代际领导力革命—新生代员工管理实战

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【课程背景】

你了解新生代吗？对新生代的了解还是“整顿职场”？

夸也不行，骂也不行，到底怎么激励？

他们从小琴棋书画但又非常“社恐”，比如拒绝“团建”和无效的职场社交

他们渴望情绪价值但拒绝提供情绪价值，在上头和下头之间有自己的舒适区

他们充满激情活力四射，但在职场上又加倍小心

他们不服从、不将就、不沉闷、不被定义，所以拒绝权威，拒绝套路

一旦遇到感兴趣的事情或者工作，熬夜加班全身心投入，新点子层出不穷

一旦遇到认可的领导他们愿意追随并贡献自己的精力资源，创造力惊人

一旦用权威命令他们，得到的就是“一分钱一分货”的劳动价值

作为下属，他们经常已读不回？

新生代员工对 “职场压力” 的容忍度低，面对批评、竞争或资源不足时，易产生情绪波动，甚至 “裸辞式逃离”？

我只是正常的指正辅导，就说我PUA，我只是说一下晋升路线就说我画大饼？

绕过直属领导，直接给高层发消息提建议，认为 “高效沟通不分层级”？

本课程通过针对 95 后 / 00 后员工 “高自我期待、强价值诉求、快变化节奏” 的特点，深入剖析新生代员工的价值观，心理状态，个性、行为方式，提供“认知重构 + 策略升级 + 场景化解决方案”，帮助管理者重构对新生代员工的认知，消除管理偏见，掌握新生代员工管理的核心策略与实用方法，提升团队管理效能，学会应对新生代员工管理中的典型场景，构建和谐的职场关系，帮助管理者突破 “代际冲突” 瓶颈，激活新生代员工潜力，适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。

【课程收益】

获取2项能力：擅长与新生代下属沟通，辅导新生代下属的能力；激发新生代下属内驱力并发挥优势的能力

运用4种方法：

适配新生代沟通的方法

淡化权威与软化冲突的方法

管理者激活新生代下属内驱的方法

团队激励的方法

拓展认知：破除 “标签化偏见”，理解新生代员工的底层需求逻辑

改变态度：改变对新生代员工“瞧不上、硬刚、哄着来、绕着走”的心态，能够平等的，以合作的管理姿态激发团队效能，使团队实现目标

改善氛围：协助企业形成良好的协作氛围，取长补短，让优势效应真正发生

【课程特色】

全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；

定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；

工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率

【课程对象】

管理者、部门经理、储备干部等

【课程大纲】

导入：管理新生代最头痛的 3 个问题

第一模块：代际冲突破冰——你真的了解95后/00后吗？

一、解码三重基因新生代：从“标签化”到“精准认知”

1、互联网原住民：信息过载下的 “碎片化决策” 习惯，倾向用短视频获取信息、追求即时反馈

2、独生代特质：更关注 “自我实现” 而非 “生存需求”

3、价值观迭代：拒绝 “权威崇拜”，重视 “平等对话”

二、管理者认知三大典型误区：

1、能力偏见：“新生代抗压能力差”→ 真相：抗压差的本质是 “目标模糊导致动力不足”

2、态度误解：“拒绝加班 = 不敬业”→ 真相：更倾向 “结果导向” 而非 “时间堆砌”

3、管理傲慢：“按我的经验来”→ 新生代逻辑：“你的经验能解决当下的问题吗？

三、新生代眼中的自己——打破信息差

新生代自我认知矛盾：迷茫与复杂——不清晰优势与职业规划

新生代职场需求：工作的目的与意义、我的领导、我的个人发展、我的优势发挥与变现

四、挖掘新生代优势——从改造人到成就人

1、扬长避短VS改善劣势：管理者的“认知升级”

2、对新生代员工优势挖掘的意义与作用、原则与方法

A.观察法

B.面谈法

C.任务测试法

3、优势识别之管理者自我优势挖掘——找到团队融合的切入点

练习：团队管理中最有成就感的一件事

互动：能力测评（卡牌）

小组讨论：新生代画像

工具：优势识别观察表、优势访谈大纲

第二模块：上下级关系重构——为何你越想管住新生代，他们越想“逃离”？

一、如何与新生代下属沟通——从“命令与服从”到“共生与共赢”

场景一：任务分配——从“指令式”到“共创式”

