摩托罗拉的员工目标执行与绩效评估考核
文章类别:中层管理培训发布时间:2013年8月6日点击量:
员工制定目标的执行要求老板和下属参与。摩托罗拉每3个月会考核员工的目标执行情况。员工在工作中有一个联系紧密的合作伙伴,摩托罗拉称之为他们彼此之间能够相互推动工作。跨部门同事和同部门同事之间有紧密联系,使考核达到360度的平衡。摩托罗拉年终评估在1月份进行,个人评估是每季度一次,部门评估是一年一次,年底对业务进行总结。根据Scorecard的情况,公司年底决定员工个人薪水的涨幅,也根据业绩晋升员工。摩托罗拉常年都在选拔干部,一般比较集中的时间是每年2、3月份,公司挑选管理精英,到总部去考核学习,到5、6月份会定下管理人才来。
摩托罗拉员工的薪酬和晋升都与评估紧密挂钩,但是摩托罗拉对员工评估的目的绝不仅仅是为员工薪酬调整和晋升提供依据。摩托罗拉评估的目的是:使个人、团队业务和公司的目标密切结合;提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为;提高对话质量;增强管理人员、团队和个人在实现持续进步方面的共同责任;在工作要求和个人能力、兴趣和工作重点之间发展最佳的契合点。
摩托罗拉绩效评估的成绩报告表是参照美国国家质量标准制定的。各个部门根据这个质量标准,针对具体业务制定自己的目标。摩托罗拉员工每年制定的工作目标包括两个方面,一个是战略方向,包括长远的战略和优先考虑的目标;另一个是业绩,它可能会包括员工在财政、客户关系、员工关系和合作伙伴之间的一些作为。也包括员工的领导能力、战略计划、客户关注程度、信息和分析能力、人力发展、过程管理法。
如果员工对评估有不公之感,可以拒绝在评估结果上签字。每个员工的评估表会有自己的主管和主管的主管签字,所以他的上级会知道其中有问题,并会参与进来,了解其中情况,解决存在的问题。
评估的质量如何与管理者的关系很大。摩托罗拉非常注重管理者的素质,因为管
我们的选择太多,有时不是一件好事。我们一般首先是说情,这个行不通,我们就会讲道理,再说不通,最后才会诉诸法律。这就是我们经常讲的人性化管理。这种结构的好处是非常灵活、善于变化,弊端则显而易见,那就是缺少监管和制衡,导致腐败重生。一旦一个朝代维持不下去了,根源就是统治阶级自身腐败了,到了要更换的时候了。
企业里的管理模式也无不受儒家思想的影响,到处都有这样的现象。比如企业大了,各个部门就会非常缺乏沟通,或者说缺少基本的交流沟通,没有制定正式的明文的一些管理规则,有些甚至没有一个可供大家认同的工作目标,大家自以为是、各行其是,我们都把自己用外壳封闭起来,形成一个个沟通的壁垒。
这些现象我们中国的企业里比比皆是。大家去摸索如何搞好人际关系,而不去研究如何提高工作绩效,如何提高工作能力。与龙共舞认为,你在哪里工作不重要,职务高低也不重要,重要的是你提高了自己的实力没有。没有基础什么都会是空中楼阁,只能成为别人利用的工具或牺牲品,随时都有可能被抛弃!
所以我说人只要缺乏了脊梁骨,多了卑躬屈膝,或者低头哈腰之类,就会形成这种社会怪圈,造成社会乱象。因为我们从来都不按规则,不按道理出牌,而是想办法走捷径,搞迂回,彼此内讧,互相攻讦,造成了资源的大量浪费。
那么我们再看看大多数的民营企业:基础差,底子薄,靠接订单生存,无研发、无创新、无品牌,无强有力的营销,唯一靠的就是赚取廉价劳动力。
我们看到,员工的工作时间长、待遇差,随意克扣或者处罚,随意侵占员工的休息时间,或者利用一些霸权条款来留住员工(比如不能辞职,或者说要扣工资等等),来赚取剩余价值。大家看看这个流行的段子就知道个一清二楚:现代化的工人,吃的比猪差、睡得比狗晚、做的比牛多,赚的钱最少。
所以我们不难理解,这种模式生存下的企业,为了赢利,我们什么都想得出,干得出!在招聘普通工人的时候,笔者发现大部分都来自偏远山区,他们的生存环境极差,没有田,没有地,没有水和电,更不要说有工业。
他们没有得到良好的文化教育,自身素质较差,智力开发几乎等于零。有些同胞竟然不会写自己的名字,小青年们有些是初中没有毕业的。我不知道中国的教育发生了什么问题,但是留给社会的是一个沉着的代价,因为企业承担不起这些人的素质和技能教育。
这些问题摆在我们的企业管理者的身上。只有对症下药,看准主要问题,我们才能更好的制定一项项符合现实的政策,用这些政策来留住员工,管理好员工,从而为事项企业的长久经营打下良好基础。
理者是制度的执行者,所以选拔管理者有许多明确的条件。
例如摩托罗拉对副总裁侯选人的素质要求有四点:第一是个人的道德素质高;第二是在整个大环境下,能够有效管理自己的人员;第三是在执行总体业务目标时,能够执行得好,包括最好的效果、最低的成本、最快的速度;第四是需要能够创新,理解客户,大胆推动一些项目,进行创新改革。副总裁需要有这四个素质,而且还要求这几点比较平衡。
总监、部门经理等都会有其就职要求。摩托罗拉在重视企业培训的同时,有许多给领导的员工职业化培训,职业道德培训。摩托罗拉还给他们跨国性的管理培训,让他们在全球做项目,让他们知道做事方法不只一种。摩托罗拉重视管理者的素质,如果管理手段不妥,犯了严重管理过失,摩托罗拉会将管理者撤掉。