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高情商沟通与高效表达

【课程编号】:MKT046646

【课程名称】:

高情商沟通与高效表达

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2024年12月06日 到 2024年12月06日1800元/人

2024年11月15日 到 2024年11月15日1800元/人

2023年12月22日 到 2023年12月22日1800元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高情商沟通与高效表达相关内训

【课程关键字】:深圳情商沟通培训,深圳高效表达培训

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课程背景

为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言?为什么对方总是不理解自己?当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限?作为企业的职业人士,我们首先要提升自己的情商,也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。

美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论:“专业知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。”所以说,无论你的职位高低,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。

在人际沟通中,一个人的表达是否清晰有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重的影响,你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻,无法灵活应对,甚至导致反效果?

会议中,面对突如其来的问题,一时答不上来

工作讨论中,说了很多无法让团队成员抓住重点

汇报进度时,拖拖拉拉说不到核心

向客户介绍产品时缺乏重心,产品特色因而失焦失色

引导下属调整思维或处事习惯时,总无法表述具有影响力的语言

瞬间思考,是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容;

有力表达,则是精准掌握语言节奏,将内容呈现出来。我们该如何将话好好地说出来呢?

课程收益

1、准确的认清自己

2、根据个性和人和谐相处

3、提高人际关系的情商

4、掌握迅速思考,逻辑表达的有效影响方法

5、充满自信面对听众,避免恐惧和负面的紧张

6、灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈

7、学会站在他人的角度思考,交流

课程对象

企事业单位各层级人员

课程大纲

一、识沟通---职场沟通的十大硬伤

1、沟通障碍产生的原因:

1)信息发送方的障碍

2)信息接收方的障碍

3)信息传递的障碍

2、职场人士成功的因素:

1)85%人际沟通

2)15%技术能力

3、沟通的漏洞原理

二、 高情商:知根知底--从认识人际风格开始

1、运用DISC测评工具进行测试(美国原版引进专业测评工具,价值300元/人)

2、洞悉人性:DISC四型性格解析

3、运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质

4、活泼型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1)曲萧萧的案例分析

2)I型特质人的沟通风格

3)与I型特质人的沟通相处之道

5、力量型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1)毕胜男的案例分析

2)D型特质人的沟通风格

3)与D型特质人的沟通相处之道

6、完美型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1)安迪的案例分析

2)C型特质人的沟通风格

3)与C型特质人的沟通相处之道

7、平和型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1)陈欣仪的案例分析

2)S型特质人的沟通风格

3)与S型特质人的沟通相处之道

三、 讲技巧—高效沟通五把金钥匙

1、事前准备

1)设定沟通目标

2)准备好备案

2、确认需求

1)有效提问

3、沟通技巧:

告知观点(多用于工作述职 \向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)

1)告知观点的标准表达公式

2)告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计划

4、培养有效倾听

1)目光注视对方

2)有笔记录

3)复述

4)提问确认

四、课程回顾、圣诞树意义建构

徐老师

“一分钟快学吧®”培训平台创始人

“TAM”一分钟教授法创始人

“4C+E”魔方教学法创始人

美国ACI注册国际职业培训师(考核导师)

美国DISC性格分析研究中心报告解读讲师

LOMA寿险管理师FLML

美国AFP金融理财师

美国领导力协会顾问

教练式高尔夫®管理系列中文版权拥有者

第五届”微课大赛”全国总决赛评审团专家

上海交大总裁班客座教授

江西财经大学MBA总裁班客座教授

十余年保险金融业培训管理经验

“双核四驱”增员星工厂®项目技术总顾问

畅销书《保险合伙人—寿险高效增员手册》作者

曾任世界500强企业高管

徐老师课程返聘率高达100%,课程平均满意度达90%以上。

讲师背景

多年大型中外企业上市公司型企业培训管理经验,长期致力于打造企业高绩效团队建设与管理、员工成长能力模型及技能、综合素质提升的培训课程及体系,历任荷兰(皇家)飞利浦家庭电器有限公司、中国平安集团有限公司等世界500强企业中高层管理者,辖下领导20余位专职文员团队,以及管理500多兼职讲师团队,具有丰富的实战管理经验 。

