天宫13号：深空救援——沟通管理与高效协作（剧本杀）

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课程背景：

当前职场中，跨部门协作效率低、向上汇报逻辑混乱、向下管理指令模糊、同级别沟通推诿等问题普遍存在：员工曾因“沟通不清晰”导致工作返工，跨部门项目因“目标不同步”延期，基层管理者因“向下赋能不足”导致团队执行力弱。这些问题本质是“沟通技巧缺乏场景化实践”——传统培训多以“理论讲解+案例分析”为主，学员难以将技巧迁移到实际工作。

随着职场人对“被动听课”模式的抵触情绪加剧，企业更倾向选择“体验式、互动式”培训。尤其是有1-3年经验的职场人，更需要“在模拟场景中试错、在角色代入中理解”的培训形式，而非单纯记忆“沟通模型公式”。

“天宫13号救援”剧本以中国载人航天任务为背景，其“太空端与地面端协同”的设定，完美映射职场“跨部门协作”；“氧气倒计时、数据恢复”的紧急任务，能倒逼学员在“高压场景”中快速应用沟通技巧（如向上申请资源需精准、向下分配任务需明确），解决传统培训“无压力、难落地”的痛点。

课程特点：

1. 场景化沉浸：剧本杀与沟通培训深度融合

2. 工具化落地：沟通模型与剧本任务强绑定

3. 协作式成长：双阵营互动强化团队沟通

课程收益：

1. 认知升级：学会将特定沟通策略（如PREP、RACI）应用于实际工作中，根据对方需求选择合适的沟通方法，而非依赖经验和情绪。学员跳出传统沟通误区，更有效地解决工作中的挑战。

2. 能力提升：掌握四大实用沟通技巧：向上沟通时，掌握“PREP模型+数据支撑”，清晰汇报问题并提供解决方案，有效申请资源；向下管理中，运用“5W1H表+GROW模型”将目标转化为可量化任务，明确指导下属，提高执行效率；同级别协作上，运用“换位思考+价值交换”促进团队合作，减少推诿现象；跨部门协同方面，利用“RACI矩阵+沟通机制”确保责任明确、目标一致，提高项目成功率。

3. 工作增效：改善沟通质量，减少因信息不明确导致的返工，使个人工作效率平均提升；在团队协作中，能够快速推动目标对齐和责任划分，避免项目延期及责任不清的问题，助力达成团队KPI。

课程对象：

有1-3年职场经验的员工、基层管理者、跨部门协作频繁岗位（如技术、运营、项目管理）

课程方式：

贯穿全程的“天宫13号救援”剧本杀+剧情任务+技巧讲解+案例复盘+工具实操

课程大纲

剧本背景：

2025年，中国载人航天工程“天宫13号”空间站执行“深空探测任务”，3名宇航员在轨第15天时，供氧系统突发故障，氧气储备仅剩12小时。地面保障组需与宇航员组通力协作，定位故障、制定方案、执行修复，确保全员安全返回。

剧本角色：

宇航员组（3人）：指令长李伟、载荷专家陈曦、机械工程师王浩

地面保障组（5人）：总指挥张建军、技术总监刘敏、数据分析师赵凯、物资主管周亮、医疗专员吴芳

天宫13号：深空救援——剧本杀扮演模拟

一、剧本杀背景与目标

1. 剧本杀故事背景介绍

2. 剧本类型介绍

3. 小组角色分配

4. 各小组在剧本杀中的目标

二、剧本杀的游戏规则

1. 剧本杀课程的特点

2. 剧本杀游戏的基本规则

3. 剧本杀活动注意事项

三、剧本杀扮演模拟的过程

第一幕：发现问题——氧气警报（小剧场）

1. 宇航员组内部沟通确认故障

2. 向地面组上报情况（需传递关键数据：氧气流量、故障位置）

第二幕：定位问题——线索搜集（沟通协作）

1. 每人持初始线索卡，需按角色关系沟通获取关键线索

2. 集齐“堵塞原因+隐患+临时方案”三类线索即成功

第三幕：解决方案——跑团制定（协作决策）

1. 4小时倒计时内，两组整合线索制定“临时缓解+彻底修复+风险应对”方案

2. 分“线索整合-方案讨论-投票确认”三阶段，超时/缺项则氧气减少

3. 宇航员组确认自主操作步骤，地面组明确支持内容，跨阵营对齐方案细节

第四幕：解决问题——执行修复（指令传递）

1. 地面组将方案拆分为“操作内容+判断标准”的分步指令

2. 宇航员组执行并及时反馈结果

3. DM按“氧气剩余量+修复成功率+无重大失误”判定结果

导入：职场沟通认知

一、职场沟通的六类痛点

1. 信息传递类痛点

2. 理解偏差类痛点

3. 立场对立类痛点

4. 情绪与态度类痛点

5. 表达能力类痛点

6. 跨场景跨层级痛点

二、“沟通效果金字塔”

1. 底层：传递信息

2. 中层：达成共识

3. 高层：推动行动

第一讲：层级沟通——向上管理与向下赋能

一、向上沟通——“让领导认可、支持的汇报逻辑”

