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MTP中层干部管理技能提升

【课程编号】:MKT003242

【课程名称】:

MTP中层干部管理技能提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训|团队建设培训

【时间安排】:2017年11月03日 到 2017年11月04日3980元/人

2016年11月11日 到 2016年11月12日3980元/人

2015年11月20日 到 2015年11月21日3980元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供MTP中层干部管理技能提升相关内训

【其它城市安排】:广州 长春 天津 深圳

【课程关键字】:北京MTP培训,北京管理技巧提升培训

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课程背景:

我们常常听到管理者抱怨,现在的管理难度越来越大:

员工缺少工作的激情,缺少工作和生活的目标感

员工的归属感、忠诚度日益下降,缺乏对职业发展的认知

员工的付出和责任意识淡漠,常将错误归结于外部

员工不善于合作,缺少知恩图报的心态……

美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。

管理者对员工管理和团队建设起着举足轻重的作用,然而:

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么……

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程将给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

培训目标:

掌握一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的工作管理及工作氛围管理工具,提高自我管理技能。

认知:制定工作目标的重要性及其对工作的指导意义

建立:在工作中时刻以目标为导向完成工作计划的意识

了解:目标管理与工作计划中的核心要素及相应的管理工具

体验:先进的理念与工具带来的卓越效果及高速的效率

掌握:制定工作目标及工作计划的方法及如何有效的执行

学会:自我评估工作效果,提升工作业绩

学会:打造高绩效团队,对员工因人而异的管理辅导

授课对象:

中层管理人员,待提拔中层管理者,基层管理人员。

课程大纲:

一、角色定位-培养中层的管理意识

轻松开篇:小故事,大启发

1、中层管理者的角色定位

作为下属的中层管理者

作为领导的中层管理者

正确认识中层管理者在组织中的地位与作用

2、是用领导的方式做管理还是用管理的方式做领导

3、管理者应具备的七个积极心态

4、管理者职业素养六层面的分析

案例分享:谁之责任

5、主动管理与被动管理

管理者的洞察能力的培养

6、如何培养管理中的责任者心态

7、管理者如何管理情绪—高情商培养的五点核心要素

二、下属辅导-以结果为导向的管理技能

1、以结果为导向的思维

如何要结果导向而不要任务导向

结果比任务重要

解决问题比发现问题重要

案例现场演练:完成工作

2、管理者对员工的工作辅导技巧

游戏体验:工作中的有效反馈

什么时候需要工作辅导

工作辅导的七个步骤

3、管理者对员工的谈话技巧

学员演练:怎样与出现问题的员工谈话

4、管理者如何对团队进行激励

5、正激励——物质激励与精神激励

6、负激励

7、如何在公开场合表扬团队和员工

三、高效沟通——组织管理的成功秘诀

(一)沟通基本认知

1、沟通的定义和沟通模式是怎样的?

案例分析:什么是同理心

引导学员分享在沟通过程中的同理心的反应。

2、沟通的障碍

学员游戏体验:完成最后的任务

引导学员讨论、分享在沟通中有哪些因素会影响沟通效果。

1)沟通中会面临哪些障碍

2)最大的沟通障碍是什么

3)如何克服沟通障碍

3、沟通中的情感与信息

视频欣赏:沟通片段

引导学员分享:在沟通中最主要的沟通是情感还是信息?

(二)向上沟通——沟通管理中的向上影响

1、与领导相处的原则

视频欣赏:沟通片段

引导思考:成功的向上沟通先解决的是情感问题

2、与领导沟通的方式

案例分析:问题出在哪里

引导思考:沟通反馈的重要性

3、与上级沟通时注意几个问题:

1)事先预约,重大问题应给对方一个思考的时间

2)汇报问题时要简明扼要

小练习:金字塔式的表达方式在汇报工作中的运用

3)不要使用过激的语言

4)要带笔、笔记本

5)不要把话题拉的太远

案例分析:两种截然不同的沟通方式带来的结果

引导学员分享:成功案例的原因是什么?