徐老师的“135”

1--- 一套领导力系列版权课程《教练式高尔夫®向下/横向/向上管理》

3--- 三个主讲领域课程(保险营销领域、职场各层级赋能、TTT培训体系)

5--- 五大授课优势(语言幽默化、测评科学化、案例场景化、互动游戏化、实战工具化)

近期部分培训过的500强企业的案例:

2017年帮助广东烟草局中层管理干部转变管理思维,从传统管理者向教练型管理者转型,通过”COACH”咨询模式(训前需求调研+训中体验式训练+训后辅导评估),真正做到为企业提供专业化,定制化服务. 企业后期有连续采购了七期《教练式管理高尔夫®—向下管理》与《教练式管理高尔夫®—横向管理》。

2017年帮助平安银行深圳总行中层管理干部转变管理思维,从传统管理者向教练型管理者转型,”COACH”微咨询模式(训前需求调研+训中体验式训练+训后辅导评估)的推崇者,真正做到为企业提供专业化,定制化服务.企业管理者反映很好,满意度高达98%,企业决定在各支行全面推行此培训《教练式管理高尔夫®—向下管理》。

2018年帮助广汽传祺汽车集团中层干部提升领导力及团队管理技能,全集团中层干部轮训《教练式管理高尔夫®—向下管理》,定制化的案例教学,新颖的课堂形式让学员收获了一堂有趣有料有方法的课程。

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》走进江苏银行深圳分行,帮助银行提升新晋升主管的向下管理技能,课程以场景化教学为指导核心,结合情境领导理论,高尔夫运动游戏规则,从人性的角度出发,根据DISC性格分析,掌握下属的个性,了解自己的领导风格,全课程36个案例绝大部分改编自企业内部真实案例(前期调研的),实战演练,实用性非常强,学员在体验式的教学环境中,寓教于乐,课堂氛围非常活跃,课程提供大量的工具和方法,客户反馈效果非常好。

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》走进杭州吉利汽车集团对中层管理干部进行管理转型,由传统管理型转向教练型管理者,运用人性的DISC性格分析,帮助学员更好的掌握下属的特性及自己的管理风格,从心理学的角度入手,引导学员掌握教练式的沟通技巧,转变角色,态度,所有学员与企业非常满意,认为自己管理理念有了一个全新的认知,该课程将作为吉利集团企业大学领导力学员的指定课程,与教练式高尔夫认证中心建立战略合作伙伴关系。

2018年《DISC+情商沟通与高效表达》走进奔驰汽车集团,帮助全集团客服中心经理从人性的角度分析,运用专业的DISC测评工具,提升职场沟通能力与改善人际关系,课程采用体验式的培训模式,测评+讲授+看电影学沟通,课堂氛围良好,学员在欢乐的学习氛围中掌握职场人际交往的技巧,企业和学员反馈非常好.

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》帮助万科地产总部《中层干部常青树》项目,提升中层干部的领导力与管理技能,以教练技术为核心指导思想,结合情境管理理论与高尔夫运动的游戏规则,全新的体验式培训模式,两天12洞,36个活生生的情境案例,让学员获益匪浅,感觉身临其境。

2018年《教练式高尔夫®---向下管理》帮助南宁华润置地“华鹰训练营”项目提升中层管理干部的领导力技能,帮助学员转变管理思维,从传统的管理者转向教练型管理者,学员感觉接受到全新的管理理念,反馈效果非常好,后期采购两期.

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》帮助深圳康佳集团升中层管理干部的领导力技能,帮助学员转变管理思维,从传统的管理者转向教练型管理者,学员感觉接受到全新的管理理念,反馈效果非常好,后期采购两期.

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》走进中国建筑集团第五局,帮助全局的房建项目经理提升领导管理技能,课后学员、领导非常满意,将此课程作为五局信和学堂的指定领导力课程,房建项目经理进修的必备课程。

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