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工作关系-一线主管与员工相处之道

【课程编号】:MKT013818

【课程名称】:

工作关系-一线主管与员工相处之道

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:班组长培训

【时间安排】:2024年04月16日 到 2024年04月16日2000元/人

2023年08月26日 到 2023年08月27日2000元/人

2022年08月20日 到 2022年08月21日2000元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供工作关系-一线主管与员工相处之道相关内训

【其它城市安排】:苏州

【课程关键字】:上海TWI培训

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课程背景

您是否因为一线主管技能不足而苦恼?

您是否实施了精益生产但却苦于难以持久?

您是否正在考虑如何建立持续改善企业文化?

…………以上问题TWI给您答案!

关于TWI

您想知道丰田汽车为什么能持续改善并降低成本吗?

您想知道怎样才能做到一流的现场管理吗?

您想知道为什么标准作业总是做的不够标准吗?

TWI给您答案!

自1951年丰田公司引进TWI,它作为现场管理人员培训的基础,一直被一丝不苟地、灵活认真地实施着。它也是丰田公司移植丰田生产体系时给新员工的第一步培训,是丰田生产体系的基础!

——丰田汽车公司人才开发部 加藤功

“TWI是KAIZEN改善中被遗漏的重要一环!”

“只运用TWI不一定能实现精益,但不做TWI一定不能实现精益!”

——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

课程收益

通过课程培训,你将可以:

1)掌握建立良好人际关系的四大基本要诀;

2)掌握与人有效沟通的六大原则;

3)认识到员工之间的个体差异,不再生搬硬套地去处理不同员工的看似相同的问题;

4)掌握一套科学、有效的、快速地处理问题的方法;

参训对象

企业各部门基层管理者(经理、主管、班组长),人事经理,人事主管,工会工作者,见习管理者

熟悉现场管理、以及基本的产品生产过程知识,生产现场班组长等管理者尤佳

授课形式

实际案例讲解

通过课程中处理问题的案例讲解,来说明解决现场问题的步骤、方法;

工厂案例练习

通过工厂案例练习来提高对培训内容的了解,掌握TWI的具体的技能掌握方法以及在日常工作中的应用。

培训评估

培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性,并包括以下方面:

课堂上积极有意义的提问

知识的探讨和分享

积极参与案例演练

课程大纲

1.思考分享:这些与人有关的问题,你怎么看?

2.与善用部下有关的一线主管的问题

3.一线主管的责任图

4.改善人际关系的基本要诀

5.个人差异形成图

6.案例:李明的故事;四阶段法的导入

7.问题的定义及种类

8.卡片的分发及说明

9.4阶段法及四大基本要诀解释

10.掌握事实的实例 (第1阶段)

11.案例:张强的故事

12.掌握想法与心情的方法(沟通的6原则)

13.对学员带来的案例演练的要求及说明

14.4阶段法的广泛运用;医生看病

15.慎思决定的实例 (第2阶段)

16.案例:资深作业员的故事

17.未慎重思考的不良结果

18.采取措施,确认结果的实例(第3,4阶段)

19.案例:临时工领班的故事

20.变更的影响

21.一线主管与部属以外的人的关系

杨老师

注册培训师、咨询师

MTP认证讲师——日本产业训练协会认证

世界500强管理目视化解决方案 版权持有人

杨老师具备10年生产管理经验、10年培训及咨询辅导经验。曾任某日资企业制作课课长、某上市企业精益生经理、某民营企业绩效经理、某咨询公司项目经理。赴日研修期间,系统的接受日本产业训练协会的TWI及MTP训练,并参加了在日立集团总部的干部实践学习。

杨老师专注于生产现场管理领域。一线生产管理的经历让杨老师积累了丰富的实战经验,在咨询项目中,培训内容经受了多家企业的淬炼与升华。10年来进行培训与咨询服务,累计授课数百场,咨询辅导四十七家企业,成功为数家上市公司推行生产管理项目,赢得了客户的一致好评!