1. 核心逻辑

——“精准对齐需求，提供价值选项”

2. 向上沟通的5步落地法

1）事前明确目标

2）准备2-3个方案

3）结构化汇报

4）主动预判疑问

5）明确后续行动

场景正反案例：结合剧本杀的剧情场景，给出正确的沟通方式和错误的沟通方式案例

3. 配套工具表单

1）PREP汇报模型表

2）沟通后行动确认表

二、向下沟通——“让下属清晰、主动的执行逻辑”

1. 核心逻辑

——传递目标而非指令，赋能成长而非控制

2. 向下沟通的4步落地法

1）目标拆解“可量化”

2）资源支持“提前说”

3）过程反馈“及时给”

4）结果复盘“共参与”

3. 配套工具表单

1）5W1H需求确认表

2）GROW辅导模型卡

第二讲：横向沟通——同级别协作与跨部门协同

一、同级别沟通——“让同事愿意帮、配合好的协作逻辑”

1. 核心逻辑

——先利他再利己，用‘价值交换’代替‘请求帮忙’

2. 同级别沟通3步落地法

1）沟通前“换位思考”

2）提需求“清晰具体”

3）协作中“主动同步”

场景正反案例：结合剧本杀的剧情场景，给出正确的沟通方式和错误的沟通方式案例

3. 配套工具表单

1）价值交换表

2）协作问题复盘表

四、跨部门沟通——“让部门间不推诿、高效协同的逻辑”

1. 核心逻辑

——对齐共同目标，明确责任边界，用‘流程’保障协作

2. 跨部门沟通的4步落地法

1）事前“对齐目标”

2）明确“责任分工”

3）建立“沟通机制”

4）事后“正向反馈”

场景正反案例：结合剧本杀的剧情场景，给出正确的沟通方式和错误的沟通方式案例

3. 配套工具及表单

1）RACI责任分配矩阵

2）部门沟通进度跟踪表

课程总结+行动计划

一、四大沟通类型核心口诀总结

1. 向上沟通：“给方案、要确认、带数据”

2. 向下沟通：“明标准、给方法、多反馈”

3. 同级别沟通：“换立场、讲价值、共承担”

4. 跨部门沟通：“齐目标、定分工、建机制”

二、工具包梳理

——发放“四大沟通类型工具手册”（含所有工具模板、案例、使用技巧）

三、个人行动计划：学员填写“沟通技巧落地计划表”，明确：

1. 未来1周内，要在哪个场景

2. 预期效果

3. 需要的支持

王老师

王森老师 职场剧本杀设计实战导师

12年跨领域管理实战经验+7年剧本杀实战经验

曾任：阿里云丨高级产品及运营专家（P8职级）

曾任：北大方正（上市公司，中国知名大型IT集团）丨高级项目经理

曾任：金山云（上市公司）丨在线事业部负责人、运营总监

现任：拾梦科技（创业公司）丨创始人兼CEO

剧本杀多维赋能：企业培训・IP打造・文旅融合

01-企业培训实效革新：自主研发6套企业级剧本杀课程剧本，将职场实战问题嵌入剧情任务，聚焦新员工融入、跨部门协作、领导力提升等定制场景，曾为字节跳动等知名企业定制新员工培训剧本杀，模拟真实业务与文化场景，开创企业场景化培训新范式。

02-头部IP孵化与变现：成功打造抖音头部IP“萌牛侦探”，实现年营收200万级成果，形成IP孵化到商业变现的完整链路。

03-文旅融合与体验升级：成功策划泉州郑成功公园沉浸式剧本杀项目，树立“文化赋能+商业增效”的文旅融合范本，提升游客停留时间40%+。

擅长领域：剧本杀定制、项目管理剧本杀、领导力提升剧本杀、新员工能力提升剧本杀、沟通管理与高效协作剧本杀等

实战经验：

王老师拥有IT科技、互联网、创业与文化新媒体等多领域实战背景，擅长从0到1搭建业务、体系化建设团队与孵化创新业态，并独创以“沉浸式剧本杀”方式还原企业真实痛点，实现从认知到行为的闭环赋能，全面提升组织与个人效能。

多领域实战攻坚：沉淀全链路方法论，驱动项目落地与业绩突破

01-在北大方正集团担任西北五省电子公章项目总经理期间，从零搭建区域政务信息化体系，主导跨部门协作、技术方案落地与省级交付全流程，累计推动20余个关键项目100%验收交付，为省市级电子政务系统建设奠定核心基础，沉淀出大型ToG项目管理的系统方法论。

02-牵头阿里云产品在线商业化突破，打造中国首个支持自助购买的云计算平台，重构线上销售链路，显著降低企业采购门槛；主导研发国内首批行业云解决方案，直接服务金融、制造等领域头部客户，助推阿里云市场份额逆袭成为行业第一，年营收增速超200%。

03-创立建材B2B平台“多采多宜”，全面负责公司互联网体系搭建与战略落地，仅用2个月完成全平台研发与上线，3个月内实现平台交易额突破1亿元。

组织赋能与人才梯队建设：以场景化实战培训创新路径，驱动团队效能与项目双优

01-为方正集团设计电子政务项目攻坚模拟场景——还原“跨部门协作推进省级电子公章系统落地”真实项目流程，团队通过角色扮演快速掌握业务对接与项目管理核心能力，将所学应用于西北五省项目实战，支撑西北五省项目高效交付，被评为集团标杆人才培养模式。

