和核心要点》经典课

《破解复杂，驾驭规模 - 高级项目管理的进阶突破之道》经典课

垂直领域项目管理：

《项目领导力觉醒 - 从执行者到项目 CEO 的蜕变之路》

《从管控到自驱 - 游戏化激励与自组织项目团队激活实战》

《绩效驱动，持续进化 - 项目绩效管理突破与可视化管理》返聘课

《洞察本质，能力重塑 - 非项目管理人员的项目掌控之道》

《AI 驱动型项目管理 - DeepSeek 项目管理转型实战》创新课

《从危机到转机 - 不确定性环境下的项目风险管理》爆款课

《变更熔断与助燃 - 企业项目变更管理的再造革命》

《破壁・聚力 - 项目沟通管理与跨部门协同实战》

《拒绝延期，全维突破 - 项目进度管理实战赋能体系》返聘课

《成本为基，价值为纲 - 手把手带你全周期实战项目成本管理》返聘课

《需求金三角 - 以需求管理为核心的客户 + 需求 + 团队对齐机制再造》经典课

敏捷项目管理：

《不确定性下的增长新动能 - 组织级敏捷转型战略与实践》爆款课

《敏捷交付，价值翻倍 - Scrum 高敏捷项目管理的从 0 到 1》返聘课

组织级项目管理：

《战略落地，体系为王 - 组织级项目管理体系建设与实践落地》经典课

《战略为首，价值为纲 - PMO建设之道与价值经营》返聘课

《战略为锚，高举低打 - 实战项目群管理的掌控之道》

项目管理类认证（大纲可根据需要提供）：

《PMP 培训》

《ACP 培训》

《信息系统项目管理师培训》

《系统集成项目管理工程师培训》

【部分培训&咨询案例】

客户公司培训/咨询内容

上海世外幼教集团项目全周期实战管理的底层逻辑和核心要点

广汽集团（广汽汇理）项目管理实战培训

中国移动（咪咕）手把手项目管理实战

某城商银行新核心系统切换PMO治理

中国电信（重庆）高级项目管理的进阶突破之道

国家电力投资集团有限公司组织级项目管理体系建设与落地

上海医药集团公司（北京）手把手全周期实战项目管理体系与建设

某城商银行大总账系统项目管理方案与投产调度咨询

河北天翼大项目管理认知特训营培训

组织级项目管理体系培训

项目绩效管理培训

作为资深管理顾问，深入企业开展为期6个月的管理培训与实战咨询，打造企业中高层战略与项目管理体系

建设银行武数中心组织级敏捷转型交流咨询

全球软件案例研究峰会组织级项目管理体系的深思和践行

项目管理培训机构（国内市占Top1）IT项目管理规划

《PM大咖秀》首期分享嘉宾

机构项目管理第八届项目管理大会（苏州会场）

机构项目管理第十届项目管理大会（西安会场）

慧翔天地项目管理认证系列培训

郑州中兴产业园IT项目团队管理

职前辈北京理工大学专场决胜职场的项目化思维

蜻蜓FM项目战略管理

【近期服务客户】

广州汽车集团股份有限公司、中国移动通信集团有限公司、上海医药集团股份有限公司、腾讯科技（北京）有限责任公司、泰康健康产业投资控股有限公司（高返聘）、人人游戏网络科技有限公司、包商银行股份有限公司（高返聘）、上药康德乐（北京）医药有限公司、甘肃银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、亚联科技信息技术有限公司、中国建设银行股份有限公司武汉数据研发中心、北京某项目管理教育科技股份有限公司（高返聘）、上海世外教育集团学前教育事业部、广汽汇理汽车金融有限公司、咪咕文化科技有限公司、上海麦克风文化传媒有限公司（高返聘）、麦思博（北京）软件技术有限公司、郑州中兴产业园开发有限公司、智联招聘（北京）人力资源服务有限公司、中国电信股份有限公司河北分公司天翼公司、插座学院（北京）科技有限公司（高返聘）、霸王课（北京）教育科技有限公司（高返聘）、北京外企德科人力资源服务深圳有限公司、慧翔天地国际教育科技（北京）有限公司（高返聘）、随时随课（北京）科技有限公司、职前辈（北京）科技有限公司、PM 圈子（北京）科技有限公司（高返聘）、OBJECTIVA SOFTWARE SOLUTIONS、国际 DevOps 教练联合会

【近期学员评价】

丰老师的项目管理课程彻底改变了我的认知！以往看理论书总觉枯燥，但通过沙盘模拟，我掌握了需求优先级排序和迭代交付的核心方法，团队效率后续提升了25%

----中国电信 张经理

课程中「战略-PMO-项目」双轨管理体系让我茅塞顿开。在医药研发项目管理中，我们成功应用「价值流图」工具，将需求冻结率从60%提升至85%，合规性审计通过率提高40%

----上海医药 赵主管

丰老师提供的「项目健康度评估矩阵」工具帮我构建了社区建设项目的全景视图，风险预警准确率提升至92%，战略落地偏差率降低28%

----健康产业投资部 刘总监

丰老师不愧为项目管理领域的实战专家，对项目管理体系的深度理解让人耳目一新，课程即有方法论又有实战案例，更有可以拿来就用的工具措施

-----葛洲坝海外投资部 曹顾问

丰老师讲课逻辑严谨、思路清晰，内容娓娓道来而且深有启发，在互动和沙盘模拟中轻轻松松掌握

-----郑州中兴产业园财务总监 刘总监

丰老师对项目管理体系的深度拆解让我受益匪浅，尤其是结合汽车研发项目的跨部门协作案例，让我清晰识别了需求澄清与资源池管理的核心痛点。

----- 广汽 李同学

丰老师的「跨部门协作沙盘」让我深刻理解了国企项目中的组织壁垒。在人才派遣系统升级项目中，我们应用「干系人沟通矩阵」，需求响应速度提升40%

-----FESCO人力资源部门经理 王经理

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