A.目标共识：用一句话目标明确方向

B.角色认领：让新生代自主选择擅长区

C.资源匹配：提供资源包+自由度

D.里程碑设计：设置阶段性胜利

场景二：绩效反馈——从 “对错判断” 到 “成长对话”

GROW成长对话模型

场景三：非正式沟通——建立 “无压力连接”

A.场景化：在“咖啡角”“健身房”等轻松场景发起对话

B.兴趣导向：通过“游戏/动漫/潮玩”等话题破冰

C.倾听为主：用“3:7原则”（30%提问+70%倾听）

场景四：员工对批评反应激烈

“事实 + 影响 + 选择” 沟通法

场景五：突然提离职——留任三步法

A.即时止损：24 小时内一对一沟通，用 “离职风险评估表” 诊断真实原因

B.价值重构：针对 “成长型离职”现场制定《3 个月能力提升计划》

C.长期绑定：设立 “内部创业孵化器”，让高潜力员工牵头创新项目

场景六：质疑管理决策，如何维护权威又不激化矛盾

结构化沟通四步法：暂停对话、事实复盘、逻辑对齐、共识共建

互动：辅导场景情景演练

案例：迷茫的小张要离职

第三模块：新生代需要的是教练，不是裁判——管理者如何从‘评判对错’到‘赋能成长？

一、新生代眼中的管理者——管理者照镜子

1、管理风格三重反转

A.强化权威—淡化权威

B.忽视冲突—软化冲突

C.软化边界—强化边界

2、管理动作：活动不要功利，开始不要刻意，参与不要阶级，结束不要总结

二、管理者定位升级——从“指挥官”到“教练”

1、需求翻译官——把“公司目标”翻译成“新生代语言”

2、冲突调解员——从“和稀泥”到“系统化解决”

A.情绪接纳

B.利益剥离

C.方案共创

D.达成共识

3、成长催化剂——从“给答案”到“促成长”

三、如何激发新生代员工的内驱力——从“要我做”到“我要做”

1、意义感引擎 —— 让工作成为 “自我实现的拼图”

个人愿景+明确目标+可视化追踪

2、掌控感引擎 —— 释放 “我的工作我做主” 的自主权

核心任务+创新任务+支持任务

成长感引擎 —— 让进步 “肉眼可见”

能力技能+即时反馈+跨代际师徒制

4、归属感引擎 —— 构建 “被看见、被需要” 的情感联结

四、管理者心法——从“自我感动”到“价值共生”

1、合作关系：对等性，互惠性，透明性

2、忘记付出感：从“牺牲者”到“收获者”

3、常见误区：

A.只要钱到位，什么都能解决

B.民主就是放任，不敢提要求

C.表扬越多，内驱力越强

互动：视频分享与讨论

案例：本周团建我请假

工具：《职业梦想画布》

第四模块：团队融合的方法——如何组成完美战队？

一、团队融合与激励——从“物理组合”到“化学反应”

1、画靶子：设定团队与个人目标

2、定调子：熟悉公司领导、直属上级、企业文化

3、盘场子：盘点人、财、物、时等可用资源

4、树旗子：树立优秀标杆、萃取关键经验、复制推广宣传

二、团队激励原则与选项

1、授权：更高阶的任务

2、授奖：物质或奖金激励

3、瘦身：额外特权

4、秀“才”：树立标杆典型宣传

互动：激励连连看

案例：从绩差团队到绩优团队的逆袭之路

【课程回顾与总结】

谢老师

谢迪老师

——中基层管理能力与职业素养提升专家

曾任：京东（物流体系，世界500强）东北区域人才发展专家 京东集团百强讲师及年度最佳培训人

曾任：安莉芳中国服装有限公司（行业排名前三，服装内衣，港股01388） 东北区培训主任

曾任：百胜中国（前世界500强，连锁餐饮，港股09987）运营管理

曾任：合兴（吉野家）集团（行业排名前五，连锁餐饮，港股00047） 东北区训练管理专家

企业培训师一级——中国人力资源和社会保障部颁发

新精英认证职业生涯规划师

FESCO、常春藤、东软等企业长期特邀职场发展及培训师培养专家

中国传媒大学、首都师范学院、中国林业科学研究院等高效特聘讲师

【个人简介】

谢老师拥有13年企业培训和管理经验，曾就职于上市公司和世界五百强。她专注于团队管理和人才发展，成功培养了800多名储备干部和中层管理者，培训超过50000人次，累计培训时长3000小时。