(三)平行沟通——跨部门沟通与团队协作

1、跨部门沟通的特点

思考讨论:跨部门沟通的最大障碍是什么?

2、员工是如何看自己的部门的

3、员工是如何看别的部门的

4、如何推翻部门墙

5、跨部门合作的重要前提

分组活动体验:收获季节

6、跨部门合作与沟通的实战技巧

(四)向下沟通——沟通管理中的向下管理

1、你了解你的下属吗

2、做一个下属尊重、信服的领导

3、如何与下属沟通

1)尊重下属的不同见解和工作方式

2)谈行为不谈个性

3)注重反馈——反馈时换一种语言

4)有效倾听与善于发问

5)针对具体行为的鼓励

视频欣赏:如何用提问来引导谈话的方向

学员练习:对下级的沟通中学习使用行为性语言

视频欣赏:从情感的角度沟通

四、高效执行——时间管理与目标管理

学员分组体验活动:收获季节

1、管理者自我的目标管理

目标制定的原则

怎样进行目标分解

基于目标的工作计划制定的要素

2、工作目标来源于哪里

3、职责和目标的区别

4、任务和目标的区别

5、如何以结果为导向理解目标管理

学员演练:怎样制定合格的目标

6、目标制定的流程

案例分析:目标是如何分解的

7、如何进行目标对话

情景模拟:成功的目标对话与失败的目标对话

8、基于目标的工作计划

9、工作计划的核心要素

游戏体验:工作中的有效反馈

案例分析:PDCA管理循环

10、5W1H的思考方法

学员练习:如何制定个人工作计划

11、工作计划中的时间管理

1)时间管理的帕金森定律

2)如何给时间设限

3)实用的管理工具介绍——番茄钟时间管理法

4)时间管理的艾森豪威尔法则

案例分析、小组讨论:未来五天该怎么安排?

时间管理矩阵

最合理的时间投资

学员演练:我的时间管理矩阵

5)时间管理的锯齿效应

6)时间管理的每日规划原则

五、打造高效团队

1、决定团队效率的两个因素。

学员活动体验:团队活动:生死抉择

活动警示:高效团队意味着整体的团结一致与局部的妥协牺牲

视频欣赏:许三多的团队

2、团队风格由成员性格决定

学员活动体验:性格类型及分析

活动警示:你清楚自己的角色吗?学习接纳自己、接纳他人,增强思维弹性,学会与不同特质的人打交道

活动体验:个人计划与团队目标的结合

案例:设计目标管理表进行自我评估

杨老师

讲师经历与专长:

杨老师拥有20余年教育及人力资源管理与咨询工作经历,曾服务于慧聪国际、安博集团、红鲤鱼数字电影院线等知名企业。具有丰富的实战经验,擅长将管理理论与实践相结合,帮助企业提升个人与组织绩效。

杨老师擅长的领域有:

管理者实践系列: 《中层管理者综合管理技能提升》、《高绩效团队建设》、《高效沟通》、《跨部门沟通与协作》、《目标管理与工作计划》、《情绪管理与压力管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》

员工职业素养系列: 《源动力》、《员工职业化塑造》、《职业生涯规划》、《商务礼仪》、《自我管理》、《时间管理》

培训客户及培训风格:

杨老师曾培训过众多知名企业,其中包括:SMC、淮北矿业、万科集团、北京高能时代环境技术、中持(北京)环保、安徽兴邦科技公司、北京基恩爱生物科技、北京奥科瑞丰新能源股份、武汉719研究所、北京元洲装饰、南方李锦记、北京诺华制药、北京砂轮厂、北京基恩爱科技、北京御仁堂、卡索女装、双羊砂轮制造公司、沈阳移动、河南安阳移动、中国移动、银川移动、河北移动……

杨老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强,采用教练式培训方式,与学员充分互动,善于借助游戏活动、实景演练、案例讨论等方式调动学员主动学习,发挥创造力,在学员的积极参与中完成对课程的领会,并巧妙将多种心理体验融入课程,让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能,在感悟中成长。

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