经营思维与商业洞察

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【课程背景】

在当今快速变化的市场环境中，供应链物流企业面临着前所未有的挑战和机遇。随着数字化、智能化技术的迅猛发展，传统的经营模式已难以满足日益复杂多变的市场需求。作为供应链物流企业的中高管，如何在数智时代背景下，提升自身的经营思维和商业洞察力，成为高效能的经营操盘手，是摆在每一位管理者面前的重要课题。

本课程《经营思维与商业洞察：成为数智时代的高效能经营操盘手》专为供应链物流企业的中高管量身打造。课程将从经营视角出发，系统地讲解如何从营收、毛利、利润和成本等多个维度全面评估项目，同时强调从客户角度出发，积极参与客户的年度规划，建立长期稳定的合作关系。此外，课程还将深入探讨跨部门沟通与协作的重要性，通过案例分析和方法论教学，帮助学员掌握高效沟通技巧，提升团队协作水平，从而优化经营效果。

特别值得一提的是，本课程将重点关注数智时代的新技术和新方法，如大数据分析、人工智能、智能物流等，通过定制沙盘演练，让学员在模拟实战中体验新技术的应用，提升决策效率和管理水平。无论是应对市场变化，还是推动企业转型升级，本课程都将为学员提供宝贵的理论知识和实践经验，助力他们在数智时代脱颖而出，成为真正的高效能经营操盘手。

【课程收益】

培养从经营视角（营收、毛利、利润、成本）分析项目的能力

从客户视角参与项目规划和年度规划

提升跨部门沟通合作对经营效果的影响

通过经营案例、方法论和沙盘演练深化理解

【课程对象】

公交运输、物流行业企业的中高层管理者、团队负责人、人力资源部门负责人等

【课程大纲】

上午：经营视角与客户视角

1.开篇导入（15-30分钟）

培训目标与期望设定

互动讨论：数智时代对供应链物流行业的影响

2.经营视角下的项目管理（1小时）

营收、毛利、利润、成本的基本概念与计算方法

1)营收与毛利分析：如何评估项目对收入和毛利率的影响。

2)成本控制与优化：识别并减少不必要的开支，提高运营效率。

3)利润最大化策略：通过案例分析，了解如何平衡成本与收益，实现利润最大化。

数智工具在经营分析中的应用

案例分析：如何通过经营视角优化项目决策

3.客户视角下的项目管理（1小时）

客户年度规划的重要性与参与策略

1)理解客户需求：深入挖掘客户的真实需求，提供定制化解决方案。

2)参与客户年度规划：如何与客户建立长期合作关系，共同制定年度计划。

数智化客户关系管理

1)案例分享：成功案例分析，展示如何从客户角度出发，创造双赢局面。

角色扮演：模拟客户年度规划会议，练习从客户视角提出项目建议

4.茶歇与交流（15分钟）

下午：跨部门沟通合作与沙盘演练

5.跨部门沟通合作在经营中的重要性（1小时）

跨部门沟通的障碍与解决策略

1)高效沟通技巧：掌握有效的内部沟通方法，确保信息畅通无阻。

数智化工具在跨部门沟通中的应用

1)团队协作实践：通过角色扮演，模拟解决实际工作中的跨部门问题。

案例研讨：成功与失败的跨部门合作案例分析

6.经营案例与方法论（1小时）

分析经营案例，提炼成功要素

1)方法论介绍：如何将理论应用于实际经营中

2)数字化转型：了解最新的数字技术及其在供应链物流中的应用。

3)智能物流：探索自动化仓储、无人驾驶运输等前沿技术。

数智化决策支持系统的应用

1)数据分析与决策支持：如何利用大数据和人工智能进行精准决策。

案例分享：成功案例分析，展示数智技术如何提升经营效率

7.定制沙盘演练（1-1.5小时）

沙盘演练介绍：模拟企业经营流程，包括物流、资金流和信息流的协同

1)情景设定：模拟供应链物流行业的典型商业场景，结合数智技术的应用。

2)任务分配：将学员分成若干小组，每组负责不同的角色和任务。

数智化沙盘工具的使用

1)实战演练：分组进行沙盘演练，体验企业经营管理决策的方法

2)成果展示：各组展示方案，导师点评，学员互评。

8.总结与反馈（15-30分钟）

学员分享：各组分享沙盘演练的心得与收获

讲师总结：提炼培训要点，提供后续行动建议

余老师

余星冰老师

——组织数字化转型与战略落地实战专家

曾任：湖畔创研中心（原湖畔大学，中国知名企业家商学院）CEO与核心高管战略组织商业训战产品经理、企业教练和数据运营专家

曾任：钉钉大学数字化转型总裁班负责人，全国部署生态数字化转型训战项目负责人

曾任：阿里巴巴淘天集团业务OD，协助事业部数智化战略落地；并兼任业务骨干与领导力转型项目负责人、百年阿里文化传承班主任

曾任：阿里金融（现支付宝网商银行）业务运营，兼人才转型项目组组长

曾任：阿里巴巴B2B业务增长项目内训师，阿里学院电商总裁班首批特聘讲师，阿里巴巴组织文化第一届员工俱乐部参谋部部长

斯坦福大学中国区首批创新商业导师

北京大学全球双创中心创新商业引导教练

英国CIPMT认证国际职业培训师

新加坡SPOT国际认证引导师

中智咨询（国资委直管的央企）战略模块签约老师

阿里巴巴旗下智篆商业智库专家、钉钉大学和支付宝数智化合作讲师

阿里巴巴达摩院认证人工智能训练师(高级)