百胜（肯德基）任职期间，拥有2年一线运营管理经验，负责肯德基餐厅包括人员、设施设备、物资物料的管理与最佳效果达成，保证餐厅各项KPI及向顾客提供优质服务。餐厅多次获得肯德基champs冠军计划辽吉市场最佳餐厅；

合兴（吉野家）任职期间，针对东三省餐厅管理组断层问题，设计「阶梯式带教计划」和「3 天魔鬼训练营」，建立标准化稽核面谈模板，使见习助理转正周期缩短 15 天，QSC 评分提升 18%，流失率下降 26%。

京东任职期间，主导 20000 人配送团队人才体系搭建，开发“新人成长地图”匹配 12 个岗位路径，萃取 200 + 老员工经验，带领内训师团队共计开发出314门业务课程（含微课）并将授课课时提升126%，转化为《异常件处理 36 计》等工具包，实现新员工试用期通过率提升 35%，课程满意度 95% 并获集团年度最佳培训人、京东物流百强讲师。

【实战经验】

常春藤控股《你的职业生涯有什么可能？》——共24个专题培训，涵盖了100个案例，累计授课132小时。因课程实效性强，被返聘23期。通过这些互动和案例丰富的课程，成功培养了20名杰出的管理者，有效提升了学员的职业规划和团队领导能力。

汇佰生物《推倒部门墙——建设跨部门沟通协作新通路》等——通过「目标互锁四象限表」诊断部门协作痛点，植入 RACI 矩阵工具并配套「协作积分制」，使跨部门会议时长缩短 40%，实现99.8%的超高满意率和95%的结业满分好评率，项目获返聘 9 期。

SYFESCO《教练领导力实操》等——在超过15场专业培训中，实现了学员作业完成率100%，学员满意度高达97%，并且凭借出色的培训效果被返聘5期。通过精心采集的79个内部案例，显著提升了管理者在业务、团队及个人层面的管理意识和能力。这些成果赢得了公司领导班子的一致赞誉，并在新员工招聘和高校合作等6个其他项目中再次被委以重任。

伊利集团管培生项目《工作汇报与展示》——为集团管培生授课并模拟大赛完成工作汇报与展示，共输出了18个实战案例，这些案例覆盖了市场决策、产品策略、品牌建设等多个方面。通过这些案例的深入分析和讨论，我们成功辅导8名学员在集团比赛中斩获六个奖项，充分展示了他们的学习成果和实战能力。

工商银行辽宁省新员工入职培训——针对校招生开发《新员工入职培训》课程，设计「情绪急救包」和「老带新模拟沙盘」，课程满意度98%，课程被纳入总行人才库。

东软《内训师培养项目》——在连续三年的四期内训师培养计划中，精心设计并实施了初中高阶培训课程，首创「经验萃取工作坊」提炼 46 个实战案例，开发「课程开发制作模板」，使内训师年度授课量增长 126%，关键岗位经验传承覆盖率达 100%。共成功培养16位兼职内训师在一年的时间内累计完成了46课时的内部培训

【理论体系】

职业生涯发展体系 中基层能力提升体系 卓越领导力体系

【授课风格】

对话式课堂：用“提问 - 讨论 - 总结”三循环让学员从“听众”变成“共创者”。例如在《跨部门协作》课程中，引导学员现场拆解真实案例，输出解决方案并形成《部门协作作战地图》，课程参与度超 90%

激发式课堂：让经验成为教材，擅长挖掘学员经验库，通过“小组案例复盘”“最佳实践拍卖”等形式，将学员自身经历转化为教学素材。如在《领导力实操》中，收集 20 + 学员管理难题，现场生成《中层管理者生存指南》

