挖掘质量金矿-质量成本管理

挖掘质量金矿-质量成本管理

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课程背景

企业的成功来源于持续创造利润。创造利润的根本在于如何持续的提高产品质量，降低企业运营成本。有统计数据表明中国企业的成本降低异常困难，其中质量成本就高达30%以上，全面质量成本管理的有效实施，可降低生产制造成本10%，利润增加20%！

在企业运营中

你是否因为产品成本高，在市场上输于竞争对手？

你是否销售额上升，但利润率却不断下降？

面对客户的不断降价的要求，你是否正面临降低成本的巨大压力？

在后危机时代，不能不用的利器---质量成本分析与改善

课程着重于企业运营管理流程，构建质量成本的框架、收集质量成本数据、核算质量成本、形成质量成本测量分析报告等环节的案例分析，使学员对质量成本的分类、模型、分析指标以及构成要素有全面的理解。通过实施质量成本体系，在实际工作中应用和优化质量成本，发挥质量成本的作用。同时将质量成本作为质量改进的抓手，实施专项改进项目取得经济绩效，创造客户和企业的共同价值。

培训对象：

企业高层管理人员，研发管理、项目管理、财务管理人员，质量管理人员，工程师等职能部门人员

课程收益

掌握质量成本基本概念、价值与意义

掌握质量成本体系的构成组成及分类依据

掌握质量成本科目的划分、构成的科目并实战演练

掌握质量成本的分析和改进的工具与企业应用

解答企业常见质量成本推进的困惑及分享优秀质量成本管理案例

课程大纲：

第一章 质量成本概论

1.质量和质量成本

2.“矿中黄金”和“隐形工厂”如何挖？

3.质量成本的定义

4.质量成本的组成部分

5.质量成本模型与解读

第二章 质量成本的策划

1.质量成本的形成过程

2.建立三级质量成本科目

3.质量成本划分技巧与案例展示

4.三级质量成本科目数据收集及分析方法

5.质量成本统计方法与注意事项

6.质量成本目标制定及预算管理方法

第三章 预防成本的识别、分析和改善

1.质量管理三部曲

2.研发和生产过程中的质量预防活动

3.质量预防活动的成本分析

4.质量预防成本的效率分析

5.最佳质量预防成本的判定

6.常见的质量预防工具

7.FMEA在预防活动中的应用

8.防错法在预防活动中的应用

第四章 鉴定成本的识别、分析和改善

1.常见的质量鉴定活动

2.质量鉴定活动的形式与分类

3.质量鉴定活动中的成本分析

4.质量鉴定成本的效率分析

5.最佳质量鉴定成本点判定

6.如何提高检验活动的有效性

7.测量有效性工具— MSA

8.过程监控工具—SPC

第五章 失败成本的识别、分析和改善

1.内部缺陷和外部缺陷成本定义

2.隐形的内部缺陷成本

3.内部缺陷成本分析和统计

4.供应商质量缺陷成本分析和统计

5.劣质成本(COPQ)的统计分析

6.缺陷成本识别的过程

7.缺陷成本的改善工具

8.质量缺陷的分析和改进工具—质量七大工具

9.客户投诉问题的改进工具—8D方法

第六章 企业质量成本系统构建与持续改进

1.质量成本推行的基础工作

2.质量成本推行的小组组建

3.质量成本推行十步法

4.质量成本数据的收集与分析方法

5.质量成本报告的方式与模版

6.质量成本优化与改进的方法

孙老师

工程管理专业博士

教授级高级工程师

注册资深六西格玛黑带(MBB)

国家高级项目管理师（1级）

美国项目管理协会（PMI）注册PMP

中质协可靠性工作推进委员会委员

全国精益六西格玛推进委员会委员

中质协（CAQ）质量经理职业认证委员会委员

中国质量协会（CAQ）注册质量经理培训老师

美国认证协会（ACI）注册六西格玛与质量管理培训师

中国电子质协、海南省质协、天津市质协和成都市质协特聘质量专家

国内知名的实战派质量管理专家，先后任职于全球500强和国内民营上市企业的工业工程师、质量工程师，质量经理，集团质量总监，项目管理部总监等职位。拥有15年企业的项目管理、质量管理的实战和近10年高校质量管理专业教学、科研与服务社会（企业培训与项目咨询）经历。

擅长于全生命周期的质量管理与项目管理，尤其对研发质量管理、研发项目管理、供应商质量管理、质量战略、质量文化建设、质量工具方法及与精益六西格玛推进有较为丰富的经验。先后培训与辅导过百家以上企业，指导过200个以上精益六西格玛项目。培养精益六西格玛绿带与黑带1000余名。辅导的精益六西格玛项目多次荣获国内外优秀六西格玛项目和企业改进案例大赛奖项。

先后出版过专著《质量管理实战全书》《设计开发质量管理》《ISO9001:2015质量管理体系标准理解与实施》《企业质量文化建设》《供应商质量管理》质量管理类书籍。

部分服务的客户：

蒙牛集团、得力集团、徐工集团、三一重工、国家电网、上海电气集团、中船重工、江南造船、中石化、小米集团、歌尔股份、龙旗科技、闻泰集团、安徽国轩、华勤通讯、得邦照明、欧普照明、九阳股份、杭州富士康、吉利汽车、珠海优特、一汽大众、天能光合、中广核、康师傅股份、李尔汽车、大陆汽车电子、上海汽车变速器有限公司、共享集团、珠海魅族科技、爱思帝达耐时（上海）驱动系统、杭州花西子、广州视源股份、无锡小天鹅、合肥美的、安徽国轩、山东英科医疗、上海伯杰医疗、上海伟巴斯特汽车天窗、苏州德尔福、隆基股份、华夏银行、泰尔茂医疗产品（杭州）、广西北部湾银行、上海微创医疗安徽泰尔集团、南宁学院、河北大学.......

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