主讲:(生产现场管理领域)

《班组长管理目视化解决方案》——版权课程

《班组长管理技能提升训练》

《现场6S与目视化管理》

《TWI—工作指导》《TWI—工作关系》《TWI—工作改善》《TWI工作安全》

《MTP——中层管理技能训练》

咨询辅导项目:

《班组长管理目视化解决方案 咨询项目》

《现场6S与目视化管理咨询项目》

《TWI——辅导项目》

《MTP——中层管理技能训练》落地辅导

授课风格:

实战型讲师:课程源于咨询项目的实践,经受了企业实际应用中的淬炼,课程有三大特点:

1、系统性:传授学员以咨询思维来系统性解决问题的方法,采用咨询模式有组织的推进培训内容的落地,效果显著。

2、体验性:课程中采用教练技术,通过模拟场景演练、案例深度解剖等方式、讲授式/互动式/体验式三者合一、全新教学,结合企业案例讲解及辅导,让学员获得深入的学习体验。

3、实用性:内容针对企业需求进行筛选与优化,结合咨询经验,针对问题给出实用的方法与工具。

培训与咨询服务的部分客户:

日立汽车部件(苏州)有限公司、日立维亚(常熟)有限公司、东机工汽车部件(苏州)有限公司、横河电机(苏州)有限公司、楼氏电子(苏州)有限公司 、住友橡胶(常熟)有限公司、苏州三星电子有限公司、浦项世亚线材(南通)有限公司、迪皮埃复材构件(太仓)有限公司、柳道万和(苏州)热流道系统有限公司、SEW-传动设备(苏州)有限公司、飞利浦照明、南玻集团华东工程玻璃有限公司、风范电力设备股份有限公司、张家港沙洲电力有限公司、南京电科院、江苏亨通电力电缆有限公司、

苏州天马精细化学品股份有限公司、江苏骏马化纤股份有限公司、江苏亨通光电股份有限公司、德尔地板、张家港沙洲电力有限公司、中国石油销售江苏有限公司、太仓武警消防大队、昆山晟泰包装、苏州协鑫光伏科技有限公司、太仓协鑫光伏科技有限公司、苏州科斯伍德油墨股份有限公司、苏州船用机械有限公司、冠日新材料有限公司 、昆山凯普金业科技有限公司 、联宏纺织有限公司、富士通天(无锡)电子有限公司、江阴长达钢铁、江阴天龙重工、上海拓达机电有限公司、上海华东制药机械有限公司

※ 常熟某上市公司(电力铁塔制造)6S及班组建设咨询项目:现场6S推行及班组管理的改善,生产现场目视化率达到85%以上,月度生产现场问题数降低37%。

※吴江某上市公司 精益生产项目:

从现场标准化作业、TPM、品质稳定性等方面切入,系统化的应运精益管理理念及工具持续改善,实施定额管理后,人工效率大幅提升;在两年的时间内实现库存压缩30%;生产周期缩减20%;整体生产效率提升19%;

※苏州某上司公司(油墨制造领军企业)现场安全及管理标准化项目:

系统的培养安全管理意识及技能,对每个危险源头进行识别及预防。促使企业顺利通过GEW安全认证。

※吴江某电子材料制造公司 工作教导辅导项目:

在咨询师的辅导下,对手工作业为主的岗位进行了标准化作业改善就工作教导。项目完成后,新员工培训周期从30天缩短为6天;转正员工不良率降低45%;试用期员工离职率降低60%。

※张家港某装备制造企业 目标与绩效管理咨询项目:

从公司战略梳理开始、辅导公司年度经营计划制定、组织年度经营计划的分解及落实;建立绩效管理体系、人才培养体系并及辅导落实等。一年内建立了完善的绩效管理体系,并且得到有效的实施,当年企业业绩增幅11%,已续签常年顾问协议。

※江阴某上市公司(汽车密封橡胶制造)工作教导辅导项目:

通过3个月系统化工作教导轮训及辅导,在咨询师的辅导下,在每个班组依照计划展开重点技能的工作教导活动。企业组织第一天报到的新人接受工作教导,用来验收辅导成果,新人对教导内容掌握的准确率达到96%,获得企业的赞誉及持续的课程采购。

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