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前台接待专业化训练

【课程编号】:MKT012738

【课程名称】:

前台接待专业化训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【时间安排】:2018年06月28日 到 2018年06月28日1080元/人

2017年11月02日 到 2017年11月02日1080元/人

2017年06月08日 到 2017年06月08日1080元/人

【授课城市】:南京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供前台接待专业化训练相关内训

【课程关键字】:南京前台接待培训

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课程收益:

成功完成本课程后,您将有如下收益:

系统传授企业秘书与助理的工作要领与技巧

快速、高效了解与学习企业秘书的工作内容与行为规范

培训前后,心态快速转变,参人由被动转向主动

企业秘书与助理形象设计辅导,提升学员修养与气质

企业秘书的口才与文笔训练 :现场练习,专业点评,重在提升

提供秘书与助理难得的 经验与社交的交流平台

培训颁发证书:

培训结业证书

课程大纲:

第一篇:前台职业形象塑造

前言:礼仪的作用

第二讲:仪容要求

一、对发型发式的要求

二、修饰仪容应注意的五个方面

第三讲:着装要求

 一、服饰搭配的几大要素

二、正装的要求

三、首饰、配饰的使用规范和佩戴要求

第四讲:味道产生距离--体味的清洁

第五讲:声音的塑造

一、正确发声训练

二、语音语调训练

三、房产销售常用文明用语的实战训练

四、服务忌语

第六讲:仪态规范

 一、站姿要领:

二、坐姿要领:

三、行走要领:

四、蹲姿要领

第二篇:商务接待礼仪

第一讲:会面礼仪

一、致意礼仪

二、介绍礼仪

三、握手礼仪

四、名片礼仪

五、资料文件的递接

第二讲:接待礼仪

一、接待的规范

二、接待流程

1、具体而完善的准备

2、主动招呼来访者:“三S原则”

3、迅速、准确的传达联络

4、引领访客进出的手势与位置

5、入座、备茶的注意事项

6、访客离开、送客

三、其它常用礼仪

1、位次礼仪:会议、签约、乘车的座次安排

2、宴请礼仪

第三讲:电话礼仪

一、固定电话使用礼仪

二、移动电话使用礼仪

第三篇:职场礼仪

第一讲:做个受欢迎的企业人

第二讲:其他常见礼仪

乘车礼仪、乘电梯礼仪、外出礼仪、宴会礼仪

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由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

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