打破隔阂跨部门沟通工作坊

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【课程背景】

团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。

团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。

这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。

【课程收益】

打破部门隔阂，深层彼此理解和看见

积极倾听，理解彼此深层价值观

共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。

增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力

【课程特色】

培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。

工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺度高，落地实施效果好。

【课程对象】

中高层管理者

【课程大纲】

导入阶段-团队共识达成

一、我们的沟通现状是什么？

1、形式：个人图画形式呈现

团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？

2、形式：团队共创形式图画呈现

我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？

问题收集，找出最根本的问题

3、形式：小组讨论，分享

二、探寻阶段-找到根源问题

1、三层次聆听模型

事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源

2、5C模型共创

委任

明确

共创

联结

核心学习

三、行动阶段-意识转变为行动

1、工具：ABCDEF模型导入

激发事件（Activating Event）

信念 （Beliefs）

结果 (Consequences)

争辩性陈述 (Disputing)

有效的新信念 (Effective New Beliefs)

未来的行动(Future Altion)

活动：共创，我们要发扬什么？

我们要停止什么？

我们要开始做什么？

四、检视阶段-确保行动计划有效进行

共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施

肖老师

肖罡老师

——教练式中层领导力提升专家

泰山兄弟创投基金合伙人

曾任：世界500强前三强壳牌石油新业务运营部总经理（全球新运营模式本土化运行）

曾任：世界500强前三强壳牌石油培训总监

曾任：世界500强前三强壳牌石油 企业大学校长

2016年获壳牌全球运营管理金牌奖（全球性管理奖，中国区前五）

埃里克森国际教练中心认证专业教练，领导力教练

国家二级心理咨询师

国家认证职业规划师

擅长领域：教练式领导力，教练式高效沟通，高绩效团队建设

【个人简介】

肖罡老师拥有世界500强前三强，壳牌石油12年高管，3年担任总经理负责全面管理工作经历，领导力教练，有着丰富的管理实践经验和授课经验，担任企业大学校长期间，从管事到管人，再到领导者的内在修炼，系统开发和主讲了几十门课程，其中《教练式中层领导力提升》，《教练式领导》《教练式沟通》为企业中层领导者培养和组织文化的传播起到了突出作用。受到集团好评。

担任总经理期间，充分激发团队自驱力，关注全人发展，激活团队创作性。先后“开启平凡岗位不平凡”“微笑成就业绩”、“为自己工作”等一系列关注人员成长，组织领导力提升的项目如：《教练式领导力》《教练式辅导》。所负责项目从年收800万增至1亿元，实现10倍增长。获壳牌全球管理奖。

【实战经验】

担任企业大学校长及培训总监期间，主持并建立了壳牌企业大学，先后为企业培养优秀中层管理者40余名，多人获全球和全国奖励，直接节省招聘费用100余万元。

《领导力及技能提升》系列课程，所培训中层管理先后有10余人获得壳牌全国性奖励“龙心奖”，5人获得年度全球优秀运营管理奖。

员工流失率从大学建立前的10%下降到3%

直接降低成本，节省招聘费用100余万元。提升了企业凝聚力，人员幸福感增强，企业文化更加深入人心。带动整体业绩提升。

2、担任总经理期间，全面推行并实施教练领导力项目，全面提升企业竞争力，激活员工创造力，企业所管理业务年产值从800万提升到1亿元。实现10倍增长。

在壳牌8家分公司成功实施推广《教练式领导力辅导项目》，《教练型领导》，《中层管理者赋能》，《基层能力提升，潜能激发》等项目，搭建教练式人员培养体系,辅导100+人次、培训人次1000+,打破团队成员的认知障碍，拓宽团队成员的思维，有效提升团队综合竞争力。激发中层管理者自驱力及潜能，深入理解公司战略意图。与自身目标相结合。通过教练式沟通管理，增进部门间的协同信任，集团年度战略绩效目标连续3 年实现 35%+增长。

为壳牌设计教练式中层培养计划，促进各分公司实现中层领导力持续提升，集团员工流失率连续四年下降10%，教练式选用育留的激励机制与竞争平台带来了人员、团队稳定，绩效稳步提升，集团人均业绩创收连续3年增加15%。

3、遵循壳牌全球规定结合中国特色运用教练思维，制定集团运营标准化建设，系统工作流程与程序标准， 让各分公司业务执行标准更系统化、标准化、简洁化、落地化提供强大专业技术支持，并获得集团高管的高度评价。

