卓有成效的管理者效能提升

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【课程目标】

了解管理的基本概念和管理本质；

了解管理者的两大使命：达成目标+培养下属；

识别管理者常犯的四个“错误”，切实做好管理者的角色定位；

掌握分配工作任务的原则；

学会诊断下属的工作状态（能力和意愿）；

匹配自己的管理风格（指挥、影响、支持、授权）；

掌握员工辅导的步骤和工具；

掌握员工激励的本质和方法；

了解打造高绩效团队的五大障碍；

掌握高绩效团队打造的五大方法：建立信任、掌控冲突、勇于承诺、共担责任、聚焦结果。

【课程形式】

本课程采用经典的沙盘模拟、专业的讲师讲解、案例讨论、视频赏析、角色扮演、小组研讨、现场促动等多种互动形式授课，既保持培训过程的生动趣味，提升学员的积极性和参与度；同时也保证课程的专业性和实战性。

【课程大纲】

M1 管理沙盘模拟

沙盘背景介绍

规则讲解，答疑

学员讨论，设定管理目标，制定管理计划

沙盘推演

结果公布

团队复盘：学会复盘工具，打造学习型团队

回顾目标

评估结果

分析原因

总结经验

M2 管理的基本概念和管理者角色认知

一、管理的基本概念

什么是管理

什么是有效的管理

管理的本质：用人成事

管理者的两大使命

解决问题，完成目标

培养下属，用好下属

二、管理者经常犯的四个错误

生产技术型管理者

盲目执行型管理者

哥们义气型管理者

劳动模范型管理者

互动：案例分析-四种工作场景

三、管理者的角色认知与定位

面对上级——执行者与责任者

面对平级——协同者

面对下属——领导者、管理者、变革者、教练、绩效伙伴

四、管理者的角色转变

职责转变：从球员到教练

贡献方式的转变：从依赖个人到依赖组织

工作技能的转变：从技术技能到管理技能

控制方式的转变：从直接控制到间接控制

心理满足方式的转变：从受人喜欢到受人尊重

自我评价方式的转变：从关注自我到培养他人

M3 管理下属——如何用好每一位下属

一、分配：工作任务分配

工作任务分配的原则

人岗匹配

适才适用

分配工作的注意事项

把任务转化为目标

目标的含义

设定目标的原则：SMART

二、诊断：基于目标，诊断下属的工作状态

两把标尺：能力、意愿

四个发展阶段

D1阶段：高意愿、低能力

D2阶段：低意愿、低能力

D3阶段：变动意愿、中高能力

D4阶段：高意愿、高能力

三、匹配：建立弹性管理风格

管理者通常的两种行为：指挥型行为、支持型行为

互动：视频案例分析

管理者的四种风格：命令式、指导式、教练式、授权式

针对员工四个发展阶段，匹配相应的管理方法

低能力、高意愿：指挥式

中低能力、低意愿：影响式

中高能力、波动意愿：支持式

高能力、高意愿：授权式

互动：案例分析-小刘的困境

M4 赋能下属——辅导与激励

一、员工辅导

为什么要辅导

让下属完成任务，达成工作目标

让下属变得更优秀

谁需要辅导：员工绩效诊断

什么是辅导：辅助+指导

员工辅导流程和工具

流程：诊断、对话、跟进

工具：十六字辅导真经、讲授、示范、陪练陪访纠偏、过程反馈、GROW

二、员工激励

小故事：智慧老人的激励技巧

为什么你的激励无效

误区1：激励就是得花钱，没有钱就没法激励

误区2：激励就是给员工加工资、发奖金

误区3：激励就是给员工洗脑励志

激励的本质：期待管理

激励的步骤

识别员工的需求

引导员工正确看待自己的需求（当下、未来）

采取合适的激励措施，动态调整

激励的方法及注意事项

物资激励：奖金提成、加薪、晋升、福利

精神激励：使命愿景、意义、身份、表扬、参与管理

成长激励：工作反馈与认可、一对一辅导、培训、轮岗、职业生涯规划

M5 高绩效团队建设

一、什么是团队

团队的概念

团队的发展阶段

高绩效团队发展的五大障碍

二、打造高绩效团队的五个策略

建立信任

信任的概念：相信+委任

信任的四个维度：诚实、动机、能力、成果

建立信任的方法：改善情感账户

掌控冲突

正确看待冲突

让冲突更具建设性，而非破坏性

掌控冲突的方法：建立良性冲突公约

勇于承诺

给出承诺，建立希望

兑现承诺，建立信任

勇于承诺的方法：改善团队文化

共担责任

目标管理，KPI咬合

相互提醒，共担责任

共担责任的方法：从“乘客”变为“船员”

聚焦结果

区分：任务≠结果

聚焦结果的方法：优先满足第一团队

课程总结

这是你的船，一定要让它成为最好的

优秀的管理者需要持续修炼

樊老师

樊老师介绍

樊小兵 老师（Raymond） 简介

南京大学 法学院 硕士学位

18年管理经历，12年培训经历，7年团队教练经历

清华大学、南京大学EMBA、MBA合作讲师

中央电视台《赢在中国》决赛沙盘裁判

ICF国际教练联合会认证教练

AACTP国际认证培训师

TWI-MTP认证讲师

新加坡FNS-SPOT引导技术企业教练

行动学习/引导技术/促动技术-引导师/促动师

《管理培训计划MTP课程》《创新思维》《结构化思维》《报联商》等多种课程认证讲师

中国石化、中国石油、中国建筑、中国电建沙盘模拟经营培训课程合作讲师

中国交建领导力课程合作讲师

樊老师，现为专职培训讲师，高级培训师，行动学习引导师，专业企业教练。毕业于南京大学法学院，法律专业，硕士学位。樊老师于2008年进入人力资源行业，一直从事管理咨询、管理培训工作。