02-针对金山云云计算人才培养，搭建“行业云解决方案竞标”实战场景——模拟金融、制造等头部客户云服务采购需求，快速构建起40余人的专业化团队，支撑业务年增长80%以上。

03-创立多采多宜公司期间，通过“制度设计+实战工作坊”结合，快速培养运营及技术团队，设计“平台上线前运营冲刺”实景场景，通过扮演运营、技术、商务等角色完成模拟冲刺任务，在6个月内实现团队规模翻倍与平台业绩突破，人才留任率超过90%。

剧本杀商业价值多维挖掘：从IP打造到文旅赋能，实现“文化+商业”双驱动

01-聚焦年轻群体娱乐偏好，确立“轻喜剧+强互动+反转剧情”核心定位，打造《老骗子俱乐部》系列剧本。凭借差异化内容设计，该系列在剧本娱乐平台“上市3个月内票房榜单”中表现亮眼，单月票房达30.63万元，快速跻身市场爆款行列。

02-瞄准短视频内容蓝海，打造“剧本杀剧情演绎+推理教学+探店测评”的垂直IP，成功孵化抖音头部IP“萌牛侦探”，被行业媒体称为“剧本圈的财经博主”，通过直播带货单场售出超千套剧本、联合平台发起千万级曝光活动实现商业转化

03-策划泉州郑成功公园剧本杀项目，以泉州“郑成功文化”为核心IP，打破传统剧本杀室内场景限制，将公园实景转化为“明末战场”“古城街巷”等沉浸式场景，提升游客停留时间40%+，有效促进二次消费转化，被泉州市文旅局列为“文旅融合创新案例”。

主讲课程：

《建造“未来世界”——项目管理实战能力提升（剧本杀）》

《迷雾中的灯塔——赋能型领导力提升（剧本杀）》

《天宫13号：深空救援——沟通管理与高效协作（剧本杀）》

《星座打工人的时间拯救计划——时间管理与高效工作（剧本杀）》

《职业寻宝记——职业发展规划与心态素养提升（剧本杀）》

《商业探案局——本质问题分析与解决（剧本杀）》

授课风格：

沉浸入局：通过精心设计的商业剧本，学员化身企业决策者，深度代入真实商战情境，激发学习主动性；

逻辑拆解：围绕关键商业理论与案例，引导学员在剧情推进中剖析决策逻辑，夯实战略、运营、管理等核心知识体系；

实战推演：在多角色博弈与团队协作中模拟商业谈判、危机应对、资源调配等高频场景，实现技能即时应用；

认知跃迁：借助复盘与引导，将游戏体验升华为商业思维模式，推动认知迭代与能力内化，真正实现知行合一。

部分服务客户：

字节跳动、居然之家、迈外迪网络科技、疯狂剧制文化传媒、丽波科技、海尔集团统帅电器、中威车饰、香百年科技、卡莱斯汽车用品、车爵士汽车服务、苏宁易购集团、内蒙古蒙牛乳业（集团）、华贸集团、梅赛德斯-奔驰（中国）、宝马（中国）、奥迪（中国）、捷豹路虎（中国）、大众汽车（中国）、国家电网、京东物流、烽火通信科技、武汉市特种设备检验检测研究院、北京市平谷区人民政府、榕洞民宿、火哪吒烧烤、表里山河、拾流文化、戏精桃花源文化发展、光影环境……

部分授课评价：

王老师为字节跳动量身定制的新员工培训剧本杀课程，堪称新人融入的“加速器”！贴合公司业务场景的定制剧本让我们这群新员工快速代入角色，在模拟项目协作中不仅熟悉了各部门职能衔接，更在互动推理里建立了团队默契。从职场沟通技巧到跨部门协作逻辑，每一处剧情设计都暗藏职场干货，这种“玩着学”的方式让新员工培训告别枯燥，入职后能快速上手工作！

——字节跳动 人力资源部 王经理

王老师在分享的“项目管理必胜法门”课程，用剧本杀打开了项目管理学习的新维度！模拟的项目危机场景让我们在紧张的剧情推进中，实战演练进度把控、资源协调和风险应对。从拆解任务节点到解决团队冲突，每一次角色决策都对应着真实项目管理的核心要点，这种“在解决问题中学习”的方式，让我掌握了超多能直接用到工作中的项目管理技巧。

——居然之家 项目部 李总

王老师的时间管理剧本杀课程，模拟项目赶工的剧情设定，让我们在紧张的时间限制下实战演练任务拆解、优先级排序和时间轴规划——当剧情里出现多任务并行冲突时，我们必须快速运用四象限法则等工具调整方案。通过剧情节点复盘，帮我们揪出时间分配的盲区，这种“在压力中实践”的方式，让我掌握了可直接复用的时间管理技巧，工作中的拖延问题明显改善！

——某互联网公司 运营部 李经理

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