全面提升项目经理的沟通能力

全面提升项目经理的沟通能力

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课程意义：

美国项目管理协会PMI要求项目经理在项目中花70~90%的时间用于沟通，可见沟通在项目管理中的重要性。

然而，也有数据表明，至少80%的项目经理都存在沟通方面的问题，由于沟通不畅导致项目延期、费用超支、质量不符客户要求的项目数不胜数。

因此，每位项目管理人员都非常有必要全面掌握项目中的沟通管理方法和技巧。

培训受众:

从事项目的项目成员；项目经理；项目主管

课程大纲:

一、项目经理必备的沟通技巧

1.识别沟通的误区，跨越沟通的障碍

2.有效的表达

3.有效的聆听

4.加强对别人的理解

5.有效的谈判和说服技巧

二、在项目中实现有效沟通

1.多种沟通渠道的综合应用

* 项目报告

* 项目情况回顾检查会

* 用图表清晰反应项目进程和状况

2.项目中的沟通管理

* 项目干系人分析

- 项目干系人识别地图

- 项目干系人分析矩阵

- 项目干系人沟通策略

- 项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合

3.项目中的沟通管理计划

*项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

*项目沟通管理的目标和过程

* 项目沟通管理计划的内容

4.有效解决冲突，形成良好的协作关系

* 冲突的来源

* 解决冲突的有效方法

* 如何在项目环境中形成良好的合作氛围

Outline:

I. The key communication skills for project managers

1. Identifying and overcoming the obstacles in interpersonal communication

2. Effective presentation skills

3. Effective listening skills

4. How to understand others better

5. Effective negotiation and influencing skills

II. Effective communication in project environments

1. Integrated application of various communication channels

* Project reporting

* Project progress review meeting

* Reflecting project status via various charts

2. Managing communication in projects

* Project stakeholder analysis

- Mapping out project stakeholders

- Stakeholder analysis matrix

- The communication strategy for various stakeholders in a

project

- How to combine the stakeholders analysis with the

communication and risk management in projects

3. Project communication management plan

* The difference and common points between the daily

communication and communication in projects

* The objective and process of project communication

management

* The content of a project communication plan

4. Resolving conflicts in projects

* The main causes of conflicts in projects

* The various means to deal with conflicts

* How to build the cooperative culture in project environment

专家老师

由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题，欲了解老师更多详情，敬请致电咨询。

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