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零缺陷——制造业品质管理与改善

【课程编号】:NX01349

【课程名称】:

零缺陷——制造业品质管理与改善

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:生产管理培训

【培训课时】:12小时

【课程关键字】:零缺陷培训,品质管理培训,品质改善培训

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课程说明:

几乎很少日本企业愿意申请ISO9000,但日本生产却成为“良好品质”的代名词,为什么?

众多先进的品质管理工具,为什么用起来的效果都不那么明显?

本课程一针见血地指出:要提高中国企业的质量管理水平,首先要提升我们的追求,最重要的不是技术工具方面的提升,而是管理的基本思维与习惯的改变。

张老师避开了繁琐的理论说教,从工厂管理的实际出发,将品质系统优化和品质工艺改善结合起来,将零缺陷的精髓理念与科学系统管理结合起来,注重各种改善方法在实际中的实效和应用,对企业的产品品质提升起到系统上、本质上的效果。

没有照本宣科的解释与说明,只有真正用起来的思维与方法,您会听到一堂完全不同的质量管理课程,为您开启一扇质量管理的新大门!

培训对象:

制造业与品质管理相关的所有中高层管理人员

课程大纲:

一、零缺陷的准备知识

1、思维破冰:什么是质量?

2、一个似是而非的问题——质量重要吗?

3、做好质量管理必须回答的三个问题

质量管理的终极目标是什么?

产品质量的好坏受什么因素影响?

如何让这些影响因素受控?

4、从成本的角度分析质量管理发展的历史

5、零缺陷的定义、内容与原则

6、对零缺陷追求的动力来自哪里——海尔与中集对待质量态度的共性分析

二、标准化——零缺陷品质管理的起点

1、思维破冰:工程变更为什么“只变不更”?

2、讨论:我们的品质问题多数是“技术的问题”还是“管理的问题”?

3、为什么ISO9000说与做是两张皮?

4、形式标准化体验:折纸游戏

5、形式上的标准化给我们带来的危害

6、质量标准三个统一的关键点与对策

7、实现真正标准化的难点与思路

只可意会、不可言传的部分如何固化

固化重复的习惯从何而来

三、过程控制——零缺陷品质管理的基础

1、思维破冰——从几拍式领导到质量成本的代价

2、真正理解PDCA中的DO

3、检验与检查——过程控制的两大手段

4、有效品质检验的五大环节

如何设置检验点

检验标准设置常见问题

检验方式常见误区

检验频率设定原则

检验结果描述的方式

5、工作质量检查的六大内容

人员技能和士气

工艺纪律执行的状况

设备、工装夹具的状态

测试仪器的精度

工作环境的适宜度

信息传递过程的顺畅度

6、来料与外包环节质量过程控制的方式

7、统计过程控制SPC有效应用的难点与对策

8、5S的本质与真正执行

四、有效解决——零缺陷品质管理的关键

1、思维破冰:如何衡量我们的质量管理水平?

2、从IBM看客户满意度统计方式常见的误区

3、品质问题描述方式的应用

5W2H与数字化习惯

QC手法与品质系统问题描述方式

4、品质问题分析的有效路径

4M1E/鱼骨图/5WHY应用的盲点

能解决80%品质问题的实用分析模型

5、品质问题分析的四个习惯

6、如何开好品质异常分析会?

7、品质异常快速处理机制

8、QC小组起作用的关键——为什么持续改善不持续?

五、预防——零缺陷品质管理的追求

1、思维破冰:0缺陷的质量来自哪里?

2、8D/七步纠错/DMAIC中有关预防的共性分析

3、预防环节中的基础说明

被动实施标准化的困惑

横向展开分析的习惯养成

4、有效预防工具的思维模式

FMEA与QC工程图的对比分析

标准化与防呆法的对比分析

5、新产品量产过程质量保障方式——从PPAP说起

6、新产品量产过程质量保障的职责分工

7、品质预防中有关员工技能的环节——从TWI中的JI技能谈起

六、总结

1、为什么说零缺陷对许多中国企业只是个传说

2、殊途同归——应用ISO9000/TQC(TQM)/ 6δ都能实现0缺陷

3、从海尔员工品质意识建立过程看实现0缺陷活动中领导的作用

张老师

名课堂特聘生产管理培训师,制造业管理技能训练专家,制造业成本控制及现场改善大师,中国制造业精益思想实践的先行者,工学学士,高级工程师,MBA,6δ黑带, PMP项目管理师,国际人力资源管理师,PTT国际职业讲师;

十五年制造业管理经验,曾服务于日立、永合集团等知名企业,历任工程师、生产部主管、TQM推进主任、管理部经理、制造总监、企划总监,副总经理等职位。

研究方向:制造业成本管控体系诊断与改善;制造业系统改善思想与方法的实践研究;制造业现场改善方法与管理技能提升训练。

专业成果:

中国制造业企业成本控制“卅”字模型

——首创融合了财务管理与精益思想精髓的成本控制体系,并延伸开发了有效运作的执行系统,它不会像财务管理那样专业高深,也不会像精益生产那样可望而不可及,它就是制造业现在可体会得到、可领会得清、可执行得好的系统方法。

中国制造业管理技能整体提升的训练方案

——将精益思想按照学员可接受的程度,融入到企业高、中、基层管理者的培训方案中,使同一企业中各级管理者的管理思维一脉相承,本着技能是可以相互传递的原则,对训练重点不仅仅体现“应知”,更体现“应会”。不只是传授管理方法与工具,更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。

授课风格:

多种管理工具与管理思想融会贯通,信手拈来;

古今中外,广征博引,深入浅出,轻松之中启迪思考;

标杆企业案例与辅导企业实例相结合,讲解、分析、演练与总结相结合。

追求穿越思想深处的震撼,教授技能的同时,教会学员掌握知识与技能背后的思维习惯。

经典课程:

成本类:《制造业成本控制之道》《制造业车间成本削减与价值分析》《IE与价值流分析》

质量管理类:《零缺陷--制造业品质管理与改善》《制造业全面质量管理(TQM)推行实务》《六西格玛与品质改善实务》

持续改善类:《制造业现场问题分析与改善的金钥匙》

管理技能类:《制造业现场管理者的六项修炼》《TWI——优秀班组长管理技能训练》

现场类:《精益生产》《从设备管理到TPM》《让企业“获益”的5S与目视化管理》

通用类:《制造业精细化管理》

代表客户:许继电气、西门子、德特高压电器、美的集团、住友集团、合肥荣事达、东风日产、风神物流、中烟集团、立邦漆、爱立信、燕京啤酒、三花集团、上海思源电气、如高高压电器、中航工业金城集团、嘉里粮油、益海粮油、南玻集团、神州数码、研祥科技、新中源集团、宇龙通信(酷派)、乐山斯堪纳机械、西安昆仑集团、OKI冲电气、富得巴精模、宜昌多晶硅、东莞太阳能、深圳浮法、东莞坚朗五金、精量电子、三诺电子、中国石油(大理)、邯钢能源、高盟化工、德氏纸制品、深圳裕同集团、深圳惠程电气、新百丽集团、迪桑娜皮具、迈德乐(广州)、东方机器制造、道德尔石化、云南三环中化、祁连山水泥、广业电子集团、千金饰品、金海湾首饰、福建双飞日化、信义玻璃……

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