专业性强：10年世界500强经验沉淀的"中基层管理方法论"，开发314门业务课程覆盖80%企业高频场景，京东物流2万+人培训体系搭建者

实用落地：即学即用，每堂课输出 3 个可带走工具，配套如落地行动卡等明确执行步骤。学员反馈：上午学的 RACI 矩阵，下午就用在跨部门会议上，扯皮减少一半！

风趣幽默：用快递小哥、餐厅店长等真实故事开场，穿插职场段子和情景短剧，让理论变得生动。学员评价：本以为培训很枯燥，结果笑出腹肌还学到真东西

【主讲课程】

管理者核心能力系列（主打）

《提问式领导力——从指令到赋能的跃迁》

《领导力实操——手把手教你表扬、批评、面谈》（版权课）

《从目标到共赢——高绩效团队铁军锻造实战营》

《从"业务骨干"到"团队领袖"的惊险一跃——管理者角色认知与定位》

《为什么你的团队总是差最后一公里？——提升团队执行力》

《会议革命——让每一次会议都成为“价值创造场”》

《师带徒从“随意带”到“系统教”——新员工带教辅导全流程实战》

《代际领导力革命——新生代员工管理实战》

《团队角色拼图——构建高绩效团队的密码》

《稽查为点，辅导为线，支持为面，协作为体——团队管理实战》

《从救火队员到井井有条——高绩效物流团队建设》

基层员工能力提升系列

《文化故事赋能组织——萃取・包装・演绎三位一体实战课》

《故事化汇报——让成果与价值会“说话” 》

《别让功劳变苦劳——金字塔思维让你的工作汇报变成“价值翻译器”》

《拆掉部门墙——从对立到共赢的跨部门协作实战课》（高复购）

《执行不是能力，而是习惯——个人崛起与团队致胜的双引擎》

《AI赋能执行力——个人崛起与团队致胜的双引擎》

《高绩效成长六阶梯——6大核心能力破局职场瓶颈》

《AI轻赋能秘书核心技能实战课——从事务处理到战略辅助的全流程升级》

《职场提问力——从“不敢问”到“问得准”实操》

《高效职场沟通实战课——双赢沟通与高效协同》（爆款）

《AI破局跨部门协作——20%智能工具+80%沟通心法，破解部门墙困局》

《向上管理实战课——从“执行工具”到“战略伙伴”跃迁》

《资深人才破局——中基层管理者骨干员工职业生涯跃升规划》

《压力变燃料——职场人的情绪转化实战课》

《从迷茫到掌控——自我认知与成长觉察》

新员工入职系列

《职场新人的第一堂必修课：角色转型与优势突围》

《从青铜到王者——高适应力新人的3个成长飞轮》

《你的职场剧本怎么写？——新员工职业生涯规划》

《你的职场剧本怎么写？——新员工职业生涯规划》2天版

《新人跃迁——职场目标拆解与效率革命》

《职场跃升地图——从新人到骨干的 6个关键节点》

培训师培养系列

《教练型培训师——从知识搬运到业务赋能的6大跃迁密码》（爆品课）

《从案例到故事——讲师价值观故事萃取与讲述》

《从混沌到清晰，从拒绝到期待——结构化课程开发实战》

《让学员成为课堂主角 —— 课堂呈现与教学辅导实战》

《从“经验壁垒”到“能力复制”——关键岗位经验萃取SOP全拆解》

【服务客户】

企业客户：工商银行、宜家IKEA（中国）、伊利集团、京东集团、东软集团、南京地铁、沈阳燃气集团、中国电网、去哪儿网、越秀辉山、沈阳外国企业服务有限公司、辽宁福彩、辽宁沈抚人力资源产业发展集团有限公司、关门山AAAA景区、安莉芳服装有限公司、合兴餐饮（吉野家、DQ）、某省卷烟厂（烟草公司）、常春藤控股、汇佰生物科技有限公司、敏丁拌饭餐饮等

高校客户：中国传媒大学、首都师范大学、中国林业科学研究院、沈阳工业大学、长春工程学员、渤海大学、北京青年政治学院、北京印刷学院、天津职业大学、沈阳化工大学、辽宁装备职业技术学院、辽宁农业职业技术学院等

政府客户：国家药品监督管理局药品评审中心、辽宁省妇联、桓仁县国有资产事务管理中心、吉林省妇联、抚顺妇联、新宾妇联

【学员评价】

课程节奏感好，实用性强，能让我们不由自主的进入状态，主动的参与到课堂中来，而且渐入佳境。

——常春藤控股团队管理课程学员评价

谢老师特别走心，非常投入，那种感染力不是铺天盖地，而是循序渐进，今天感受到了你们专业培训师的风采！带领学员有时候走脑，有时候走心，员工的投入度比预想还好，期待后续。

——HB生物人力资源负责人

谢老师绝对宝藏，思路和看问题的角度都不一样，很有深度，非常有启发和收获，关键是能让我知道接下来的行动是什么。

——南京地铁某学员

领导任务下达突然，幸亏我想到了谢老师曾经给的“金字塔模型”马上搭建思路框架，不然肯定丢脸，有了“金字塔模型”和课堂上讲过的几个职场案例，领导满意，客户满意，都开庆功宴啦。

——太平洋保险公司学员

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