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TQM全面质量管理实战

【课程编号】:MKT015816

【课程名称】:

TQM全面质量管理实战

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2017年08月06日 到 2017年08月07日2200元/人

2016年08月14日 到 2016年08月15日2200元/人

2015年08月23日 到 2015年08月24日2200元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TQM全面质量管理实战相关内训

【课程关键字】:北京TQM培训,北京全面质量管理培训

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培训受众:

企业高层领导、各部门负责人、质量管理部门人员、生产管理部门人员、制造现场管理人员、质量工程师、生产工程师、开发设计工程师等。

课程收益:

通过本课程的学习, 使学员能充分掌握全面质量管理的理论与实践方法,并能运用全面质量管理中的技术与工具,在零缺陷的原则下实施全面质量管理,从而使公司迈上卓越质量的台阶。

课程大纲:

一、全面质量管理的基本知识

1、案例分析:从某汽车零件制造过程认识质量管理

2、质量和质量管理的基本概念

3、质量管理的发展历程

4、全面质量管理(TQM)的概念与内容

5、全面质量管理(TQM)与ISO9001/TS16949、六西格玛、精益生产的区别

6、分组练习:运用SIPOC过程识别法分析过程质量控制点

二、质量保证与质量管理“三步曲”

1、案例分析:客户为什么对投诉处理结果不满

2、质量保证与朱兰的质量管理“三步曲”

3、质量策划的内容与要点

4、质量控制的工具与技术

5、质量改进的方法与手段

6、分组练习:如何运用朱兰“三步曲”开展质量管理

三、全过程质量控制的方法与手段

1、案例分析:为什么中国汽车业干不过中国航天

2、概率统计与统计过程控制

3、抽样检验的基本思考

4、质量检验方法与风险防范

5、质量变异与波动控制

6、分组练习:运用控制图判定原则分析判断生产过程质量波动

四、全员质量管理的开展

1、案例分析:丰田在质量管理中的“自动化”思想

2、在质量管理中人的影响因素分析

3、让质量异常显在化以确保作业人员迅速识别

4、如何在操作中注入防错的机制

5、全员质量改善活动的展开

6、分组练习:分析某企业生产中的质量构成

五、零缺陷质量管理的原则与方法

1、案例分析: 视频 《首席执行官》

2、零缺陷质量的概念及其提出

3、零缺陷质量管理的四大原则

4、实现零缺陷质量管理的方法与技巧

5、零缺陷质量管理中对SDCA循环的运用

6、分组练习:SDCA循环的运用

六、质量问题的分析与改进

1、案例分析:汽车真的对香草雪糕过敏吗

2、问题的识别与发现

3、问题分析与解决的方法与工具

4、质量改进的DMAIC过程与内容

5、创新思维与改善的九大思考

6、分组练习:运用QC工具进行质量问题的分析解决

七、全部课程回顾与总结、学员感言

专家老师

由知名专家讲授,运用众多实战案例,深入浅出剖析难点问题,欲了解老师更多详情,敬请致电咨询。

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