阿里巴巴钉钉认证AI应用工程师

阿里巴巴钉钉认证数字化管理师

嘉宾商学数字化转型企业家导师

【个人简介】

余星冰老师（花名：庄妃）拥有阿里巴巴17余年工作经验，历经B2B、阿里金融(现支付宝网商银行)、淘天集团、钉钉、湖畔大学等多家子公司和关联公司，拥有企业级电商、互联网金融与移动支付、新零售电商、协同办公软硬件与AI、企业家商业教育等多个行业从业背景。

历任业务与数据运营、培训与组织发展等多个经理级别专家岗，既做过业务也做过HR。期间参与、负责过多个战略级业务增长和组织提效转型项目成功落地，拥有超14年的数字化转型项目经验和超10年的战略级会议引导经验，期间获得阿里巴巴多项荣誉：

2008-2010年：期间参与的增长项目连续3年被“B2B十佳讲师”；

2012-2013年：期间负责的转型项目荣获阿里金融“步月登云奖”；

2015年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最佳风尚奖”；

2016年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最无私奉献奖”；

2017年：期间荣获“阿里巴巴文化传承班主任认证”；

2018-2020年：多次担任全国性的千人规模的战略级增长战役训战项目负责人，荣获2019年钉钉“闪电侠奖”；

2023年：负责的运营项目借助数字化媒体使直播IP当日UV达21万。

凭借17余年企业级数智化转型与战略落地的项目落地实施经验（其中12年内训，8年外训；4年数字化战略落地与人才转型项目；10年总裁班与总裁班与核心高管战略级会议引导经验），支持多个业务团队在关键战役中实现了业绩倍增和组织提效。

余老师累计开发独立开发数字化转型领域课程超200门，授课场次超2000次，累计培训学员超15000人，其中80%为数字化转型方向。并已为多家创业团队和上市公司的关键决策生成与数智战略落地提供宝贵的指导。

【实战经验】

1、业务人员转型项目组负责人——阿里金融业务转型人效提升项目

余老师在2010年5月-2013年5月期间，经历了阿里金融从初创期进入依托云计算进行业务转型的阶段，作为业务人员转型项目组负责人，带领组员从0到1开发了67门转型课程，梳理了一套运营机制和手册，培养了20多名功底扎实的内训师和品控师，实现了“人力减半，人效翻倍”的转型目标。该贡献获阿里金融2013年“步月登云奖”。

2、战略落地与人才转型体系落地负责人——阿里淘天集团all in无线战略级项目

余老师在2013年6月-2017年5月期间，担任淘天集团业务线业务OD，和HR一起支持事业部一号位及核心高管的战略落地、新人-高P-管理骨干转型体系建设及落地，主导搭建了“乐得堂”在线学习平台，萃取组织经验沉淀了60多门在线微课，将新高P落地率提高到83%（当时业内均值＜40%）。

余老师参与支持业务团队试验田的关键流程SOP梳理及阿里小蜜智能机器人在降本增效上的应用，在双十一GMV过千亿大关的同时实现90%的售后服务诉求由系统自动判断并在3秒内响应。该项目成为曾鸣教授《智能商业20讲》的智能决策案例。

这些贡献获阿里巴巴2015年“最佳风尚奖”和2016年“最无私奉献奖”。

3、钉钉总裁班和业务增长战役训练负责人——钉钉软硬一体增长关键战役

余老师在2017年5月-2020年5月期间，是钉钉大学创始成员之一，负责钉钉内部员工、全国数字化生态服务商、客户一号位及管理层3大群体的培训体系建设。余老师参与实战并梳理的部署标准化打法帮助钉钉服务商扭亏为盈，也使钉钉硬件售卖率翻了3倍。

余老师负责钉钉DMBA总裁班期间，与数字化前沿实践的企业创始人及核心班子深度共创战略-组织数字化先进工作方式，沉淀了40多个企业数字化案例，为钉钉带来了50万DAU增量和35家中大型客户的拉新。该杰出贡献获2019年钉钉“闪电侠”奖项。

4、老学员运营负责人——湖畔选修课老学员返校项目

余老师在2022年5月-2024年1月期间，担任湖畔创研中心（民办非盈利机构）数据运营专家和老学员运营负责人，以数据技术驱动业务运营，横向协同班主任、课程制作人、行政保障、技术等团队多次出色完成校级课程项目交付，推动老学员返校率了43%。

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