樊老师先后在国有企业、外资企业、民营企业担任过技术工程师、销售经理、客户总监、分公司总经理、高级合伙人等职务。樊老师具备24年的工作经验以及18年以上的管理经验，具有丰富的管理决策和领导力经验，擅长课程设计和交付，具有丰富的培训实战经验。

讲师经历

樊老师历任国企中国普天技术工程师及销售经理、西门子大客户销售经理、教育类上市公司旗下研究院高级课程设计顾问、客户总监、培训总监、总经理、咨询公司高级合伙人等职务。

樊老师主讲课程

经营类课程（经营沙盘模拟）：《战略思维》《经营能力提升》《经营之本》《策略制定与执行》《精细化运营》《非财务人员的财务培训》《透过财务看经营》《商业模式创新》

管理类沙盘模拟课程：《沙漠掘金》《米诺斯》《吉塔行星》《春秋战国》《勇攀高峰》

领导力与管理方向：《管理者的角色认知》《管理技能训练MTP》《从技术专家到管理高手》《赢在中层》《教练式管理》《教练型领导力》《转型领导力》《弹性领导力》

沟通/执行力/思维/高绩效团队：《高效沟通》《报联商沟通术》《跨部门沟通与协作》《高效执行力》《目标管理与推进》《团队协作》《打造高绩效团队》《高效能团队的七个习惯》《创新思维》《结构化思维》

行动学习/引导技术/促动技术/复盘/WORKSHOP方向: 《经营复盘》《项目复盘》《问题分析与解决》《私董会》

剧本杀管理培训：《职场局中局-卓越管理者的技能修炼》《职场人生-新员工融入》

樊老师培训课程特色

授课风格：

实战：樊老师具备管理、人力资源、心理学、企业教练等专业背景，课程理论扎实，逻辑思维很强，条理清晰，架构合理，实践丰富，善于分析、解惑，极具实战性。

落地：课程穿插应用企业教练、引导技术与促动技术，将理论讲授、案例分析与企业的具体实践相联系，并带领学员在培训期间以及培训总结时，制定改进策略和行动方案，确保培训能够在培训后有效落地。

互动：樊老师授课，大量采用理论讲解、案例剖析、小组研讨、模拟演练、引导技术、现场促动、讲师点评等多种教学方式，课程互动性、参与性非常强。

外资企业：IBM、HP、NOKIA、西门子、高露洁、柯达、GSK、可口可乐、施耐德、锦湖轮胎、诺和诺德、明基电通、百力通、延锋、伟世通、杜拉维特、奥林巴斯

国央企：中国石化、中国石油、中海油、中国银行、中国建行、中国农行、华电集团、国家电网、中国交建、中国中铁、中国铁建、中国建筑、中国电建、中国能建、中国移动、中国电信、中国邮政、国家电投、中国电联、中电集团、中国电科、中国电子、中国航发、中国中车、中国太平、中国人寿、云投集团、蜀道集团、河西集团、攀钢集团、云投集团、广投集团、东方电气

政府院校：清华大学EMBA、南京大学EMBA、上海交通大学EMBA、复旦大学EMBA、北大总裁班、西南财大、四川省委党校、四川石油管理局、四川省妇联、成都市委党校

房地产：华润置地、华侨城、绿地房产、万科、中粮地产、大悦城、新希望地产、远大地产、中南置业、华熙龙禧、绿城地产、世茂地产、世纪安泰、鸿国集团、鸿意地产、中房集团、铁投瑞景、置信集团、复地房产、银城房产、炎华置信、中海物业

基础建设：中国交建、中国中铁、中国铁建、中国建筑、中国电建、国家电网、华电集团、四川铁投、四川能投、路桥集团、东航投资、福建六建、河西集团、贵州路桥

航空运输：东方航空、中国国航、四川航空、重庆航空、四川机场、重庆机场、成铁集团、富临运业、安吉物流、四川路桥、成都地铁、民航电子

金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、中信银行、招商银行、华侨银行、中国邮政、重庆农商行、成都农商行、天府银行、绵商行、乐山商业银行、四川银行、交子金融（天府通）、中国人寿、中国太平、国泰君安

IT/科技/互联网：卫士通、冠佳科技、迈普集团、中兴通信、东大金智、川美科技、科来软件、创信科技、武侯高新、电安科技、佳悦集团、中电三、上海兆芯、拓荆科技

军工/研究院所：成飞、西飞、29所、30所、611所、中国航发、攀钢研究院、中国电建昆勘院、中国电建成勘院、民航二所、贵阳安大、中南院、东方电气

制造业：东方电气、中国中车、通威集团、峨胜水泥、长安汽车、福特汽车、延锋伟世通、百力通、杜拉维特、重庆ABB、阳光电源、美丰集团、五粮液、成达集团、中蓝晨光、川威集团、金杯电工、中建深装、攀钢集团、丰谷酒业、久立集团、拓荆科技、上海兆芯、成飞集团、绵阳惠科、奥林巴斯、施耐德

医药/医疗：中国医药、中国中药、清宫药业、博腾药业、四川制药、汇利实业、健能医药、双楠医院、新华医院、华美紫馨

服务业：成都文旅、四川华星、华润燃气、劲浪体育、王府井、华侨城、江苏有线、春天花乐园、天府绿道、大雅文旅、蜀都文化、二滩实业、广州排水、西科集团、奥特莱斯、保利健投、保利国贸

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