【培训经验】

1、领导力项目策划与执行培训——32 门个专题、4场大型训练营、授课 300小时

肖罡老师在2010-2013年担任 壳牌企业大学校长期间，成功策划并执行了企业大学的课程制作，授课， 组织机构搭建，组织专家共同开发出32门专题课程，独立开发课程13 门，交付4 场为期一个月的训练营，培养优秀企业讲师 10 余名，总授课时长达到300小时，人员覆盖率达到98%。借由企业大学的成立于运行，公司实现员工满意度提升至 99%，员工离职率下降 7 个百分点。企业大学项目获得壳牌“龙心奖”奖励

2、教练式领导力相关专题培训——超50场培训、累计学员5000人、学员满分率95%

肖罡老师以培训讲师身份为中国电力、中石油、邮政快递、等知名企业提供《教练式领导力》、《教练式沟通》、《教练式组织变革》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过95%；

3、教练咨询——超 500小时教练咨询时数，帮助企业及个人实现个人突破，绩效跃升。

肖罡老师以教练身份为河北风电，中石油，倍舒特，神东能源，海淀生态、等公司，提供高管及员工一对一教练，及团体教练服务，帮助企业发现盲点，提升认知，增强凝聚力，激发行动变革。带动企业内部文化健康发展。教练服务满意度达到98.8%，其中五星好评率高达90%。

【理论体系】

多年的实战管理经验与心理学知识及教练技术深入结合，深度关注全人发展，让个人愿景和企业愿景深入结合，总结出一套实用落地的教练式领导力课程，高绩效团队打造课程，从人的个体潜能出发，充分激活团队自驱力，打开认知界限。聚焦目标与未来。让员工和企业产生深入的链接。激发无限创作动力。实现人与人，部门与部门顺畅沟通。助力企业从反应性团队向创造性团队转变，打造愿景驱动型企业。

【愿景使命】

通过教练式领导力真正赋能中国企业，激活团队创造力，关注每一个个体，发展全人功效，助力100家企业打造百年基石。

【授课风格】

互动性强：多年的企业培训经历和世界500强经验，深知成人学习特点。课程互动性，参与性强。让员工在活动中感悟，吸收快，触动深，愿意用。行为改变立竿见影。

实用落地：十余年丰富的国际大企业工作经验及实操企业经历、成功案例资源及感悟，凭借心理学组织行为学有效落地，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：引导学员深入思考，从第一性原理思考解决问题，激发每位学员的独特性和潜能，陪伴学员找到最适合自己的解决方案并能有效落地实施。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《教练式领导力-打造优秀团队的秘籍》

《教练式卓越沟通》

《教练式打造高绩效团队》

《教练式跨部门沟通》

《教练式销售-读懂顾客心理，才能打动人心》

《教练式情绪压力管理》

工作坊：

《愿景重塑工作坊》

《组织战略落地实施工作坊》

《团队融合工作坊》

《组织变革工作坊》

《企业文化赋能工作坊》

【服务客户】

北京壳牌石油、天津壳牌石油、延长石油、中石油、吉林电力集团、河北风电、甲骨文、天狮集团、内蒙古小肥羊餐饮公司、民生人寿、港中旅、联想、奥迪中国、倍舒特科技、美中双合医疗器械有限公司、北京旭成浩宇工程建筑有限公司、

【学员评价】

肖罡老师讲授的教练式领导力，让我们认知维度有了很大提升，从抓事到关注人的转变，为我们打开了全新的认知。感触很大。

-----蕊心教育总经理 李华

肖罡老师的课程，课堂互动性强，让培训变得有意思，听得懂，学的进。激发学员自我探索欲。形成的行动目标承诺度高，行动力强

-----北京旭成浩宇工程建筑有限公司总经理 魏龙

肖罡老师的教练课程让我们看到“全人”发展的重要性，为新晋领导者在团队管理上提供了新思路，新方法。充分支持业务，大幅减少流失率。

-----民生人寿培训部负责人 刘磊

肖罡老师的课程走心，有感，实战经验丰富，感悟和思考深邃，发人深省。像一面镜子照出了企业管理的现状，让我们认清自己又指明了方向。激起了团队的无限热情

-----北京旺达兴业企业管理有限公司总经理 李春杰

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